# 상담톡

## 상담톡이란?

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FPSJREI60qB15lYGkdBWm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=445b25c1-f762-438b-bd7b-872bdf547cc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 귀사의 상담원들이 채팅을 주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다.&#x20;

상담톡을 활용하면 이용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으로 귀사의 카카오톡 채널에 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅 상담화면으로 이에 응답할 수 있게 됩니다.

{% hint style="info" %}
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

{% content-ref url="../../../../ad/cstalk" %}
[cstalk](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/cstalk)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://kakaobusiness.gitbook.io/main/partner/smb/channel/service_biz/consult.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.