채팅방 메뉴
채팅방 메뉴
채팅방 메뉴 설정은 [카카오톡 채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트,커스텀 메뉴]에서 진행하실 수 있습니다.
1. 채팅방 리스트 메뉴 설정하기
채팅방 리스트 메뉴는 1개의 메뉴와 응답메시지가 세트로 이뤄집니다. 사용자들은 메뉴를 클릭하고, 미리 세팅된 응답 메시지를 받게 됩니다.
1-1. 리스트 메뉴 설정 시 채팅방 화면 예시
1-2. 리스트 메뉴 설정
➊ 메뉴추가
메뉴 추가를 누르고 메뉴명을 입력해 주세요.
메뉴명을 입력하면 해당 메뉴 클릭 시 발송할 응답 메시지를 작성할 수 있습니다.
➋ 응답메시지
응답 메시지는 메시지와 동일하게 본문, 파일, 링크 버튼으로 구성됩니다.
➌ 메뉴 저장하기
다른 메뉴를 추가하기 전에 작성 중인 메뉴를 저장해주세요.
➍ 노출할 메뉴 선택
메뉴는 최대 20개까지 저장할 수 있지만, 채팅방에는 최대 10개의 메뉴를 노출할 수 있습니다.
채팅방에 노출할 메뉴를 체크박스를 통해 선택해 주세요.
➎ 기간 설정
노출할 메뉴를 선택한 후, 노출 기간을 설정할 수 있습니다.
노출 기간에만 해당 메뉴가 채팅방에 노출됩니다.
➏ 채팅방 적용 화면
저장하기 전 채팅방에 적용됐을 때 메뉴들이 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있어요.
➐ 저장하기
해당 내용으로 채팅방 리스트 메뉴를 저장해 둡니다.
수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.
❽ 리스트 메뉴 사용 ON
저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘리스트 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요.
이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이라면 사용 중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.
[리스트 메뉴 사례]
2. 채팅방 커스텀 메뉴 설정하기
채팅방 커스텀 메뉴에는 자주 묻는 질문/응답메시지, 쿠폰, 포스트, 전화번호, URL, 홈, QR 등 다양한 기능을 추가할 수 있습니다. 메뉴 선택 시 웹사이트/앱 연결, 채널 쿠폰/포스트 실행, 메시지(챗봇 블록 등)전송 등 다양한 기능을 실행할 수 있습니다.
2-1. 커스텀 메뉴 설정 시 채팅방 화면 예시
2-2. 커스텀 메뉴 설정
➊ 채팅방 진입 시 메뉴 노출
사용자가 채널 채팅방에 들어왔을 때 커스텀 메뉴의 열림/닫힘 상태를 설정합니다.
❷ 커스텀 메뉴 타이틀 설정
커스텀 메뉴가 닫혀 있을 때는 커스텀 메뉴 타이틀이 노출됩니다.
타이틀명은 8자까지 선택할 수 있으며, 별도로 설정하지 않을 경우 '채널 메뉴'로 노출됩니다.
❸ 메뉴 스타일
메뉴의 템플릿을 설정해 주세요.
템플릿 모양에 따라 노출할 수 있는 최대 메뉴 수와 입력할 수 있는 최대 글자 수가 달라집니다.
메뉴의 배경색을 원하는 색상으로 설정할 수 있습니다.
❹ 메뉴 설정
아이콘형과 텍스트형 중 메뉴 타입을 선택해 주세요.
아이콘형에서는 기본으로 제작 다양한 아이콘을 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.
❺ 배지 설정
메뉴 주목도를 높일 수 있는 배지를 메뉴에 추가할 수 있습니다.
❻ 저장하기
해당 내용으로 채팅방 커스텀 메뉴를 저장해둡니다.
수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.
❼ 커스텀 메뉴 사용 ON
저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘커스텀 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요.
이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이시라면 사용 중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.
[커스텀 메뉴 사례]
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <4.스마트채팅> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
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