LogoLogo
카카오비즈니스비즈니스관리자
  • 카카오비즈니스 가이드
  • 카카오비즈니스 바로가기
  • 비즈니스 세미나 바로가기
  • 비즈니스 시작하기
    • 카카오비즈니스 통합 가입
  • 채널
    • 소개
    • 채널 만들기
    • 운영하기
      • 대시보드
      • 프로필
      • 소식
      • 메시지
      • 비즈니스도구
      • 채팅
      • 통계/관리
      • 월렛/캐시 (비즈월렛)
      • 서비스 연결
    • FAQ
  • 광고
    • 소개
    • 카카오모먼트
      • 퀵스타트 가이드
      • 광고 유형
        • 카카오 비즈보드
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 카카오 비즈보드 제작가이드
          • 익스팬더블
        • 카카오 비즈보드 CPT
          • 집행 프로세스
            • 캠페인 만들기
            • 광고그룹 만들기
            • 소재 만들기
          • 제작가이드
          • 제한업종
          • 모션 비즈보드
            • 제작가이드
          • 커스텀 비즈보드
            • 제작가이드
        • 디스플레이 광고
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 디스플레이 광고 제작가이드
        • 브랜딩 디스플레이 광고
          • 집행 프로세스
          • 리치팝 올데이
            • 광고 만들기
            • 제작가이드
          • 포커스 보드
            • 광고 만들기
            • 제작가이드
          • 제한업종
        • 포커스 풀뷰beta
          • 집행 프로세스
          • 광고 만들기
          • 제작가이드
          • 제한업종
        • 프로필 풀뷰beta
          • 집행 프로세스
          • 광고 만들기
          • 제작 가이드
          • 제한업종
        • 동영상 광고
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 동영상 광고 제작가이드
        • 채널 메시지
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 메시지 만들기
            • 메시지 등록
            • 메시지 발송 설정
            • 메시지 대시보드
            • 메시지 보고서
          • 채널 메시지 제작가이드
          • 채널 메시지 집행가이드
          • 채널 메시지 발송 유의사항
        • 개인화 메시지
          • 사전 준비하기
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 개인화 메시지 제작가이드
        • 쇼핑 광고
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 쇼핑 광고 제작가이드
        • 상품 카탈로그
          • 캠페인 만들기
          • 광고그룹 만들기
          • 소재 만들기
          • 트래킹 URL 입력가이드
          • 상품 카탈로그 제작가이드
      • 지표 확인하기
        • 대시보드
        • 보고서
        • SKAdNetwork
      • 운영하기
        • 광고자산 관리
        • 타겟 관리
        • 계정 관리
        • 결제 관리
        • 전환 최적화 가이드
          • 전환 최적화 점검가이드
          • FAQ
        • 카카오 클릭 ID 랜딩 테스트 가이드
        • 동영상 조회수 연동 관리
        • 광고계정 운영 가이드
        • 광고 집행 권장사항
      • 심사가이드
        • 집행 기준 및 준수사항
        • 제한업종
        • 업종별 가이드
        • 소재 구성 가이드
    • 검색 광고
      • 키워드광고
        • 광고 만들기
        • 제작가이드
        • 운영하기
          • 소재 관리
          • 도구 관리
          • 효율 관리
          • 계정 관리
          • 결제 관리(비즈월렛)
          • 광고계정 운영 가이드
        • 심사가이드
          • 제한업종
          • 업종별가이드
          • 등록기준
      • 브랜드검색 광고
        • 광고 만들기
        • 제작가이드
        • 운영하기
          • 도구 관리
          • 효율 관리
          • 계정 관리
          • 결제 관리(비즈월렛)
          • 광고계정 운영 가이드
        • 심사가이드
          • 업종별가이드
          • 키워드/소재가이드
      • 톡채널검색
        • 광고 만들기
        • 제작가이드
        • 심사가이드
          • 제한업종
          • 업종별가이드
          • 등록기준
    • 브랜드 메시지
    • 알림톡
      • 알림톡 제작가이드
        • 이미지형 제작가이드
      • 알림톡 심사가이드
        • 알림톡 화이트리스트
        • 알림톡 블랙리스트
      • 메시지 발송 유의사항
    • 상담톡
    • 카카오쇼핑 광고센터
      • 광고 그룹
      • 광고선택 및 계약
      • 광고센터 월렛 생성하기
      • 지불 방식
      • 광고 집행
      • 대시보드
      • 리포트 (준비중)
      • 광고상품 소개서
    • 기타 광고 서비스
      • 브랜드이모티콘
        • 상품가이드
    • 광고피해신고
      • 광고 차단/신고 안내
      • 불법영업 피해 예방
  • 서비스/도구
    • 카카오싱크
      • 설계하기
      • 도입하기
      • 활용하기
      • FAQ
    • 톡체크아웃
      • 가입하기
      • 판매 관리
      • 정산 관리
      • 고객혜택 관리
      • 고객 관리
      • 판매점정보
      • 고객확인정보
      • 통계
      • 판매점 정책서
        • 판매점 입점 조건
        • 입점 심사 정책
        • 서비스 이용 규칙
    • 카카오톡 예약하기
      • 시작하기
      • 입점
      • 예약
      • 쿠폰
      • 정산
      • 통계
      • 관리
      • 장소
      • 상품
        • 시간예약형
        • 날짜/시간형
        • 날짜형
        • 상시형
        • 병원 예약형
        • 네일샵형
      • 메시지
      • 홍보
    • 카카오톡 주문하기
      • 입점하기
      • 운영하기
    • 카카오맵 매장관리
      • 가입하기
      • 매장 등록
      • 매장 수정/관리
      • 카카오맵 전용번호 관리
      • 소식/후기 관리
      • 매장 삭제/대표자 변경
      • 운영자 관리
    • 비즈니스폼
      • 만들기
      • 활용하기
      • 확인하기
      • 참고하기
    • 비즈플러그인
      • 만들기
      • 확인하기
      • 활용하기
    • 픽셀 & SDK
      • 서비스/도구 > 픽셀 & SDK
      • 픽셀 & SDK 연동 관리
      • 픽셀 & SDK 만들기
      • 카카오 픽셀 헬퍼(Pixel Helper)
      • 카카오 클릭 ID (kclid)
    • 카탈로그
    • 이미지 에디터
    • 챗봇 관리자센터
      • 시작하기
        • 챗봇 관리자센터 개요
        • 챗봇 관리자센터 준비하기
        • 챗봇 도우미
      • 튜토리얼
        • 챗봇 기획하기
        • 챗봇 만들기
          • 튜토리얼 1단계
          • 튜토리얼 2단계
          • 튜토리얼 3단계
        • 알아두면 유용한 팁!
        • 챗봇 제작 팁
      • 주요개념
        • 시나리오
        • 엔티티
        • 블록
        • 발화 패턴
        • 파라미터 설정
        • 응답 설정
        • 컨텍스트
        • Event API
        • 플러그인
        • 스킬
        • 배포
        • 학습
        • 통계
        • 인사이트
        • 권한
        • 봇테스트
        • 작업이력
        • 관리자
        • 봇 설정
        • 알림센터
        • 지식베이스
        • 머신러닝
        • ML+
        • 월렛
        • 내 정보
      • 스킬 개발 가이드
        • 스킬 만들기
        • 블록에 스킬 적용하기
        • 플러그인에 스킬 적용하기
        • 응답 타입별 JSON 포맷
        • 스킬 오류 내역 확인하기
        • AI 챗봇 콜백 개발 가이드
      • 기타
    • 지식
      • 주요 개념들
        • 지식 베이스
        • 지식
        • 카테고리
        • 작업 이력
        • 배포 이력
        • 관리자
        • 설정
    • 선물하기 for Biz
      • 회원가입
      • 선물발송
      • 취소/환불
      • 증빙
      • 선물발송도구
        • 이벤트메이커
        • 임직원/거래처 목록 관리
        • 기념일 예약 선물
        • 오픈API
    • 카카오톡 스토어
      • 입점하기
      • 카카오톡 채널 연동
      • 스토어/판매자 정보관리
      • 상품/리뷰관리
      • 고객혜택관리
      • 판매관리
      • 마케팅 메시지 관리
      • 통계
      • 정산관리
      • 스토어보드 발행 및 관리
      • 라이브 관리
      • 카카오톡 브랜드스토어
    • 비즈월렛
      • 비즈월렛 생성하기
      • 비즈월렛 운영하기
        • 연결/변경/해제/삭제
        • 멤버 초대 및 관리자 요청
        • 비즈월렛 알림
      • 비즈월렛 결제관리
        • 캐시 관리
        • 결제 카드 관리
        • 증빙 서류 관리
    • 카카오톡 지갑
      • 가입하기
      • 입장하기
        • MY BIZ
        • 대시보드
      • 이용기관 등록하기
        • 딜러사
          • 이용기관 등록
          • 기관 추가
        • 이용기관
          • 등록 정보 확인
          • 채널 정보 등록
          • 앱 정보 등록
      • 이용기관 관리하기
        • 딜러사
          • 이용기관 조회
          • 기관 조회
          • 기관 수정
        • 이용기관
          • 기관 조회
          • 기관 수정
      • 계약 관리하기
        • 딜러사
          • 딜러계약 조회
          • 이용기관 계약조회
          • 이용기관 계약추가
        • 이용기관
          • 계약 조회
          • 계약 추가
      • 정보 관리하기
      • 사용량 조회하기
      • 정산 관리하기
  • 파트너 지원 프로그램
    • 카카오광고 고객센터
      • 광고계정 맞춤 컨설팅
      • 문의게시판
      • 원격지원서비스
    • 광고주 성장 프로그램
      • 지원 프로그램
      • 스타터 리워드 프로그램
    • 카카오 RTB 연동
      • Bid Specification
      • Appendix
      • Sample
    • 크로스미디어
      • 제작가이드
    • 공식 대행사 리스트
      • KPP
      • ㄱ~ㅂ
      • ㅅ~ㅇ
      • ㅈ~ㅎ
    • 소상공인 지원 혜택
      • 비즈월렛 확인하는 방법
      • 비즈월렛 만드는 방법
      • 메시지 발송 비용 충전 확인하기
      • 카카오톡 채널 활성화 방법
        • 채널 기본 세팅
          • 채널 생성
          • 비즈월렛 생성
          • 소식 작성
          • 웰컴메시지
          • 채널홈 설정
        • 채널 응용 기능
          • 1:1 채팅 활성화
          • 채널추가 요청 메시지
          • 자주 쓰는 답변 관리
          • 채팅방 메뉴
          • 간편 채팅
          • 챗봇
        • 채널 친구 모으기
          • 카카오톡 채널 URL 활용하기
          • 1:1 채팅을 통한 추가 인증
          • 온/오프라인 홍보 도구
        • 채널 메시지 보내기
          • 메시지 보내기
          • 메시지 보내기(쿠폰형)
        • 서비스/비즈 도구 활용
          • 상담톡
          • 카카오싱크
          • 카카오톡 예약하기
          • 알림톡
          • 톡체크아웃
          • 카카오톡 스토어
          • 카카오맵 매장관리
    • 카카오비즈니스 자격증
      • 출제 범위 및 학습 콘텐츠
  • 개발자 지원 가이드
    • 카카오디벨로퍼스
    • 챗봇 관리자센터
Powered by GitBook
On this page
  • 1. 고객혜택 관리란?
  • 2. 고객혜택 관리 정책
  • 2-1. 포인트 관리 정책
  • 3. 포인트 관리
  • 3-1. 화면 안내
  • 3-2. 채널추가 포인트 등록
  • 3-3. 구매 포인트 등록
  • 3-4. 리뷰 포인트 등록

Was this helpful?

  1. 서비스/도구
  2. 톡체크아웃

고객혜택 관리

Previous정산 관리Next고객 관리

Last updated 4 months ago

Was this helpful?

1. 고객혜택 관리란?

구매자에게 포인트 혜택을 직접 지급할 수 있는 마케팅 도구 입니다.

구매 후 채널 친구를 맺은 구매자에게 특별한 포인트 혜택을 지급할 수 있으며, 구매결정/ 리뷰 포인트는 모든 구매자 또는 채널 친구 등으로 혜택과 지급 대상을 타겟팅 할 수 있습니다.

2. 고객혜택 관리 정책

2-1. 포인트 관리 정책

지급할 수 있는 포인트 혜택은?

구매자에게 다양한 포인트 혜택을 지급할 수 있는 기능을 제공합니다. 포인트 혜택을 활용하여 전환율을 높여보세요.

기본 정책 포인트 지급시 기준 금액은 상품 구입 금액(배송비는 제외)만 해당합니다. 채널 추가 포인트, 구매 포인트는 구매 결정 완료시 지급되며, 리뷰 포인트는 구매 결정 후 리뷰 작성시 지급됩니다. 톡체크아웃에서 적립된 카카오페이 포인트의 유효기간은 적립일 기준으로 2년이며, 상품당 최대 적립 한도는 20,000 원으로 제한됩니다.

  • 2025/01/01일 이후 발생한 주문의 포인트 유효기간 : 2년

  • 2022/05/17~2024/12/31 기간 내 발생한 주문의 포인트 유효기간 : 5년

  • 단, 이벤트로 지급된 포인트의 경우 유효기간이 다를 수 있습니다. 이벤트 페이지에서 자세한 내용을 확인해주세요.

채널 추가 포인트 설정한 이벤트 기간 내에, 구매자가 ‘주문 + 채널 친구 추가 + 구매결정’을 모두 완료한 경우에만 지급합니다. 구매자는 판매점별로 채널 추가 포인트를 1번만 지급 받을 수 있습니다.

구매 포인트 구매 금액의 일정 비율을 포인트로 지급할 수 있습니다.

리뷰 포인트 리뷰 작성을 활성화 하기 위한 리뷰 이벤트를 진행할 수 있습니다. 텍스트, 포토 리뷰에 각각 혜택 금액을 설정하여 지급할 수 있습니다.

※ 위 가이드에 따라 설정한 판매점 지급 포인트 외에, 톡체크아웃 가맹점에서 카카오페이 간편결제를 통해 결제 시 고객에게 구매 금액의 1%를 자동 적립해드리며, 기본적립금은 카카오 비용으로 지급합니다. (2022년 5월 17일 이후, 카카오페이 결제 주문 구매결정 시 자동 지급) ※ 기본적립금의 적립률 및 지급기간은 카카오 정책에 의해 변경될 수 있습니다.

포인트 혜택 서비스 노출 정책

톡체크아웃 주문서에서 확인할 수 있으며, 포인트 적립 안내 툴팁 클릭 시 적립 포인트 관련 상세 내용을 확인할 수 있습니다.

포인트 정책 한눈에 보기

구매 포인트는 무상 포인트로 양도, 담보, 환급이 불가합니다. (판매점에서 지급한 포인트의 유효 기간은 5 년) 1 P = 1 원이며, 구매금액의 일정 비율로 지급시 소수점 단위는 절사합니다.

3. 포인트 관리

3-1. 화면 안내

포인트 혜택을 등록하고 관리하는 화면입니다. 지급된 포인트의 상세 내역은 정산관리> 기타정산내역> 포인트정산 화면에서 확인할 수 있습니다.

➊ 조회 해당 기간 안에 등록 또는 적립된 포인트 혜택을 조회할 수 있습니다. 적립상태를 선택하면, 오늘 날짜를 기준으로 적용대기/ 적용중/ 종료 상태인 포인트 혜택을 조회할 수 있습니다.

➋ 채널추가 포인트 등록 채널추가 포인트 등록 참고

➌ 구매 포인트 등록 구매 포인트 등록 참고

➍ 리뷰 포인트 등록 리뷰 포인트 등록 참고

➎ 포인트 혜택 상세 내용 확인 포인트ID 를 클릭하면 포인트 혜택의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.

➏ 수정 포인트 혜택이 적용대기, 적용중 상태일때만 등록한 포인트 정보를 수정할 수 있습니다. 포인트 수정 참고

  • 적용대기 등록시 입력한 모든 항목을 수정할 수 있습니다.

  • 적용중

    적용중 상태일때는 종료일만 수정할 수 있습니다.

    종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.

➐ 삭제 포인트 혜택이 적용대기 상태일때만 등록한 포인트 정보를 삭제할 수 있습니다.

➑ 즉시 중지 진행중인 포인트 혜택을 즉시 중지할 수 있습니다. 즉시중지 처리는 이벤트 시작일+5일 부터 가능합니다.

3-2. 채널추가 포인트 등록

채널 추가 포인트는 설정한 이벤트 기간 내에, ‘주문+친구추가+구매결정’ 이 모두 완료된 경우에만 지급하며, 해당 주문건의 구매 상품 중 한 건이라도 기준 상품 가격을 충족한 경우 지급합니다.

➊ 채널추가 포인트 100 P ~ 5,000 P 까지 100 P 단위로 입력할 수 있습니다.

➋ 적립기간 포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다. 포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.

➌ 상품결제금액 일정 금액 이상의 상품을 구매 했을 때만 지급하도록 설정할 수도 있습니다. 값을 입력하지 않으면 0원이 기본값으로 설정됩니다.

3-3. 구매 포인트 등록

구매시 구매 금액의 일정 비율을 적립하도록 설정할 수 있으며, 적립 대상을 모든 구매자 또는 채널 친구로 설정하여 지급할 수 있습니다.

➊ 구매 시 적립률 % 단위로 설정할 수 있으며, 최소 0.5 ~ 최대 20 % 까지 0.1 단위로 입력할 수 있습니다.

➋ 적립기간 포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다. 포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.

➌ 지급대상 전체 구매자 또는 채널 친구에게만 지급하도록 지급 대상을 선택할 수 있습니다.

3-4. 리뷰 포인트 등록

리뷰 작성시 일정 금액을 지급하도록 설정할 수 있으며, 적립 대상을 모든 구매자 또는 채널 친구로 설정하여 지급할 수 있습니다.

➊ 텍스트 리뷰 포인트/ 이미지 리뷰 포인트 최소 50 P ~ 최대 5,000 P 까지 50 P 단위로 설정할 수 있습니다.

➋ 적립기간 포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다. 포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.

➌ 상품결제금액 특정 금액 이상의 상품을 구매 했을 때 포인트를 지급하도록 설정할 수 있으며, 기본 설정값은 0 원 입니다.

➍ 지급대상 전체 구매자 또는 채널 친구에게만 지급하도록 지급 대상을 선택할 수 있습니다.