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# 메시지
{% hint style="danger" %}
[**채널 메시지 집행가이드**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/guide)
* 카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 위의 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수하여야 합니다.
* 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등 약관, 운영정책 및 가이드에 위반되는 내용은 메시지 작성 및 발송이 불가합니다.
{% endhint %}
## 1. 이용 안내
채널 메시지로 새로운 소식이나 이벤트 정보, 주요 공지사항을 친구들에게 전해보세요.
**채널 소식 홍보**\
채널 홈에 발행된 소식을 첨부해 메시지를 발송할 수 있습니다.
**동영상 콘텐츠 소개**\
동영상이 첨부된 메시지를 받은 친구는 채팅방에서 바로 영상을 재생해 볼 수 있습니다.
**이벤트 안내**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우, [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.
### **1-1. 메시지 발송 전 체크**
사용 중인 월렛이 없다면 먼저 월렛을 만들고 캐시를 충전해 주세요.\
활용예시를 확인하고 ‘복사해서 작성하기’로 메시지를 더 쉽게 작성해 보세요.
1. **월렛 만들기**\
메시지는 발송 수에 따라 캐시가 차감되는 유료 서비스입니다. ([발송비용 알아보기](#id-1-3))\
메시지를 발송하기 위해서는 비즈월렛과 캐시 충전이 필요합니다.\
비즈월렛은 개인/사업자 모두 만들 수 있으며, 비즈월렛 만들기와 캐시 충전하기는 [비즈월렛](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/bizwallet)에서 확인해 주세요.
2. **활용예시 복사해서 작성하기**\
[Kakao business 활용사례](https://t1.daumcdn.net/biz/bizseminar/kakaobusinesss_seminar_casestudy_vol.1.pdf)로 다양한 비즈니스 활용 사례를 확인하고 \
내 비즈니스에 맞는 예시 메시지를 복사해 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.\
다만, 메시지를 복사해 작성하는 경우에는 반드시 문구를 수정하여 사용해 주세요.
### 1-2. 메시지 유형 선택
#### 1-2-1. 직접 작성하기
1. **스포트라이트 메시지**\
친구가 메시지를 열람하는 순간 채팅방에서 웹사이트를 바로 보여줄 수 있습니다.\
효율이 높은 프리미엄 메시지로, 신상품 프로모션이나 이벤트 같은 중요한 캠페인에 적합합니다.
2. **카탈로그형**\
하나의 말풍선에 다양한 콘텐츠를 효과적으로 보여줄 수 있습니다.\
콘텐츠는 최대 7개까지 추가할 수 있으며, 각 상품별로 상품 타입과 금액을 설정할 수 있습니다.
3. **기본 텍스트형**\
텍스트를 최대 400자까지 입력할 수 있으며, 이미지 또는 동영상 1개와 링크 버튼 2개를 추가할 수 있습니다.\
메시지를 발송한 채널 홈으로 이동할 수 있는 프로필 영역을 지원합니다.
4. **와이드 이미지형**\
카카오톡 채널에서만 사용할 수 있는 사이즈의 말풍선입니다.\
이미지 또는 동영상을 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 2줄과 링크 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.
5. **와이드 리스트형**\
다양한 콘텐츠를 한 번에 보낼 수 있는 큰 사이즈의 말풍선입니다.\
리스트는 4개까지 추가할 수 있으며, 링크 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.\
각 리스트는 이미지 또는 동영상과 텍스트 2줄을 지원합니다.
6. **캐러셀 피드형**\
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다.\
캐러셀은 6개까지 추가할 수 있으며, 각 캐러셀은 이미지 1개와 메시지 버튼 2개를 지원합니다.
7. **캐러셀 커머스형**\
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다.\
Intro를 포함해 7개의 말풍선을 추가할 수 있으며, 각 캐러셀당 이미지 1개를 추가할 수 있습니다.
8. **프리미엄 동영상형**\
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생되는 메시지 유형입니다.\
영상과 타이틀, 세부 내용을 구성할 수 있습니다.
9. **퀴즈형**\
친구 참여형 메시지를 구성해 발송할 수 있습니다.\
퀴즈 질문과 답변을 설정할 수 있으며, 최대 4개의 선택지와 정답 시 제공할 혜택 및 해설을 설정할 수 있습니다.
#### **1-2-2. 이전 메시지 활용하기**
1. **최근 발송 완료 메시지**\
최근 발송 완료한 메시지 3개까지 확인할 수 있으며, 복사해 메시지를 작성할 수 있습니다.\
‘발송 완료’ 상태의 메시지만 확인할 수 있으며, 그 외 상태의 메시지는 메시지 목록에서 확인해 주세요.
2. **임시저장 메시지**\
최근 임시 저장한 메시지 2개까지 확인할 수 있습니다.\
임시 저장한 메시지를 이어서 계속 작성해 보세요.
3. **전체 목록 바로가기**\
모든 메시지 목록 버튼을 클릭해 메시지 목록에서 전체 메시지를 확인해 보세요.\
메시지 목록에서는 작성한 모든 메시지를 상태별, 유형별, 기간별로 확인할 수 있습니다.
### **1-3. 메시지 비용 안내**
일반메시지와 타겟메시지를 활용해 친구들에게 딱 맞는 정보를 전달해 보세요.
* **일반메시지** : 국가/OS 타겟 또는 전체 친구에게 발송하는 메시지로, 발송 건당 15원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.
* **타겟메시지** : 그룹/성별/연령별 타겟 친구에게 발송하는 메시지로, 발송 건당 20원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.
잔액이 부족해 메시지 발송이 중단되는 것을 방지하고 계획한 예산 집행을 돕기 위해 \
메시지 발송 등록 시점에 총 발송 대상 수를 기준으로 먼저 비용이 차감됩니다. \
발송 완료 후에는 미발송 건수에 대한 차액이 환급됩니다.\
(발송 완료 후 정산에는 약 1시간이 소요되므로, 취소 금액은 발송 종료 1시간 후에 확인할 수 있습니다.)
**캐시 충전에 대한 안내는** [**비즈월렛 캐시관리**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/bizwallet/payment/cash)**에서 자세히 확인해 주세요.**
## 2. 스포트라이트 메시지 작성
채널 메시지와 웹사이트를 하나의 경험으로 연결해 보세요.\
친구가 메시지를 확인하는 순간 핵심 혜택과 주요 버튼을 함께 보여줄 수 있습니다.
### 2-1. 스포트라이트 메시지 특징
1. **웹사이트 노출 방식**\
친구가 스포트라이트 메시지를 열람하면, 메시지와 함께 채팅방 하단에 웹사이트가 표시됩니다.\
메시지를 받고 처음 채팅방에 들어왔을 때는 연결한 웹사이트의 일부 영역이 먼저 보이며, 친구가 웹사이트 화면을 스크롤하면 전체 화면으로 펼쳐집니다.
2. **웹사이트 노출 조건**\
채팅방의 마지막 메시지가 스포트라이트 메시지인 경우에만 채팅방에서 웹사이트가 바로 노출됩니다.\
웹사이트는 메시지 기준 최초 1회만 자동으로 노출되며, 채팅방에서 웹사이트를 닫은 이후에는 일반 메시지로 노출됩니다.\
(일반 메시지는 이미지나 버튼을 터치하면 웹사이트가 열립니다.)
3. **활용 예시**\
핵심 혜택 안내, 기간 한정 프로모션, 신상품 출시, 이벤트 참여 유도처럼 웹사이트 방문까지의 단계를 줄여 빠르게 반응을 이끌고 싶은 경우에 활용할 수 있습니다.
4. **지원 환경**\
스포트라이트 메시지는 모바일 카카오톡에서만 노출됩니다.\
카카오톡 PC 환경에서는 스포트라이트 메시지가 노출되지 않으며, ‘모바일에서 확인해 주세요’ 문구가 표시됩니다.
### 2-2. 스포트라이트 메시지 작성
스포트라이트 메시지는 카카오톡 채팅방 안에서 모바일 웹사이트를 함께 보여주는 상품입니다.\
메시지 내용과 연결할 웹사이트를 함께 고려해 작성해 주세요.
#### 2-2-1. 효과적인 첫 화면 구성
최초로 보이는 영역은 모바일 기기 해상도와 OS에 따라 달라질 수 있습니다.\
핵심 이미지, 혜택, 주요 버튼은 화면 상단에서 쉽게 인지할 수 있도록 구성하는 것을 권장합니다.
1. **웹사이트 내 핵심 정보 배치**\
핵심 이미지, 주요 혜택, 버튼은 화면 상단에서 쉽게 확인할 수 있도록 구성하는 것을 권장합니다.\
대표 이미지와 핵심 문구는 상단에 배치해 주세요.
* 네비게이션 바를 제외한 표시 영역 안에 버튼을 배치하는 것을 권장합니다.
* 시선을 끌 수 있는 전면 이미지를 사용하는 것을 권장합니다.
* 배너형 이미지와 상품을 함께 구성하는 것을 권장합니다.
2. **사전 확인 권장**\
실제 노출 화면은 기기별로 다를 수 있으므로, 테스트 발송을 통해 첫 화면 구성을 꼭 확인해 주세요.
#### 2-2-2. 메시지 꾸미기
1. **이전 메시지 불러오기**\
기존에 발송한 메시지를 불러와 내용을 수정한 후 발송할 수 있습니다.
2. **진입별 형태 보기**\
진입별 형태 보기를 통해 각각의 상황에서 보이는 메시지를 꾸미고, 미리보기로 확인할 수 있습니다.
* 최초 진입: 메시지를 받고 처음 채팅방에 들어왔을 때 보이는 메시지 형태를 확인하고 꾸밀 수 있습니다.
* 재진입: 채팅방에서 나간 후 다시 들어왔을 때 보이는 메시지 형태를 확인하고 꾸밀 수 있습니다.
3. **이미지**\
친구가 채팅방에 다시 방문했을 때 보여줄 이미지를 업로드할 수 있습니다.\
선택 사항이지만, 이미지 등록을 권장합니다.
* 지원 파일: `jpg`, `png` (최대 10MB)
* 권장 사이즈: `800x600px`
* 와이드 이미지형과 동일한 `4:3` 비율
4. **제목**\
최대 20자까지 입력할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.
5. **내용**\
최대 45자까지 입력할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.
6. **버튼 이름**\
최대 8자까지 입력할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.\
입력하지 않으면 ‘이벤트 바로가기’로 저장됩니다.
#### **2-2-3. 웹사이트 연결하기**
7. **연결할 웹사이트 URL 입력하기**\
웹사이트는 일반 모바일 웹사이트 기준으로 구성해야 하며, `https://`로 시작하는 웹 URL만 등록할 수 있습니다.\
ℹ️ 미리보기에서 웹사이트가 정상적으로 노출되지 않을 수 있으나, 이는 오류가 아닙니다.\
연결한 웹사이트의 보안 설정에 따라 카카오비즈니스 파트너센터의 미리보기가 제한될 수 있습니다.\
반드시 [테스트 발송](#id-2-3-1)을 통해 실제 카카오톡 채팅방에서 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.
8. ⚠️ **웹사이트 연결 시 주의사항**
웹사이트 연결 시 아래 사항에 유의해 주세요.
* **(제한) 다른 앱으로 바로 이동하는 웹사이트**\
스포트라이트 메시지는 카카오톡 안에서 웹사이트를 보여주는 상품입니다.\
따라서 처음 화면에서 다른 앱이 자동으로 실행되거나 앱 설치 화면으로 바로 이동하는 웹사이트는 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.\
앱스킴, 딥링크, 앱 설치 유도 링크에 의존하는 웹사이트는 등록하지 않도록 유의해 주세요.
* **(제한) 카카오톡 내 서비스 링크**\
카카오톡 내 서비스 링크 또는 톡채널 관련 링크는 등록이 제한됩니다.\
예를 들어 예약하기, 톡딜, 쇼핑라이브, 선물하기, 채널 홈, 소식, 쿠폰 등으로 연결되는 링크는 사용할 수 없습니다.
* **(주의) 연령 제한 업종**\
스포트라이트 메시지는 별도의 연령인증 기능을 제공하지 않습니다.\
주류, 전자담배기기, 청소년 이용불가 게임/콘텐츠 등 연령 제한이 필요한 업종은 일반 채널에서 발송할 수 없으며, 성인인증 채널에서만 발송할 수 있습니다.
* **(주의) 동영상 자동 재생**\
웹사이트 첫 화면에서는 동영상이 자동으로 재생되지 않도록 유의해 주세요.
#### 2-2-4. 기본 정보 설정
1. **메시지 기본 정보 설정**\
펼치기 아이콘을 클릭하면 메시지 종류, 연령인증 설정, 고객센터 연락처를 수정할 수 있습니다.
2. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.\
할인 상품 안내나 상품 홍보 등 이벤트 내용이 포함된 경우 광고성을 선택해 주세요.
3. **연령인증 메시지 설정**\
스포트라이트 메시지는 연령인증 메시지 설정을 지원하지 않습니다.\
주류, 전자담배기기, 청소년 이용불가 게임/콘텐츠 등 연령 제한이 필요한 업종은 성인인증 채널에서만 발송할 수 있습니다.
4. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
### 2-3. 스포트라이트 메시지 발송
메시지 발송 전에는 테스트 발송을 통해 실제 노출 화면과 웹사이트 연결 상태를 꼭 확인해 주세요.\
발송 규모가 큰 경우에는 웹사이트 접속량을 고려해 분산 발송을 설정할 수 있습니다.
#### 2-3-1. 테스트 발송
채널과 친구 관계인 전화번호를 입력해 테스트 발송을 할 수 있습니다.\
메시지 발송 전에 모바일에서 메시지가 어떻게 보이는지, 첨부한 링크가 OS 및 기기별로 정상적으로 동작하는지 꼭 확인해 주세요.
#### 2-3-2. 발송 설정
1. **발송 시간 설정**\
메시지를 바로 보내거나 특정 시점으로 예약할 수 있습니다.\
설정한 발송 시간이 메시지 발송 등록 시간보다 이전인 경우에는 등록 시점을 기준으로 가장 빠른 시간에 발송됩니다.
2. **발송 대상 설정**\
전체 친구 또는 특정 타겟에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.
* **전체 친구**\
전체 친구를 대상으로 메시지를 발송합니다.
* **친구 그룹 타겟팅**\
친구 그룹 관리에서 생성한 그룹을 지정하거나 제외해 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.
* **성별/연령 타겟팅**\
성별, 연령, 국가, 모바일 기기 OS 등의 정보를 사용해 타겟팅할 수 있는 기능입니다.
* 성별/연령: 남성, 여성, 10대, 20대 등 데모그래픽 타겟을 설정해 메시지를 보낼 수 있습니다.
* 국가: 특정 국가의 친구에게만 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.
* 모바일 기기 OS: 아이폰을 사용하는 친구에게만 또는 안드로이드를 사용하는 친구에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.
* **톡체크아웃 타겟팅**\
스포트라이트 메시지에서는 현재 지원하지 않는 기능입니다. (추후 지원 예정)
3. **새 친구 추가 발송**
발송 중간에 새로 등록된 친구에게도 메시지를 추가로 발송할 수 있으며, 발송 시작 시간을 기준으로 31일 이내로 설정할 수 있습니다.\
메시지 등록 시 계산된 발송 비용과 최종 메시지 발송 완료 시의 발송 비용이 다른 경우에는 \
발송완료 후 정산 및 환급이 이루어집니다.
\
아래의 경우에는 새 친구 추가 발송 기능을 사용할 수 없습니다.
* 2개 이상의 친구 그룹을 발송 대상으로 지정
* 친구 그룹 지정 기능과 제외 기능을 동시에 설정
* 성별연령 타겟팅을 선택한 경우
4. **추가 설정**
푸시 알림 사용 여부와 분산 발송 설정 여부를 선택할 수 있습니다.
* **푸시 알림**: ‘사용 안함’을 선택하면 카카오톡 푸시 알림 없이 메시지가 발송됩니다. 푸시 알림이 과도한 경우 친구 수가 감소할 수 있으므로, 이 기능을 적절히 이용해 보세요.
* **분산 발송 설정**: 메시지를 발송하면 모든 친구에게 한꺼번에 메시지가 발송됩니다. 따라서 메시지에 첨부된 웹페이지에서 단시간에 많은 접속자를 수용하기 어렵다면 분산 발송을 설정해 주세요.
#### 2-3-3. 발송 비용과 발송 대상 확인
1. **예상 발송 비용**\
메시지 건당 비용에 총 발송 대상 수(새로운 친구에게 발송하도록 설정한 경우에는 추가 발송 수 포함)를 곱한 뒤, VAT(10%)를 합산한 금액이 과금됩니다.
2. **예상 발송 대상**\
현재 시점을 기준으로 전체 친구 또는 타겟 설정에 따른 예상 발송 대상 수를 확인할 수 있습니다.\
새 친구 추가 발송을 설정한 경우에는 목표 추가 발송 수가 포함됩니다.
### 2-4. 스포트라이트 메시지 비용
스포트라이트 메시지는 일반 메시지와 다른 기준으로 과금됩니다.\
정가는 발송 건당 100원(VAT 별도)이며, 현재는 오픈 특가로 발송 건당 50원(VAT 별도)에 제공됩니다.\
또한 타겟 메시지로 발송하더라도 추가 과금 없이 동일한 비용이 적용됩니다.
* **일반메시지** : 국가/OS 타겟 또는 전체 친구에게 발송하는 메시지로, 발송 건당 50원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.
* **타겟메시지** : 그룹/성별/연령별 타겟 친구에게 발송하는 메시지로, 발송 건당 50원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.
스포트라이트 메시지는 카카오톡 `v26.6.0` 이상 버전을 사용하는 친구에게만 발송 및 과금됩니다.\
하위 버전을 사용하는 친구에게는 메시지가 발송되지 않으며, 해당 금액은 메시지 발송 완료 후 환급됩니다.\
(발송 완료 후 정산에는 약 1시간이 소요되므로, 취소 금액은 발송 종료 1시간 후에 확인할 수 있습니다.)
**캐시 충전에 대한 안내는** [**비즈월렛 캐시관리**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/bizwallet/payment/cash)**에서 자세히 확인해 주세요.**
### 2-5. 스포트라이트 메시지 통계
스포트라이트 메시지는 친구가 메시지를 열람하는 즉시 웹사이트 미리보기 화면이 함께 노출되므로, 일반 메시지와는 통계 및 성과를 해석하는 방식이 다를 수 있습니다.
1. **전체 클릭 수 설명**\
전체 클릭 수는 친구가 스포트라이트 메시지를 열람할 때 웹사이트가 자동으로 노출된 횟수와, 재진입 후 말풍선의 각 요소(텍스트, 이미지, 버튼 등)를 직접 클릭한 횟수를 모두 합산한 지표입니다.
* **전체 클릭 수 해석 시 유의사항**\
스포트라이트 메시지는 친구가 메시지를 열람하는 순간 연결된 웹사이트가 바로 노출되므로, 친구가 말풍선을 직접 클릭하지 않더라도 클릭 수에 자동으로 포함됩니다.
## 3. 메시지 작성
### 3-1. 기본 텍스트형 작성하기
메시지에 담아야 할 내용이 길 때 유용한 유형입니다.\
이미지와 동영상 중 선택해 1개의 파일을 첨부할 수 있으며,\
메시지 버튼에는 소식, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.
1. **이전 메시지 불러오기**\
기존에 발송한 메시지를 불러와 내용을 수정한 후 발송할 수 있습니다.
2. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.\
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해 주세요.
3. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
4. **메시지 꾸미기**\
업로드 없이도 메시지 꾸미기에 활용할 수 있는 기본 이미지를 제공합니다.\
이미지는 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.\
동영상을 첨부하면 자동으로 동영상 재생 링크가 삽입되며, 메시지를 받은 친구가 동영상 영역을 누르면 채팅방 안에서 첨부한 동영상이 재생됩니다.
5. **내용**\
최대 400자까지 입력할 수 있으며, 링크 주소는 입력할 수 없습니다. (이미지/동영상 첨부 시 300자)
6. **미리보기**\
메시지 작성 참고용 이미지로, 실제 모바일에서 보이는 화면과 다를 수 있습니다.
7. **메시지 버튼**\
소식, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼 중에서 선택해 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다.\
단, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md)은 버튼 2에만 연결할 수 있습니다.
* 발행된 소식 및 예약 소식, 쿠폰을 불러와 첨부할 수 있습니다. (단, 비공개 소식은 첨부할 수 없습니다.)
* 예약 소식을 첨부하는 경우 소식의 예약 일시를 꼭 확인해 주세요. 예약 발행 전 메시지가 먼저 발송되면 링크가 연결되지 않습니다.
* 메시지 전용 옵션이 적용된 카드뷰 소식을 첨부해 메시지를 발송하는 경우, 친구는 메시지에서 소식 상세를 거치지 않고 바로 카드뷰어로 이동하게 됩니다. ([더 알아보기](https://business.kakao.com/notices/13))
* 메시지에 음악을 첨부한 경우, 친구가 멜론 이용권을 보유하고 있으면 전곡 듣기, 이용권이 없는 경우에는 1분 미리 듣기가 채팅방 안에서 가능합니다.
8. **쿠폰 강조 버튼**\
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
* 쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력할 수 있습니다.
* ‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식·쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있으며, \
‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있습니다.\
(‘톡스토어 쿠폰’ 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
* ‘직접입력’의 경우 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
9. **공유하기 버튼**\
친구 수를 늘리기에 좋은 기능입니다.\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
### 3-2. 와이드 이미지형 작성하기
카카오톡 채널에서만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다.\
콘텐츠에 특화된 유형으로, 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
1. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.\
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해 주세요.
2. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **메시지 꾸미기**\
제공되는 기본 이미지, 업로드 이미지, 동영상 중에서 선택해 1개의 파일을 필수로 첨부해야 합니다.\
이미지는 권장 사이즈 `800x600`이며, 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.
4. **내용**\
최대 76자까지 작성할 수 있으며, 선택 입력 사항입니다.
5. **메시지 버튼**\
버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다.\
소식, 쿠폰, 링크, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md) 중에서 선택해 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.\
‘소식 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 소식이나 쿠폰을 불러와 첨부해 보세요.\
(단, 비공개 소식은 첨부할 수 없습니다.)\
링크의 경우 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
6. **쿠폰 강조 버튼**\
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
* 쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력할 수 있습니다.
* ‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식·쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있으며, \
‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있습니다.
* ‘직접입력’의 경우 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
7. **공유하기 버튼**\
친구 수를 늘리기에 좋은 기능입니다.\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
### 3-3. 와이드 리스트형 작성하기
다양한 콘텐츠를 한 번에 보낼 수 있는 말풍선입니다.\
1개의 타이틀에 최소 3개부터 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.
1. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.\
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해 주세요.
2. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **타이틀**
모든 내용을 아우를 수 있는 대표 타이틀을 입력해 주세요.
* 최대 20자까지 입력할 수 있습니다.
* 타이틀에는 자동으로 리스트 1의 링크가 삽입됩니다.
4. **리스트 1\~3 (필수 입력)**
리스트는 이미지 또는 동영상, 내용, 링크로 이루어집니다.
* 리스트 1\~3은 필수 입력 사항입니다.
* 리스트 1은 이미지가 크게 노출되므로 헤드라인이 될 만한 콘텐츠를 올려 보세요.
* 리스트형에서도 동영상은 직접 업로드하거나 채널에 이미 업로드된 영상을 첨부할 수 있으며, \
클릭 시 채팅방에서 바로 재생됩니다.
5. **리스트 4 (선택 입력)**\
리스트 4는 선택적으로 추가할 수 있습니다.
6. **메시지 버튼**\
버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다.\
소식, 쿠폰, 링크, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md) 중에서 선택해 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.\
‘소식 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 소식이나 쿠폰을 불러와 첨부해 보세요.\
(단, 비공개 소식은 첨부할 수 없습니다.)\
링크의 경우 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
7. **쿠폰 강조 버튼**
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
* 쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력할 수 있습니다.
* ‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식·쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있습니다.
* ‘직접입력’의 경우 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
8. **공유하기 버튼**\
친구 수를 늘리기에 좋은 기능입니다.\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
### 3-4. 캐러셀 커머스형 작성하기
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다.\
이미지, 타이틀, 금액 등 다양한 상품 정보를 담아 메시지를 전달할 수 있습니다.
1. **메시지 종류**\
메시지의 특성상 모든 캐러셀 커머스형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.
2. **고객센터 연락처**\
광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **Intro**
Intro는 이미지, 타이틀, 내용, 링크로 이루어집니다.
Intro는 선택 입력 사항이며, 사용 여부는 우측 상단의 사용하기 체크박스에서 변경할 수 있습니다.
* Intro를 사용으로 설정한 경우 이미지, 타이틀, 내용은 필수 입력 사항입니다.
* 이미지는 권장 사이즈 `800x1100px`이며, 10MB 이하의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.
* 타이틀은 최대 20자, 내용은 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.
* Intro 말풍선을 클릭하면 설정한 URL로 연결됩니다.
4. **캐러셀**\
캐러셀은 이미지, 상품명, 가격, 링크로 이루어집니다.\
말풍선은 2개 이상 입력해야 하며, Intro 1개와 상품 캐러셀 1개 또는 상품 캐러셀 2개로 설정할 수 있습니다.
* Intro 사용 시 최대 7개, 미사용 시 6개의 말풍선을 생성할 수 있습니다.
* 톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 편리하게 상품 정보를 불러올 수 있습니다.
* 연동 채널이 아니더라도 ‘직접 입력’ 기능을 통해 상품을 등록할 수 있습니다.
5. **이미지**\
캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
* 이미지 권장 사이즈는 `800x800`입니다.
* 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.
6. **상품명 & 가격 & 링크**\
상품명, 가격, 링크는 필수 입력 사항입니다.
* 상품명은 최대 20자까지 입력할 수 있습니다.
* 가격은 정수만 입력할 수 있으며, 1원\~99,999,999원까지 입력할 수 있습니다.
* 원가와 할인가를 직접 입력하면 할인율이 자동으로 계산됩니다.
* ‘구매하기’ 메시지 버튼을 클릭하면 설정한 URL로 이동합니다.
* 쿠폰 강조 버튼을 설정하는 경우, 쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력할 수 있으며 직접 설정한 URL로 연결됩니다.
* 각 캐러셀마다 쿠폰 강조 버튼을 설정할 수 있습니다.
* 쿠폰 강조 버튼의 ‘톡스토어 쿠폰’ 옵션은 톡스토어 상품을 연동해 작성하는 경우에만 설정할 수 있습니다. \
(‘톡스토어 쿠폰’ 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
7. **더보기 버튼**\
마지막 캐러셀 우측의 더보기 버튼을 클릭하면 첨부한 소식, 쿠폰, 링크로 연결됩니다.\
톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 스토어홈, 카탈로그 뷰 연결 기능을 지원합니다.
8. **공유하기 버튼**\
친구 수를 늘리기에 좋은 기능입니다.\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
### 3-5. 캐러셀 피드형 작성하기
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다.\
캐러셀은 최소 2개부터 최대 6개까지 추가할 수 있습니다.
1. **메시지 종류**\
메시지의 특성상 모든 캐러셀 피드형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.
2. **고객센터 연락처**\
광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **캐러셀**\
캐러셀은 이미지, 타이틀, 내용, 메시지 버튼, 더보기 버튼으로 이루어집니다.\
캐러셀 1, 2는 필수 입력 사항이며, 최대 6개까지 말풍선을 생성할 수 있습니다.
4. **이미지**\
캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
* 이미지 권장 사이즈는 `800x600` 또는 `800x400`입니다.
* 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.
5. **타이틀**\
최대 20자까지 입력할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.
6. **내용**\
최대 180자까지 작성할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.\
링크는 입력할 수 없습니다. 링크를 첨부하려는 경우 메시지 버튼을 이용해 주세요.
7. **메시지 버튼**\
버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다.\
메시지 버튼 1은 필수 입력 사항이며, 메시지 버튼 2는 선택적으로 추가할 수 있습니다.
* 소식, 쿠폰, 링크, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md), 공유하기 중에서 선택해 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
* 단, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md)과 공유하기는 메시지 버튼 2에만 연결할 수 있습니다.
* ‘소식 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 소식이나 쿠폰을 불러와 첨부해 보세요.
* 링크의 경우 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
8. **더보기 버튼**\
마지막 캐러셀 우측에 표시되는 화살표 버튼입니다.\
소식, 쿠폰, 링크 중에서 선택해 1개의 링크를 연결할 수 있습니다.
### 3-6. 프리미엄 동영상형 작성하기
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생되는 유형의 메시지입니다. (\*카카오톡 설정에 따라 상이)\
광고에 특화된 유형으로, 동영상 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
1. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.\
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해 주세요.
2. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **동영상 첨부**\
동영상은 필수로 첨부해야 하며, 채팅방 안에서 첨부한 동영상이 자동으로 재생됩니다.
* 첨부 동영상은 채널에 직접 업로드하거나, 이미 업로드된 영상을 불러와 첨부할 수 있습니다.
* 첨부 동영상 비율은 가로 2:1부터 세로 9:16까지를 권장합니다.
* 첨부 동영상은 가로 최대 2:1 비율까지 지원되며, 세로 비율은 기기 전체 화면 비율이 서로 다르므로 최대 9:16까지를 권장합니다.
* 해당 비율을 벗어난 영상을 첨부할 경우 영상 일부가 유실될 수 있으므로, 메시지 발송 전 ‘테스트 발송’으로 영상 유실 범위를 꼭 확인한 후 작성해 주세요.
* 커버 이미지로 말풍선 썸네일을 설정할 수 있습니다. (첨부 파일은 JPG, JPEG, PNG 파일만 가능하며, 최대 10MB까지 첨부할 수 있습니다.)
4. **타이틀**\
최대 20자까지 입력할 수 있습니다.
5. **내용**\
최대 76자까지 입력할 수 있습니다. 링크는 입력할 수 없습니다.\
링크를 첨부하려는 경우 메시지 버튼을 이용해 주세요.
6. **메시지 버튼**\
버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다.\
소식, 쿠폰, 링크, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md) 중 1개를 선택해 링크를 설정할 수 있습니다.
* ‘소식 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 소식이나 쿠폰을 불러와 첨부해 보세요. \
(단, 비공개 소식은 첨부할 수 없습니다.)
* 링크의 경우 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
### 3-7. 퀴즈형 작성하기
친구들의 적극적인 참여를 유도해 더욱 생동감 있는 소통을 경험할 수 있는 말풍선입니다.\
친구들은 퀴즈에 한 번 참여하고, 참여 즉시 제공되는 해설을 통해 또 한 번 자연스럽게 메시지에 주목할 수 있습니다.
1. **메시지 종류**\
퀴즈형은 광고 메시지로 분류되어 광고성으로 자동 선택됩니다.
2. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **퀴즈 질문**\
퀴즈 질문은 필수로 작성해야 하며, 최대 36자까지 입력할 수 있습니다.\
질문은 중앙 정렬되며 자동으로 줄 바꿈이 적용됩니다.
4. **이미지**\
이미지는 선택 사항이며, 기본 이미지는 제공되지 않습니다.\
이미지는 권장 사이즈 `800x400`이며, 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 파일만 첨부할 수 있습니다.
5. **선택지**\
선택지는 최소 2개부터 최대 4개까지 작성할 수 있습니다.\
정답은 각 선택지 앞의 동그란 버튼(◯)으로 선택할 수 있습니다.
6. **힌트보기 버튼**\
힌트보기 버튼은 필수로 작성해야 하며, 링크, 소식, 직접입력 중에서 선택할 수 있습니다.\
링크는 입력할 수 없습니다. 링크를 첨부하려는 경우 메시지 버튼을 이용해 주세요.
7. **해설 및 혜택**\
해설 및 혜택은 선택 사항이며, 공통 해설 1개만 입력할 수 있습니다.\
해설은 최대 130자까지 입력할 수 있으며, 줄 바꿈은 1회만 가능합니다.\
해설 및 혜택을 ‘없음’으로 선택한 경우, 정답 혜택 또는 오답 혜택을 제공할 수 없습니다.
8. **정답 해설 및 오답 해설**\
해설 및 혜택을 ‘있음’으로 선택한 경우에만 제공할 수 있습니다.\
혜택은 ‘쿠폰 강조 버튼’으로 제공되며, 쿠폰은 1개만 적용할 수 있습니다.\
정답 혜택을 제공하는 경우 오답 혜택도 함께 제공할 수 있으며, 오답 혜택만 단독으로 제공할 수는 없습니다.
### 3-8. 카탈로그형 작성하기
하나의 말풍선에 다양한 상품 또는 콘텐츠를 담아 보여줄 수 있습니다.\
카탈로그 아이템은 최소 3개부터 최대 7개까지 등록할 수 있습니다.
1. **메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 [KISA가이드](https://t1.kakaocdn.net/rocket/user-guide/latest-kisa-guide-1.pdf)를 준수해야 합니다.
2. **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다.\
설정 버튼을 눌러 전화번호 또는 주소를 입력해 주세요.\
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
3. **카탈로그 타이틀**
* 타이틀: 최대 36자까지 작성할 수 있으며, 필수 입력 사항입니다.
* 서브 타이틀: 최대 76자까지 작성할 수 있으며, 선택 입력 사항입니다.
4. **카탈로그 아이템**\
카탈로그 아이템은 최소 3개부터 최대 7개까지 등록할 수 있습니다.
5. **메시지 버튼**\
메시지 버튼은 선택 입력 사항이며, 버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다.\
소식, 쿠폰, 링크, [비즈니스폼](/main/tool/bizform.md) 중에서 선택해 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.\
‘소식 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 소식이나 쿠폰을 불러와 첨부해 보세요.\
(단, 비공개 소식은 첨부할 수 없습니다.)\
링크의 경우 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
6. **카탈로그 아이템 이미지**
각 아이템에는 이미지를 1개씩 등록할 수 있습니다.
* 파일 형식은 `jpg`, `jpeg`, `png`입니다.
* 권장 사이즈는 `800x800`입니다. (홀수 개 등록 시 첫 번째 아이템은 `800x400` 비율로 노출될 수 있습니다.)
* 최대 용량은 10MB입니다.
* 비율이 맞지 않으면 중앙 기준으로 잘려 노출될 수 있습니다.
7. **카탈로그 아이템 타입**\
아이템 타입은 상품 할인율 강조, 상품 가격 강조, 콘텐츠 중에서 선택할 수 있습니다.
8. **카탈로그 아이템 상품명**\
상품 할인율 강조 타입과 상품 가격 강조 타입은 상품명을 최대 20자까지 입력할 수 있습니다.\
콘텐츠 타입은 상품명 대신 최대 20자의 타이틀과 최대 22자의 내용(선택 입력)을 입력할 수 있습니다.
9. **카탈로그 아이템 가격**\
상품 할인율 강조 타입과 상품 가격 강조 타입은 가격 정보를 입력할 수 있습니다.
* **상품 할인율 강조 타입**\
정상 가격을 필수로 입력해야 합니다.\
할인 가격은 선택 입력할 수 있습니다.\
할인 가격을 입력하면 할인율이 자동으로 계산되어 노출됩니다.
* **상품 가격 강조 타입**\
일반 가격을 필수로 입력해야 합니다.\
할인 가격은 선택 입력할 수 있습니다.\
할인 가격은 일반 가격보다 낮게 입력해야 합니다.
10. **카탈로그 아이템 링크**\
각 아이템에는 링크를 연결할 수 있습니다.\
링크를 연결할 때는 주소가 정확한지 ‘연결확인’ 후 사용해 주세요.
## 4. 메시지 발송 설정
### 4-1. 타겟 설정
메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다.\
특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시 알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 상세한 내용을 설정할 수 있습니다.
1. **연령인증 메시지 설정**\
연령인증 전까지는 채팅방 메시지에 커버가 표시되며, 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.\
20세 이상에게 적합한 내용을 담고 있다면 필수로 선택해 주세요.\
단, [채널 운영 가이드](https://center-pf.kakao.com/guide)에서 제한하는 소재는 발행할 수 없습니다.
* 연령인증 기능을 적용하지 않으면 운영 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
* 연령인증 메시지를 확인할 수 있는 대상은 메시지 예상 발송 대상 수보다 적을 수 있습니다.
2. **타겟 설정**\
타겟 설정을 모두 ‘전체’로 선택한 경우에는 일반메시지로 15원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.
* **친구 그룹 지정 발송**\
친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택해 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.\
(20원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
* **친구 그룹 제외하고 발송**\
친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택해, 선택한 그룹을 제외한 나머지 친구들에게 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.\
(20원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
* **국가**\
특정 국가의 친구에게만 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.\
‘국가별’ 옵션을 선택한 경우에는 반드시 하나 이상의 국가를 선택해야만 메시지를 발송할 수 있습니다.\
(15원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
* **OS**\
아이폰을 사용하는 친구에게만 또는 안드로이드를 사용하는 친구에게만 메시지를 보내고 싶을 때 선택하세요.\
(15원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
* **성별/연령**\
남성, 여성, 10대, 20대 등 데모그래픽 타겟을 설정해 메시지를 보낼 수 있습니다.\
(20원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
* **톡체크아웃 타게팅**\
톡체크아웃 연동 채널에서 구매 이력을 기반으로 메시지를 발송할 수 있습니다.\
(20원/건(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.)
### 4-2. 발송 일시/발송수 설정
발송 시작 일시와 새로 추가되는 친구에게도 메시지를 발송할지 여부를 설정할 수 있습니다.
1. **발송 날짜/시간 설정**\
메시지를 바로 보내거나 특정 시점으로 예약할 수 있습니다.\
관리자 개인 PC의 OS 시간 설정에 따라 관리자센터에서 발송 시작 및 종료 일시가 노출됩니다.\
‘새로 추가되는 친구에게도 해당 메시지 발송’을 체크하면 발송 종료 일시를 설정할 수 있습니다.\
메시지 발송 종료 시간 전까지 새로 친구를 맺은 친구에게도 작성한 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다.
* 시작 시간 기준으로 31일 이내에 설정할 수 있습니다.
* 2개 이상의 친구 그룹을 지정한 경우 / 친구 그룹을 동시에 제외하거나 지정한 경우 / 인구통계 정보 타겟팅을 선택한 경우에는 해당 기능을 사용할 수 없습니다.
2. **새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송**\
이미 친구에게 메시지를 발송한 이후, 발송 중간에 새로 등록된 친구에게도 메시지를 추가로 발송합니다.\
메시지 등록 시 계산된 발송 비용과 최종 메시지 발송 완료 시의 발송 비용이 다르게 계산되어 결제될 수 있습니다.
**새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송을 설정한 경우**
### 4-3. 상세 설정
발송 비용을 확인하고, 푸시 알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 상세한 내용을 설정할 수 있습니다.
1. **총 발송 비용**\
타겟 설정에 따른 메시지 건당 비용에 총 발송 대상 수(새로운 친구에게 발송하도록 설정한 경우에는 추가 발송 수 포함)를 곱한 뒤, VAT(10%)를 합산한 금액이 과금됩니다.
* 잔액 정보에서 현재 캐시와 발송 후 남게 되는 캐시 잔액을 확인해 보세요.\
발송 등록에 필요한 캐시가 부족한 경우에는 아래와 같이 ‘충전하기’ 버튼이 표시됩니다.
2. **상세 설정**\
푸시 알림 보내지 않기와 분산 발송을 설정할 수 있습니다.
* **푸시 알림 보내지 않기**: 카카오톡 푸시 알림 없이 메시지가 발송됩니다. 푸시 알림이 과도한 경우 친구 수가 감소할 수 있으므로, 이 기능을 적절히 이용해 보세요.
* **분산 발송 설정**: 메시지를 발송하면 모든 친구에게 한꺼번에 메시지가 발송됩니다. 따라서 메시지에 첨부된 웹페이지에서 단시간에 많은 접속자를 수용하기 어렵다면 분산 발송을 설정해 주세요. 기능을 체크하면 메시지를 초당 100건씩 나누어 발송하게 됩니다.\
(참고: 친구 수가 300만 명인 경우, 분산 발송을 설정하면 총 8시간 이상 소요됩니다.)
3. **이전 단계로 이동**\
메시지 작성 단계로 이동하며, 현재까지 설정한 내용은 유지됩니다.
4. **등록**\
설정한 정보에 맞게 메시지가 발송되거나 발송 예약됩니다.
### 4-4. 테스트발송
채널과 친구 관계인 전화번호를 입력해 테스트 발송을 할 수 있습니다.\
메시지 발송 전에 모바일에서 메시지가 어떻게 보이는지, 첨부한 링크가 OS 및 기기별로 정상적으로 동작하는지 꼭 확인해 주세요.
1. **테스트 발송 시 참고 사항**\
첨부한 동영상, 예약 소식, 쿠폰은 모두 실제 메시지가 발송되는 시점에 공개로 전환되므로,
테스트 발송 시에는 채팅방에서 각각 아래와 같이 동작합니다.
* **동영상:** 플레이어에 “비공개된 영상입니다.”라고 표시되는 경우, 채널 > 동영상 관리에서 영상이 비공개로 변경되지 않았는지 확인해 주세요.
* **예약 소식:** 링크 버튼을 클릭해도 소식으로 이동하지 않습니다.
* **쿠폰:** 쿠폰받기 버튼을 클릭하면 임의의 시리얼 번호인 `0000 0000 0000`이 표시되며, 이는 쿠폰이 포함된 카드뷰 소식의 경우에도 동일합니다. 실제 당첨이 된 것은 아니므로, 페이지에 다시 진입하면 쿠폰받기 버튼이 다시 노출되니 참고해 주세요.
## 4. 웰컴메시지
카카오톡 사용자가 내 채널을 친구로 추가하면 웰컴메시지가 자동으로 발송됩니다.\
채널의 간단한 소개와 환영 인사를 담은 메시지로 바꿔 보세요.
1. **메시지 선택**\
기존에 작성한 웰컴메시지를 불러올 수 있습니다. (단, 톡명함이 연결된 웰컴메시지는 불러올 수 없습니다.)\
신규 작성을 선택하면 입력한 내용이 초기화되며, 새로운 웰컴메시지를 작성할 수 있습니다.
2. **콘텐츠 첨부**\
웰컴메시지에 이미지 또는 동영상을 첨부할 수 있습니다. (콘텐츠를 첨부하지 않아도 웰컴메시지를 등록할 수 있습니다.)
* 이미지는 `800px x 400px` 사이즈를 권장하며, 최대 10MB 용량의 `jpg`, `png` 형식 이미지 파일만 업로드할 수 있습니다.
3. **내용(광고)**\
채널 추가 시 채널 추가 안내메시지와 웰컴메시지가 각각 분리된 메시지로 발송됩니다.\
채널 추가 안내메시지에는 KISA 가이드에 따라 친구 추가 시 메시지를 받을 수 있다는 안내와 친구를 추가한 일시, 수신 거부 방법이 자동으로 포함되며, 해당 내용은 변경할 수 없습니다.
* 웰컴메시지 내용은 최대 400자까지 입력할 수 있습니다.
* 야간(오후 8시 55분 \~ 익일 오전 8시)에 채널을 추가한 경우, 채널 추가 시점에는 채널 추가 안내메시지만 발송되며 설정한 웰컴메시지는 익일 오전 8시에 발송됩니다.
4. **버튼**\
소식, 쿠폰, 링크, 채널 홈 랜딩 버튼을 웰컴메시지에 추가할 수 있습니다.\
버튼은 최대 2개까지 설정할 수 있습니다.\
버튼을 설정하지 않아도 웰컴메시지를 발송할 수 있습니다.
5. **기본 문구 언어 설정**\
채널 추가 안내메시지의 언어를 설정할 수 있습니다.
* 한국어, 영어, 일본어 중 하나를 선택할 수 있습니다.
* 메시지 수신자의 단말기 언어 설정과 관계없이 관리자가 설정한 언어로 전송됩니다.
* 웰컴메시지 내용은 번역이 지원되지 않습니다.
## 6. 메시지 목록
작성한 모든 메시지를 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다.\
메시지 본문을 클릭하면 상세 화면으로 이동해 작성한 메시지를 수정하거나, 발송이 완료된 메시지의 통계를 확인할 수 있습니다.
1. **검색 조건**\
발송 상태별, 메시지 유형별, 등록 일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다.\
본문 내용에 포함된 텍스트로 검색하려는 경우 검색 키워드를 입력한 뒤 우측의 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.
2. **메시지 목록**\
메시지 목록에서 아래 내용을 확인할 수 있습니다.
* **최초 등록 일시** : 메시지를 등록한 날짜입니다.
* **메시지 유형** : 선택한 메시지 유형이 표시됩니다.
* **메시지 내용** : 입력한 내용과 사진/동영상 파일의 썸네일이 표시됩니다.
* **발송 시간/종료 일시** : 메시지 발송이 시작된 시간과 설정에서 등록한 발송 종료 일시가 표시됩니다.
* **발송 수** : 현재 상태에 따른 발송 수를 확인할 수 있습니다. (무료 발송 수도 포함됩니다.)
* **무료 발송 수** : 무료 발송 메시지를 사용해 발송된 수를 표시합니다.
* **상태** : 메시지 발송 상태입니다.
## 7. 메시지 상세
현재 메시지의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다.\
메시지를 수정할 수 있는 상태인 경우, 우측 하단에 수정 버튼이 노출됩니다.
1. **상세 내용**\
작성한 메시지 내용과 설정한 값을 확인할 수 있습니다.\
메시지 발송 내역의 통계 버튼을 누르면 메시지 발송 통계도 확인할 수 있습니다.\
해당 메시지의 수정 및 발송 내역 히스토리를 확인할 수 있습니다. (2022년 8월 23일 웰컴메시지 베타 오픈 이후 발송된 메시지에서만 확인할 수 있습니다.)\
히스토리는 최신순으로 3개까지 표시되며, 더보기 버튼을 누르면 전체 히스토리를 확인할 수 있습니다.
2. **수정 버튼**\
설정한 내용이 잘못된 경우 내용을 수정할 수 있습니다.\
이미 발송이 완료되었거나 제재 등의 상태인 경우에는 수정할 수 없으며, \
발송 중인 메시지는 발송 중지 후 메시지 내용과 발송 종료일을 수정할 수 있으며, 발송 종료일은 발송 시작일로부터 31일 이내로만 설정할 수 있습니다.
## 8. 친구 그룹
친구 그룹을 만들고 해당 그룹에 메시지를 발송할 수 있습니다.\
보유한 고객 정보가 있는 경우, 고객 전화번호를 활용하거나 메시지를 수신한 친구 그룹 또는 이벤트 참여자를 기준으로 친구 그룹을 만들 수 있습니다.
1. **신규그룹 만들기**\
그룹을 만들면 해당 그룹의 친구들에게 메시지를 발송할 수 있습니다.\
신규그룹을 만들 때는 그룹명과 그룹 설명을 입력해 주세요.\
친구 여부 정보는 개인정보 보호 이슈로 제공하지 않습니다.
2. **등록 수단**\
아래와 같은 방식으로 등록할 수 있습니다.
* **고객파일**\
운영 중인 사이트에서 보유한 고객 정보를 업로드하고, 고객파일에서 추출한 여러 조건을 활용해 친구그룹을 만들면 더욱 정교하게 메시지를 발송할 수 있습니다.\
더 자세한 내용은 [고객파일 입력 가이드](https://center-pf.kakao.com/notices/307) 및 [고객파일 API 사용 가이드](https://developers.kakao.com/docs/ko/kakaosync/how-to-use#targeted-ad-kakaotalk-channel)를 확인해 주세요.
* **전화번호 직접 입력 (+ 전화번호 업로드, 나중에 하기)**\
전화번호를 직접 입력하거나 파일을 업로드해 추가할 수 있습니다.\
한 번에 최대 5,000개의 전화번호를 추가할 수 있으며, 한 개의 그룹에는 최대 10만 개까지 등록할 수 있습니다.
* **메시지 수신자**\
특정 메시지의 수신자를 친구 그룹으로 등록할 수 있습니다.\
해당 그룹을 ‘지정’하거나 ‘제외’해 상황에 맞는 메시지를 보낼 수 있습니다.\
최근 1개월 이내 등록한 메시지 중 발송 완료, 발송 중지, 즉시 종료된 메시지만 선택할 수 있습니다.
* **이벤트 참여자**\
퀴즈와 같은 이벤트 참여자를 친구 그룹으로 등록할 수 있습니다.\
선택지별로 그룹을 만들어 타겟 메시지를 보낼 때 활용할 수 있습니다.\
이벤트 다음 날부터 어제까지 참여한 친구를 대상으로 그룹을 만들 수 있으며, 최근 1개월 이내 종료된 이벤트만 선택할 수 있습니다.
## 9. 채널 메시지 집행 가이드 및 발송 유의사항
{% hint style="info" %}
카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 아래의 가이드를 준수하여야 합니다.
{% endhint %}
| ✓ 채널 메시지 발송 시 준수 가이드 |
| -------------------------------------------------------------------------------------- |
| [채널 메시지 집행 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/guide) |
| [채널 메시지 발송 유의사항](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/operations) |
{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/run/message.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.