날짜형

1. 상품 등록

1-0. 상품 등록

  • 파트너가 장소별로 등록된 상품목록을 확인하고 상품을 등록할 수 있는 화면입니다.

  • 장소별로 상품을 조회할 수 있고, 상품은 등록일이 빠른순으로 정렬되어 조회됩니다.

  • 등록된 장소가 1개 이상인 경우 상품을 등록 할 수 있습니다. (등록된 장소가 없는 경우 상품 메뉴 클릭 시 장소등록요청 알럿이 노출되고 장소등록 메뉴로 이동합니다.)

상품 미등록 상태

➊장소 정보

운영중인 장소정보가 조회되고, 장소가 2개 이상인 경우 우측 장소 변경 기능을 통해 장소를 변경 할 수 있습니다.

장소는 최근 등록된 순으로 조회됩니다.

  • 장소명 : 등록된 장소명입니다.

  • 주소 : 장소의 등록된 주소가 표기됩니다.

  • 상태 : 장소의 등록 상태로 상품목록에서는 심사중, 심사반려, 운영중, 일시정지 상태의 장소가 조회됩니다.

➋상품 정보

등록된 상품이 없을 경우, 예약상품등록 버튼이 노출되고 클릭 시 상품등록 페이지로 이동합니다.

등록된 상품이 있는 경우, 등록된 상품의 간략한 정보와 상품노출상태가 노출됩니다.

➋-➊등록된 상품이 없는 경우

상품등록 요청 안내 내용과 예약상품등록 버튼이 화면 중앙에 노출됩니다.

예약 유형 선택

  • 상품 등록 전, 상품의 예약 유형을 선택하는 화면입니다.

➊날짜형

이용일(날짜) 단위로 예약을 받는 유형입니다.

  • 예 : 공연, 전시, 페스티벌, 스파 등

날짜형을 선택 후 [확인] 버튼을 클릭하면 상품 등록 화면으로 전환됩니다.

1-1. 기본 정보

  • 상품의 기본 정보를 등록하는 화면입니다.

  • 예시 이미지를 통해 입력하신 기본 정보가 상품페이지의 어떤 영역에 노출되는지 확인하실 수 있습니다.

상품 기본 정보 (1/4)

➊상품명

등록하고자 하는 상품명을 입력해주세요. 최대 25자까지 입력 가능합니다.

➋상품 이미지

상품을 잘 표현할 수 있는 이미지를 등록해주세요. 최대 10장까지 등록 가능합니다.

  • 사이즈 및 파일형식 : 800x550px / 파일당 최대 20MB / jpeg, jpg, png, gif

  • 이미지를 드래그하여 순서 변경이 가능하며, 가장 첫번째 이미지가 대표 이미지로 등록됩니다.

➌대표 이미지

상품목록, 채널홈, 알림톡 등에서 쓰이는 상품 대표 이미지를 별도로 등록할 수 있습니다.

  • 사이즈 및 파일형식 : 800x800px / 파일당 최대 20MB / jpeg, jpg, png, gif

  • 등록하지 않은 경우, 상품이미지가 대표 이미지로 활용됩니다.

➍이용가능 연령

상품을 이용할 수 있는 연령을 설정할 수 있습니다.

  • 전체 이용 가능 : 연령 제한 없이 모두 이용 가능합니다.

  • 이용 연령 제한 : 선택하신 만 나이 이상만 이용 가능합니다.

  • 청소년 이용 불가 업종은 반드시 이용 연령 제한 설정을 해야하며 미설정 시, 심사 반려될 수 있습니다.

상품 기본 정보 (2/4)

➎상품 상세 설명

상품에 대한 상세한 설명을 이미지와 텍스트로 등록할 수 있습니다. 최대 5개까지 등록 가능합니다.

  • 상품 페이지 내에 순선대로 길게 연결되어 사용자가 스크롤하여 볼 수 있습니다.

  • 사이즈 및 파일형식 : 가로800px (세로 제한없음) / 파일당 최대 20MB / jpeg,jpg,png,gif

➏이용 안내

상품을 이용하는 방법에 대해서 등록할 수 있습니다. 최대 2,000자까지 등록 가능합니다.

➐유의 사항

상품 이용 시 유의해야할 사항에 대해서 등록할 수 있습니다. 최대 2,000자까지 등록 가능합니다.

➑키워드 태그

상품을 대표할 키워드를 등록할 수 있습니다.

  • 등록된 키워드 태그는 카카오톡 예약하기 상품 검색 시에 검색 키워드로 활용됩니다.

  • 키워드는 15자 이내로 등록 가능하며, 키워드 수에 제한은 없습니다.

  • 단, 동일한 키워드는 중복으로 등록되지 않습니다.

상품 기본 정보 (3/4)

➒상품 전체 일정

상품의 전체 이용 일정을 입력할 수 있으며, 전체 일정 이내로 개별 일정(날짜)를 등록해주세요.

  • 상품페이지 상단에 ‘기간’ 안내를 위해 입력하는 항목이며, 필수는 아닙니다.

  • 시작일만 입력 시, 시작일만 표기됩니다. 예) 2023.05.01(월) ~

  • 종료일만 입력 시, 종료일만 표기됩니다. 예) ~ 2023.05.01(월)

  • 전체 미입력 시, 상품페이지에서 ‘기간’ 정보가 미노출됩니다.

➓상품 노출 시작일

카카오톡 예약하기 서비스 내 상품페이지가 노출되는 시작일시를 입력합니다.

⓫예약수량 관리

상품의 예약가능 수량을 관리하는 방법을 선택하는 항목입니다.

  • 날짜별 관리 : 예약 가능 수량을 날짜별로 다르게 각각 관리할 수 있음을 의미합니다. - ‘일정’ 등록 시 날짜 단위로 수량을 입력하여 관리합니다. - 일정(날짜)의 어떤 가격을 예약하는지 무관하게, 해당 날짜의 총 수량에서 차감됩니다.

  • 예약 스케줄별 관리 : 예약 가능 수량을 예약 스케줄별로 다르게 각각 관리할 수 있음을 의미합니다. - 예약 스케줄이란 일정과 가격이 연결된 예약할 수 있는 최소 단위를 말합니다. 이는 곧 예약자가 선택하는 ‘일정의 특정 가격’이며, 그 단위로 예약가능 수량을 설정/관리합니다. - 예약 스케줄을 생성 시, 예약가능 수량을 등록합니다. - 예약 스케줄별 관리를 선택하는 경우, 가격 등록 시 '최대 예약 수량' 설정을 별도 제공하지 않습니다.

상품 기본 정보 (4/4)

⓬버튼

정보 입력 후, '저장하고 다음' 버튼을 클릭해야 입력하신 정보가 저장됩니다.

만약, 이전 버튼을 클릭하거나 페이지에서 이탈할 경우 입력하신 정보가 저장되지 않습니다.

1-2. 일정/가격

  • 상품의 일정과 가격을 등록한 후, 예약 스케줄을 생성하는 단계입니다.

  • 예약 스케줄이란 예약자가 선택하는 ‘일정의 특정 가격’이며, 일정과 가격이 연결된 예약의 최소 단위를 말합니다. 이 과정이 제대로 등록되어야 실제 예약이 가능해집니다.

일정 등록 팝업

➊적용 기간

  • 등록하고자 하는 일정(날짜)의 적용 범위를 설정합니다.

  • 한 번에 최대 6개월까지만 설정 가능합니다.

➋요일

적용 기간 내 등록하려는 날짜에 해당하는 요일을 선택하여 일정을 등록합니다.

  • 모든 요일 등록 : 적용기간 내 모든 요일을 일정으로 등록합니다.

  • 특정 요일 등록 : 적용기간 내 특정 요일을 선택하여 일정을 등록합니다.

➌수량

일정(날짜)별로 예약가능 수량을 설정하는 영역입니다.

  • 기본정보 등록 시, 예약수량 관리를 ‘날짜별’ 관리로 선택한 경우에만 일정 등록 팝업에서 설정합니다.

  • 최대 100,000까지 설정 가능합니다.

➍예약 시작일시

  • 설정하는 일정(날짜)의 예약 시작일시를 설정할 수 있습니다. (상세내용 참고)

❺예약 종료일시

설정하는 일정(날짜)의 예약 종료일시를 설정할 수 있습니다. (상세내용 참고)

예약 시작일시 / 예약 종료일시

➊일괄 설정

  • 등록하는 일정의 예약 시작일시를 동일하게 일괄 등록할 수 있습니다.

➋날짜별 설정

  • 등록하는 일정의 예약 시작일시를 동일 조건으로 일괄 등록할 수 있습니다.

  • 예약 시작일시를 이용당일(날짜) 기준, N일 N시간 N분 전으로 설정합니다.

❸N일전 특정시간

  • 등록하는 일정의 예약 종료일시를 동일 조건으로 일괄 등록할 수 있습니다.

  • 예약 종료일시를 이용당일(날짜) 기준, N일 전 특정시간으로 설정합니다.

일정 등록 목록

➊일정 등록 버튼

일정 등록 버튼을 선택하여 새로운 일정을 추가할 수 있습니다.

  • 일정은 최대 4,000개까지 생성할 수 있습니다.

❷선택 삭제

목록 체크박스 선택 후 [선택 삭제] 버튼을 선택하여 등록한 일정을 삭제할 수 있습니다.

❸수량

  • [기본정보 > 예약수량 관리]를 ‘날짜별 관리’로 선택한 경우에만 해당 영역이 노출됩니다.

  • 0으로 세팅하는 경우 등록은 가능하나, 예약가능한 수량이 없는 상태로 상품페이지에서 일정을 선택 할 수 없으며 ‘예약마감’으로 표현됩니다.

❹저장하고 다음

'저장하고 다음' 버튼을 클릭해야 목록의 일정 정보가 저장됩니다.

만약, 이전 버튼을 클릭하거나 페이지에서 이탈할 경우 일정 정보가 저장되지 않습니다.

결제 유형 선택

예약 시 결제

  • 예약 진행 시 결제를 받는 유형입니다.

결제없이 예약

예약 진행 시 결제를 받지 않고, 필요 시 이용 시설에서 결제를 받는 유형입니다.

  • 서비스 이용에 대한 금액을 안내하고 싶은 경우, 안내용 가격을 입력할 수 있습니다.

무료 예약

예약 진행 시 결제를 받지 않으며, 실제 서비스 이용시에도 비용이 발생하지 않는 
무료 상품인 경우 선택합니다.

➍가격 등록 버튼

결제 유형 선택 후, 가격 등록 버튼을 선택하여 가격을 등록해야합니다.

결제 유형_예약 시 결제 선택불가 케이스

➊업종이 “결제불가” 업종인 경우

예약 시 결제 항목이 미노출되며, 결제 없이 예약, 무료 예약 중 선택할 수 있습니다.

➋정산정보 / 고객확인정보 미등록한 경우

  • 예약 시 결제가 필요한 상품을 판매하는 경우 거래대금 정산을 위해 정산정보 및 고객확인정보 등록이 필요합니다.

➌통신판매업신고 ‘해당없음’으로 등록한 경우

통신판매업신고 대상이 아니거나, 면제대상이 아니어서 입점 시 ‘해당없음’을 선택한 파트너의 경우 예약 시 결제 상품을 등록할 수 없습니다.

카카오비즈니스 계정의 통신판매업신고 관련 정보를 확인해 주세요.

가격 등록 : 예약 시 결제 - 1

➊가격분류명

상품페이지에 보여지는 가격명을 입력해주세요. (최대 25자)

➋판매가

실제 예약 시 결제되는 금액입니다.

➌정가

판매가를 할인된 가격으로 표현하고 싶은 경우, 정가를 입력해주시면 됩니다.

상품페이지에서 취소선으로 표현되며 판매가와 정가를 계산하여 할인율이 표기됩니다.

  • 판매가보다 큰 수로 입력해주세요.

❹가격 설명

가격에 대한 부가 설명이 필요한 경우 작성합니다. (최대 100자)

❺가격 예약가능 기간

일정별 판매기간과 관계없이 특별히 특정 가격의 판매기간을 설정하고 싶은 경우, 해당 항목을 활용할

수 있습니다. (상세설명 참고)

❻최대 예약 수량

일정별로 설정한 예약가능 수량과 관계없이 특별히 특정 가격의 최대 예약 수량을 설정하고 싶은 경우,

해당 항목을 활용할 수 있습니다. (상세설명 참고)

가격 등록 : 예약 시 결제 - 2

➊가격 예약가능 기간

1) 제한없음

  • 디폴트로 설정되어있습니다.

  • 제한없음으로 설정 시, 해당 가격의 예약가능 기간은 자동으로 일정의 예약가능 기간(예약 시작/ 종료일시)를 따르게 됩니다.

2) 특정 기간만 판매

  • 일정별 판매기간과 관계없이 특별히 특정 가격의 판매기간을 설정하고 싶은 경우, 설정해 주세요.

  • 가격의 예약 시작일시~종료일시를 입력하면 됩니다.

  • 일정의 예약가능 기간(예약 시작/종료일시)과 가격의 예약가능 기간의 교집합이 예약 스케줄의 예약가능 기간으로 계산됩니다.

➋최대 예약 수량

1) 제한없음

  • 디폴트로 설정되어있습니다.

  • 제한없음으로 설정 시, 해당 가격의 예약가능한 수량은 자동으로 일정의 수량을 따르게 됩니다.

2) 예약 수량 제한

  • 날짜별 수량과 별개로 특별히 특정 가격의 최대 예약 수량을 제한하고 싶은 경우, 설정해 주세요. (예 : 카카오 특별 할인가)

  • 실제 수량 차감은 ‘날짜별 수량’에서 차감되나, 가격 자체 예약가능 수량도 별도 제한됩니다.

가격 등록 : 예약 시 결제 > 예약금

➊판매가 - 예약금으로 설정

예약금으로 설정을 체크하는 경우, 해당 판매가는 ‘예약금’으로 저장됩니다.

  • 일반가격과 동일하게 예약시 결제되는 금액입니다.

  • 상품페이지 등에서 해당 가격은 ‘예약금’ 배지가 함께 노출됩니다.

  • 예약금은 대표가격으로 노출되지 않습니다. (대표가격 : 홈, 상품목록 등에 노출되는 가격 ‘9,999~’ )

➋정가

예약금으로 설정 시, 정가는 별도 입력하지 않습니다.

➌가격 설명

예약금으로 체크하는 경우, 안내문구가 자동으로 입력되며 직접 수정하실 수 있습니다.

실제 서비스 이용 시 추가금이 발생될 수 있음을 안내합니다.

가격 등록 : 결제없이 예약

결제없이 예약 선택 후 등록하는 가격은 수량 옵션 선택을 위해 제공되는 항목입니다.

예약 시 결제하지 않더라도, 현장에서 발생할 수 있는 금액 혹은 수량이 확인되어야하는 예약 옵션 기준으로 등록하면 됩니다.

➊판매가

  • 이때, 판매가 영역은 필수 항목이 아닌 ‘선택 항목’ 입니다.

  • 가격을 입력하시면 상품페이지 내 수량 선택 영역에 가격이 안내됩니다.

가격 등록 : 무료 예약

무료 예약 선택 후 등록하는 가격은 수량 옵션 선택을 위해 제공되는 항목입니다.

예약 수량이 확인되어야하는 예약 옵션 기준으로 등록하면 됩니다.

➊판매가

  • 이때, 판매가 영역은 입력하실 수 없으며 자동으로 0원으로 기입됩니다.

  • 상품페이지 내 수량 선택 영역에 ‘무료’ 로 표기됩니다.

가격 등록 목록

❶가격 등록 버튼

가격 등록 버튼을 선택하여 새로운 가격을 추가할 수 있습니다. (최대 50개)

❷선택 삭제

목록 체크박스 선택 후 [선택 삭제] 버튼을 선택하여 등록한 가격을 삭제할 수 있습니다.

❸예약 결제 유형 변경

  • 선택한 결제 유형이 표기됩니다.

  • [변경] 버튼을 누르면 결제 유형을 재선택할 수 있으며, 등록된 가격은 모두 삭제됩니다.

❹예약금 배지

예약금으로 등록한 가격의 경우 ‘예약금’ 배지가 노출됩니다.

❺최대 예약 수량

  • [기본정보 > 예약수량 관리]를 ‘날짜별 관리’로 선택한 경우에만 해당 영역이 노출됩니다.

❻개별 수정 버튼

[수정] 버튼 선택 시, 가격 등록 팝업이 뜨고 입력했던 정보를 변경할 수 있습니다.

❼저장하고 다음 버튼

'저장하고 다음' 버튼을 클릭해야 목록의 가격 정보가 저장됩니다.

만약, 이전 버튼을 클릭하거나 페이지에서 이탈할 경우 가격 정보가 저장되지 않습니다.

예약 스케줄 생성

등록한 일정 목록과 가격 목록을 확인 후, 일정별로 판매할 가격을 연결하는 화면입니다.

➊예약 스케줄 생성

일정별로 판매할 가격을 선택하여 [예약 스케줄 생성] 버튼을 선택하여 예약 스케줄을 생성합니다.

  • 일정의 예약 시작/종료일시가 가격의 예약 가능 기간과 최소 1일이라도 겹치지 않는 경우는 예약 스케줄로 생성할 수 없습니다.

❷일정 목록 필터

일정 목록을 간편하게 조회할 수 있는 필터 영역입니다.

  • 조회 기간 : 날짜 기간을 선택하여 해당 기간 내에 있는 일정을 조회할 수 있습니다.

  • 요일 버튼 : 월~일 버튼을 선택하면 해당하는 요일의 일정만 보여집니다.

❸일정 추가 등록

예약 스케줄 생성 화면에서 바로 일정을 추가 등록할 수 있습니다.

❹가격 추가 등록

예약 스케줄 생성 화면에서 바로 가격을 추가 등록할 수 있습니다.

예약 스케줄 목록

➊예약 스케줄 등록 버튼

예약 스케줄 등록 버튼을 선택하여 새로운 예약 스케줄을 추가할 수 있습니다.

  • 예약 스케줄은 최대 10,000개까지 생성할 수 있습니다.

❷선택 삭제

목록 체크박스 선택 후 [선택 삭제] 버튼을 선택하여 등록한 예약 스케줄을 삭제할 수 있습니다.

❸수량

  • [기본정보 > 예약수량 관리]를 ‘예약 스케줄별 관리’로 선택한 경우에만 해당 영역이 노출됩니다.

  • 0으로 세팅하는 경우 등록은 가능하나, 상품페이지 내 해당 일정의 해당 가격을 선택할 수 없으며 ‘예약마감’으로 표현됩니다.

❹저장하고 다음

‘저장하고 다음' 버튼을 클릭하면 다음 단계로 이동됩니다.

예약 스케줄은 생성하는 단계에서 바로 임시저장되므로, 이전 버튼을 클릭하거나 페이지에서 이탈해도 생성한 예약 스케줄이 삭제되지 않고 그대로 유지됩니다.

1-3. 이용 정보

  • 이용 정보에서 설정하는 정보관련 안내입니다.

예약 확정 방법

예약 즉시 확정과 관리자 확인 후 확정 선택에 따라 예약자의 예약완료 후 상태가 달라집니다.

  • 예약 신청상태에서 오랜 시간 확정되지 않는 경우 기준에 따라 자동 거절처리 됩니다.

이용완료 코드 설정

이용완료 코드를 설정하면, 현장에서 입장 시 예약자의 예약내역 화면에 코드를 입력하여

이용완료 처리가 가능합니다.

이용완료 코드 설정은 장소 단위로 처리됩니다.

  • 이용완료 코드 사용 예시

구매 설정

  • 구매설정, 예약확인방법, 주문서에서 받을 부가정보를 설정합니다.

➊예약 확정 방법

'예약 즉시 확정' 과 '관리자 확인 후 확정' 중 선택

  • 상품의 결제유형에 따라 선택 가능한 항목이 다릅니다.

    • 예약 시 결제 : '예약 즉시 확정'만 가능

    • 그 외 : '예약 즉시 확정' 과 '관리자 확인 후 확정' 중 선택 가능

  • 관리자 확인 후 확정을 선택할 때에는 예약신청 상태에서 확정이 늦어질 경우를 대비하여 자동거절 기준 시간을 입력해야 합니다.

    • 상시형, 날짜형 : 입력한 기준시간과 이용종료일시를 비교하여 빠른 날짜로 자동 취소

    • 날짜/시간형, 시간예약형 : 입력한 기준시간과 이용시작일시를 비교하여 빠른 날짜로 자동 취소

➋예약 시 쿠폰 사용

사용 가능, 사용 불가 중 선택

❸예약 수량 제한

제한없음, 인당 제한, 주문당 제한 중 선택

  • 인당 제한

    • 상품당 : 일정, 가격 상관없이 카카오톡 ID당 예약 가능한 최대 수량을 설정할 수 있습니다.

    • 일정(날짜/시간)당 : 일정별로 카카오톡 ID당 예약 가능한 최대 수량을 설정할 수 있습니다.

  • 주문당 제한 : 예약 1회당 최소/최대 수량을 설정할 수 있습니다.

예약 확인 방법

➊예약 확인 방법

'예약 정보 확인' 과 '이용권/티켓 확인' 중 선택

  • 예약정보 확인 : 파트너센터에서 예약 내역을 확인 후 이용 처리합니다.

  • 이용권/티켓 확인 : 예약자의 화면에서 이용처리 합니다.

    • 이용완료 코드 설정 : 이용완료 코드를 설정하여 관리자가 코드를 입력할 수 있습니다.

    • QR/바코드 스캔 : 현재는 제공되지 않으나 추후 검토 예정입니다.

  • 이용완료 코드 설정은 장소단위로 설정되며, 변경 시 [관리>예약운영관리]에 동시 적용됩니다.

➋입장 안내

현재는 노출영역이 없으나 추후 예약자 화면에 노출 영역 마련예정이므로 내용을 함께 입력바랍니다.

➌즉시사용 가능여부

예약정보 확인을 바로 할 수 없을 때에 즉시 사용 가능 시간을 설정할 수 있습니다.

날짜형, 상시형의 상품에 대해서만 설정할 수 있으며, 설정에 따라 예약자에게 안내가 달라지나

파트너센터에서 이용완료 처리는 언제든 가능합니다.

  • 예약 후 바로 가능 : 즉시 사용 가능 케이스

  • 예약 후 N시간 후 사용가능 : 1~23 까지 시간을 지정하여 이후 사용가능 상품으로 안내

  • 예약 후 익일 사용가능 : 시간과 상관없이 익일 사용으로 안내

  • 해당 없음 : 관련 안내를 노출하지 않음

부가 정보 입력 옵션

➊질문 추가

[질문추가] 버튼을 클릭하면 상단에 부가정보 입력항목이 생성됩니다.

  • 질문을 생성한 이후에는 필수적으로 내용을 입력해야하며, 입력한 내용은 예약자가 답변하기 위한 질문으로 사용됩니다.

  • 필수입력으로 설정하면 예약자는 해당 질문에 대한 응답을 반드시 해야 예약을 완료할 수 있습니다.

  • 질문은 최대 10개까지 설정할 수 있습니다.

  • 질문 영역 생성 후 사용하지 않을 때에는 반드시 삭제 하여야 합니다.

➋저장

저장버튼을 클릭하면 이용정보 입력을 완료하고 취소정보 입력으로 넘어갈 수 있습니다.

1-4. 취소 정보

취소 정보 관련 설명

  • 취소설정 별 자동 이용완료와 취소정책에 대한 안내입니다.

취소 정보 (1/2)

  • 취소 가능여부 및 수수료, 취소가능기한 등을 설정합니다.

취소가능, 불가를 선택해야하며 상품에 따라 노출 항목이 달라집니다.

취소불가는 예약 즉시 취소를 할 수 없고, 취소 가능의 경우에는 추가 설정이 필요합니다.

자세한 사항은 앞부분 [취소 정보 관련 설명]을 참고하시기 바랍니다.

  • 미사용 시 자동 취소 : 이용종료일시가 지난 후 익일 자동 취소처리됩니다.

  • 취소기한 내 100% 환불, 이후 취소불가 : 취소가능 기한까지 취소가능합니다.

  • 취소수수료 부과 : 이용일 기준 N일전 까지 취소 시의 수수료을 입력합니다.

➋취소 가능 기한

취소설정에 따라 입력할 수 있는 기준이 달라집니다.

  • 취소설정 : 취소기한 내 100% 환불, 이후 취소 불가

    • 이용일 기준 : 이용일을 기준으로 N일전 날짜의 고정시간 (N시 N분)으로 설정합니다. 시간은 입력해야하며, 분은 10분 단위로 선택가능합니다.

    • 고정 일시 : 이용일과는 상관없이 고정된 날짜로 취소가능일을 설정합니다. 등록한 모든 일정의 취소 가능기한이 동일하게 적용됩니다.

  • 취소설정 : 취소수수료 부과

    • 이용일 기준 취소 가능 기한만 선택 가능합니다.

취소 정보 (2/2)

취소 가능여부 및 수수료, 취소가능기한 등을 설정합니다.

➌취소 수수료

이용일 기준 N일전 까지 취소 시의 수수료를 입력합니다.

정확한 안내를 위해 툴팁의 예시를 참고하여 입력해주시기 바랍니다.

  • 취소수수료는 최대 10행까지 입력가능하며, 취소가능기한까지 입력되지 않은 취소수수료율 구간은 취소수수료율을 100% 계산합니다.

  • 예약자 화면에서는 환불가능률을 보여주므로 '100-취소수수료율' 로 확인이 가능합니다.

  • 등록 버튼을 클릭하여 아래에 입력값을 추가하거나 X 버튼으로 삭제할 수 있습니다.

➍취소 환불 안내

예약자에게 별도로 안내하고 싶은 취소관련 내용을 작성하며 최대 100자까지 작성 가능합니다.

작성한 내용은 예약자의 상품상세, 예약상세 화면에 별도 영역으로 안내됩니다.

➎심사신청

입력한 전체 정보를 바탕으로 상품등록이 완료되며, 일부 심사가 필요한 내용으로 예약자 화면 반영에

3~5일 소요될 수 있습니다.

심사 반려 시 예약자 화면에는 상품이 노출되지 않고 판매자에게에는 카카오톡 알림이 발송됩니다.

2. 상품 조회/관리

2-1. 상품 목록

  • 파트너가 장소별로 등록된 상품 목록을 확인하고 상품을 등록할 수 있는 화면입니다.

  • 장소별로 상품을 조회할 수 있고, 상품은 등록일이 빠른순으로 정렬되어 조회됩니다.

  • 등록된 장소가 1개 이상인 경우 상품을 등록 할 수 있습니다. (등록된 장소가 없는 경우 상품 메뉴 클릭 시 장소등록요청 알럿이 노출되고 장소등록 메뉴로 이동합니다.)

➊상품 목록 - 등록된 상품이 있는 경우

예약상품등록 버튼이 상품정보 우측 상단에 노출 됩니다.

상품의 상품노출상태에 따라 제공되는 기능에 차이가 있습니다.

  • 임시저장 : 상품을 임시저장한 상태로 카카오톡 예약하기에 노출되지 않고, 삭제가 가능합니다.

  • 심사중 : 심사요청을 한 상태로 상품을 수정, 삭제할 수 없습니다.

  • 심사반려 : 심사요청한 상품이 심사반려된 상태로 심사반려사유를 확인하여 상품을 수정 후 심사요청을 할 수 있습니다. 상품을 삭제할 수도 있습니다.

  • 예약가능 : 심사완료되어 상품이 카카오톡 예약하기에 노출되고 있는 상태로, 예약현황, 예약/취소 관리 버튼이 노출되고 클릭 시 각 메뉴로 이동할 수 있습니다.

  • 예약마감 : 예약가능한 수량이 모두 예약되어 예약이 마감된 상태입니다. 예약가능과 동일하게 예약현황, 예약/취소 관리 메뉴로 이동 할 수 있습니다.

  • 판매예정 : 상품이 심사완료되어 판매 가능하지만, 판매시작일이 도래하지 않은 상태입니다. 예약현황, 예약/취소 관리 메뉴로 이동 할 수 있습니다.

  • 예약불가 : 장소, 상품 등록정보 문제로 상품이 노출되지 않고 있는 상태입니다. 카카오톡 예약하기에 노출되지는 않지만 예약현황, 예약/취소 관리 메뉴로 이동 할 수 있습니다.

  • 운영제재 : 상품 정보 이슈로 상품이 운영제재 되어 카카오톡 예약하기에 노출되지 않는 상태입니다. 운영제재 상태인 경우 고객센터로 문의하여 사유 확인 후 해제 요청해야 합니다.

참고

  • 수정 심사 시에는 상품의 노출상태가 표시됩니다.

  • 수정 심사완료 후 변경된 정보가 카카오톡 예약하기에 반영됩니다.

❷상품 복사

등록된 상품을 복제하고 싶은 경우, 해당 버튼을 선택하여 복사합니다.

  • 상품 복사 시도 시, ‘임시저장’ 상태로 복사됩니다.

  • 복제상품의 상품명은 본상품명에 “(복사)”가 추가되어 임시저장되므로 상품명을 꼭 변경해 주세요. 예) 연극 옥탑방 고양이 → (복사)연극 옥탑방 고양이

  • 복사된 상품은 ‘임시저장’ 상태이므로, 등록된 내용을 확인/수정 후 상품심사까지 동일하게 진행해야 상품 등록이 완료됩니다.

  • 본상품의 이미 지난 ‘과거 일정’은 제외된 상태로 상품이 복사됩니다. 본상품에 일정이 모두 과거인 경우, 일정은 새롭게 등록해야 합니다.

  • 상품이 ▲임시저장, ▲예약가능, ▲예약마감, ▲판매예정, ▲예약불가 상태인 경우 복사 가능합니다.

  • 상품이 ▲심사중, ▲심사반려, ▲운영제재 상태인 경우 복사할 수 없습니다.

❸상품 삭제

등록된 상품을 삭제하고 싶은 경우, 해당 버튼을 선택하여 삭제합니다.

  • 삭제된 상품은 복구할 수 없습니다.

  • 상품이 ▲임시저장, ▲심사반려 상태인 경우 삭제 가능합니다.

  • 상품이 ▲예약불가, ▲운영제재 상태이면, 경우에 따라 삭제할 수 없습니다. (아래 케이스 참고)

    • △예약신청, △예약확정 예약건이 있는 경우는 해당 상품을 삭제할 수 없습니다. 모든 예약건이 ‘이용완료’ 처리된 후 삭제 가능합니다.

  • 상품이 ▲심사중, ▲예약가능 상태인 경우 삭제할 수 없습니다.

❹상품 순서 변경

상품 목록에 등록된 상품 카드를 드래그하여 상품 순서를 변경할 수 있습니다.

  • 변경된 순서대로 ‘예약하기 서비스 > 장소페이지’ 내 상품 순서가 적용됩니다.

2-2. 기본 정보

  • 상품의 기본 정보를 조회, 수정하는 화면입니다. 심사중인 상태의 상품도 조회/수정 화면으로 노출됩니다.

  • 등록한 정보가 그대로 노출되며, 수정 후 재저장이 가능합니다.

상품 기본 정보

➊상품ID

  • 심사중인 상태의 상품인 경우, ID가 미표기 됩니다. 심사완료 후 ID를 확인할 수 있습니다.

➋상품 상태

  • 예약가능 : 상품이 정상적으로 ‘예약가능’한 상태입니다.

  • 예약종료 : 상품이 '예약불가' 상태로 변경되어 상품페이지에 '예약할 수 없는 상품'으로 노출됩니다.

  • 예약마감 : 상품이 '예약마감' 상태로 변경되어 상품페이지에 '예약마감(매진)'으로 노출됩니다. 취소건이 발생하여 재고가 확보되어도 '예약마감' 상태가 유지됩니다.

➌예약수량 관리

상품 등록 이후, 조회 시에는 예약수량 관리 방법을 변경할 수 없습니다.

➍저장 버튼

수정/변경한 정보가 저장됩니다.

  • 심사 대상 항목을 수정하는 경우, 상품페이지에 반영되는데 3~5일 소요될 수 있습니다. - 텍스트 입력 항목 : 상품명, 상품 상세 설명, 이용 안내, 유의사항, 키워드 태그 - 이미지 등록 항목 : 대표 이미지, 썸네일 이미지, 상품 상세 설명 - 이용가능 연령

  • 그 외 항목들 수정 저장 시, 상품페이지에 바로 반영됩니다.

2-3. 일정/가격

예약 스케줄 목록

  • 상품의 일정/가격 정보를 조회, 수정하는 화면입니다. 심사중인 상태의 상품도 조회/수정 화면으로 노출됩니다.

➊예약 스케줄 추가 버튼

예약 스케줄 등록 버튼을 선택하여 새로운 예약 스케줄을 추가할 수 있습니다.

일정 목록

❶일정 추가 버튼

일정 추가 버튼을 선택하여 새로운 일정을 추가할 수 있습니다.

  • 일정 추가 후, 정상적으로 예약을 받기위해 ‘예약 스케줄 생성’ 과정을 필수로 거쳐야합니다. 추가된 일정과 등록된 가격을 꼭 연결하여 등록해 주세요.

❷노출상태 변경 버튼

선택한 일정의 노출 상태를 일괄 변경할 수 있습니다.

➌예약 시작/종료일시 변경 버튼

선택한 일정의 예약 시작/종료일시를 일괄 변경할 수 있습니다.

❹수량 변경 버튼

선택한 일정의 수량정보를 일괄 변경할 수 있습니다.

  • [기본정보 > 예약수량 관리]를 ‘날짜별 관리’로 선택한 경우에만 해당 영역이 노출됩니다.

❺개별 노출 ON/OFF 버튼

해당 일정의 노출 상태를 변경할 수 있습니다.

❻개별 수정 버튼

일정 수정 팝업이 노출되며, 개별 일정의 노출, 수량, 예약 시작/종료일시를 수정할 수 있습니다.

가격 목록

❶ 가격 추가 버튼

가격 추가 버튼을 선택하여 새로운 가격을 추가할 수 있습니다.

  • 가격 추가 후, 정상적으로 예약을 받기위해 ‘예약 스케줄 생성’ 과정을 필수로 거쳐야합니다. 추가된 가격과 등록된 일정을 꼭 연결하여 등록해 주세요.

❷노출상태 변경 버튼

선택한 일정의 노출 상태를 일괄 변경할 수 있습니다.

❸순서 변경 버튼

목록에 노출되는 가격의 순서대로 상품페이지에 가격 옵션이 노출됩니다.

순서를 변경하고 싶은 경우, [순서 변경] 버튼을 선택하여 팝업에서 가격 목록 순서를 변경해 주세요.

❹개별 노출 ON/OFF 버튼

해당 가격의 노출 상태를 변경할 수 있습니다.

❺개별 수정 버튼

가격 수정 팝업이 노출되며, 개별 가격의 정보를 모두 수정할 수 있습니다.

3. 상품 심사

3-1. 심사 유형

  • 심사는 사전심사와 모니터링 2가지 방법으로 운영 됩니다.

  • 사전심사는 파트너센터에서 상품 신규등록, 수정 시점에 상품 등록 정보를 확인하여 심사승인된 상품만 카카오톡 예약하기에 노출하는 심사 방법입니다.

  • 모니터링은 판매중인 상품을 관리자가 확인하고 운영제재가 필요한 경우 강제판매중지 처리하여 카카오톡 예약하기에 상품을 비노출 처리하는 방법입니다.

사전 심사

  1. 금칙어 연동

  • 상품 등록 시 금칙어(욕설, 비속어 등) 를 입력하는 경우 올바르지 않은 키워드 등록 안내 노출 후 상품 등록을 제한하고 있습니다. 키워드 수정 후 저장이 가능합니다.

2. 상품 등록 시 심사 진행

  • 상품 등록, 수정 시 심사를 진행하고 심사완료 후 상품이 등록되거나 수정 정보가 반영됩니다.

  • 심사중인 상태에서는 예약하기에 노출되는 상품정보와 파트너센터에서 확인되는 상품정보가 다를 수 있습니다.

모니터링

등록된 상품을 주기적으로 모니터링하고 카카오톡 예약하기 운영 정책에 의해 상품이 운영제재 될 수 있습니다.

구매자가 직접 신고하기 기능으로 장소, 상품을 신고하는 경우 관리자가 내용 확인 후 상품을 운영제재 처리 할 수 있습니다.

3-2. 심사 프로세스

  • 상품 신규등록, 수정 시 상품을 사전심사하고 심사완료된 정보만 카카오톡 예약하기에 반영됩니다.

  • 주요 심사항목은 상품 텍스트 입력정보 와 이미지, 이용가능연령 입니다.

  • 심사결과는 파트너센터 상품목록과 TMS 로 확인 할 수 있습니다.

사전심사 프로세스

상품 심사승인 후 카카오톡 예약하기에 상품 정보가 반영 됩니다.

심사단계별 상품노출상태

최초 심사완료 후 상품 심사 시에는 심사중, 심사반려 상태가 아닌 상품의 노출상태가 표시됩니다.

심사결과 안내

신규 등록 시에는 파트너센터 상품 목록에서 반려사유 확인 가능하고, TMS 로 심사 결과가 안내됩니다.

수정 시에는 심사결과가 TMS 로 안내 됩니다.

3-3. 심사 기준

  • 입점한 업종카테고리와 등록된 상품의 관련성을 확인합니다.

  • 상품명, 상품정보, 이용정보 등에 금칙어, 개인정보 포함여부, 홍보성 문구 등 문제가 될 수 있는 키워드의 포함 여부를 확인합니다.

  • 이미지의 유효성, 식별여부, 상품과의 적합성, 청소년 유해이미지 여부를 확인합니다.

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