채널 메시지
카카오톡 채널을 비즈니스 수단으로 활용 시 채널 메시지를 어떻게 만들 수 있는지 알아보겠습니다.

1. 카카오톡 채널 X 도달

1-1. 캠페인 만들기

Step 1.광고 계정에서 [광고 만들기] 혹은 [캠페인 만들기] 버튼을 눌러주세요.
Step2. 광고 유형에서 [카카오톡 채널]를 선택하고 광고 목표를 [도달]로 선택 후 [캠페인 만들기] 버튼을 눌러주세요.
도달 목표는 광고주의 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 많은 사람들에게 광고를 노출시켜 인지도를 높입니다. 설정된 광고 유형 및 목표와 카카오톡 채널은 수정이 불가하기 때문에 변경이 필요한 경우 캠페인을 새롭게 생성해야 합니다.
카카오톡 채널 : 관리자(마스터 또는 매니저)로 등록되어 있는 카카오톡 채널을 대상으로 광고를 시작할 채널을 선택합니다.

1-2. 광고그룹 만들기

맞춤 타겟과 실시간 타겟 중 선택이 가능하며, 타겟 방법에 따라 메시지 발송 방법, 단가, 집행 전략이 달라지므로 목적에 맞는 설정이 필요합니다.
Step 1. 캠페인 생성후 [광고그룹 만들기] 버튼을 눌러 광고 그룹을 만들 수 있습니다. 기존 캠페인에 광고그룹을 추가로 만들고 싶다면 광고계정에서 캠페인 선택후 [+ 광고그룹 만들기] 버튼을 눌러주세요.
Step 2. 집행대상 > 오디언스를 설정해 주세요. 맞춤타겟과 데모그래픽 설정으로 광고를 노출할 대상을 효율적으로 설정해 보세요.
카카오톡 채널 X 도달 캠페인은 집행 방식을 스마트메시지로 선택 시 메시지 발송 중 실시간으로 수집한 데이터를 바탕으로, 소재를 클릭한 친구와 유사한 친구에게 성과가 좋은 소재를 발송합니다. 최대 10개의 소재를 등록할 수 있으며, 성능 최적화를 위해 최소 3만의 예상 발송 모수가 필요합니다.
맞춤타겟 > 내 데이터 설정
  • 광고반응타겟, 카카오 사용자, 친구그룹을 활용하여 이를 포함하거나 제외할 수 있습니다.
  • 카카오 사용자(카카오톡 채널 친구, 싱크 가입자) 앱에서 식별 가능한 광고 식별자(ADID) 기준의 데이터로 모바일 앱 광고에 최적화되어 있습니다. ㄴ싱크 가입자 : 카카오톡 채널에 연동된 싱크 가입자 및 디벨로퍼스앱>카카오 로그인 이력이 있는 사용자의 모수가 확인됩니다.
  • 내 데이터 설정은 타겟 관리에서 타겟 생성이 완료되어 즉시 광고에 사용 가능한 타겟들만 가져오기를 할 수 있습니다. 생성은 했으나 리스트에 보이지 않는 경우 아직 타겟이 [준비 중]이거나 [등록 불가] 상태일 수 있습니다.
  • 타겟별 최대 30개까지 등록 가능하며, 광고그룹당 최대 10개까지 설정할 수 있습니다.
  • 카카오 사용자에서 카카오톡 채널은 카카오톡 채널 관리자센터 내 관리자(마스터 또는 매니저) 권한이 설정되어 있어야 연동 가능합니다.
  • 친구 그룹 타겟팅은 다른 타겟팅과 동시 설정이 불가합니다. 단, 친구 그룹 외 타겟팅 동시 설정은 가능합니다.
  • 이용자의 개인정보를 카카오에 위탁하는 경우, 모먼트 플랫폼에서 개인정보처리위탁 계약동의를 반드시 진행해야만 합니다. - 타겟관리 > 친구그룹 관리 > 전화번호/앱유저아이디 파일 등록하기 - +새 광고그룹 만들기 > 맞춤타겟 : 내 데이터 > 친구그룹 타겟팅 활용
맞춤타겟 > 추가설정 > 카테고리
  • 사용자의 관심 분야 및 취미, 이용하는 서비스 업종 및 카카오 서비스에 대한 사용성을 주제별 정보를 기반으로 데이터를 분류하여 타게팅에 활용 가능합니다.
  • 관심사 : 사용자의 관심 분야 및 취미에 맞는 관심사 그룹을 추정하여 사용자 분류
  • 업종 : 사용자가 실제로 구매를 하였거나, 이용한 서비스들의 업종을 바탕으로 추정하여 분류
데모그래픽 * 성별 : 전체, 남성, 여성으로 설정 가능합니다. * 나이 : 전체, 나이대로 설정 가능합니다. 단, 15세 미만은 타게팅에서 제외됩니다. * 지역 : 사용자가 거주할 곳으로 추정하는 지역을 의미하며, 전국, 국내(전국)+해외, 행정구역(시/도)으로 설정 가능합니다.
  • 카테고리의 관심사/업종을 설정할 경우 모수는 합집합입니다.
  • 내 데이터, 카테고리,데모그래픽 동시에 설정할 경우 모수는 교집합입니다.
  • 광고 목적에 맞게 집행대상 설정의 타겟을 모두 적용하였을 경우 모수는 교집합입니다.
  • 타겟 설정 조건이 많아질수록 광고가 노출될 수 있는 발송대상 범위가 좁아져 원활한 메시지 발송이 어려울 수 있습니다.
  • 광고 캐시 잔액이 있을때만 광고 그룹 생성이 가능합니다.
타게팅 항목별 자세한 사항은 [운영하기 > 타겟 관리] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
Step 3.집행 대상 설정>게재지면 및 디바이스에서 광고가 노출될 지면과 디바이스를 설정해 주세요. 맞춤 타겟과 실시간 타겟 모두 모바일 운영체제별(iOS/Android) 선택이 가능하며, 게재지면은 카카오톡으로 자동 설정되어 있습니다.
Step 4. 집행 전략을 설정해주세요. 구매 방식, 기간 예산, 집행 기간, 소재 노출 방식, 기타 설정이 가능합니다.
➊ 집행방식 : 스마트메시지 (1) 메시지 발송 중 실시간으로 수집한 데이터를 바탕으로, 소재를 클릭한 친구와 유사한 친구에게 성과가 좋은 소재를 발송합니다. (2) 스마트메시지 기능 활용 시 최대 10개의 소재를 등록할 수 있으며, 성능 최적화를 위해 최소 3만의 예상 발송 모수가 필요합니다.
➋ 구매 방식 (1) CPMS로 정산됩니다. (2) 기본 단가 : 15원 / 건 (VAT별도) (3) 타게팅을 1개 이상 설정하거나 스마트메시지로 발송 시 20원 / 건 (VAT별도) ➌ 기간 예산 (1) 기간 예산에는 구매 발송 건수를 넣으면 발송 금액을 확인할 수 있습니다. (2) 논타겟일 경우에는 구매 발송수는 반드시 예상 발송 모수 이상의 숫자를 기입해야만 합니다. (3) 타겟 설정된 경우 구매 발송수는 예상 발송 모수보다 크게 설정할 수 없습니다. 타겟 설정된 예상 모수가 10이하인 경우에는 발송이 불가하오니 타겟을 재설정해주시기 바랍니다.
➍ 집행 기간 (1) 집행기간은 시작일시만 설정되며 (오늘부터 최대 30일 이후 날짜까지 선택 가능), 대시보드에 표시되는 기간은 시작일시~+30일로 자동 설정됩니다. (2) 단, <전체 발송 후 새 친구에게도 보내기> 설정시에는 종료일시 설정이 필수입니다. 종료일시는 시작일 기준 최소 +1일(익일 08시부터) ~ 최대 30일이내(20시까지)로만 설정할 수 있습니다. (3) 발송 시간은 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 21시 ~ 익일 08시에는 발송 제한되어 8시 00분 ~ 20시 50분 내에서 10분단위로 선택 가능합니다. ➎ 기타 설정 (분산 발송하기) (1) 시스템 부하 등이 우려되는 경우 분산 발송 속도(100, 500, 1000, 1500, 2000건)를 설정하여 메시지 초당 전송 속도를 조절할 수 있습니다.
광고그룹 저장 시점의 모수 대상으로 발송되어 실제 발송시점의 모수와 차이가 발생될 수 있습니다.

1-3. 소재(메시지) 만들기

Step 1.광고그룹 생성 후 [저장하고 소재 만들기] 버튼을 눌러 소재를 등록할 수 있습니다. 광고그룹을 저장하고 바로 소재(메시지)를 만들 수 있으며, 광고그룹까지만 저장한 후 여러 경로로 메시지 소재를 만들 수 있습니다.
[경로1] 광고자산 관리 > 메시지 관리 > +메시지 만들기
메시지 관리에서 작성된 메시지는 각 광고그룹에서 불러오기하여 사용할 수 있도록 관리되는 기능입니다. 광고그룹 > 소재만들기에서 '메시지 관리 목록'의 메시지를 불러와 저장한 이후에는 서로 연동되지않아 메시지 내용 및 URL 수정이 필요하다 메시지관리 리스트가 아닌 광고그룹 내 소재에서 수정해주셔야 합니다.
[경로2] 카카오톡 채널 x 도달 캠페인 > 광고그룹 > 소재 > +소재 만들기
Step 2. 채널 메시지 소재 형태를 선택 후 메시지를 작성합니다. 메시지 소재는 기본텍스트, 와이드이미지, 와이드리스트형, 캐러셀형이 있습니다. 메시지 관리에서 사전에 작성해둔 메시지를 메시지 관리 목록에서 불러올 수 있습니다.
메시지 > 기본텍스트
메시지 > 와이드이미지
메시지 > 와이드리스트
메시지 > 캐러셀
구분
등록 내용
입력 요소
이미지 추가
최근 사용한 이미지, 직접 등록, 내 상점 연동
- 타이틀
- 가격정보(할인가격정보)
- 랜딩URL
카카오 서비스 연동
톡스토어, 카카오페이 구매 연동
- 타이틀
- 가격정보(할인가격정보)
- 랜딩URL
카카오 서비스 연동이란?
카카오 서비스 내 입점한 톡스토어와 카카오페이 구매 연동을 통해 손쉽고 간편하게 메시지를 발송하실 수 있도록 제공되는 기능입니다.
카카오톡 채널 메시지 안에서 직접 구매 단계까지 경험하는 최종적인 마케팅 액션을 연결 시킬 수 있도록 도와줍니다.
<카카오 서비스 연동 참고사항>
- 톡스토어 선택 시, 톡스토어 판매자센터 상품 검색 팝업 노출되며, 카카오페이 구매 선택 시, 카카오페이 구매 상품 검색 팝업 호출됩니다.
- 톡스토어 또는 카카오페이 판매점과 카카오톡 채널 연동 필요하며, 톡스토어 또는 카카오페이 판매점 관리자 권한이 필요합니다.
- 카카오 서비스 내 톡스토어와 카카오페이 구매는 혼합하여 연동 및 캐러셀 메시지 등록 불가합니다.
- 각 팝업창에서 톡스토어 또는 카카오페이 판매점에 연동한 썸네일과 상품 타이틀을 확인할 수 있으며, 썸네일 이미지는 리사이징되어 확인 가능합니다.
Step 3. 작성된 메시지를 테스트 발송하여 실제 카카오톡 채널에서 이상 여부를 확인합니다.
테스트 발송도 해당 채널과 친구 관계인 전화번호만 정상 수신 확인됩니다. 테스트 발송은 최상단에 [테스트발송] 문구 추가되어 발송됩니다.

1-4. 동영상 연결하기

기본 텍스트, 와이드이미지, 와이드리스트의 소재 영역에는 동영상을 추가할 수 있습니다.
  • 와이드이미지형은 소재 영역에 동영상을 추가할 경우, 메시지 발송 시 동영상은 무음 상태로 자동재생 됩니다.
  • 영상이 추가된 와이드이미지형은 말풍선에 동영상이 자동재생됨을 안내하는 (동영상 광고) 또는 (동영상) 안내 텍스트가 추가됩니다.
Step 1. [메시지 관리] 또는 [소재 만들기]를 클릭합니다.
  • 소재 만들기
  • 메시지 관리 > 메시지 만들기
Step 2. [소재 영역]에서 [동영상 추가]를 클릭합니다.
동영상은 기본텍스트, 와이드이미지, 와이드리스트 유형에만 지원됩니다.
Step 3. 동영상 업로드 팝업에서 동영상을 등록합니다.
  • 직접 업로드 메뉴에서 바로 소재를 등록할 경우, 카카오TV에 자동으로 나의 카카오 계정으로 채널(프로필)이 생성됩니다.
  • 이미 공식 카카오TV 채널이 있을 경우, 해당 채널을 선택하여 동영상을 업로드하거나 이미 등록한 동영상을 불러오기를 통해 첨부할 수 있습니다.
내 카카오TV 채널이 아닌 채널 마스터의 카카오TV 채널에 동영상을 업로드 하는 경우 해당 동영상에 대한 일체의 관리 권한은 마스터가 갖게 됩니다.

※ 동영상 연결 시 유의사항

  • 직접 업로드를 통해 동영상을 첨부한 메시지를 테스트 발송할 경우 동영상은 비공개로 확인됩니다.
  • 동영상은 메시지 발송 시점에 카카오TV에서 자동 공개 처리됩니다.
  • 테스트 발송 시점에 동영상을 사전 확인하고 싶을 경우,
    카카오TV에서 업로드한 동영상을 공개로 전환하여 확인 가능합니다.

2. 메시지 작성 및 발송 시 유의사항

2-1. 불법 스팸 방지

메시지 작성 및 발송 시 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 관련 법률을 반드시 준수해야 하며, 이에 대한 구체적인 내용은 <카카오톡 채널 이용 가이드>에 따릅니다.
특히 메시지 작성 시 금지되는 콘텐츠 가이드를 준수해야 하며 카카오톡 채널 운영가이드의 항목에서 상세하게 확인이 가능합니다.
현행 법률 및 카카오톡 채널 이용 가이드 위반 시 카카오톡 채널 및 카카오모먼트 광고계정의 영구제한 등 적합한 제재가 이루어질 수 있습니다.
카카오톡 채널 운영가이드 및 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서는 각 사이트에서 참고 바랍니다.
※ 카카오톡 채널 운영가이드 ▶바로가기 ※ KISA 불법 스팸 대응센터 ▶바로가기

2-2. 채널 메시지 스팸필터

카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 시, 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등에 해당되는 텍스트 및 이미지는 저장이 불가합니다.
[적용 대상]
(1) 메시지 유형 : 전체 (기본텍스트형/와이드이미지형/와이드리스트형/캐러셀형) (2) 소재 요소 : 홍보타이틀, 타이틀, 홍보문구, 홍보이미지 및 소재 영역 등 등록한 텍스트 및 이미지

2-3. 메시지 발송 지연

카카오모먼트에서 채널 메시지는 설정한 시작일시에 발송 가능한 상태인 경우에만 메시지 발송이 가능합니다.
단, 사전 설정한 발송 시간보다 실제 메시지 발송 시간은 광고그룹 설정 현황 및 카카오톡 채널 친구수, 구매 발송수 규모 등 다양한 요인에 의해 예외적으로 지연될 수 있습니다.
발송이 지연될 수 있는 예외 CASE를 아래 내용을 통해 확인 부탁드리며, 하기 CASE에서의 발송 지연은 오류 현상이 아님을 안내 드립니다.
※ 발송이 지연될 수 있는 대표 CASE
1. 메시지 발송이 집중되는 시점 - 다수의 카카오톡 채널에서 메시지를 발송하는 시점이 특정 시간에 집중될 경우, 메시지 발송이 지연될 수 있습니다. 특히 대량의 친구수를 보유한 카카오톡 채널의 메시지 발송이 특정 시간대에 다수 집중될 경우, 메시지 발송 지연이 두드러질 수 있습니다. 메시지 발송이 0건으로 미발송되는 현상이 아닐 경우 오류 발생 상황이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
2. 집행 방식 : 스마트메시지 - 스마트메시지는 실제 반응에 기반한 '최적의 유저 + 최대 효율 소재'를 실시간으로 추출하는 최적화 과정을 거치기 때문에 발송 소요 시간이 지연될 수 있습니다. 스마트메시지를 사용하는 경우 일정 수를 발송한 후 사용자의 반응을 기반으로 타게팅 모델 개선을 반복합니다.
모델링을 위한 충분한 사용자 반응이 수집되지 않은 경우 발송이 지연될 수 있어 메시지 발송 시간의 여유를 두고 발송이 필요한 점 참고 부탁드립니다.
3. 집행 기간 : 시작 일시를 1시간 이내로 설정한 경우 - 시작일시가 1시간 이내인 경우 모수 규모에 따라 시작일시보다 발송이 지연될 수 있습니다. 4. 기 등록된 광고그룹을 발송 시간과 가까운 시점에 수정 - 광고그룹 수정 시 모수가 해당 시점부터 재 생성됩니다. 이에 따라 변경된 모수 생성이 완료되어야만 발송이 시작되므로 발송이 지연될 수 있습니다.

2-4. 롱텀 메시지 종료 기준

전체발송 후 [새 친구에게도 보내기 옵션]을 설정하여 종료일시를 설정한 메시지 광고그룹은 하기 조건으로 메시지가 종료됩니다.
설정한 구매 발송수, 종료일시 중 먼저 도달하는 조건 기준으로 메시지 발송이 종료됩니다. (1) 발송수를 모두 채우지 못했으나 종료일이 도래하면 종료 (2) 종료일 도래 전 설정한 구매 발송수를 모두 달성할 경우 종료 ※ 단, 구매 발송수는 발송 실패건까지 포함됩니다. *발송 실패 예시 : 메시지를 예약 셋팅 후 발송 시작 일시 전에 친구 차단 시 발송 실패

4. 로봇 분석 보고서

로봇분석 보고서는 소재최적화 또는 실시간 타겟 사용한 채널 메시지 광고그룹에 대해서 메시지를 클릭한 사용자들의 특성을 분석하여 인사이트를 제공합니다. 발송 후 3일간 데이터를 갱신합니다.
로봇분석 보고서에서는 4가지의 분석 차트를 제공합니다.
➊ 데모그래픽 분석 메시지를 열람 또는 클릭한 사용자 전체(100%) 대비 각 성/연령대의 구성비율을 시각화합니다.
➋ 관심사 분석 메시지를 클릭한 사용자들이 어느 주제에 대해 어느 정도의 관심사를 가지고 있는지 보여줍니다. 관심자수 상위 10개까지의 카테고리를 보여주며 모든 관심사로 확장하여 확인도 가능합니다.
➌ 데모그래픽 X 관심사 교차 분석 메시지를 클릭한 이용자의 성/연령대별로 각 주제에 대해 관심 있는 사용자의 분포를 살펴볼 수 있습니다. 관심자수 상위 10개까지의 카테고리를 보여주며 모든 관심사로 확장하여 확인도 가능합니다.
➍ 메시지 반응에 영향을 미친 속성 이용자가 메시지를 클릭하는데 영향을 미친 속성들을 긍정과 부정 2가지로 나누어 영향도 순으로 확인할 수 있습니다.
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
채널 문의
고객센터 문의
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  • 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다.
자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.

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