상품가이드
1. 공통 가이드
(1) 공통 가이드
브랜드이모티콘은 기본적으로 카카오 광고 정책에 의거하여 집행준수를 원칙으로 합니다.
카카오 광고 정책 및 브랜드이모티콘 가이드에 위배되는 광고는 집행 반려 / 거부 할 수 있습니다.
(2) 구매 금액 가이드
최소구매금액 (각 상품별로 각각의 최소구매금액 이상 구매해야 집행 가능) ㄴ 채널추가형 : 최소 1,000만원 이상 ㄴ 쿠폰형 : 최소 3,000만원 이상
(3) 정산 가이드
비즈월렛을 통해서 결제가 진행되는 만큼, 자세한 내용은 비즈월렛 결제관리 페이지를 참고하시기 바랍니다.
2. 집행 가이드
(1) 인벤토리 가이드
브랜드이모티콘의 인벤토리는 유료판매를 최우선으로 하며 인벤토리 부킹은 계약 신청일로부터 8주 이내에 종료되는 캠페인에 한해 가능합니다.
동일 기간 내 동일한 형태 옵션의 ‘브랜드이모티콘’ 중복 구매는 불가능합니다.
‘브랜드이모티콘’은 최소구매금액 소진이 필수입니다.
채널추가 상품은 기존 집행한 소재로 최대 3회까지 재집행이 가능합니다.
집행일자 및 상품 변경이 불가합니다.
증액 및 연장이 불가함에 따라, 미소진시 최소집행금액을 제외한 금액만 환불됩니다. 조기소진 되었을 경우 캠페인은 해당 시점에 종료됩니다.
(2) 업종 제한 가이드
정책에 의거하는 제한 업종 외에도 카카오광고정책에 기반하여 아래와 같은 업종은 집행 불가합니다.
연령 제한 업종 : 전자담배 기기장치류, 주류 및 성인 타겟팅이 필요한 업종 불가 단, 주류의 경우 판매/대여/배포 목적이 아닌 브랜드 홍보 목적의 일반적인 광고에 대해 브랜드이모티콘 심사가이드 담당자와 사전 검토된 경우에만 제한적으로 집행 가능
병의원 업종
특정 정당 및 선거 후보, 국회 등 정치적인 요소를 포함한 콘텐츠
(3) 광고 금지 가이드
아래와 같은 금지 행위가 확인되는 경우 당사 정책 및 기준, ‘카카오광고정책’ 위반 여부 상관 없이 광고에 대하여 임의 수정, 취소, 중단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
이로 인하여 이용 자격이 제한 되는 경우 면책을 주장할 수 없으며, 집행된 기간에 상응한 환불, 보상 또는 광고 기간의 제공을 요구할 수 없습니다.
카카오에서 제공하는 방식이 아닌, 다른 방식으로 서비스에 접속하여 이용하는 행위
노출, 클릭과 같이 광고의 성과를 변경하거나 부정하게 생성시키는 경우
당사의 이익에 반하는 광고 등을 노출하여, 당사에 피해를 발생시키는 경우
‘카카오 광고정책’, 개별 서비스 운영 원칙/약관, 관계 법령을 빈번하고 상습적으로 위반하는 경우
당사의 정당한 광고 수정 등에 응하지 않는 경우
고의적으로 ‘카카오광고정책’, 개별 서비스 운영 원칙/약관, 관계 법령을 악용하는 경우
기타 당사가 판단함에 있어 서비스의 이용을 방해하는 경우
(4) 재집행 가이드
채널추가형으로 집행된 소재의 재집행 : 기존 채널추가형 캠페인 기간(14일, 기간 연장 시 28일) + 배포된 이모티콘의 다운로드 유효기간(30일) + 사용기간(30일)이 모두 지난 이후 가능하며, 최대 3회까지 재집행 가능합니다.
쿠폰형으로 집행된 소재의 재집행 : 배포된 이모티콘의 다운로드 유효기간(91일)+사용기간(30일)이 모두 지난 '121일' 이후 가능하며, 재구매 횟수에 제한 없습니다.
캠페인 생성 시, '기존 소재 연결하기' 기능을 통해 과거 집행했던 원본 소재를 재사용할 수 있습니다. 본 기능을 활용하지 않고 동일 소재를 신규 등록하면서 재집행 기간을 준수하지 않는 경우 이모티콘의 중복 지급이 발생할 수 있습니다.
'기존 소재 연결하기' 기능을 통해 재집행하는 경우, 최초 등록한 원본소재를 변경하지 않고 심사 요청되므로 심사 전 별도 수정은 불가합니다.
설명문구나 이벤트링크 등을 심사하며, 재집행 시점에서 소재 기본정보의 적합성 확인 및 수정을 위해 심사 반려될 수 있습니다. (단, 이미지는 수정 불가)
3. 환불 및 보상 가이드
(1) 중도취소 정산 / 환불 가이드
캠페인 광고 시작일 후에 계약주체의 사정으로 구매한 브랜드이모티콘 상품 전체 취소 시 적용되며 정산 금액만큼 차감 보정 후 세금계산서를 발행합니다.
실소진금액이 최소구매금액 미만 : 최소구매금액 전액 기준 정산
실소진금액이 최소구매금액 이상 : 실소진금액 기준 정산
(2) 오류 보상 가이드
브랜드이모티콘 광고 집행 중 오류가 발생하여 정상적으로 광고서비스를 제공하지 못했을 경우 보상 처리합니다.
오류/보상금액은 오류가 발생한 캠페인 내에 적용되며, 오류 발생 시 기준에 의거하여 오류/보상 금액 산정 후, 해당금액 만큼 기존 구매 금액 차감됩니다.
4. 제작 가이드
(1) 소재 등록 일정 가이드
소재 등록 후 심사 처리될 때까지 보통 영업일 기준 최대 2일 정도 소요되며, 심사는 영업일 기준 오전 9시30분 - 오후 5시까지 진행됩니다. 가이드 미 준수 / 신규 업종 / 대량 등록 건 등 일부 소재에 대해서는 심사 처리가 지연될 수 있습니다. 심사 일정을 고려하여 집행일 최소 3~4일 전(영업일 기준) 소재를 등록하시기 바랍니다.
광고 소재는 집행 시작 24시간 전까지(D-1, 14시까지) 소재 심사 승인이 완료되지 않은 경우 캠페인은 자동 취소됩니다. D-1일이 영업일이 아닐 경우, 그 전 영업일까지 심사 승인되어야 하므로 심사 일정을 고려하여 소재 등록해 주시기 바랍니다. 집행일에 임박한 소재 등록 및 수정(ex. 집행 전일 소재 등록 및 수정), 보류사항 미 수정 등으로 인해 승인 완료되지 않아 캠페인이 자동 취소되는 경우에 대해서는 카카오에서 책임지지 않습니다.
(2) 소재 제작 가이드
브랜드이모티콘의 집행기준, 제한업종, 업종별 가이드는 기본적으로 카카오광고 심사가이드를 준수해야 합니다.
모든 이모티콘은 감정 또는 상황이 직관적이고 명확하게 표현되어 대화 속에 사용 가능하도록 제작되어야 합니다.
이모티콘은 연관성 있는 이미지 또는 캐릭터를 이용하여 통일된 컨셉으로 제작되어야 합니다.
16개의 이모티콘 내 중복되는 감정 및 상황 표현은 사용 불가합니다.
브랜드 로고 또는 캠페인 홍보성 문구를 포함한 이모티콘은 3개 이하로만 제작 가능합니다. (단, 타이틀 이미지는 브랜드 로고, 캠페인 문구가 노출된 이미지 사용 불가)
욕설, 은어나 비속어, 음주 및 주류 이미지, 흡연 등 사회적으로(특히 미성년자) 유해한 영향을 줄 수 있는 표현 및 이미지 사용 불가합니다.
제작가이드를 준수하여 소재 등록되어야 하며, 브랜드이모티콘의 소재 제작 가이드는 별도의 파일로 제공하고 있습니다. 아래 첨부파일에서 브랜드이모티콘 구성 및 제작가이드 상세 내용 확인해주세요.
카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
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