# 키워드광고
**🎥 키워드광고** [**카카오비즈니스 세미나에서 바로 알아보기**](https://bizseminar.kakao.com/vod/6)
## 1. Kakao 키워드광고 기본 소개
[Kakao 키워드광고](https://keywordad.kakao.com/)는 주요 검색 지면인 프리미엄 링크 영역에 동시 노출되며, 키워드 검색으로 사용자의 의도를 파악하여 광고를 통해 원하는 정보를 전달 할 수 있습니다.
단 한 번의 광고 등록으로 주요 포털 검색 및 제휴 매체와 각종 모바일 앱에도 광고가 노출되어 폭넓은 마케팅이 가능한 광고 상품입니다.
**변경된 키워드광고 관리자센터에서는 좀 더 쉽고 직관적인 사용자 인터페이스가 가능하며, 다차원 보고서 제공으로 상세한 지표 분석이 가능합니다.**
* **Kakao 키워드광고 주요 특징**
{% hint style="success" %}
**키워드광고 관리자센터는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.**
* 사파리, 엣지 등의 브라우저로 접속 시 키워드광고 관리자센터 사용은 가능하나 최적화 지원이 되지 않습니다.
* IE 브라우저 지원이 종료되어 IE 브라우저에서는 접속 불가합니다.
{% endhint %}
## **2. 노출 영역과 과금 방식**
### **2-1. 노출 영역**
**키워드광고는 운영 목적에 맞게 Daum PC / 모바일 검색 결과, 컨텐츠 영역에 노출됩니다.**
* **PC 검색매체**\
Daum 포털 사이트의 통합검색 결과 프리미엄링크 영역에 최대 10개의 광고가 노출됩니다.
*※ 노출 위치는 경우에 따라 예외가 있을 수 있습니다.*\
*※ 광고 수요가 많은 키워드의 Daum 통합검색결과에는 와이드링크 영역에 최대 5개 광고가 추가로 노출됩니다.*\
*※ 검색매체 영역에는 제휴 상황에 따라* *검색어와 연관 있는 광고가 추가 노출될 수 있습니다.*
* **모바일 검색매체**\
모바일 인터넷 검색시 검색결과에 노출되는 Kakao 키워드광고로 Daum 모바일 검색에서 노출됩니다.\
Daum 포털 사이트 모바일 웹/앱에서 모바일 검색결과, 프리미엄링크 영역에 최대 6개의 광고가 노출됩니다.\
카카오톡 대화방 내 #검색결과 키워드광고 탭에도 노출됩니다.
*※ 검색매체 영역에는 제휴 상황에 따라* *검색어와 연관 있는 광고가 추가 노출될 수 있습니다.*
* **PC 콘텐츠매체**\
PC 검색 결과 외 다양한 PC 컨텐츠 영역에 사용자가 검색한 키워드 및 카카오 서비스에서 소비한 콘텐츠를 바탕으로 연관도 높은 광고를 노출합니다.\
텍스트 및 확장소재 썸네일 이미지가 결합된 배너형태로 노출됩니다. (단 확장소재 미등록 시 텍스트만 노출됩니다.)\
Daum 메인 및 내부 지면, 카페, 뉴스 및 카카오톡 등의 카카오 내부 지면 및 언론사, 커뮤니티 등의 카카오와 제휴를 맺고 있는 외부 지면에 노출됩니다.
* **모바일 콘텐츠매체**\
모바일 검색 결과 외의 다양한 모바일 콘텐츠 영역(앱, 웹)에 사용자가 검색한 키워드 및 카카오 서비스에서 소비한 콘텐츠를 바탕으로 연관도 높은 광고를 노출합니다.\
텍스트 및 확장소재 썸네일 이미지가 결합된 배너형태로 노출됩니다. (단, 확장소재 미등록 시 텍스트만 노출됩니다.)\
Daum 메인 및 내부 지면, 카페, 뉴스 및 카카오톡 등의 카카오 내부 지면 및 언론사, 커뮤니티 등의 카카오와 제휴를 맺고 있는 외부 지면에 노출됩니다.
**※ 주요 콘텐츠 네트워크**\
PC/모바일 콘텐츠 네트워크를 지속적으로 확장해가고 있습니다.
### **2-2. 과금 방식**
키워드광고는 이용자가 광고를 클릭하여 사이트에 방문하는 경우에만 과금되는 CPC (Cost Per Click)의 광고 상품입니다. \
클릭 당 단가는 키워드별 입찰가, 광고 진행 과정에서 얻은 품질 지수 등을 반영하여 실시간으로 결정됩니다.
{% hint style="info" %}
**품질지수란?** \
키워드에 노출된 광고의 상대적 품질에 대한 수치입니다.\
일정 기간 동안 등록한 키워드 단위로 평가되며, 키워드의 클릭률, 키워드와 소재 연관도, 그 외 광고에서 획득한 성과 등을 종합한 지표입니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**품질지수를 높이기 위해서는?**
* 광고 효율(CTR)을 높이기 위해 키워드, 광고 소재, 사이트 등 검색 사용자 입장에서 연관성을 고려해 광고를 등록해야 합니다.
* 키워드는 광고 문구 및 이미지와 직접적인 연관성을 고려해 등록해야 합니다.
* 랜딩페이지는 등록한 광고와 연관성이 높은 URL로 등록해야 합니다.
{% endhint %}
### **2-3. 초과 과금**
초과 과금이 발생할 수 있는 마이너스 잔액 및 일예산 초과 케이스는 키워드광고에서 정상 과금으로 판단하여 광고비가 소진되니 광고 운영에 참고바랍니다.
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**1) 마이너스 잔액**\
광고계정 내 충전된 유상캐시가 모두 소진되어 광고가 자동으로 중단되기까지 일정 시간이 소요됩니다.
**해당 시간 동안 노출된 광고로부터 유효한 클릭이 발생하거나 또는 특정 시점 광고 노출 및 소진량이 증가하면서 예측된 광고 종료 지점에 비하여 빠르게 소진되어 마이너스 잔액이 발생될 수 있습니다.**
설정하신 일예산 금액대로 광고가 노출되었으나, 잔액 부족 시점 경에 발생한 유효한 노출 및 클릭에 대해서는 정상 과금될 수 있습니다.
**2) 일예산 초과**\
광고그룹에 있는 소재 중 설정한 일예산 대비 입찰가가 높은 경우 일예산을 초과하는 과금액은 커질 수 있습니다.\
또한 다음과 같은 경우 일예산을 초과한 과금은 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
➊ 과금액이 설정된 허용예산에 근접했을 때, 순간적으로 많은 양의 노출/클릭 등이 발생하는 경우\
➋ 일 예산이 다 소진되어 광고 노출을 중단하는 프로세스 진행 중에 노출/클릭 등이 발생하는 경우
{% hint style="danger" %}
과도하게 적은 일예산, 높은 입찰금액, 짧은 광고기간으로 운영할 경우 일예산의 초과 폭은 커질 수 있습니다. \
가용 소진 예산을 고려해여 입찰가/일예산 설정하여 주시길 바랍니다. \
예산이나 최대 입찰금액 등 캠페인 및 광고그룹의 예산 설정을 변경한 경우 변경 내역은 실시간으로 반영되나 노출 제어 전 발생한 노출 중 발생한 유효한 클릭에 한하여 과금 집계가 발생할 수 있습니다.
{% endhint %}
## **3. 광고 집행**
이제 키워드광고 집행을 시작해볼까요?
### 3-1. 직접 집행
Kakao 키워드광고 플랫폼에 접속해 광고를 직접 집행하실 수 있습니다.\
광고 집행을 위해 아래 순서대로 가이드를 읽어주세요.
* [**광고 만들기**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/searchad/keywordad/undefined-4)\
초보자를 위해 키워드광고 플랫폼 가입부터 집행까지 가장 빠르게 집행하는 방법을 안내합니다.
* [**운영하기**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/searchad/keywordad/undefined-2)\
더 효율적인 광고 집행을 위한 운영 방법을 소개합니다.
### 3-2. 대행사를 통한 집행
만약 직접 운영하기 어려우시다면, 공식 대행사의 도움을 받을 수 있습니다. \
원하시는 경우에는 아래의 공식대행사에 연락해보세요. \
👉 [키워드광고 공식대행사](https://business.kakao.com/info/keywordad/#help)
### 3-3. 불법영업 피해방지 안내
카카오광고를 운영하고자 하는 광고주를 대상으로 본사직원 또는 카카오와 제휴관계(공식대행사 등)임을 사칭하여 광고 상품의 구매를 유도하거나, 카카오에서 공식적으로 판매하지 않는 상품과의 결합상품을 판매하는 등 상품 변형 판매 등의 불법영업 행위가 증가하고 있습니다.
신고된 바에 따르면, 위와 같은 업체들은 클릭당 과금 상품(CPC)을 월정액 상품으로 변형하여 실제 광고 집행 금액 대비 과도한 계약금이나 수수료를 요구한다거나 환불이나 계약해지 요청 시 연락을 받지 않고 계약해지 거부/과다 위약금을 공제하는 등 광고주님의 금전적 피해를 야기하는 것으로 확인되어 각별한 주의가 요구됩니다.
불법영업 행위로 인한 주요 광고주 피해 사례 및 예방방법을 참고하셔 불법영업으로 인한 피해를 방지하시길 바랍니다.
1. **영업행위로 인한 주요 광고주 피해 사례**\
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**1) 홈페이지/블로그 제작 등 Kakao 키워드광고 상품인 것처럼 허위 안내 후 실제 Kakao 키워드광고 상품과 결합하여 판매**\
카카오에서는 홈페이지/블로그 제작 관련한 상품을 판매하거나 제작 지원해 드리지 않습니다. \
카카오의 주요 상품은 키워드광고, 메시지 광고, 디스플레이 광고 등이 있으며 홈페이지/블로그, 소재 제작과 연계한 상품은 판매하지 않으니 카카오 상품 소개는 광고안내페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.\
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**2) 공식대행사 또는 카카오 내부 관리 직원을 사칭하여 광고 상품 가입 또는 연장을 제안하거나,**\
**할인 쿠폰 제공 및 프로모션 대상자로 안내 후 결제를 유도하는 경우**\
카카오는 공식대행사와의 계약을 통해 광고영업정책 준수를 의무화하고 있으며, 광고주님이 보다 공정하고 안전한 환경에서 관리받으실 수 있도록 공식 대행사에게 광고영업정책을 배포하고 있습니다. \
광고주님께서 카카오와 제휴 또는 계약되지 않은 업체에 의한 인한 피해가 발생할 경우, 카카오와 해당 업체 간의 계약관계가 성립하지 않기 때문에 즉각적이고 직접적인 강제 활동을 진행하기 어려울 수 있습니다.\
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**3) 바로가기 혹은 사이트 등록 서비스를 유료 서비스로 제안하는 경우**\
바로가기 서비스나 사이트 등록 서비스는 카카오에서 판매하는 광고 상품이 아니며 검색 서비스입니다.
• 사이트 등록 서비스 : [사이트 등록](https://register.search.daum.net/index.daum) 은 무료 서비스이며 사용자가 직접 등록 가능합니다.\
• 바로가기 서비스란? Daum 검색의 기준에 따라 해당 사이트가 대표성이 있을 때 노출되며, 주기적으로 검토하여 등록/수정/삭제를 진행하고 있는 검색 서비스로써 외부의 요청에 의해서 바로 대응되거나 유료로 판매되지 않습니다.
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**4)** **Kakao 키워드광고 상품 최상단 고정노출 제안**\
프리미엄링크는 실시간 입찰에 따라 광고를 클릭한 경우에만 과금되는 CPC 키워드광고 상품입니다. 실시간 노출 순위 결정에는 입찰가 외에도 성과 및 품질 등이 고려된 품질지수가 함께 반영되기 때문에 최상단에 고정으로 노출되기는 매우 어렵습니다.
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2. #### **불법영업행위로 인한 피해 예방 및 대처방법**
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**1) 광고 대행사의 업체명과 담당자 성명, 연락처를 확인해 주세요.**\
Kakao 키워드광고 공식대행사(계약 및 제휴) 여부는 대행사 안내 페이지 또는 Kakao 키워드광고 고객센터에 확인 가능합니다. \
제휴 여부를 확인하신 후 안내받은 대행사에 연락하셔서 실제 담당자가 근무하고 있는지 확인하시는 것도 좋습니다.\
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**2)** **과도한 혜택을 안내하는 경우 '공식대행사' 여부 및 계약서를 상세히 확인해 주시는 것이 좋습니다.**\
획기적인 신규상품, 결합상품, 프로모션 할인기간, 서비스 무료 제공 등, 다른 대행사와는 다른 광고 제안을 받으셨나요? \
1\)번 안내 사항의 확인 후에도 불법영업이 의심되는 경우, 해당 업체의 제안서 또는 계약서를 서면으로 받아보신후 Kakao 광고 고객센터의 상담을 받아 보세요. \
또한, 광고 상품의 계약 내용을 명확히 확인해 주시고 한국온라인광고협회에서 발간한 [온라인 광고 계약 확인서](https://www.ecmc.or.kr/onlinead/files/2018_%EC%98%A8%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EA%B4%91%EA%B3%A0_%EA%B3%84%EC%95%BD%EC%95%88%EB%82%B4%EC%84%9C.pdf) 를 참고하시면 보다 상세하게 주의사항을 확인하실 수 있습니다.\
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**3) 상품 및 플랫폼에 대한 광고주의 지식이 많을수록 불법영업 업체의 사기행각이 보입니다.**\
카카오광고 상품 안내 자료와, 판매 방식은 광고안내사이트에서 쉽게 찾아보실 수 있습니다. \
대행사와의 계약 전 카카오광고 상품에 대해 충분히 인지하신다면 불법 영업 행위를 예방할 수 있습니다.\
[👉 Kakao 키워드광고 안내](https://business.kakao.com/info/keywordad) \
\
4\) **불법영업으로 피해 상담 및 구제방법**\
한국인터넷광고재단과 한국인터넷진흥원은 인터넷광고 관련 중소상공인의 피해에 대해 상담, 피해구제 및 분쟁조정 등 법률 지원을 하고 있습니다. \
상담을 원하실 경우 한국인터넷광고재단의 대표전화(02-785-1372)와 홈페이지([http://www.kiaf.kr](http://www.kiaf.kr)) 또는 한국인터넷진흥원 온라인광고분쟁조정위원회의 대표전화(118)와 홈페이지([https://onlinead.ecmc.or.kr](https://onlinead.ecmc.or.kr/main.do))로 신청하여 주시기 바랍니다. 또한, 금전적 피해에 대해서는 한국소비자원 소비자상담센터나 공정거래 위원회불공정 거래 신고 또는 사법기관에 신고를 통해 구제를 받으시기 바랍니다.\
\
이와 더불어, 카카오 사칭 업체를 포함하여 비공식 광고 대행사의 불법 영업을 제안받으셨거나 피해를 입으신 광고주님께서는 공식 대행사의 담당자(마케터) 또는 Kakao 키워드광고 고객센터로 반드시 신고해 주시기 바랍니다. \
광고주 여러분께서 신고해 주시는 내용은 익명성이 보장되며 다른 광고주의 피해를 예방하는 사례 및 해당 불법 업체에 대한 법적 대응 시 중요한 자료로 활용됩니다.
{% hint style="danger" %}
**광고주님의 불법 영업 피해 방지를 위해 광고 진행 전, 아래 사항을 점검하시길 바랍니다.**\
• 카카오는 공식 대행 계약을 맺은 대행사에게 광고 상품 판매권이 있습니다.\
• 대행 계약 체결 또는 광고 대행 기간 연장 결정 전 공식대행사를 확인하여 주시기 바랍니다.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="한국인터넷진흥원 ICT 분쟁조정지원센터" %}
\- 분쟁조정 신청 [바로가기](https://www.ecmc.or.kr/onlinead/request/request.do)\
\- 분쟁조정 상담 안내 [바로가기](https://www.ecmc.or.kr/onlinead/counsel/tel.do)\
\- 사례로 보는 분쟁 조정 이야기 [바로가기](https://www.ecmc.or.kr/onlinead/board/story.do)
{% endtab %}
{% tab title="한국인터넷 광고재단" %}
\- 소비자 상담신청 [바로가기](http://www.kiaf.kr/pc/advertisement/advertisement0101.html)\
\- 소비자 상담사례 [바로가기](http://www.kiaf.kr/pc/advertisement/advertisement0102.html)
{% endtab %}
{% endtabs %}
카카오는 광고주님의 피해를 최소화하기 위하여 효과적인 서비스의 제공 및 깨끗한 광고 환경 조성에 앞장서도록 최선의 노력을 다겠습니다.
{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="채널 문의" %}
[카카오비즈니스 채널](https://pf.kakao.com/_WekxcC)을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. \
모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.
* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
{% endtab %}
{% tab title="고객센터 문의" %}
카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다.
* [키워드 광고 문의하기](https://cs.kakao.com/requests?service=186\&locale=ko)
자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
* [키워드 광고 FAQ](https://cs.kakao.com/helps?articleId=1073200252\&service=186\&category=699\&device=2618\&locale=ko)
{% endtab %}
{% tab title="\[New] 원격지원상담" %}
비즈니스 가이드와 톡 상담만으로 키워드 광고 이용이 어려우신가요? \
원격 지원 상담 서비스로 상담원이 서비스 이용을 도와드리겠습니다.
\
[카카오비즈니스 채널 > 상담직원 연결](https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4?extra=hello\&bot=false\&event=kakaobusiness) 후 원격지원 상담을 요청하시면 원격 지원 상담 서비스를 시작하실 수 있습니다.
* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
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{% endtabs %}
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