채널 만들기

1. 가입

➊ 카카오비즈니스 가입 카카오계정으로 로그인 후, 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환을 완료하셔야 카카오톡 채널을 이용할 수 있습니다. 기존 채널 관리자도 새롭게 변경된 이용약관 동의를 위하여 전환 과정이 필요합니다.

➊ 이름 한글, 영문, 숫자, 점(.) 최대 10자까지 입력 가능합니다. 이름과 전화번호는 가입 후, 내 계정정보에서 수정 가능합니다. 하나의 채널을 여러명의 관리자가 운영할 경우, 관리자들끼리 식별이 가능하도록 가급적 실명을 입력해주세요.

➋ 전화번호 카카오톡으로 알림을 받을 수 있는 전화번호를 입력해주세요. 전화번호는 카카오톡 채널 중요 공지 및 알림을 받기 위한 용도로만 사용됩니다. 스팸/어뷰징 방지를 위해 동일한 전화번호는 1일 5회로 인증이 제한됩니다. 해외전화번호로 가입 시 국가번호를 선택해주세요.

2. 개설 / 참여

누구나 무료로 만들 수 있는 카카오톡 안의 비즈니스 홈! 지금 바로 카카오톡 채널을 개설해보세요.

➊ 비즈니스 채널 조회 내 사업자 정보로 기존에 개설된 채널이 있는지 조회 하여 확인해 주세요.

➋ 새 채널 만들기 기존에 개설된 채널이 없거나, 새로운 채널을 만들고 싶다면 [+새 채널 만들기] 버튼을 클릭해 주세요.

➌ 권한 요청하기 내 비즈니스 정보로 이미 채널이 개설되어 있다면, 기존 채널에 권한을 요청해 주세요. 무관한 채널이 사칭하고 있다면, 사기사칭 피해를 신고할 수 있습니다.

'사업자 번호가 없는 경우'

• 국내 사업자등록번호 나 고유번호가 없다면 우선 일반 채널로 개설할 수 있습니다.

• 일반 채널에서는 ‘사업자 정보가 확인되지 않은 채널’에 대한 주의 문구가 노출되오니, 전환 요건 및 서류를 갖춰 비즈니스 채널로 전환하세요.

비즈니스 정보 입력

➊ 사업자 정보 검색하여 불러온 사업자 등록번호에 저장되어있는 정보들이 노출됩니다. 만약, 사업자 정보로 검색하여 불러온 정보가 가지고 계신 사업자 등록증의 정보와 다르다면 먼저 ‘Kakao Business’에서 최신 정보로 수정해주셔야합니다. 사업자 번호는 있으나 카카오에 저장된 사업자 정보가 없는 경우에는 직접 정보 입력이 가능합니다.

➋ 통신판매신고 정보 통신판매업 유형 선택 후 직접 정보 입력 또는 [통신판매번호 불러오기] 버튼을 눌러 불러 올 수 있습니다.

➌ 사업자 서류 개설하는 채널의 사업자등록증 또는 고유번호증 첨부해 주세요. 서류의 내용이 상단에 입력한 사업자 정보와 일치하는 지 반드시 확인해 주세요. 첨부한 서류는 개인정보 가이드를 확인해서 마스킹 처리해 주세요. jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 최대 10MB를 넘지 않아야 합니다. 서류의 해상도가 너무 낮거나, 이미지 일부가 잘리는 등의 문제가 없는지 확인해 주세요.

➍ 업종별 인허가 서류 인허가 신고/등록이 필요한 업종의 경우, 해당하는 업종의 인허가 서류를 첨부해 주세요. jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 최대 10MB를 넘지 않아야 합니다.

➎ 신청인 정보 확인 사업자등록증(고유번호증)에 표시된 대표와 채널을 개설하는 신청인의 관계를 확인해 주세요. 대표자 본인인 경우 휴대폰 본인 확인 가능합니다. 본인이 아니거나, 휴대폰 본인확인 불가 시 재직증명서 또는 대표자 신분증을 제출해 주세요. 채널 운영 대행사인 경우 업무 대행 계약서와 운영 대행사 담당자의 재직증명서를 제출해 주세요. 신청일 기준으로 최근 3개월에 발급한 서류만 인정됩니다. jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 최대 10MB를 넘지 않아야 합니다.

채널 정보 입력

➊ 프로필 사진 카카오톡에서 알맞게 보여질 수 있도록, 권장사이즈(640 x 640px)에 맞춰 프로필 사진을 등록해주세요.

➋ 채널 이름 채널 홈, 채팅탭, 대화창에 대표로 노출되는 이름입니다. 되도록 브랜드명과 일치하는 이름으로 입력해주세요. 한글, 영문, 숫자, 특수문자(#!&?-_,.())만 사용이 가능합니다.

➌ 검색용 아이디 카카오톡에서 내 채널을 찾기 위한 검색어로 사용됩니다. 외우기 쉽고 다른 채널들과 구분되는 특별한 아이디를 만들어보세요.

➍ 카테고리 카테고리를 정확하게 선택하면 더 많은 사용자에게 노출될 수 있습니다. 채널의 성격을 잘 나타낼 수 있는 카테고리를 선택해주세요.

➎ 미리보기 개설한 채널이 어떻게 보여지게 될지 미리보기를 통해 확인해보실 수 있습니다.

❻ 채널과 비즈니스의 관계 사업자 정보의 업체명과 채널 이름이 다른 경우,사유와 기타 자료를 입력해 주세요. 참고할만한 자료(매장 사진, 양도 양수 서류 등)가 있다면 파일을 첨부해 주세요. jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 최대 10MB를 넘지 않아야 합니다.

❼ 확인 필요 항목 모든 정보를 정확하게 입력하셨다면 체크박스를 확인해 주세요.

➊ 초대받은 채널 이미 개설된 채널에 매니저로 초대된 경우, 수락 혹은 거절을 통해 운영에 참여할 수 있습니다. 최대 40개의 채널에 매니저로 참여가 가능합니다.

➋ 새 채널 만들기 하나의 관리자 계정은 최대 10개의 채널을 개설할 수 있습니다. 채널은 비공개로 개설되니 모두에게 공개가 될 준비가 되시면 관리 > 상세설정 > 홈 공개 설정을 ON으로 변경하시기 바랍니다.

➌ 내 채널 내가 개설하였거나 관리자로 참여중인 모든 채널 리스트를 확인할 수 있습니다. 리스트는 내가 개설한 채널 가나다순 > 관리자로 초대된 채널 가나다순으로 정렬됩니다.

3. 운영 준비

채널이 개설되어 모든 친구에게 공개된 상태입니다. 본격적으로 운영에 들어가기 전에 아래 내용을 먼저 확인하고 채널 운영을 시작하세요.

STEP 1. 프로필 정보 채우기

채널 개설 과정에서는 기본 정보만 입력받으므로 개설이 끝났다면 프로필 > 채널홈 설정에서 내 채널을 잘 알릴 수 있도록 정보를 꼼꼼히 입력하시고 프로필 > 프로필 설정에서 채널 공개 설정을 ON으로 변경해주세요.

STEP 2. 웰컴 메시지 변경하기

카카오톡 사용자가 내 채널을 추가하면 자동으로 웰컴 메시지가 발송됩니다. 메시지 > 웰컴 메시지 수에서 채널의 간단한 소개를 담은 메시지로 바꿔보세요.

4. 환경별 채널 관리

채널 개설 및 운영 준비를 마쳤다면, 다양한 환경에서 보다 편리하게 채널을 관리해보세요. PC 관리자센터 뿐만 아니라 채널 관리자 APP, 카카오톡에서도 채널을 개설하고 관리할 수 있습니다.

4-1. PC 채널 관리자센터

대시보드로 내 채널 현황을 한 눈에 확인해보세요. 홈 · 프로필 설정, 1:1 채팅, 포스트 작성 및 관리, 메시지 발송이 가능하며 쿠폰 · 채팅방메뉴 등의 비즈니스 도구를 활용할 수 있습니다. 통계 메뉴에서 프로필/친구수/메시지/포스트/채팅의 전날 기준 일주일간의 통계치를 확인할 수 있습니다. 관리 메뉴에서 친구그룹 관리, 관리자 초대 등 상세한 관리 설정이 가능합니다.

4-2. 채널관리자 APP

프로필 내 관리 버튼을 통해 홈 · 프로필 설정, 1:1 채팅, 포스트 작성 및 관리, 메시지 발송 등이 가능합니다. 통계 메뉴에서 프로필/친구수/포스트/채팅의 전날 기준 일주일간의 통계치를 확인할 수 있습니다. 하단의 소식, 채팅, 메시지, 통계 메뉴를 통해 모바일에서 간편하게 채널 관리자센터를 이용해보세요.

4-3. 카카오톡에서 채널 관리

매일 사용하는 카카오톡에서 채널을 개설하고 관리할 수 있습니다. 카카오톡 첫 번째 탭에서 채널 메뉴를 클릭하면 내가 관리하고 있는 채널 목록을 확인할 수 있습니다.

카카오톡 > 관리중 채널 > 채널을 누르면 관리자 전용 버튼이 노출됩니다. 이 버튼은 채널 관리자에게만 제공되며, 내 채널의 친구들에게는 제공되지 않습니다. 채널 관리 메뉴에서 홈·프로필 설정, 채널 정보/채널 공개/검색 허용 설정 및 채널 삭제 등이 가능합니다. 채널 통계 메뉴에서 프로필/친구수/포스트/채팅의 전날 기준 일주일간의 통계치를 확인할 수 있습니다. 소식 작성 메뉴에서 포스트 작성/임시 저장/예약이 가능하며, 등록된 포스트 및 댓글 관리도 가능합니다.

➊ 카카오비즈니스 회원 가입 ➋ 채널 관리자센터 웹/앱 접속 or 카카오톡 첫번째 탭 채널 메뉴 진입 ➌ 채널 개설 ➍ 프로필 및 홈탭 설정 ➎ 활용 및 운영