(신) 키워드 광고
6/21(월)에 새롭게 오픈하는 카카오 계정 기반의 새로운 키워드 광고 플랫폼의 집행가이드를 소개합니다.

1. (신) Kakao 키워드 광고 기본 소개

(신) Kakao 키워드 광고는 주요 검색의 최상단인 프리미엄 링크 영역에 동시 노출되며, 키워드 검색으로 사용자의 의도를 파악하여 광고를 통해 원하는 정보를 전달 할 수 있습니다.
단, 한번의 광고 등록으로 주요 포털 검색 및 제휴 매체와 각종 모바일 앱에도 광고가 노출되어 폭넓은 마케팅이 가능한 광고 상품입니다.
변경된 키워드 광고 관리자센터에서는 좀 더 쉽고 직관적인 사용자 인터페이스가 가능하며, 다차원 보고서 제공으로 상세한 지표 분석이 가능합니다.
  • (신) Kakao 키워드 광고 주요 특징
(신) 키워드 광고는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다. IE를 사용하실 경우, 최신 버전의 키워드 광고를 사용하기 위해서 IE 11 이상의 브라우저를 이용하셔야 합니다.

2. 노출 영역과 과금 방식

2-1. 노출 영역

키워드 광고는 운영 목적에 맞게 Daum PC / 모바일 검색 결과, 컨텐츠 영역에 노출됩니다.

  • PC 검색매체
Daum을 포함한 주요 포털 사이트에 노출됩니다. Daum, Nate 등에서는 통합검색결과 최상단인 프리미엄링크 영역에 최대 10개의 광고가 노출됩니다.
※ 노출 위치는 경우에 따라 예외가 있을 수 있습니다.
광고 수요가 많은 키워드의 Daum 통합검색결과에는 와이드링크 영역에 최대 5개 광고가 추가로 노출됩니다.
  • 모바일 검색매체
모바일 인터넷 검색시 검색결과에 노출되는 Kakao 키워드 광고로 Daum, Nate 등 모바일 검색에서 노출됩니다. Daum, Nate 등 제휴된 다양한 모바일 웹/앱에서 모바일 검색결과, 프리미엄링크 영역에 최대 6개의 광고가 노출됩니다. 카카오톡 대화방 내 #검색결과 키워드 광고 탭에도 노출됩니다.
  • PC 콘텐츠매체
PC 검색 결과 외의 다양한 PC 컨텐츠 영역에 사용자가 검색한 키워드 및 카카오 서비스에서 소비한 콘텐츠를 바탕으로 연관도 높은 광고를 노출합니다. 텍스트 및 확장소재 썸네일 이미지가 결합된 배너형태로 노출됩니다. (단 확장소재 미등록 시 텍스트만 노출됩니다.) Daum 메인 및 내부 지면, 카페, 뉴스 및 카카오톡 등의 카카오 내부 지면 및 언론사, 커뮤니티 등의 카카오와 제휴를 맺고 있는 외부 지면에 노출됩니다.
  • 모바일 콘텐츠매체
모바일 검색 결과 외의 다양한 모바일 콘텐츠 영역(앱, 웹)에 사용자가 검색한 키워드 및 카카오 서비스에서 소비한 콘텐츠를 바탕으로 연관도 높은 광고를 노출합니다. 텍스트 및 확장소재 썸네일 이미지가 결합된 배너형태로 노출됩니다. (단, 확장소재 미등록 시 텍스트만 노출됩니다.) Daum 메인 및 내부 지면, 카페, 뉴스 및 카카오톡 등의 카카오 내부 지면 및 언론사, 커뮤니티 등의 카카오와 제휴를 맺고 있는 외부 지면에 노출됩니다.
  • 주요 콘텐츠 네트워크
PC/모바일 콘텐츠 네트워크를 지속적으로 확장해가고 있습니다.

2-2. 과금 방식

키워드 광고는 이용자가 광고를 클릭하여 사이트에 방문하는 경우에만 과금되는 CPC (Cost Per Click)의 광고 상품입니다. 클릭 당 단가는 키워드별 입찰가, 광고 진행 과정에서 얻은 품질 지수 등을 반영하여 실시간으로 결정됩니다.
품질지수란? 키워드 단위로 평가되며 일정 기간동안의 해당 키워드의 클릭률, 키워드와 소재 간의 연관도 평가, 그 외 광고 그룹과 광고 대상이 획득한 성과 등을 종합적으로 계산한 지표입니다.

2-3. 초과 과금

초과 과금이 발생할 수 있는 마이너스 잔액 및 일예산 초과 케이스는 키워드 광고에서 정상 과금으로 판단하고 있으며, 광고비 지불이 필요하오니 광고 운영에 참고바랍니다.
1) 마이너스 잔액 광고주님의 계정 내 충전된 유상캐시가 모두 소진될 때 광고가 자동으로 중단 되기까지 일정 시간이 소요됩니다.
해당 시간 동안 노출된 광고로부터 유효한 클릭이 발생하거나 또는 특정 시점 광고 노출 및 소진량이 증가하면서 예측된 광고 종료 지점에 비하여 빠르게 소진되어 마이너스 잔액이 발생될 수 있습니다.
설정하신 일예산 금액대로 광고가 노출되었으나, 잔액 부족 시점 경에 발생한 유효한 노출 및 클릭에 대해서는 정상 과금될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
2) 일예산 초과 광고그룹에 있는 소재 중 설정한 일예산 대비 입찰가가 높은 경우 일예산을 초과하는 과금액은 커질 수 있습니다. 또한 다음과 같은 경우 일예산을 초과한 과금은 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
1. 과금액이 설정된 허용예산에 근접했을 때, 순간적으로 많은 양의 노출/클릭 등이 발생하는 경우 2. 일 예산이 다 소진되어 광고 노출을 중단하는 프로세스 진행 중에 노출/클릭 등이 발생한 경우
과도하게 적은 일예산, 높은 입찰금액, 짧은 광고기간으로 운영할 경우 일예산의 초과 폭은 커질 수 있습니다.
가용 소진 예산을 고려하여 입찰가/일예산 설정하여 주실길 바라며, 예산이나 최대 입찰금액 등 캠페인 및 광고그룹의 예산 설정을 변경한 경우 변경 내역은 실시간으로 반영되나 노출 제어 전 발생한 노출 중 발생한 유효한 클릭에 한하여 과금 집계가 발생할 수 있습니다.

3. 광고 집행

이제 (신) 키워드 광고 집행을 시작해볼까요?

3-1. 직접 집행

6/21(월)부터 새로운 (신) Kakao 키워드 광고 플랫폼에 접속해 광고를 직접 집행하실 수 있습니다. 광고 집행을 위해 아래 순서대로 가이드를 읽어주세요.
  • 광고 만들기 초보자를 위해 키워드 광고 플랫폼 가입부터 집행까지 가장 빠르게 집행하는 방법을 안내합니다.
  • 운영하기 더 효율적인 광고 집행을 위한 운영 방법을 소개합니다.

3-2. 대행사를 통한 집행

만약 직접 운영하기 어려우시다면, 공식 대행사의 도움을 받을 수 있습니다. 원하시는 경우에는 아래의 공식대행사에 연락해보세요.

3-3. 불법영업 피해방지 안내

카카오광고를 운영하고자 하는 광고주를 대상으로 본사직원 또는 카카오와 제휴관계(공식대행사 등)임을 사칭하여 광고 상품의 구매를 유도하거나, 카카오에서 공식적으로 판매하지 않는 상품과의 결합상품을 판매하는 등 상품 변형 판매 등의 불법영업 행위가 증가하고 있습니다.
신고된 바에 따르면, 위와 같은 업체들은 클릭당 과금 상품(CPC)을 월정액 상품으로 변형하여 실제 광고 집행 금액 대비 과도한 계약금이나 수수료를 요구한다거나 환불이나 계약해지 요청 시 연락을 받지 않고 계약해지 거부/과다 위약금을 공제하는 등 광고주님의 금전적 피해를 야기하는 것으로 확인되어 각별한 주의가 요구됩니다.
불법영업 행위로 인한 주요 광고주 피해 사례 및 예방방법을 안내드리오니, 참고하시어 불법영업으로 인한 피해를 방지하시길 바랍니다.
1) 영업행위로 인한 주요 광고주 피해 사례
홈페이지/블로그 제작 등 Kakao 키워드광고 상품인 것처럼 허위 안내 후 실제 Kakao 키워드광고 상품과 결합하여 판매 카카오에서는 홈페이지/블로그 제작 관련한 상품을 판매하거나 제작 지원해 드리지 않습니다. 카카오의 주요 상품은 키워드광고, 메시지광고, 디스플레이광고, 로컬광고, 부동산광고, 쇼핑광고 등이 있으며 홈페이지/블로그, 소재 제작과 연계한 상품은 판매하지 않으니 카카오 상품 소개는 광고안내페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
공식대행사 또는 카카오 내부 관리 직원을 사칭하여 광고 상품 가입 또는 연장을 제안하거나, 할인 쿠폰 제공 및 프로모션 대상자로 안내 후 결제를 유도하는 경우 카카오는 공식대행사와의 계약을 통해 광고영업정책 준수를 의무화하고 있으며, 광고주님이 보다 공정하고 안전한 환경에서 관리받으실 수 있도록 광고영업정책을 배포하고 있습니다. 광고주님께서 카카오와 제휴 또는 계약되지 않은 업체에 의한 인한 피해가 발생할 경우, 카카오와 해당 업체 간의 계약관계가 성립하지 않기 때문에 즉각적이고 직접적인 강제 활동을 진행하기 어려울 수 있습니다.
광고주님의 불법 영업 피해 방지를 위해 광고 진행 전, 아래 사항을 점검하시길 바랍니다.
  • 카카오는 공식 대행 계약을 맺은 대행사에게 광고 상품 판매권이 있습니다.
  • 대행 계약 체결 또는 광고 대행 기간 연장 결정 전 공식대행사를 확인하여 주시기 바랍니다.
바로가기 혹은 사이트 등록 서비스를 유료 서비스로 제안하는 경우 바로가기 서비스나 사이트 등록 서비스는 카카오에서 판매하는 광고 상품이 아니며 검색 서비스입니다.
  • 사이트 등록 서비스 : 사이트 등록 은 무료 서비스이며 사용자가 직접 등록 가능합니다.
  • 바로가기 서비스란? Daum 검색의 기준에 따라 해당 사이트가 대표성이 있을 때 노출되며, 주기적으로 검토하여 등록/수정/삭제를 진행하고 있는 검색 서비스로써 외부의 요청에 의해서 바로 대응되거나 유료로 판매되지 않습니다.
Kakao 키워드광고 상품 최상단 고정노출 제안 프리미엄링크는 실시간 입찰에 따라 광고를 클릭한 경우에만 과금되는 CPC 키워드광고 상품입니다. 실시간 노출 순위 결정에는 입찰가 외에도 성과 및 품질 등이 고려된 품질지수가 함께 반영되기 때문에 최상단에 고정으로 노출되기는 매우 어렵습니다.

2) 불법영업행위로 인한 피해 예방 및 대처방법

광고 대행사의 업체명과 담당자 성명, 연락처를 확인해 주세요. Kakao 키워드광고 공식대행사(계약 및 제휴) 여부는 대행사 안내 페이지 또는 Kakao 키워드광고 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. 제휴 여부를 확인하신 후 안내받은 대행사에 연락하셔서 실제 담당자가 근무하고 있는지 확인하시는 것도 좋습니다.
과도한 혜택을 안내하는 경우 '공식대행사' 여부 및 계약서를 상세히 확인해 주시는 것이 좋습니다. 획기적인 신규상품, 결합상품, 프로모션 할인기간, 서비스 무료 제공 등, 다른 여타 대행사와는 다른 광고 제안을 받으셨나요? 1번 안내 사항의 확인 후에도 불법영업이 의심되는 경우, 해당 업체의 제안서 또는 계약서를 서면으로 받아보신후 Kakao 광고 고객센터의 상담을 받아 보세요. 또한, 광고 상품의 계약 내용을 명확히 확인해 주시고 한국온라인광고협회에서 발간한 온라인 광고 계약 확인서 를 참고하시면 보다 상세하게 주의사항을 확인하실 수 있습니다.
상품 및 플랫폼에 대한 광고주의 지식이 많을수록 불법영업 업체의 사기행각이 보입니다. 카카오광고 상품 안내 자료와, 판매 방식은 광고안내사이트에서 쉽게 찾아보실 수 있습니다. 대행사와의 계약 전 카카오광고 상품에 대해 충분히 인지 하신다면 불법 영업 행위를 예방할 수 있습니다. Kakao 키워드광고 안내 : https://adplus.biz.daum.net/material/all/515 Kakao 키워드광고 상품소개서 : https://adplus.biz.daum.net/material/search/121
불법영업으로 피해 상담 및 구제방법 한국인터넷광고재단과 한국인터넷진흥원은 인터넷광고 관련 중소상공인의 피해에 대해 상담, 피해구제 및 분쟁조정 등 법률 지원을 하고 있습니다. 상담을 원하실 경우 한국인터넷광고재단의 대표전화(02-785-1372)와 홈페이지(www.kiaf.kr) 또는 한국인터넷진흥원 ICT분쟁조정지원센터(1661-5714)로 신청하여 주시기 바랍니다. 또한, 금전적 피해에 대해서는 한국소비자원 소비자상담센터나 공정거래 위원회불공정 거래 신고 또는 사법기관에 신고를 통해 구제를 받으시기 바랍니다. 이와 더불어, 카카오 사칭 업체를 포함하여 비공식 광고 대행사의 불법 영업을 제안받으셨거나 피해를 입으신 광고주님께서는 공식 대행사의 담당자(마케터) 또는 Kakao 키워드광고 고객센터로 반드시 신고해 주시기 바랍니다. 광고주 여러분께서 신고해 주시는 내용은 익명성이 보장되며 다른 광고주의 피해를 예방하는 사례 및 해당 불법 업체에 대한 법적 대응 시 중요한 자료로 활용될 것입니다.
한국인터넷진흥원 ICT 분쟁조정지원센터
한국인터넷 광고재단
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카카오는 광고주님의 피해를 최소화하기 위하여 최선의 노력을 다할 것이며, 앞으로도 광고주 여러분께 효과적인 서비스의 제공 및 깨끗한 광고 환경 조성에 앞장서겠습니다.
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
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