취소/환불

선물하기 for Biz에만 있는 투명정책을 활용해보세요.

1. 발송 취소

전화번호를 잘못 입력한 경우 주문내역 및 발송관리에서 건별 취소가 가능해요. 단, 아래 조건을 충족해야 취소할 수 있어요.

• 모바일교환권 : 수신자가 모바일교환권을 사용하지 않은 경우 (MMS 대체발송 처리된 경우에도 취소 가능)

• 배송상품 : 수신자가 배송지를 입력하지 않은 경우

  (단, 대량 구매 할인 금액으로 결제된 경우 취소 불가)

• 주문 전체 취소 : 예약 발송으로 발송 대기인 상태인 경우에만 가능

발송한 선물 취소는 [주문관리] > [선물 상세 내역]에서 진행할 수 있어요.

2. 투명정책

선물하기 for Biz는 사용하지 않거나 배송지를 입력하지 않은 경우 아래 정책에 따라 금액을 돌려드려요.

• 선물 거절 또는 배송지를 미입력한 경우 결제한 캐시로 100% 환불

• 교환권 미사용으로 유효기간 만료된 경우 주문 시 아래 두가지 옵션 중 선택

  ⓵ 결제한 그룹에게 무상캐시 100% 환급 ⓶ 선물 받은 분에게 카카오 쇼핑포인트(선물 금액의 100%) 지급

• 모바일교환권이 단종되어 사용할 수 없는 경우 교환권 가치에 상응하는 다른 재화(카카오쇼핑 포인트 등)로 대체

• 무상캐시는 유효기간 이내에만 사용할 수 있습니다. (적립 일로부터 180일)

• 무상캐시로 결제한 주문이 무상캐시 유효기간 이후 선물 거절/미사용되어 취소될 경우 환불이 불가합니다.

3. 비즈캐시 사용 정책

비즈캐시란?

선물하기 for Biz에서 사용되는 선물 주문 수단입니다. 카드나 무통장입금을 통해 원하는 금액을 충전하거나, 취소된 주문 등으로 환급된 캐시를 이용해 선물을 주문하실 수 있습니다.

*유상캐시 : 결제 후 충전 가능한 캐시로 출금 가능한 캐시 (충전일로부터 5년 이내 사용 가능)

*무상캐시 : 선물 거절/교환권 유효기간 만료 등으로 적립되는 캐시로, 출금이 불가한 캐시 (적립 일로부터 180일 이내 사용 가능)

비즈캐시 사용시 무상캐시부터 사용 처리됩니다. 무상캐시는 지급 후 180일 이후에 소멸 및 재적립이 불가하니 반드시 유효기간 내에 사용해주세요. (※ 무상캐시로 결제한 주문이 무상캐시 유효기간 이후 선물 거절/미사용되어 취소될 경우 환불이 불가합니다.)