비즈니스도구

1. 쿠폰 작성

카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나 카드뷰에 첨부할 수 있습니다. 사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요.
공유하기 버튼 쿠폰 페이지 상단에 노출되는 공유 버튼을 설정할 수 있습니다. 공유버튼을 '있음'으로 설정하면 메시지를 직접 받지 않았거나 친구가 아닌 사용자들에게도 쿠폰 페이지가 노출될 수 있습니다. 당첨 페이지도 공유가 가능하지만, 응모를 하지 않은 사용자들이 쿠폰 페이지에 접근할 경우는 응모페이지가 노출됩니다.
노출 설정 쿠폰을 노출함으로 설정 시 메시지나 포스트에 첨부하지 않아도, 카카오 서비스 내의 다양한 추천 영역에 노출될 수 있습니다. 채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶을 땐 '노출 안함'으로 설정해주세요.
이미지 응모페이지 이미지와 당첨페이지 이미지를 구분하여 올릴 수 있습니다.
    쿠폰 이미지가 가로로 길거나 세로로 길 경우, 정사각형 비율로 크롭됩니다. 되도록 권장 사이즈(720 x 720px)에 맞춰 운영해주세요.
    최대 20MB의 파일로 jpg, png 형식만 지원됩니다.
제목 쿠폰 제목은 응모페이지와 당첨페이지에 동일하게 노출됩니다. 당첨자에게 발송되는 당첨 말풍선과 친구가 아닌 사용자에게 공유된 말풍선에서도 제목이 노출되니 혜택을 명시해주세요.
상세내용 상세내용은 응모페이지와 당첨페이지에 공통적으로 노출됩니다. 최대 600자까지 작성 가능하며 선택 입력 사항입니다.
기간
    쿠폰응모기간 : 사용자가 쿠폰에 응모할 수 있는 기간으로, 응모페이지에 노출됩니다. 쿠폰 응모 시작일과 종료일을 필수로 지정해야 하며, 메시지 발송 시작/종료일과는 무관합니다.
    쿠폰사용만료일 : 당첨자들이 쿠폰을 받은 날로부터 언제까지 사용이 가능한지 지정할 수 있습니다. 응모 종료일 이후로만 지정 가능하며 당첨페이지에 노출됩니다.
쿠폰받기 버튼 응모가 가능한 기간에 쿠폰에 접근한 사용자들은 쿠폰받기 버튼이 노출됩니다. 친구가 아닌 사용자들일 경우 친구추가 버튼이 노출되며, 친구추가 후 쿠폰받기 버튼으로 변경됩니다.
쿠폰번호생성 쿠폰번호는 자동으로 생성하거나, 쿠폰번호가 입력되어있는 파일을 직접올리는 방식을 선택할 수 있습니다.
    쿠폰번호 자동 생성 : 발급할 쿠폰 수량을 지정할 수 있으며 최대 300만개까지 발급이 가능합니다.
    쿠폰번호 직접 업로드 : 예시 파일을 다운로드 받아 입력 형식에 맞춰 파일을 첨부해주세요. (txt, xls, csv 파일 형식 지원) 파일 내 번호는 최대 24자리까지 입력 가능하며, 최대 500만개까지 업로드 가능합니다.
응모 시 당첨확률
    응모 1회시 즉석 당첨 확률로 100%로 설정할 경우에는 선착순 지급되고, 50%로 설정할 경우 사용자의 당첨확률이 1/2, 20%로 설정할 경우 1/5로 줄어듭니다.
    당첨확률을 낮출수록 쿠폰이 소진되는 기간을 연장할 수 있습니다.
    당첨확률은 소수점 이하 다섯자리까지 입력 가능합니다.
쿠폰 사용 장소 쿠폰사용장소 설정에 따라 당첨페이지 화면이 변경됩니다.
    온라인일 경우 : 당첨자들이 쿠폰번호를 등록하고 사용할 웹페이지 URL을 입력해야 하며, 당첨페이지에 쿠폰번호 등록하기 버튼 클릭 시 해당 웹페이지로 이동합니다.
    오프라인일 경우 : 당첨페이지에 바코드와 직원확인 버튼이 노출됩니다.

2. 쿠폰 목록

작성한 모든 쿠폰을 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다. 쿠폰 제목을 클릭하면 상세 화면으로 이동하여 작성했던 쿠폰을 수정하거나 통계를 확인할 수 있습니다.
검색 조건 상태별, 등록일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다. 쿠폰 제목에 포함된 텍스트로 검색을 원하실 때는 검색 키워드를 입력하시고 우측 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.
쿠폰 리스트
    최초 등록일시 : 쿠폰을 등록한 날짜입니다.
    쿠폰제목 : 입력한 제목과 응모페이지의 썸네일이 보입니다.
    잔여수/발급수 : 관리자가 지정한 쿠폰 발급수량과 사용자가 쿠폰을 발급 받은 후의 쿠폰 잔여수를 노출합니다.
    응모시작일 : 관리자가 지정한 응모시작일입니다.
    사용만료일 : 관리자가 지정한 사용만료일입니다.
    상태 : 쿠폰의 현재 상태를 보여줍니다.
    '사용가능' 상태의 쿠폰은 최대 10개까지 생성 가능합니다. (10개 초과 생성 불가)

3. 쿠폰 상세

현재 쿠폰의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 작성완료된 쿠폰은 통계와 연결된 메시지, 연결된 포스트를 확인할 수 있습니다.
당첨자 조회 CS가 들어왔을 때 사용자의 전화번호로 당첨여부와 당첨일시를 조회할 수 있습니다.
통계 작성 완료된 쿠폰의 응모페이지 조회수, 응모수, 당첨수, 공유수를 집계일자별로 제공합니다.
쿠폰번호 다운로드 자동생성/직접 올린 쿠폰번호를 다운로드 받을 수 있습니다.(txt 형식)
연결된 메시지/연결된 포스트 작성완료된 쿠폰은 메시지 또는 포스트에 첨부할 수 있으며, 여러 개 메시지/포스트에 1개 쿠폰을 중복으로 첨부가 가능합니다. 연결된 메시지/포스트 수를 클릭하면 해당 쿠폰이 어떤 메시지나 포스트에 첨부됐는지 확인할 수 있습니다.
잔여쿠폰 확인하기 응모기간이 만료된 상태, 즉시종료 상태의 쿠폰의 경우에 한해 해당 버튼이 노출됩니다. 응모완료일로부터 최대 6개월까지만 사용 가능하며, 클릭 시 로그인한 카카오 계정 E-mail로 시리얼 번호 파일이 전송됩니다.
즉시 종료 이벤트를 더이상 진행할 수 없어 쿠폰 응모를 긴급하게 막아야 할 때 즉시 종료처리가 가능합니다. 즉시 종료 처리 시 사용자들은 응모페이지에서 관리자에 의해 쿠폰이 종료처리되었음을 안내 받으니, 이용에 주의해주세요.
쿠폰 수정 작성완료된 쿠폰은 메시지 발송이나 포스트 첨부 여부에 상관 없이 하기 항목 수정이 가능합니다.
    수정가능한 항목 - 공유버튼 노출설정 - 이미지 - 제목 - 상세내용 - 응모시작일 - 응모종료일 (기지정일보다 이후로만 수정 가능) - 사용만료일 (기지정일보다 이후로만 수정 가능) - 응모 시 당첨확률 - 쿠폰사용장소가 온라인일 경우 링크만 수정 가능

4. 스마트채팅

4-1. 유형 선택하기

1:1 채팅이 어려울 땐 스마트채팅을 이용해보세요. 채팅방 메뉴와 챗봇으로 사용자들에게 간단한 응답 메시지를 보내줄 수 있습니다.
채팅방 메뉴(구 FAQ형) 사용자가 메뉴를 클릭함으로써 관리자센터에서 저장한 응답을 자동으로 받을 수 있는 유형입니다. 별도 개발이 필요없으며 간단한 메뉴 설정을 통해 응답 메시지를 보내줄 수 있습니다.
챗봇 카카오오픈빌더 플랫폼을 통해 대화형 인터페이스의 챗봇을 제작할 수 있습니다. 카카오오픈빌더에서는 다양한 형태의 말풍선, 바로연결 버튼, 봇제너릭 메뉴, 각종 플러그인 기능 등 챗봇 설계를 위한 다양한 기능들을 지원합니다.

4-2. 채팅방 메뉴 설정하기

채팅방 메뉴는 1개의 메뉴와 응답메시지가 세트로 이뤄집니다. 사용자들은 메뉴를 클릭하고, 미리 세팅된 응답 메시지를 받게 됩니다.
메뉴추가 메뉴추가를 누르고 메뉴명을 입력해주세요. 메뉴명을 입력하면 해당 메뉴 클릭시 발송할 응답메시지를 작성할 수 있습니다.
응답메시지 응답 메시지는 메시지와 동일하게 본문, 파일, 링크 버튼으로 구성됩니다.
메뉴 저장하기 다른 메뉴를 추가하기 전에 작성중인 메뉴를 저장해주세요.
노출할 메뉴 선택 메뉴는 최대 20개까지 저장 가능하지만, 채팅방에는 최대 10개의 메뉴를 노출할 수 있습니다. 채팅방에 노출할 메뉴를 체크박스를 통해 선택해주세요.
➎ 기간설정 노출할 메뉴를 선택한 후, 노출 기간을 설정할 수 있습니다. 노출기간에만 해당 메뉴가 채팅방에 노출됩니다.
➏ 채팅방 적용화면 저장하기 전 채팅방에 적용됐을 때 메뉴들이 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있어요.
➐ 저장하기 해당 내용으로 채팅방 메뉴를 저장해둡니다. 저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면, 유형선택 화면에서 시작하기를 눌러주세요.

4-3. 챗봇 설정하기

카카오톡의 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇(Chatbot)을 의미합니다. 카카오오픈빌더를 통해 제작한 챗봇을 채널에게 연결하여 사용할 수 있습니다.
챗봇 카카오오픈빌더 플랫폼을 통해 대화형 인터페이스의 챗봇을 제작할 수 있습니다. 카카오오픈빌더에서는 다양한 형태의 말풍선, 바로연결 버튼, 봇제너릭 메뉴, 각종 플러그인 기능 등 챗봇 설계를 위한 다양한 기능들을 지원합니다.
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