정산 관리

1. 정산 관리란?

정산 관리는 판매자에게 지급되는 대금과 관련된 내역들을 확인할 수 있는 메뉴입니다. 일별/건별 정산 금액, 정산 방법 등 정산에 관련된 상세내역부터 세금계산서 발행내역, 부가세 신고자료까지 정산 관리 메뉴에서 모두 확인할 수 있습니다.

• 정산내역 판매점의 일별/건별 정산내역을 확인할 수 있습니다. 구매자의 결제금액과 기타 판매자의 공제금액들을 합산하여 최종 지급 예정 또는 완료된 정산 금액을 조회할 수 있습니다.

• 기타 정산내역 판매점의 정산 금액에 영향을 미치는 기타 정산내역(포인트 정산/지정택배 정산/기타 환급공제)의 세부 건들을 확인할 수 있습니다.

• 충전금 현황 판매점별 예치금 역할을 하는 ‘충전금’의 내역을 확인할 수 있습니다. 판매점의 충전금 잔액 및 적립/소진 내역 확인 및 충전금 출/입금 신청을 통해 충전금을 자유롭게 관리할 수 있습니다.

• 부가세 신고자료 판매점의 부가세 신고를 위한 매출 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

• 세금계산서 발행내역 수수료에 대해 판매자에게 발행된 세금계산서 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

• 지급보류내역 판매점이 지급보류 상태에 있는 경우, 지급보류된 정산 금액을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

2. 정산 관련 정책

정산 관련 정책 한눈에 보기

정산금액은 판매점 단위로 구매결정 건을 대상으로 구매결정 +1 영업일에 지급됩니다. (일정산) 구매결정 및 수수료 산정 단위는 상품주문번호 단위입니다.

1) 정산 지급 프로세스 톡체크아웃 서비스의 정산 주기는 일정산으로, 구매결정 +1 영업일에 구매자의 결제대금 및 공제내역을 합산하여 지급됩니다. 기본 정산 방법은 판매점 가입 시 입력한 정산 계좌 정보로 정산금액이 지급됩니다. (정산 방법은 별도로 설정할 수 없습니다.) 단, 해당 계좌가 유효하지 않아 지급 실패된 경우, 충전금으로 적립됩니다. 적립된 충전금은 충전금 현황에서 정산 계좌 정보로 자유롭게 출금할 수 있습니다. (출금 계좌 변경을 원하시는 경우 정산 계좌 정보 변경이 필요합니다.) 마이너스 정산금액이 발생한 경우 (결제대금 < 공제금액인 경우), 마이너스 충전금 처리됩니다. 마이너스 충전금은 다음 정산금액에서 상계 처리됩니다.

2) 정산 금액 계산하기 총 정산금액 (a+b+c) = 결제금액 (a) + 수수료 (b) + 공제금액 (c)

• 결제금액 : 구매자의 결제대금을 합산한 금액

• 수수료 : 구매자의 결제대금에서 결제수단별 수수료를 합산한 금액

• 공제금액 : 결제대금 외 정산금액에서 환급되거나 공제되는 금액

공제금액 (c) = 포인트 정산 + 지정택배 정산 + 기타 환급/공제 + 마이너스 충전금 + 충전금 상계

• 포인트 정산

  고객혜택관리 > 포인트 관리 메뉴에서 판매점이 지급 설정한 포인트 중, 구매자에게 실제로 지급된 포인트는 지급 기준 +1 영업일 판매자의 비용으로 청구됩니다.

• 지정택배 정산

  자동수거지시가 톡체크아웃 지정택배로 진행된 상품의 배송비는 수거완료 +1 영업일 판매자의 비용으로 청구됩니다.

• 기타 환급/공제

  포인트 정산, 지정택배 정산 외, 판매자에게 환급 또는 공제 사유가 발생할 경우 청구됩니다.

• 마이너스 충전금

  마이너스 정산이 발생한 경우, 처리되었던 마이너스 충전금이 이번 정산금액에 상계되는 경우입니다.

• 충전금 상계

  정산 금액에서 마이너스가 발생했을 때, 판매점의 충전금 잔액으로 상계 처리한 금액입니다.

3. 정산내역

3-1. 정산내역

판매점의 일별/건별 정산내역을 확인할 수 있는 화면입니다.

3-2. 일별 정산내역

판매점의 일별 정산내역을 확인할 수 있는 화면입니다.

➊ 총 정산금액 요약 정산예정일을 기준으로 검색한 조건의 총 정산금액을 요약하여 보여줍니다.

➋ 목록 검색한 조건의 일별 정산내역을 확인할 수 있습니다. 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 전체 내역을 다운로드 할 수 있습니다.

➌ 목록 상세 일별 정산내역의 상세 항목은 아래와 같습니다.

• 정산 ID : 일별로 생성되는 고유 정산 ID로, 건별/기타 정산내역 추적 가능한 ID

• 총 정산금액 (a+b+c) : 해당 일자에 지급받게 될 총 정산금액

• 결제금액 (a) : 구매결정된 건의 결제금액

• 수수료 (b) : 구매결정된 건의 결제 수수료

• 공제금액 (c) : 결제건 외 정산금액에 영향을 미친 공제건의 금액

• 실 지급액 : 실제 정산지급이 완료된 금액

• 정산예정일 : 정산지급이 예정되어 있는 일자

• 정산완료일 : 실제 정산지급이 완료된 일자

• 정산방식 : 송금/충전금차감/충전금적립

➍ 공제금액 상세 공제금액 우측의 상세 버튼 클릭 시, 일별 공제금액 구성 내역을 확인할 수 있습니다. 공제금액의 세부 내역은 각 기타 정산내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 공제금액 (c) = 포인트 정산 + 지정택배 정산 + 기타 환급/공제 + 마이너스 충전금 + 충전금 상계

• 포인트 정산 : 판매점이 지급 설정한 포인트 중, 구매자에게 실제로 지급된 포인트

• 지정택배 정산 : 자동수거지시가 톡체크아웃 지정택배로 진행된 상품의 배송비

• 기타 환급/공제 : 포인트 정산, 지정택배 정산 외, 판매자에게 환급 또는 공제 사유가 발생할 경우

• 마이너스 충전금 : 마이너스 정산이 발생한 경우, 처리되었던 마이너스 충전금이 이번 정산금액에 상계되는 경우에 발생하는 항목

• 충전금 상계 : 정산 금액에서 마이너스가 발생했을 때, 판매점의 충전금 잔액으로 상계 처리한 금액

3-3. 건별 정산내역

판매점의 건별 정산내역을 확인할 수 있는 화면입니다. 일별 정산내역에서의 정산ID와 주문번호 단위로 정산 상세내역을 조회할 수 있습니다.

➊ 목록 검색한 조건의 건별 정산내역을 확인할 수 있습니다. 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 전체 내역을 다운로드 할 수 있습니다.

➋ 정산예정금액 상세 정산예정금액 우측의 상세 버튼 클릭 시, 상품주문번호당 세부 정산 구성 내역을 확인할 수 있습니다.

• 상품주문번호 : 구매결정하여 정산대상이된 상품주문번호

• 주결제 수단 : 구매자가 결제한 주결제 수단 (카카오페이 카드/머니/신용카드/휴대폰결제/무통장입금/포인트- 포인트 전액 결제시에만)

• 수수료율 : 결제한 주결제 수단의 수수료율/액

• 주결제 금액 : 주결제 수단으로 결제한 금액

• 주결제 수수료 : 주결제 수단으로 결제한 금액에 발생한 수수료

• 포인트 결제금액 : 포인트로 결제한 금액

• 포인트 결제 수수료 : 포인트로 결제한 금액에 발생한 수수료

• 결제금액 : 총 결제금액 (주결제 금액 + 포인트 결제금액)

• 수수료 : 총 수수료 (주결제 수수료 + 포인트 결제 수수료)

• 정산예정금액 : 해당 상품주문번호의 정산예정금액 (결제금액 - 수수료)

일별 정산내역에 어떤 건별 정산내역들이 포함되어 있는지 찾기

일별 정산내역 찾고자 하는 일별 정산내역의 정산 ID 또는 정산예정일/정산완료일을 확인해주세요. 정산 ID를 활용하면, 일별 정산내역에 어떤 기타 정산내역이 포함되어 있는지 쉽게 검색할 수 있습니다.

건별 정산내역 조회기간 : 찾으려는 정산 예정일/정산완료일을 설정한 후 조회를 눌러주세요. 검색구분 : 정산 ID를 선택한 후, 찾으려는 정산 ID를 입력하고 조회를 눌러주세요.

4. 기타 정산내역

판매점의 정산 금액에 영향을 미치는 기타 정산내역(포인트 정산/지정택배 정산/기타 환급공제)의 세부 건들을 확인할 수 있습니다.

4-1. 포인트 정산

판매점의 기타 정산내역 중 판매점이 등록한 포인트가 지급되어 정산된 내역을 확인할 수 있는 화면입니다.

➊ 총 포인트 정산금액 요약 검색한 조건의 총 포인트 정산금액을 요약하여 보여줍니다. 검색한 조건의 구분별(구매적립/리뷰적립/채널추가적립) 포인트 정산금액도 확인할 수 있습니다.

➋ 목록 검색한 조건의 건별 포인트 정산내역을 확인할 수 있습니다. 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 전체 내역을 다운로드 할 수 있습니다. 기준일은 구매자에게 포인트가 지급된 일자입니다.

4-2. 지정택배 정산

판매점의 기타 정산내역 중 자동수거지시가 톡체크아웃 지정택배로 진행된 상품의 배송비의 정산 내역을 확인할 수 있는 화면입니다.

➊ 총 지정택배 정산금액 요약 검색한 조건의 총 지정택배 정산금액을 요약하여 보여줍니다.

➋ 목록

• 검색한 조건의 건별 지정택배 배송비 정산내역을 확인할 수 있습니다.

• 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 전체 내역을 다운로드 할 수 있습니다.

• 기준일은 수거완료 일자입니다.

• 해당 지정택배 정산이 일어난 주문 건을 확인하고 싶다면 판매관리 > 주문/배송관리 > 검색구분 > 송장번호 를 선택하여 검색할 수 있습니다.

4-3. 기타 환급/공제

판매점의 기타 정산내역 중 결제금액/포인트 정산/지정택배 정산 외에 기타 사유로 추가 지급/차감되는 내역을 확인할 수 있는 화면입니다.

➊ 총 기타 환급/공제 정산금액 요약 검색한 조건의 총 기타 환급/공제 정산금액을 요약하여 보여줍니다. 검색한 조건의 구분별(기타 환급/기타 공제) 정산금액도 확인할 수 있습니다.

➋ 목록 검색한 조건의 기타 환급/공제 정산내역을 확인할 수 있습니다. 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 전체 내역을 다운로드 할 수 있습니다.

➌ 목록 상세 기타 환급/공제 가능한 사유는 아래와 같습니다. 상세 사유에 대한 내용은 메모 항목에서 확인할 수 있습니다. 해당 사유에 대한 추가 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락하여 확인해주시길 바랍니다.

• 환급 : 정산보정 / CS고객보상 / 기타

• 공제 : 정산보정 / CS고객보상 / 기타

5. 충전금 현황

판매점의 충전금 잔액 및 적립/소진 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다. 충전금 출금/입금 신청을 통해 마이너스 충전금 해소 및 계좌 지급 실패된 충전금 이체 등 충전금을 자유롭게 관리할 수 있습니다.

➊ 충전금 잔액 현재 판매점이 보유하고 있는 충전금 잔액을 보여줍니다.

➋ 충전금 출금/입금 충전금 출금/입금 버튼을 클릭하여 출금/입금을 신청하고, 충전금 잔액을 자유롭게 관리할 수 있습니다.

➌ 목록 검색한 기간의 충전금 내역을 확인할 수 있습니다. 충전금 입금 요청 내역은 가장 상단 목록에서 확인할 수 있으며, 최대 3건까지 요청 가능합니다.

➍ 목록 상세 기타 정산으로 발생한 내역의 경우 (포인트 정산 / 지정택배 정산 / 기타 환급/공제) 발생일 기준으로 +1 영업일에 충전금으로 먼저 적립/차감 됩니다. 충전금이 마이너스일 경우, 정산대금에서 자동으로 상계처리됩니다.

➎ 입금 상세 충전금 입금 요청 후, 입금 요청 중인 내역의 상세보기 버튼 클릭 시, 무통장으로 입금할 계좌정보(은행명/예금주/계좌번호/입금액/입금기한)를 확인할 수 있습니다.

1) 충전금 출금 충전금 잔액 한도 내에서 자유롭게 출금 가능합니다. 출금할 계좌는 정산 계좌 정보이며, 수정을 원하시는 경우에는 정산 계좌 정보 수정 이후에 가능합니다.

2) 충전금 입금 충전금 입금을 통해 마이너스 충전금 처리가 가능합니다. 입금 수단은 무통장 입금으로만 가능합니다. 무통장 입금의 가상계좌 기한은 D+3일 입니다. 기한 내에 입금이 되지 않으면 입금 요청이 자동으로 취소되므로 기한을 잘 확인해주시길 바랍니다.

6. 부가세 신고자료

판매점의 부가세 신고를 위한 매출 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다. 부가세 신고자료 메뉴는 판매점의 편리한 부가세신고를 위해 제공되는 자료로 참고용도로 활용해주시길 바랍니다. 부가세 신고자료의 데이터는 매월 3일 이내에 확인할 수 있습니다.

➊ 합계 검색한 조건의 부가세 신고자료 내용을 요약하여 보여줍니다.

➋ 월별내역 검색한 조건의 월별 부가세 신고자료 내역을 확인할 수 있습니다. 엑셀 다운로드 버튼을 통해 검색한 조건의 월별/일별/건별 내역을 다운로드 할 수 있습니다.

➌ 월별내역 상세 부가세 신고자료의 상세 항목은 아래와 같습니다.

• 총 매출금액 : 총 매출금액 = 과세 매출금액 + 면세 매출금액 = 신용카드 + 휴대폰 + 현금영수증 + 기타

• 과세 매출금액 : 매출 중 과세로 구분된 금액의 합계

• 면세 매출금액 : 매출 중 면세로 구분된 금액의 합계

• 신용카드 : 신용카드 결제 (카카오페이 카드, 신용카드 일반)

• 휴대폰 : 휴대폰 결제

• 현금영수증 : 현금성 결제 (카카오머니, 무통장입금)

• 기타 : 기타 (포인트 결제 및 기타 정산내역)

7. 세금계산서 발행 내역

수수료에 대해 판매자에게 자동으로 발행된 세금계산서 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

• 세금계산서는 카카오가 수수료 금액에 대해 판매자에 발행한 내역으로, 별도로 판매자가 세금계산서를 발행해서는 안됩니다.

• 세금계산서는 매월 1일 ~ 말일까지의 수수료 내역에 대해 익월 초 D+3 영업일 이내에 담당자 메일 주소로 자동 발행됩니다. 세부 발행 내역은 발송된 메일로 확인 가능합니다.

➊ 목록 검색한 조건의 세금계산서 발행내역을 확인할 수 있습니다. 담당자 메일 주소 변경은 판매점 정보 > 판매점 정보 변경 > 정산 계좌 정보 > 세금계산서 수신 이메일 에서 변경할 수 있습니다.

8. 지급보류내역

판매점이 지급보류 상태에 있는 경우, 지급보류된 정산 금액을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

특정 사유(패널티 등)에 의해 대금지급 정산이 일시적으로 보류될 수 있으며, 자세한 지급보류 사유 및 해제 요청은 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

➊ 목록 검색한 조건의 지급보류내역을 확인할 수 있습니다. 지급보류 기간 동안에는 정산지급이 불가능하며, 지급보류가 해제된 이후 D+1 영업일에 보류되었던 각 건들의 정산지급 처리를 확인할 수 있습니다.