스토어/판매자 정보관리
스토어의 기본정보 설정과 판매자정보를 수정 및 관리할 수 있습니다.
1. 스토어 기본정보 관리
스토어 전시관리>스토어 기본정보 메뉴에서는 스토어 기본 정보 관리, 특정 카테고리 판매권한 신청, 카카오톡 채널 연동 설정, 전시 영역별 on/off 설정을 할 수 있습니다.
1-1. 스토어 기본정보
❶ 스토어명/스토어URL
카카오톡 스토어 최초 입점시 등록한 스토어명과 도메인 입니다. 최초 등록 후 임의 수정이 불가합니다.
❷ 프로필 이미지
서비스 화면에 노출되는 이미지입니다. 카카오톡 스토어의 여러 전시 영역에 노출될 수 있습니다.
이미지 권장사이즈는 640x640 픽셀 이며, 이미지가 작을 경우 깨져 보이는 현상이 발생할 수도 있습니다.(최소 320X320 픽셀 이상의 이미지만 업로드 가능합니다.) 3MB 이하 이미지만 업로드 가능합니다.
❸ 스토어 소개
서비스 화면에 노출되는 소개입니다. 스토어 성격에 맞춰서 다양하게 활용하실 수 있습니다.
등록/수정은 “스토어 전시관리 > 스토어 홈꾸미기” 에서 가능하며, 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.
❹ 대표 카테고리
스토어에서 판매하는 주요 상품의 카테고리를 입력합니다.
❺ 카테고리 판매권한 신청
건강기능식품, 의료기기, 전통주 상품을 판매 하시려면 각 카테고리의 상품 등록 권한 신청 및 관리자 승인이 필요합니다.
카카오톡 스토어 판매자센터>사업자 정보 관리 메뉴 하단 ‘특정 카테고리 권한 정보’ 영역에서 관련 서류 및 정보 입력이 가능합니다. 각 카테고리별 필요 서류 정보 입력 후 ‘수정 요청’ 후, 정보 수정 심사가 완료되면 스토어 기본정보 메뉴에서 각 카테고리별 권한 신청을 할 수 있습니다.
카테고리별 권한 신청 검수는 사업자 서류 검수와 별개로 진행되며, 권한 신청 후 3영업일 이내에 상품 등록 권한이 부여됩니다.
1-2. 연동관리
❻ 카카오톡 채널 연동
기 가입된 톡채널 계정으로 연동 설정을 할 수 있습니다. (하나의 스토어에는 1개의 프로필만 연동할 수 있습니다.)
로그인한 카카오 계정이 연동 하려는 톡채널에 마스터 관리자인 경우에만 설정이 가능합니다.
톡채널 연동시, 톡채널 홈 내 추천상품 탭을 노출할 수 있습니다.
❼ 톡딜 서비스/쇼핑탭 전시 설정
톡딜 서비스/쇼핑탭 전시 OFF 설정시 톡딜 서비스/쇼핑탭 내 모든 노출 영역에서 상품이 노출되지 않습니다.
단, 전시 ON을 설정한 경우에도 톡딜 서비스에서 정한 요건을 충족하지 못하는 경우 상품이 노출되지 않습니다. ('톡딜 서비스 노출 요건'은 상품 등록 화면 내 상품 이미지 설정 영역에서 자세히 안내하고 있습니다.)
전시 ON 설정 후, 개별 상품 단위로도 다시 톡딜 서비스 전시여부를 선택 설정할 수 있습니다. [스토어] 톡딜 서비스/쇼핑탭 전시 ON 설정, [상품] 톡딜 서비스/쇼핑탭 전시여부 ‘전시함’ 설정, 톡딜 서비스 노출 요건까지 충족한 경우에만 톡딜 서비스, 쇼핑탭 프론트에 상품이 최종 노출됩니다.
❽ 다음쇼핑 전시
다음/카카오톡 검색 혹은 카카오톡 쇼핑탭에 상품을 노출할 수 있습니다.
개별 상품 단위로도 다음쇼핑 전시여부를 선택 설정할 수 있습니다.
❾ 카카오파머 노출 설정
식품 카테고리 상품(국내산 산지직송 먹거리)을 판매하는 판매자에 한해 카카오파머 노출 신청을 할 수 있습니다. 심사 승인이 완료되면 판매자의 스토어에 카카오파머 마크가 부착되고, 카카오파머 스토어로 노출됩니다. 심사는 영업일 기준 2~3일정도 소요됩니다.
카카오파머 노출 대상 조건을 만족하지 못할 경우, 반려될 수 있으며, 반려 사유를 수정한 후 재신청을 할 수 있습니다.
승인 완료 상태에서 해지 신청을 할 수 있습니다. 해지 신청 시 30일 내 재신청이 불가합니다
승인 완료 후 관리자 상시 모니터링을 통하여 카카오파머 노출 대상조건에 위배되는 경우, 카카오파머 스토어 노출을 해지할수 있고, 해지처리 된 날짜와 함께 ‘해지사유 보기’ 버튼을 클릭하면 해당 사유를 확인하실 수 있습니다. (관리자가 해지한 경우도 30일 내 재신청이 불가하며, 판매자의 스토어에 카카오파머 스토어로 노출이 제외됩니다.)
2. 판매자 정보관리
판매채널 정보 관리 메뉴에서는 판매채널 정보, 담당자 정보 및 배송/정산 정보를 확인 및 수정할 수 있습니다.
❶ 구매안전서비스 이용 확인증 인쇄
입점 승인이 완료된 이후에는 판매채널 정보 관리 메뉴 우상단에서 구매안전서비스 이용확인증을 출력할 수 있습니다.
이용확인증을 출력하시어 통신판매업 신고 시 활용하시면 됩니다.
❷ 판매채널 정보
판매자 알림수신 : 알림 수신 설정시 스토어의 주문 및 상품문의 현황을 카카오톡 메시지로 수신할 수 있습니다.
그룹명 : 내부 관리시 그룹을 구분하기 위한 용도로 그룹명을 설정하시면 됩니다. (그룹명은 구매고객에게 노출되지 않습니다.)
대표 전화번호 / 대표 이메일 : 고객 CS 대응 등 목적으로 스토어 프론트에서 구매고객에게 직접 노출되는 정보 입니다.
영세/중소 가맹점 여부 : 현재 영세/중소 등급 및 등급별 신용카드 수수료율을 확인할 수 있습니다.
API 인증키 : 카카오톡 스토어와 제휴된 연동사에 API 인증키를 제공함으로써, 연동사를 통해 상품 및 주문 관리를 할 수 있습니다.
고객확인정보 상태 : (특정금융거래법) 고객확인제도 이행을 정상적으로 완료한 경우 ‘고객확인완료(CDD)’ 또는 ‘고객확인완료(EDD)’ 상태로 확인됩니다. 고객확인제도 이행이 필요한 경우 [고객확인정보 입력] 버튼이 노출됩니다.
관리자 추가 인증 : 관리자 추가인증이 사용 설정된 경우, 판매자센터 내 구매고객의 개인정보가 노출되는 메뉴(판매관리 하위 메뉴)에 접근하는 시점에 관리자 추가 인증을 받습니다.
❸ 담당자 정보
입점 승인 후 여러 명의 담당자 정보를 설정할 수 있습니다.
고객지원/CS 담당자 정보는 항상 최신 상태로 업데이트 해주셔야 합니다. 긴급 공지 및 고객 문의에 대한 커뮤니케이션을 위해서 카카오 고객센터 및 담당MD가 CS 담당자 정보로 연락을 취하게 됩니다.
❹ 배송/정산정보
기본 출고지, 기본 반품/교환지 : 출고지 및 반품/교환지 추가 및 수정은 [판매자 주소록 관리] 메뉴에서 할 수 있습니다.
배송비 계좌 : 배송비 계좌정보는 인증 후 변경할 수 있습니다. 배송비 계좌는 프론트 반품/교환 신청 화면에서 구매고객에게 반품 배송비 입금 계좌로 안내됩니다.
배송방법 : ‘택배’ 배송방법은 필수 설정되어야 하며, ‘직접배송/방문수령/퀵서비스’는 추가 선택이 가능합니다.
정산용 계좌 : 정산 계좌 정보는 1:1문의로 수정 가능합니다. 1:1 문의를 통해 변경을 원하시는 계좌정보와 정산계좌 통장사본을 제출하시면, 카카오 담당자가 변경 요청 정보에 이상이 없는지 확인 후 변경 및 처리 결과를 회신 드립니다.
❺ 스토어 정보
입점시 입력한 스토어 기본정보 확인이 가능합니다.
스토어 정보는 스토어 전시관리>스토어 기본정보 메뉴에서 수정할 수 있습니다.
❻ 카카오톡 스토어 퇴점
판매채널 정보 관리 우측 하단에 ‘퇴점’ 버튼이 노출됩니다.
해당 버튼 클릭시, 다음 페이지에서 탈퇴 가능여부를 확인할 수 있습니다. 퇴점 처리가 완료된 이후에는 상태 및 정보 복원이 불가 합니다.
3. 판매자 주소록 관리
판매자 주소록 관리 메뉴에서는 판매채널(톡스토어/선물하기) 통합 출고지 및 반품/교환 주소지를 등록 또는 수정할 수 있습니다. 단, 동일한 주소는 중복으로 등록 및 수정이 불가합니다. (판매자센터 및 OPEN API 모두 해당)
❶ 주소 등록/수정
[공통] 기본 주소 설정 : 기본 주소는 국내/해외 통합으로 기본 출고지 1건, 기본 반품지 1건 설정할 수 있습니다. 기본 주소는 상품 등록 시 출고지/반품지로 자동 입력됩니다. (상품별 변경 가능)
[국내] 반품배송비 / 교환배송비 : 주소지 단위 반품/교환 배송비는 선물하기에서만 사용됩니다. 상품에 반품지 설정시 해당 반품지의 반품/교환 배송비가 기본 값으로 자동 입력됩니다. (상품별 변경 가능)
[해외] 해외 주소를 등록 하더라도 '해외배송상품 판매 권한'을 신청하셔야 상품 등록 시 해외 주소를 설정할 수 있습니다.
❷ 국내 주소록 엑셀 일괄 등록
국내 주소록은 엑셀 일괄 업로드 기능을 제공합니다. 한번에 최대 500개까지 일괄 등록 가능합니다.
4. 관리자 관리
❶ 관리자 관리
관리자 권한은 마스터와 매니저로 구분됩니다.
❷ 그룹 변경
로그인 한 계정이 여러 개의 판매자 그룹에 소속되어 있는 경우, 관리자 관리 메뉴 상단에서 그룹을 변경 선택할 수 있습니다.
❸ 관리자 목록
선택한 그룹에 소속된 전체 관리자 목록을 확인할 수 있습니다.
그룹 별로 관리자는 최대 500명까지 초대가 가능합니다.
❹ 관리자 초대
그룹의 마스터 관리자만 관리자 초대를 할 수 있습니다.
초대 하려는 관리자가 열람할 수 있는 이메일 주소 입력 및 부여하려는 권한을 선택 후 [확인]을 누르면, 해당 이메일주소로 관리자 초대 메일이 발송됩니다.
관리자 초대 메일을 받으면 카카오쇼핑 판매자센터에 로그인이 필요하며, 카카오비즈니스계정으로 가입 후 초대 수락을 할 수 있습니다.
매니저 권한은 판매자센터의 일부 기능 사용이 제한됩니다. (사업자 정보 수정 불가, 관리자 초대 및 변경 불가)
5. 사업자 정보 관리
❶ 사업자 정보 수정 가능 조건
사업자 정보는 마스터 관리자만 수정 가능합니다.
이미 수정 요청 중인 경우 수정 심사가 완료된 이후에 추가 수정 요청이 가능합니다.
수정심사가 반려되면 이전에 마지막으로 승인된 사업자 정보가 유지됩니다.
❷ 사업자 정보
사업자 정보는 마스터 관리자만 수정 가능합니다.
수정 가능한 정보 : 법인 등록번호(법인 사업자), 대표자 성명, 사업의 종류(업태/종목), 부가세 유형, 사업장 주소(소재지)
사업자 정보 수정 심사 승인 후 최종 반영되며, 수정 시 사업자 등록증도 함께 제출해 주셔야 합니다.
❸ 사업자 정보 심사 현황
현재 사업자 정보 심사 진행중이거나 3개월 이내에 반려된 이력이 노출됩니다.
동일 사업자 하위의 다른 비즈 그룹에서 수정 요청한 이력도 함께 노출됩니다.
❹ 필수 입점서류 정보
입점시 제출한 필수 사업자 증빙 서류 정보가 노출됩니다.
서류 내 포함된 개인정보는 반드시 마스킹 된 상태로 업로드 해야 합니다. (마스킹이 없을경우 반려됩니다)
통신판매업 신고 여부는 입점 시 선택한 값으로 노출됩니다. 공정거래위원회에 신고한 통신판매업 정보가 변경되는 경우, 변경된 상태로 최신 업데이트해 주셔야 합니다.
❺ 특정 카테고리 권한 정보
카카오쇼핑 판매자(톡스토어/선물하기)가 특정 카테고리 상품을 등록 및 판매하려는 경우, 관련 서류 제출 및 권한 심사를 받아야 합니다.
특정 카테고리는 건강기능식품, 의료기기, 전통주, 구매대행 화장품, 구매대행 수입식품 등 에 해당합니다.
사업자 정보 [수정 요청] 후 사업자 정보 수정 심사가 완료되면, ‘스토어 기본정보’ 메뉴에서 각 카테고리 별 판매 권한 신청을 할 수 있습니다. (관련 서류 제출 및 심사가 완료되지 않은 경우, 권한 신청이 불가합니다.)
구매대행 화장품, 구매대행 수입식품 등은 ‘스토어 기본정보’ 메뉴에서 [해외배송상품 판매권한] 을 추가로 신청하셔야 합니다.
6. 내 계정관리
판매자센터 허브페이지 GNB 우측 > [내 계정 관리]를 클릭해서 메뉴 진입이 가능합니다. 단, 카카오 비즈니스 통합 회원 가입을 완료하기 전까지는 해당 메뉴 이용이 불가합니다.
❶ 카카오 비즈니스 통합 회원 정보
카카오 비즈니스의 회원정보 확인이 가능합니다.
❷ 소속 그룹 현황
본인이 소속된 비즈 그룹 및 그룹별 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
여러 개의 그룹에 소속되어 있는 경우, [기본 로그인 그룹 설정]으로 설정된 그룹이 로그인 시 기본으로 선택됩니다.
[그 외 서비스 정보 보기]는 카카오쇼핑(톡스토어/선물하기)판매자센터 외에 선물하기 for Biz, 카카오쇼핑 광고센터 서비스에 소속된 그룹 정보를 보여줍니다.
❸ 초대/등록요청 현황
다른 그룹 마스터로부터 초대 받거나, 본인이 등록 요청한 그룹 정보와 상태를 확인할 수 있습니다.
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