고객혜택 관리
구매자에게 포인트 혜택을 직접 지급할 수 있는 마케팅 도구 입니다.
구매 후 채널 친구를 맺은 구매자에게 특별한 포인트 혜택을 지급할 수 있으며,
구매결정/ 리뷰 포인트는 모든 구매자 또는 채널 친구 등으로 혜택과 지급 대상을 타켓팅 할 수 있습니다.
구매자에게 다양한 포인트 혜택을 지급할 수 있는 기능을 제공합니다.
포인트 혜택을 활용하여 전환율을 높여보세요.
- 기본 정책 포인트 지급시 기준 금액은 상품 구입 금액(배송비는 제외)만 해당합니다. 채널 추가 포인트, 구매 포인트는 구매 결정 완료시 지급되며, 리뷰 포인트는 구매 결정 후 리뷰 작성시 지급됩니다. 판매점에서 제공하는 포인트의 유효 기간은 5년이며, 상품당 최대 적립 한도는 20,000 원으로 제한됩니다. (페이포인트 통합 전인 22/5/16일 까지 발생한 주문으로 적립된 포인트 유효기간은 1년 이며, 통합 이후 인 22/5/17일 부터 발생한 주문으로 적립된 포인트의 유효기간은 5년 입니다.)
- 채널 추가 포인트 설정한 이벤트 기간 내에, 구매자가 ‘주문 + 채널 친구 추가 + 구매결정’을 모두 완료한 경우에만 지급합니다. 구매자는 판매점별로 채널 추가 포인트를 1번만 지급 받을 수 있습니다.
- 구매 포인트 구매 금액의 일정 비율을 포인트로 지급할 수 있습니다.
- 리뷰 포인트 리뷰 작성을 활성화 하기 위한 리뷰 이벤트를 진행할 수 있습니다. 텍스트, 포토 리뷰에 각각 혜택 금액을 설정하여 지급할 수 있습니다.
※ 위 가이드에 따라 설정한 판매점 지급 포인트 외에, 카카오 페이구매 가맹점에서 카카오페이 간편결제를 통해 결제 시 고객에게 구매 금액의 1%를 자동 적립해드리며, 기본적립금은 카카오 비용으로 지급합니다.
(2022년 5월 17일 이후, 카카오페이 결제 주문 구매결정 시 자동 지급)
※ 기본적립금의 적립률 및 지급기간은 카카오 정책에 의해 변경될 수 있습니다.
카카오 페이구매에서 제공하는 카탈로그뷰, 상세뷰 등 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
카카오 페이구매 주문서에서 확인할 수 있으며, 툴팁 클릭 시 적립 예정 정보가 상세하게 노출됩니다.
카카오페이 구매 주문서
구매 포인트는 무상 포인트로 양도, 담보, 환급이 불가합니다. (판매점에서 지급한 포인트의 유효 기간은 5 년)
1 P = 1 원이며, 구매금액의 일정 비율로 지급시 소수점 단위는 절사 합니다.
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채널추가 포인트
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구매 포인트
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리뷰 포인트
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포인트 혜택을 등록하고 관리하는 화면입니다.
지급된 포인트의 상세 내역은 정산관리> 기타정산내역> 포인트정산 화면에서 확인할 수 있습니다.
➊ 조회
해당 기간 안에 등록 또는 적립된 포인트 혜택을 조회할 수 있습니다.
적립상태를 선택하면, 오늘 날짜를 기준으로 적용대기/ 적용중/ 종료 상태인 포인트 혜택을 조회할 수 있습니다.
➋ 채널추가 포인트 등록
채널추가 포인트 등록 참고
➌ 구매 포인트 등록
구매 포인트 등록 참고
➍ 리뷰 포인트 등록
리뷰 포인트 등록 참고
➎ 포인트 혜택 상세 내용 확인
포인트ID 를 클릭하면 포인트 혜택의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
➏ 수정
포인트 혜택이 적용대기, 적용중 상태일때만 등록한 포인트 정보를 수정할 수 있습니다.
포인트 수정 참고
- 적용대기 등록시 입력한 모든 항목을 수정할 수 있습니다.
- 적용중적용중 상태일때는 종료일만 수정할 수 있습니다.종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.
➐ 삭제
포인트 혜택이 적용대기 상태일때만 등록한 포인트 정보를 삭제할 수 있습니다.
➑ 즉시 중지
진행중인 포인트 혜택을 즉시 중지할 수 있습니다. 즉시중지 처리는 이벤트 시작일+5일 부터 가능합니다.
채널 추가 포인트는 설정한 이벤트 기간 내에, ‘주문+친구추가+구매결정’ 이 모두 완료된 경우에만 지급하며, 해당 주문건의 구매 상품 중 한 건이라도 기준 상품 가격을 충족한 경우 지급합니다.
➊ 채널추가 포인트
100 P ~ 10,000 P 까지 100 P 단위로 입력할 수 있습니다.
➋ 적립기간
포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다.
포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.
➌ 상품결제금액
일정 금액 이상의 상품을 구매 했을 때만 지급하도록 설정할 수도 있습니다.
값을 입력하지 않으면 0원이 기본값으로 설정됩니다.
구매시 구매 금액의 일정 비율을 적립하도록 설정할 수 있으며, 적립 대상을 모든 구매자 또는 채널 친구로 설정하여 지급할 수 있습니다.
➊ 구매 시 적립률
% 단위로 설정할 수 있으며,
최소 0.5 ~ 최대 20 % 까지 0.1 단위로 입력할 수 있습니다.
➋ 적립기간
포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다.
포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.
➌ 지급대상
전체 구매자 또는 채널 친구에게만 지급하도록 지급 대상을 선택할 수 있습니다.
리뷰 작성시 일정 금액을 지급하도록 설정할 수 있으며, 적립 대상을 모든 구매자 또는 채널 친구로 설정하여 지급할 수 있습니다.
➊ 텍스트 리뷰 포인트/ 이미지 리뷰 포인트
최소 50 P ~ 최대 5,000 P 까지 50 P 단위로 설정할 수 있습니다.
➋ 적립기간
포인트 혜택 시작일은 내일 이후로만 설정할 수 있습니다.
포인트 혜택 종료일은 시작일+5일 이후로만 설정할 수 있습니다.
➌ 상품결제금액
특정 금액 이상의 상품을 구매 했을 때 포인트를 지급하도록 설정할 수 있으며, 기본 설정값은 0 원 입니다.
➍ 지급대상
전체 구매자 또는 채널 친구에게만 지급하도록 지급 대상을 선택할 수 있습니다.
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