상담 시작하기
카카오톡 채널에 상담센터를 생성 한 다음, 운영 시작하기 버튼을 누른 후 상담을 시작할 수 있습니다.

1. 운영 시작하기

최초 상담 관리자센터를 생성했을 때는 운영 중지상태에서 입니다. 설정에서 운영시작하기 버튼을 누른 후 상담을 진행할 수 있습니다.
단, 아래의 경우에는 운영을 시작할 수 없습니다.
  • 채널공개 설정이 OFF인 경우
  • 카카오톡 채널 5단계 제재 상태
  • 상담톡을 이용 중인 채널

2. 상담 가능요일 및 시간 설정

상담센터에서 상담가능한 요일과 시간 및 휴일을 설정할 수 있습니다. 설정된 운영시간 외이거나 휴일일 때도 사용자는 상담을 요청할 수 있지만 자동으로 상담센터의 운영시간에 대해 안내메시지를 전송받게 됩니다.
설정된 운영시간은 채널 관리자센터PC > 홈탭 설정에서도 확인하실 수 있습니다. (상담센터에서 설정된 운영시간은 상담센터에서만 변경할 수 있습니다.)
상담센터에서 설정된 운영시간은 아래와 같이 사용자에게 노출됩니다.

3. 상담모드 설정

좌측 LNB메뉴 하단에 있는 상담모드를 ON으로 설정해야 담당자로 할당이 가능합니다.
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