취소/환불

선물하기 for Biz에만 있는 투명정책을 활용해보세요.

1. 발송 취소

전화번호를 잘못 입력한 경우 주문내역 및 발송관리에서 건별 취소가 가능해요. 단, 아래 조건을 충족해야 취소할 수 있어요.

• 모바일교환권 : 수신자가 모바일교환권을 사용하지 않은 경우 (MMS 대체발송 처리된 경우에도 취소 가능)

• 배송상품 : 수신자가 배송지를 입력하지 않은 경우

  (단, 대량 구매 할인 금액으로 결제된 경우 취소 불가)

• 주문 전체 취소 : 예약 발송으로 발송 대기인 상태인 경우에만 가능

발송한 선물 취소는 [주문관리] > [선물 상세 내역]에서 진행할 수 있어요.

2. 투명정책

선물하기 for Biz는 사용하지 않거나 배송지를 입력하지 않은 경우 아래 정책에 따라 금액을 돌려드려요.

• 선물 거절 또는 배송지를 미입력한 경우 결제한 캐시로 100% 환불

• 교환권 미사용으로 유효기간 만료된 경우 주문 시 아래 두가지 옵션 중 선택

  ⓵ 결제한 그룹에게 무상캐시 100% 환급 ⓶ 선물 받은 분에게 카카오 쇼핑포인트(선물 금액의 90%) 지급

• 모바일교환권이 단종되어 사용할 수 없는 경우 교환권 가치에 상응하는 다른 재화(카카오쇼핑 포인트 등)로 대체

3. 비즈캐시 사용 정책

비즈캐시 사용시 무상캐시부터 사용 처리 되어요. 무상캐시는 지급 후 180일 이후에 소멸되니 그 전에 꼭 사용해주세요. 무상캐시는 선물하기 for Biz에서 투명정책을 통해 무상으로 제공되는 재화로 출금이 불가합니다.