채널 만들기

1. 가입

➊ 카카오비즈니스 가입 카카오계정으로 로그인 후, 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환을 완료하면 카카오톡 채널을 이용할 수 있습니다. 기존 채널 관리자도 새롭게 변경된 이용약관 동의를 위하여 전환 과정이 필요합니다.

➋ 이름 한글, 영문, 숫자, 점(.)을 포함해 최대 10자까지 입력할 수 있습니다. 이름과 전화번호는 가입 후, 내 정보에서 수정할 수 있습니다. 하나의 채널을 여러명의 관리자가 운영할 경우, 관리자들끼리 식별이 가능하도록 가급적 실명을 입력해주세요.

➌ 전화번호 카카오톡으로 알림을 받을 수 있는 전화번호를 입력해주세요. 전화번호는 카카오톡 채널 중요 공지 및 알림을 받기 위한 용도로만 사용됩니다. 스팸/어뷰징 방지를 위해 동일한 전화번호는 1일 5회까지만 인증이 가능합니다. 해외전화번호로 가입 시 국가번호를 선택해주세요.

2. 개설 / 참여

누구나 무료로 만들 수 있는 카카오톡 안의 비즈니스 홈! 지금 바로 카카오톡 채널을 개설해보세요.

2-1. 새 채널 만들기

➊ 새 채널 만들기 새로운 채널을 만들고 싶다면 [+시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.

➋ 비즈니스 유형 설정하기 매장의 보유 여부에 따라 “네, 매장이 있어요 / 아니오, 매장이 없어요” 중 하나를 선택해 주세요. 운영 중인 매장이 있는 경우, 채널과 함께 매장 정보를 관리할 수 있습니다.

➌ 사업자 등록번호 입력하기 사업자 등록번호를 입력해 주세요. 사업자 등록번호가 없다면 “아직 사업자 등록을 하지 않으셨나요?” 안내를 먼저 확인한 뒤 계속 진행해 주세요.

➍ 채널 확인 입력한 사업자등록번호로 이미 운영 중인 채널이 있다면 목록에 표시됩니다. 목록은 최신순으로 정렬됩니다.

➎ 관리자 권한 확인 해당 채널의 관리자로 초대된 상태라면 [관리자 초대 수락] 버튼을 눌러 즉시 운영에 참여할 수 있습니다.

➏ 권한 요청하기 내가 운영해야 할 채널이지만 권한이 없다면, 현재 마스터에게 [권한 요청]을 보낼 수 있습니다. 무관한 채널이 같은 사업자 등록번호를 사용하는 경우에는 사기·사칭 피해 신고가 가능합니다.

'사업자 번호가 없는 경우'

• 국내 사업자등록번호 또는 고유번호가 없다면 우선 일반 채널로 개설할 수 있습니다.

• 일반 채널에서는 ‘사업자 정보가 확인되지 않은 채널’에 대한 주의 문구가 노출되오니 요건 및 서류를 갖춰 비즈니스 채널로 전환하세요.

• 

2-2. 비즈니스 정보 입력

➊ 신청인 정보 확인 사업자등록증(또는 고유번호증)에 적힌 대표자와 신청인의 관계에 따라 제출해야 하는 서류가 달라집니다. 필수 서류를 준비하여 제출해 주세요.

- 신청인 유형 및 제출 항목

개인사업자 대표 : 본인 명의 카카오톡(전자증명서) 법인사업자 대표 : 사업자등록증(서류), 대표자 휴대폰 본인인증 직원 : 사업자등록증(서류), 본인 명의 카카오톡(전자증명서) 대행사 : 광고주 사업자등록증(서류), 대행사 사업자등록증(서류), 업무 대행 계약서 또는 위임장 (※전자증명은 비즈니스 심사 신청 단계에서 발급 및 제출할 수 있습니다.)

- 서류 제출 기준

jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 개별 10MB 이하, 전체 서류는 총 100MB를 넘지 않아야 합니다. 서류 정보가 사업자 등록번호와 일치하는지 반드시 확인해 주세요. 개인정보는 반드시 마스킹 처리 후 제출해 주세요. 해상도 불량, 이미지 잘림 등은 반려 사유가 될 수 있습니다.

2-3. 매장 정보 입력

오프라인 매장을 운영 중이라면 매장 정보를 등록해 주세요.

➊ 매장 조회 입력한 비즈니스 정보(사업자정보)로 이미 카카오맵에 등록된 매장이 있다면 목록에서 선택 후 이어서 진행할 수 있습니다. 만약 조회되는 매장이 없다면 다른 주소로 검색 또는 “내 매장을 새로 등록할래요”를 선택해 직접 매장 정보를 입력할 수 있습니다.

2-4. 채널 정보 입력

채널 이름, 프로필 사진, 소개 문구 등 고객에게 노출되는 핵심 정보를 설정하는 단계입니다.

➊ 프로필 사진 카카오톡에서 선명하게 보여지도록 권장사이즈(640 x 640px)에 맞춰 프로필 사진을 등록해주세요.

➋ 채널 이름 채널 홈, 채팅탭, 대화창에 대표로 노출되는 이름입니다. 되도록 브랜드명과 일치하는 이름으로 입력해주세요.

➌ 카테고리 정보 채널의 성격을 잘 나타내는 카테고리를 선택하면 더 많은 사용자에게 노출될 수 있습니다.

➍ 검색용 아이디 카카오톡에서 내 채널을 찾기 위한 검색어로 사용됩니다. 외우기 쉽고 다른 채널들과 구분되는 특별한 아이디를 만들어보세요.

➎ 성인 인증 채널 설정 주류, 전자담배, 청소년 이용불가 게임 등 청소년에게 유해할 수 있는 업종이라면 성인 인증 채널로 설정해 주세요. 성인 인증 채널로 설정하면 성인 인증을 완료한 사용자만 채널을 이용할 수 있으며, 설정 후에는 일반 채널(전 연령)로 되돌릴 수 없으니 유의해 주세요.

➏ 채널 소개 채널을 소개하는 간단한 메시지를 작성해 주세요. 소개글은 언제든지 자유롭게 수정할 수 있습니다.

2-5. 추가서류 제출

➊ 사업자정보 불일치 소명 사업자등록증 상의 업체명과 채널 이름이 다른 경우, 그 이유와 참고 자료를 입력해주세요. (최대 300자) 증빙 가능한 이미지 자료(예: 매장 사진, 양도 양수 서류 등)가 있다면 첨부해주세요. 입력한 사유와 기타자료, 홈페이지, 장소 정보 등은 비즈니스 채널 심사 시 종합적으로 참조됩니다.

➋ 업종별 인허가 서류 식품·음식 관련 업종, 의료·숙박·교육 서비스, 주류·담배 판매, 청소년 이용불가 게임 등 인허가 신고가 필요한 업종의 경우, 해당 업종의 인허가 서류를 반드시 첨부해야 합니다. jpg, jpeg, png, pdf 파일을 지원하며 파일의 용량은 개별 10MB 이하, 전체 서류는 총 100MB를 넘지 않아야 합니다.

2-6. 비즈니스 채널 심사

모든 정보 입력이 완료되면 약관에 동의한 뒤 심사를 신청할 수 있습니다.

➊ 약관동의 체크박스를 선택하면 [동의] 버튼이 활성화됩니다. 심사 신청이 정상적으로 접수되고 승인되면 비즈니스 인증 채널로 전환됩니다. 반려된 경우, 수정 사항을 보완해 재심사를 신청할 수 있습니다.

3. 운영 준비

채널 만들기 과정에서는 최소한의 기본 정보만 입력되므로, 개설 이후에는 대시보드 설정에서 소식·쿠폰·매장 정보 등 채널을 잘 나타낼 수 있는 콘텐츠를 꼼꼼하게 채워주세요.

3-1. 기본 설정

대시보드 화면에서 [✔️채널 공개하기]와 [✔️검색 허용하기] 를 설정해 주세요. 채널을 공개하면 이용자가 채널에 직접 방문할 수 있고, 검색을 허용하면 카카오톡에서 더 쉽게 찾을 수 있어요.

3-2. 웰컴 메시지 변경하기

카카오톡 사용자가 내 채널을 추가하면 자동으로 웰컴 메시지가 발송됩니다. 메시지 > 웰컴 메시지에서 채널의 간단한 소개나 환영 인사를 담은 메시지로 바꿔보세요.

4. 환경별 채널 관리

채널 개설 및 운영 준비를 마쳤다면, 다양한 환경에서 보다 편리하게 채널을 관리해보세요. 카카오비즈니스 파트너센터 PC / 앱은 물론이고, 카카오톡에서도 채널 관리 기능을 지원합니다.

4-1. 파트너센터 PC

대시보드로 내 채널의 전체 현황을 한 눈에 확인해 보세요. 메시지 보내기, 소식 발행, 쿠폰 발급, 후기 관리, 실시간 채팅 등 다양한 비즈니스 도구를 활용할 수 있습니다. 또한 통계 메뉴에서 프로필·친구수·메시지·소식·채팅의 전날 기준 일주일간의 데이터를 확인할 수 있습니다. 관리 메뉴에서는 친구그룹 관리, 관리자 초대 등 세부 운영 설정을 변경할 수 있습니다.

4-2. 파트너센터 앱

프로필 내 관리 버튼을 통해 홈 · 프로필 설정, 1:1 채팅, 포스트 작성 및 관리, 메시지 발송 등이 가능합니다. 통계 메뉴에서 친구 추가·매장 방문·채팅 접수·채널 홈 방문의 최근 7일간 통계치를 확인할 수 있습니다. 하단의 통계, 카카오페이 매출, 후기 등의 메뉴를 통해 모바일에서 간편하게 채널 관리자센터를 이용해보세요.

4-3. 카카오톡에서 채널 관리

매일 사용하는 카카오톡에서 채널을 개설하고 관리할 수 있습니다. 카카오톡 첫 번째 탭에서 채널 메뉴를 클릭하면 관리 중인 채널 목록을 확인할 수 있습니다.

카카오톡 > 관리중 채널 > 채널을 누르면 관리자 전용 버튼이 노출됩니다. 이 버튼은 관리자에게만 노출되며, 채널 친구에게는 보이지 않습니다. 여기에서 홈·프로필 설정, 채널 정보 수정, 채널 공개 여부 및 검색 허용 설정, 채널 삭제 등 채널 운영에 필요한 주요 기능을 바로 사용할 수 있습니다. 채널 통계 메뉴에서는 프로필·친구수·소식·채팅의 일주일 데이터를 확인할 수 있으며, 소식 작성 메뉴에서는 소식 작성·임시 저장·예약 발행·댓글 관리 등도 가능합니다.