메시지

1. 이용 안내

새로운 콘텐츠, 이벤트 정보, 필수 공지사항 등 다양한 정보를 전체 메시지를 통해 친구들에게 알려보세요.
채널 포스트 홍보 채널 홈에 발행된 포스트를 첨부해 메시지를 발송할 수 있습니다.
동영상 콘텐츠 소개 동영상이 첨부된 메시지를 받은 사용자는 채팅방에서 바로 영상을 재생해서 볼 수 있습니다.
이벤트 안내 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우, KISA 가이드를 준수해야 합니다.

1-1. 메시지 유형 선택

전달할 콘텐츠의 속성에 따라 메시지 유형을 선택해보세요. 신규로 추가된 와이드 이미지형과 와이드 리스트형은 한번에 다양한 콘텐츠를 소비하기에 적합한 유형입니다.
기본 텍스트형 텍스트를 최대 400자까지 입력할 수 있으며, 이미지 또는 동영상 1개, 링크버튼 2개를 추가할 수 있습니다. 메시지를 발송한 채널 홈으로 이동할 수 있는 프로필 영역을 지원합니다.
와이드 이미지형 카카오톡 채널만 사용할 수 있는 사이즈의 말풍선입니다. 이미지 또는 동영상을 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 2줄과 링크버튼 1개 추가할 수 있습니다.
와이드 리스트형 다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 큰 사이즈의 말풍선입니다. 리스트는 4개까지 추가 가능하며, 링크버튼 1개를 추가할 수 있습니다. 각 리스트는 이미지 또는 동영상과 텍스트 2줄을 지원합니다.
메시지 비용안내
    일반메시지 : 국가/OS 타겟 혹은 전체 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 15원의 비용이 발생
    타겟메시지 : 그룹/성별/연령별 타겟 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 20원의 비용이 발생
잔액이 부족하여 메시지 발송 중 중단되는 것을 방지하고, 계획된 예산집행을 돕기 위해 메시지 발송등록 시점에 총발송 대상수를 기준으로 먼저 비용을 차감하여 발송완료 후에 미발송 건수에 대한 차액을 돌려드립니다. (발송완료 후 정산은 1시간 정도 소요되기 때문에, 취소금액은 발송종료 후 1시간 뒤에 확인하실 수 있습니다.) 캐시 충전에 대한 안내는 월렛 정보/캐시에서 자세히 확인해주세요.

2. 메시지 작성

2-1. 기본 텍스트형 작성하기

메시지에 담겨야할 내용이 길 때 유용한 유형입니다. 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일 첨부가 가능하며, 링크 버튼에는 포스트, 쿠폰, 외부링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
메시지 꾸미기 이미지는 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다. 동영상 첨부 시 자동으로 동영상 재생 링크가 삽입되며 메시지를 받은 친구가 동영상 영역을 누르면 채팅방 내에서 첨부한 동영상이 재생됩니다.
➍ 내용 최대 400자까지 입력이 가능하며 링크주소는 입력이 불가합니다. (이미지/동영상 첨부시 300자)
이전 메시지 불러오기 기존에 발송했던 메시지를 불러와 내용 수정 후, 발송할 수 있습니다.
메시지 버튼
    포스트, 쿠폰, 외부링크, 음악, 비즈니스폼 중에 선택하여 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다. 단, 비즈니스폼은 버튼2에만 연결 가능합니다.
    발행된 포스트 및 예약 포스트, 쿠폰을 불러와 첨부할 수 있습니다.
    예약 포스트를 첨부할 경우 포스트의 예약일시를 꼭 확인해주세요. 예약발행 전 메시지가 먼저 발송되면 링크가 연결되지 않습니다.
    메시지 전용 옵션이 적용된 카드뷰 포스트를 첨부하여 메시지를 발송하는 경우, 사용자는 메시지에서 포스트 상세를 거치지 않고 바로 카드뷰어로 이동하게 됩니다. (더 알아보기)
    메시지에 음악을 첨부한 경우 사용자가 멜론 이용권을 보유하고 있으면 전곡듣기 / 이용권을 보유하지 않은 경우 1분 미리듣기가 채팅방 내에서 가능합니다.
미리보기 메시지 작성 참고용 이미지로 실제로 모바일에서 보이는 화면과 다를 수 있습니다.

2-2. 와이드 이미지형 작성하기

카카오톡 채널만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다. 콘텐츠에 특화된 유형으로 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
메시지 꾸미기
    이미지와 동영상 중, 선택하여 1개의 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
    이미지 권장 사이즈는 800x600/최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다.
내용 최대 76자까지 작성 가능하며, 선택 입력 사항입니다.
메시지 버튼
    버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
    포스트, 쿠폰, 외부링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
    '포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요.
    외부 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.
공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.

2-3. 와이드 리스트형 작성하기

다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 말풍선입니다. 1개의 타이틀에 최소 3개에서 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
타이틀
    모든 내용을 아우를 수 있는 대표 타이틀을 입력해주세요.
    최대 20자까지 입력 가능합니다.
    타이틀은 자동으로 리스트1의 링크가 삽입됩니다.
➍ 리스트 1~3 (필수 입력)
    리스트는 이미지 또는 동영상, 내용, 링크로 이뤄집니다.
    리스트 1~3까지는 필수 입력 사항입니다.
    리스트 1은 이미지가 크게 노출되니 헤드라인이 될만한 콘텐츠를 올려보세요.
    리스트형에서도 동영상은 카카오TV 링크가 자동으로 삽입되며, 클릭 시 채팅방에서 바로 재생됩니다.
리스트 4 (선택 입력) 리스트 4는 선택적으로 추가 가능합니다.
➏ 메시지 버튼
    버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
    포스트, 쿠폰, 외부링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
    '포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요.
    외부 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.
공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.

2-4. 비즈니스폼 연결하기

메시지 버튼에 비즈니스폼을 연결하면, 채널의 친구가 수신된 메시지를 통해 손쉽게 이벤트에 참여할 수 있습니다.
비즈니스폼 연결 카카오비즈니스 > 비즈니스폼에서 생성하신 비즈니스폼 목록을 불러와 연결할 수 있습니다.
비즈니스폼 연결 조건
    메시지를 발송할 채널은 비즈니스 채널이어야 합니다.
    비즈니스 채널과 비즈니스폼의 사업자 번호가 동일 해야합니다.
    비즈니스폼 권한있는 관리자(계정 기준)만 메시지 발송 시 비즈니스폼을 연동할 수 있습니다.
    비즈니스폼을 생성한 카카오 계정이 채널 관리자센터의 관리자여야 합니다.
    비즈니스폼 등록 시 '채널추가 동의항목'에 비즈니스 채널을 연결한 경우, 연결된 채널에서만 해당 비즈니스폼을 선택 할 수 있습니다.
    비즈니스폼의 상태값이 '작성완료, 실행'인 경우만 불러올 수 있습니다. (종료일 이전에만 노출)
톡비즈니스폼 - 응모
톡비즈니스폼 - 설문
톡비즈니스폼 - 예약

버튼 노출 조건 와이드 이미지형, 와이드 리스트형에서 공유하기 버튼 함께 사용하면 톡비즈니스폼 버튼이 노란색으로 강조되지 않고 회색 일반 버튼으로 노출됩니다. PC에서는 톡비즈니스폼 버튼이 노출되지 않습니다.

3. 메시지 발송 설정

3-1. 타겟 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
타겟 설정
    그룹 지정 발송
    친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
    그룹 제외하고 발송
    친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여, 선택한 그룹을 제외한 나머지 친구들에게 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
    국가 선택
    특정 국가의 친구에게만 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. '국가별' 옵션을 선택한 경우, 반드시 하나 이상의 국가를 선택해야만 메시지가 발송됩니다. (15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
    OS 선택
    아이폰을 사용하는 친구에게만 또는 안드로이드를 사용하는 친구에게만 메시지를 보내고 싶을 때 선택하세요. (15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
    성별/연령 선택
    남성, 여성, 10대, 20대 등 데모그래픽 타겟을 설정하여 메시지를 보낼 수 있습니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
    타겟설정을 모두 '전체'로 선택한 경우에는, 일반메시지로 15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.

3-2. 발송 시간/발송수 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
발송 시간 메시지를 바로 보내거나 특정 시점으로 예약할 수 있습니다. 관리자 개인 PC의 OS 시간 설정을 따라 관리자센터에서의 발송 시작 및 종료 일시가 노출됩니다.
    '새로 추가되는 친구에게도 해당 메시지 발송'을 체크하면 발송 종료 일시를 설정할 수 있습니다. 이 기능은 설정한 메시지 발송 종료 시간 전까지 새로 친구를 맺는 친구에게도 작성한 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다.
      시작시간 기준으로 31일 이내 설정 가능
      2개 이상의 그룹지정 혹은 그룹제외/국가/OS/성별/연령을 선택한 경우 해당 기능을 사용 불가
➋ 발송수 설정
    등록 시점의 대상친구수와 추가발송수를 합산한 총 발송수로 발송 비용을 계산하기 때문에, 추가발송수 (=새로운 친구 예상수)는 필수로 입력해주셔야 합니다.
      메시지이용권 사용 시는 해당 설정 제외됨
    설정한 발송 종료 일시 전에, 목표한 추가발송수만큼 발송이 완료되면 메시지 발송은 자동 종료됩니다. 계획된 예산만큼 추가발송수를 설정하여 이용해보세요.
새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송을 설정한 경우

3-3. 상세 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
총 발송 비용 타겟설정에 따른 메시지 건당 비용을 총 발송대상 수(새로운 친구에게 발송 설정한 경우에는 추가발송수 포함)와 곱하여 VAT(10%)를 합산한 금액으로 과금됩니다.
잔액정보에서 현재 캐시와 발송 후 남게 되는 캐시 잔액을 확인해보세요. 만약 발송등록을 위한 캐시가 부족할 경우에 아래와 같이 '충전하기' 버튼이 표시됩니다.
상세 설정
    푸시알림 보내지 않기 : 카카오톡 푸시 알림 없이 메시지가 발송됩니다. 푸시 알림이 과도할 경우, 친구수가 감소할 수 있으니 이 기능을 적절히 이용해보세요.
    분산 발송 설정 : 메시지를 발송하면 모든 친구에게 한꺼번에 메시지가 발송됩니다. 따라서, 메시지에 첨부된 웹 페이지에서 단시간 내 많은 접속자를 수용하기 어렵다면 분산 발송을 설정하세요. 기능 체크시 메시지를 초당 100건씩 나누어 발송하게 됩니다. (참고 : 친구수가 300만명인 경우, 분산 발송 설정시 총 8시간 이상 소요)
이전 단계로 이동 메시지 작성 단계로 이동하며 현재까지 설정한 내용은 유지됩니다.
등록 설정한 정보에 맞게 메시지가 발송 또는 발송 예약됩니다.

3-4. 테스트발송

채널과 친구 관계인 전화번호를 입력해 테스트 발송을 할 수 있습니다. 메시지 발송 전에 모바일에서 메시지가 어떻게 보이는지, 첨부한 링크가 OS 및 기기별로 잘 동작하는지 꼭 확인하세요!
테스트발송 시 참고해주세요 첨부한 동영상/예약 포스트/쿠폰은 모두 실제 메시지가 발송되는 시점에 공개 전환되므로 테스트 발송시에는 채팅방에서 각각 아래와 같이 작동하게 됩니다.
    동영상 : 플레이어에 "비공개된 영상입니다."라고 표시됩니다. 카카오톡에서 재생되는지 확인하고 싶을 경우, 카카오TV에서 영상을 공개로 설정해보세요.
    예약 포스트 : 링크 버튼을 클릭해도 포스트로 이동하지 않습니다.
    쿠폰 : 쿠폰받기 버튼 클릭 시 임의의 시리얼 번호인 0000 0000 0000이 표시되며 이는 쿠폰이 포함된 카드뷰 포스트의 경우에도 동일합니다. 실제 당첨이 된 건 아니므로, 페이지 재진입 시 다시 쿠폰받기 버튼이 노출되니 참고해주세요.

4. 메시지 목록

작성한 모든 메시지를 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다. 메시지 본문을 클릭하면 상세 화면으로 이동하여 작성했던 메시지를 수정하거나 발송 완료된 메시지의 통계를 확인 가능합니다.
검색 조건 발송 상태별, 메시지 유형별, 등록일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다. 본문 내용에 포함된 텍스트로 검색을 원하실 때는 검색 키워드를 입력하시고 우측 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.
메시지 리스트
    최초 등록일시 : 메시지를 등록한 날짜입니다.
    메시지 유형 : 어떤 유형의 메시지를 선택했는지 보입니다.
    메시지 내용 : 입력한 내용과 사진/동영상 파일의 썸네일이 보입니다.
    발송시간/종료일시 : 메시지 발송이 시작된 시간과 설정에서 등록한 방송 종료 일시가 보입니다.
    발송수 : 현재 상태에 따른 발송수 확인이 가능합니다. (무료발송수도 포함합니다.)
    무료발송수 : 무료발송 메시지를 사용하여 발송된 수를 표시합니다.
    상태 : 메시지 발송 상태입니다.

5. 메시지 상세

현재 메시지의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 메시지 수정이 가능한 상태일 때, 우측 하단에 수정 버튼이 노출됩니다.
상세 내용 작성된 메시지 내용과 설정한 값을 확인 가능합니다. 통계 버튼을 누르면 메시지 발송 통계도 확인할 수 있습니다.
수정 버튼 설정한 내용이 잘못되었을 때, 내용을 수정할 수 있습니다. 이미 발송이 완료되었거나 제재 등의 상태일 때는 수정이 불가능하며, 발송 중인 메시지는 발송중지 후 수정 (메시지 내용 및 발송 종료일 수정 가능하며 발송 종료일은 발송 시작일로부터 31일 이내로만 설정 가능할 수 있습니다.)

6. 웰컴메시지

카카오톡 사용자가 내 채널을 친구로 추가하면 자동으로 웰컴 메시지가 발송됩니다. 채널의 간단한 소개 및 환영 인사를 담은 메시지로 바꿔보세요.
메시지 꾸미기
    최대 2MB/ jpg, png 형식의 이미지 파일만 업로드 할 수 있습니다.
    720x630px 사이즈를 권장합니다.
메시지 본문
    메시지 본문에는 KISA가이드에 따라 친구추가 시 메시지를 받을 수 있다는 안내와 친구추가한 일시, 수신거부 방법이 자동으로 포함되며 해당 내용은 변경이 불가능합니다.
    위의 내용을 제외하고 200자를 추가할 수 있습니다. 또는 추가 내용을 입력하지 않고 기본 웰컴 메시지만 설정해도 됩니다.
기본 문구 언어 설정 웰컴 메시지 상, 하단에 노출되는 고정 문구의 언어를 설정할 수 있습니다. 한국어, 영어, 일본어 중 하나를 선택해주세요. 메시지 수신자의 단말기 언어 설정과 무관하게 관리자가 설정한 언어로 전송됩니다.
잠깐! 주의해주세요.
웰컴 메시지는 야간에도 발송될 수 있어 광고성 내용이 포함되면 과태료가 부과될 수 있습니다. 이미지와 본문에 광고성 내용이 포함되어 있지는 않은지 꼭! 확인해주세요.
Last modified 17d ago