월렛/캐시

1. 월렛 정보

1-1. 캐시

채널의 유료서비스를 이용하기 위해서는 캐시 충전이 필요합니다. 캐시 충전 후 다양한 유형의 메시지를 발송해보세요.
총 캐시 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합계액으로 표시됩니다. 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다. 총 캐시 영역을 누르면, 월렛 상세로 이동합니다. 웰렛 상세에서 캐시 요약정보를 확인하고, 캐기 관리 상세로 이동할 수 있습니다.
메시지 이용권 캐시를 사용하지 않고 메시지를 발송할 수 있는 이용권입니다.
    메시지 이용권은 구매할 수 없고, 특정사유에 한해 관리자가 유효기간을 설정하여 지급합니다. (지급된 이용권이 없는 경우 0으로 표시)
    메시지 이용권은 캐시와 함께 사용할 수 없으며, 메시지 이용권을 우선 사용하고자 할 경우에 메시지발송 설정 메뉴에서 선택해 주셔야 합니다.

1-2. 관리: 월렛 정보

캐시를 충전하기 위해서는 채널에서 월렛을 생성해 사용해야 합니다. 한번 연결한 후에는 다른 웰렛으로 변경할 수 없습니다.
새로운 월렛 만들기 채널의 마스터만 새로운 월렛을 만들 수 있습니다. 채널의 마스터가 월렛을 만들면 월렛 마스터의 권한을 갖게 됩니다. 채널의 매니저는 새로운 월렛 만들기 버튼이 노출되지 않습니다.
월렛 목록/사용할 월렛 선택하기
    채널의 마스터가 다른 채널에서 생성한 월렛이 있다면, 월렛 목록에 노출됩니다.
    채널의 마스터만 월렛 목록이 노출되고, 사용할 월렛을 선택할 수 있습니다.
    월렛이 어떤 채널에서 사용중인지, 사업자 정보와 잔액을 확인해 선택할 수 있습니다.
    월렛을 한번 선택하면 다른 월렛으로 변경할 수 없습니다. 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
세금계산서 발행이 필요한 사업자와, 사업자 번화가 없는 개인 중 한가지를 선택해 월렛을 생성할 수 있습니다. 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보는 수정 시 심사가 필요하며, 채널 홈, 세금계산서, 환불 계좌의 예금주명 등에 이용되는 중요한 정보입니다.
세금계산서 발행이 필요한 사업자 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다.
사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. 타인의 사업자 정보를 도용하거나 부정확한 사업자 정보로 부당한 거래가 확인된 경우, 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다.
사업자 번호가 있는 법인/개인 사업자 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다.
사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. 타인의 개인정보를 도용하거나 부정확한 개인정보로 부당한 거래가 확인된 경우, 발견 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다.
사용할 월렛을 선택한 후에는 채널의 모든 관리자들이 월렛의 멤버가 됩니다. 캐시 충전/환불 및 메시지로 캐시 소진 모두 채널의 멤버 모두 가능합니다.
월렛 정보 사용할 월렛을 선택한 후에는 월렛 이름과 사업자 타입(개인/사업자), 사업자 정보, 캐시 요약 정보를 확인할 수 있습니다.
    월렛 정보 화면에서도 충전/환불을 바로 할 수 있습니다.
    '사용하기' 처리 하지 않은 무상 캐시는 무상대기 상태로 노출됩니다.
    '사용' 버튼을 눌러 캐시 상세에서 '사용하기' 버튼을 누르면 무상 캐시로 전환됩니다.
    월렛 상세 정보 보러가기 또는 화살표 클릭 시 월렛 상세로 이동합니다.
캐시 관리 채널 > 관리 하위에 있었던 '캐시 관리' 메뉴를 월렛 > 캐시 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 자세한 캐시 소진 내역은 캐시 관리에서 확인해주세요.

2. 내 월렛

생성한 모든 월렛과 멤버로 관리중인 전체 월렛 목록은 상단 메뉴에서 내 계정 선택 후 내 월렛에서 확인할 수 있습니다. 내 월렛에서는 월렛에 대한 상세한 정보와 캐시 관리를 함께 할 수 있습니다.
내가 마스터인 월렛 연결된 월렛이 없었던 채널의 마스터가 신규로 월렛을 생성했을 때 해당 계정은 채널의 마스터이자, 월렛의 마스터가 됩니다.
기존에 비즈계정센터에서 그룹의 Admin이었던 계정은 2018년 10월 1일 이후 월렛의 마스터 권한을 갖게 됩니다. 내가 Admin으로 참여했던 파트너명_그룹명으로 월렛이 생성되어 내가 마스터인 월렛 탭에서 확인 가능합니다.
관리중인 월렛 연결된 월렛이 있는 채널에 관리자로 초대받을 경우, 월렛의 멤버 권한을 갖게 됩니다. 내가 생성하지 않았지만 채널 관리자로서 참여하게 된 월렛은 관리중인 월렛 탭에서 확인 가능합니다.

2-1. 월렛 상세

월렛 상세에서는 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보와, 월렛 마스터 권한을 어떤 관리자가 갖고 있는지를 확인할 수 있습니다. 월렛에 캐시 잔액이 얼마나 남아있는지, 월렛을 어떤 채널이 사용중인지 확인할 수 있습니다.
월렛 정보를 수정할 수 있는 월렛 마스터
    월렛을 생성한 마스터가 누구인지 확인할 수 있습니다.
    월렛 마스터는 사업자 등록번호를 변경하거나 정보 수정을 요청할 수 있습니다.
    월렛 마스터만 월렛 이름을 변경할 수 있습니다.
    비즈계정센터에서 그룹의 Admin이 여러 명이었을 경우, 월렛 마스터도 여러 명일 수 있습니다.
    월렛 마스터가 사업자 정보 변경하기 버튼 클릭 시, kakao Business로 이동해 정보를 수정합니다. 수정 시 심사 과정을 거치게 되며, 심사 완료 후에는 해당 사업자 등록 번호로 내가 마스터로 있는 모든 월렛의 정보가 변경되니 주의해서 변경해주세요.
캐시관리/캐시 내역 전체 해당 월렛을 사용중인 모든 채널에서 소진된 캐시 내역을 확인할 수 있습니다. 기존 채널 > 관리 > 캐시 관리의 내역과 동일하게 캐시 충전, 환불, 소진 내역을 확인할 수 있습니다.
세금 게산서 수신정보 변경
    세금 계산서 수신용 E-mail은 1개만 등록이 가능합니다.
    세금 계산서 수신정보 변경은 마스터만 가능합니다.
월렛 사용중인 채널 해당 월렛을 사용중인 모든 채널의 관리자가 월렛에 충전과 환불이 가능하며, 캐시를 사용할 수 있습니다.
월렛을 사용하지 않아야 하는 관리자는 채널 > 관리 > 관리자에서 내보내기를 해주세요. 월렛을 사용중인 채널에서 캐시 충전/환불/소진을 하는 것을 원하지 않을 경우, 고객센터를 통해 월렛 연결을 해지할 수 있습니다.
➎ 월렛 삭제 월렛 마스터만 삭제할 수 있습니다. 삭제된 월렛은 복구되지 않습니다. 개인월렛의 경우, 관리자 내보내기 후 삭제가 가능합니다. 월렛 삭제 가능한 조건에 부합한 월렛만 삭제가 가능합니다.

2-2. 캐시 관리

내 월렛 > 월렛 상세 > 캐시 관리 또는 채널 > 관리 > 월렛 정보 > 캐시 관리에서 캐시의 충전내역과 소진내역, 환불내역을 확인할 수 있습니다. 캐시현황은 전일까지의 월별/일자별 합계내역으로, 나머지 메뉴에서는 실시간 건 별 내역 조회를 제공합니다.
총 캐시잔액 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합입니다. 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다.
환불 가능 잔액 현재 사용할 수 있는 캐시 잔액 중, 유상캐시 잔액만 해당됩니다.
환불하기 환불은 환불가능잔액 내에서 전액/부분 환불신청이 가능합니다. 환불을 위해서는 먼저 환불게좌를 등록해야 합니다. 환불계좌는 연결된 파트너의 정보로 개설된 은행계좌로만 등록할 수 있습니다. (파트너명 = 예금주명)
충전하기 유상캐시 충전창으로 연결됩니다.

3. 캐시 관리

3-1. 충전 내역

유상캐시와 무상캐시의 충전내역을 따로 확인하실 수 있습니다. 무상캐시를 지급 받았다면 무상캐시 내역에서 '사용하기'를 눌러 원하실 때 충전하실 수 있습니다.
유상캐시 캐시는 프로필 단위가 아닌 파트너 단위로 충전, 사용되기 때문에 동일한 파트너를 연결한 모든 프로필의 충전내역이 함께 조회됩니다. 유상캐시의 최소 충전 금액은 1만원 입니다.
무상캐시 무상캐시는 특정 사유에 의해 지급되는 캐시로 환불이 불가능하며 유효기간이 지나면 소멸됩니다. 무상캐시는 '사용하기'를 눌러야 잔액에 반영되어 사용이 가능합니다. 총 캐시 잔액에 반영된 이후에는 유상캐시보다 무상캐시가 먼저 소진됩니다.

3-2. 소진 내역

메시지 등록 시점의 과금내역과 발송완료(종료) 후 정산되어 취소된 캐시를 확인하실 수 있습니다. 사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자라면 세금계산서 조회 메뉴에서 세금계산서 수신정보를 필수로 입력해주세요.
소진 내역 캐시는 채널 프로필 단위가 아닌 월렛 단위로 충전, 소진되기 때문에 충전내역과 마찬가지로 동일한 월렛을 사용중인 모든 프로필의 소진내역이 함께 조회됩니다.
    사용금액은 유상캐시/무상캐시 모두 포함한 금액입니다.
    메시지 발송완료(종료) 후에 공급가액과 VAT가 각각 취소되어 들어옵니다.
세금계산서 조회 사업자 등록번호 없는 개인/해외 사자의 경우 세금계산서가 발행되지 않습니다. 신용카드의 매출전표는 결제 시에 이용한 PG에서 발송한 결제 확인 메일에서 출력하실 수 있습니다.
    사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자 대상으로 '매월 1일~말일까지의 유상캐시 소진금액'에 대해서 익월 초에 세금계산서를 1회 발행합니다.
    세금계산서 수신용 이메일은 1개만 등록할 수 있습니다.

3-3. 환불 내역

환불계좌는 한번 등록한 이후에는 동일한 환불계좌로 환불이 신청됩니다. 환불요청 대상이 되는 캐시를 충전했던 결제수단과 동일한 방식으로 처리됩니다.
환불 내역 환불신청을 요청한 관리자 정보 및 환불처리 상태에 대해서 확인하실 수 있습니다. 환불내역 '자세히 보기'에서는 환불요청한 캐시의 원결제수단과 환불방식을 확인하실 수 있습니다. 환불에 대한 처리는 영업일 기준 3일 정도 소요됩니다. 환불신청 및 환불 가능 잔액은 관리 > 캐시관리 > 캐시 현황 내용을 참고해주세요.
환불계좌 변경 연결된 파트너 정보로 개설된 계좌로만 환불계좌 등록/변경이 가능합니다. (예금주명=파트너명) 개인파트너의 경우에는 본인 명의의 계좌로 등록하시면 됩니다. 신용카드로 결제된 내역이라도 상황에 따라 현금환불로 진행될 수 있으므로 환불계좌를 등록해야만 환불신청이 가능합니다.

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