# 메시지

{% hint style="danger" %}
[**채널 메시지 집행가이드**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/guide)

* 카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 위의 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수하여야 합니다.
* 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등 약관, 운영정책 및 가이드에 위반되는 내용은 메시지 작성 및 발송이 불가합니다.
  {% endhint %}

## 1. 이용 안내

새로운 콘텐츠, 이벤트 정보, 필수 공지사항 등 다양한 정보를 전체 메시지를 통해 친구들에게 알려보세요.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FbVCBx9hBgHmMPYXhslXs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=95507608-9d65-4565-9755-3778ed8f4039" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**채널 포스트 홍보**\
채널 홈에 발행된 포스트를 첨부해 메시지를 발송할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FxiJeohXkHPSlPGXB4Xd9%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-07-13%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.09.10.png?alt=media&#x26;token=c4ff9ac3-beb6-4080-930a-cda0a49ad974" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**동영상 콘텐츠 소개**\
동영상이 첨부된 메시지를 받은 사용자는 채팅방에서 바로 영상을 재생해서 볼 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F8Y1tiWrbkcJFkbv9JLnu%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-07-13%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.09.36.png?alt=media&#x26;token=911a604c-bf8e-4db4-923e-743a812f24d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**이벤트 안내**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우, KISA 가이드를 준수해야 합니다.&#x20;

### **1-1.** 메시지 보내기 - 이용 안내

사용중인 월렛이 없다면 먼저 월렛을 만들고 캐시를 충전해주세요.\
활용예시를 확인하고 ‘복사해서 작성하기’로 메시지를 더 쉽게 작성해 보세요.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FpTayLzyyX3sQi2qWkZV4%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.15.22.png?alt=media&#x26;token=552f00df-3b5c-407e-a616-9aabe2aeed7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **월렛 만들기**\
메시지는 발송 수 에 따라 캐시가 차감되는 유료 서비스입니다. ([발송비용 알아보기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/run/message#1-2.))\
메시지를 발송하기 위해서는 월렛과 캐시 충전이 필요합니다. \
월렛은 개인/사업자 모두 가능하며, 월렛 만들기와 캐시 충전 내용은 월렛/캐시에서 자세히 확인해 주세요.

**➋ 활용예시 더보기**\
채널 메시지를 활용해 비즈니스를 성장시킨 유형별 예시를 참고할 수 있습니다. \
자세한 내용은 [메시지 활용예시](#1-1.-1)에서 확인해 주세요.&#x20;

➌ **복사해서 작성하기**\
활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.\
다만, 메시지를 복사해서 작성할 경우에는 반드시 문구를 수정하여 사용해 주세요. <br>

### 1-1. 메시지 활용예시 - 이용 안내

유형별 메시지 활용예시를 확인해 메시지를 작성해 보세요.\
활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F15SnRuS4DByyveLEuWtC%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.17.14.png?alt=media&#x26;token=25e4bcc3-617c-4bee-a9fd-206bfb0983b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;**❶ 카카오비즈니스 활용사례** \
[Kakao business 활용사례](https://t1.daumcdn.net/biz/bizseminar/kakaobusinesss_seminar_casestudy_vol.1.pdf)를 통해 다양한 비즈니스 활용 사례를 확인하여 메시지 작성에 참고해 보세요. \
카카오의 다양한 광고와 서비스를 효과적으로 활용한 사례를 확인하실 수 있습니다.&#x20;

**❷ 복사해서 작성하기**\
필요한 활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.\
다만, 메시지를 복사해서 작성할 경우에는 반드시 문구를 수정하여 사용해 주세요.&#x20;

### **1-1. 메시지 유형 선택**

전달할 콘텐츠의 속성에 따라 메시지 유형을 선택해보세요. \
다양한 이미지와 링크를 연결할 수 있는 캐러셀 커머스형과 캐러셀 피드형이 추가되었습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FMMHWwzamDizQXBBNcMgd%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-02%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.20.24.png?alt=media&#x26;token=4e057b21-658f-4d6e-b27a-8fe1e55af749" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**❶ 퀴즈형**\
친구들의 적극적인 참여를 유도하여 더욱 생동감 있는 소통을 경험할 수 있는 말풍선입니다. \
선택지는 최소 2개부터 최대 4개까지 작성할 수 있습니다.

**➋ 프리미엄 동영상형**\
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생\*되는 말풍선입니다. (\*카카오톡 설정에 따라 상이)\
동영상 및 커버 이미지는 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 최대 76자, 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.

**➌ 기본 텍스트형**\
텍스트를 최대 400자까지 입력할 수 있으며, 이미지 또는 동영상 1개, 메시지 버튼 2개를 추가할 수 있습니다.\
메시지를 발송한 채널 홈으로 이동할 수 있는 프로필 영역을 지원합니다.

**➍ 와이드 이미지형**\
카카오톡 채널만 사용할 수 있는 사이즈의 말풍선입니다. \
이미지 또는 동영상을 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 2줄과 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.&#x20;

**➎ 와이드 리스트형**\
다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 큰 사이즈의 말풍선입니다.\
리스트는 4개까지 추가 가능하며, 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.\
각 리스트는 이미지 또는 동영상과 텍스트 2줄을 지원합니다. &#x20;

**➏ 캐러셀 커머스형**\
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다.\
Intro 포함 7개의 말풍선을 추가할 수 있으며 캐러셀당 1개의 이미지를 추가할 수 있습니다.

**➐ 캐러셀 피드형**\
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다.\
캐러셀은 6개까지 추가 가능하며, 캐러셀당 최대 180자까지 텍스트를 입력할 수 있습니다.\
각 캐러셀은 이미지 1개, 메시지 버튼 2개를 지원합니다.

❽ **카탈로그형**\
하나의 말풍선에 다양한 컨텐츠를 효과적으로 보여줄 수 있습니다. \
컨텐츠는 최대 7개까지 추가 가능하며, 각 상품별로 상품 타입과 금액 설정이 가능합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FCa7Q8mLbtEcpY5Mjah1F%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.21.09.png?alt=media&#x26;token=40fb24eb-d2b4-4802-8b61-acc0a10344e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**❽ 최근 발송 완료 메시지**\
최근 발송 완료한 메시지 2개까지 확인 가능하며, 복사해서 메시지를 작성할 수 있습니다. \
‘발송 완료’ 상태의 메시지만 확인이 가능하며, 그 외의 상태인 메시지는 메시지 목록에서 확인 가능해주세요.

**❾ 임시저장 메시지**\
최근 임시 저장했던 메시지 2개까지 확인할 수 있습니다. \
임시 저장했던 메시지를 이어 계속 작성해 보세요.&#x20;

**❿ 모든 메시지 목록**\
모든 메시지 목록 버튼을 클릭해 메시지 목록에서 전체 메시지를 확인해 보세요.\
메시지 목록에서는 작성한 모든 메시지를 상태별, 유형별, 기간별로 확인할 수 있습니다.  &#x20;

### **1-2. 메시지 비용안내**

일반메시지와 타겟메시지를 활용해 친구들에게 딱 맞는 정보를 전달해보세요.

* **일반메시지** : 국가/OS 타겟 혹은 전체 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 15원의 비용이 발생
* **타겟메시지** : 그룹/성별/연령별 타겟 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 20원의 비용이 발생&#x20;

잔액이 부족하여 메시지 발송 중 중단되는 것을 방지하고, 계획된 예산집행을 돕기 위해 \
메시지 발송등록 시점에 총발송 대상수를 기준으로 먼저 비용을 차감하여 발송완료 후에 미발송 건수에 대한 차액을 돌려드립니다. (발송완료 후 정산은 1시간 정도 소요되기 때문에, 취소금액은 발송종료 후 1시간 뒤에 확인하실 수 있습니다.)\
**캐시 충전에 대한 안내는** [**월렛 정보/캐시**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/cash#1.)**에서 자세히 확인해주세요.**&#x20;

## 2. 메시지 작성

### 2-1. 퀴즈형 작성하기

친구들의 적극적인 참여를 유도하여 더욱 생동감 잇는 소통을 경험할 수 있는 말풍선 입니다.\
친구들은 퀴즈에 참여하며 한 번, 참여 즉시 제공되는 해설로 또 한 번 자연스럽게 메시지에 주목할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FNxk4c2cB7XPSbH0cdRSQ%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.29.48.png?alt=media&#x26;token=af1f376b-4174-43c0-819d-0ce469f6f75d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. \
퀴즈형은 광고 메시지로 분류되어 광고성으로 자동 선택됩니다.

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

**➌ 퀴즈 질문**\
퀴즈 질문은 필수로 작성해야 하며, 최대 36자까지 입력 가능합니다.  \
질문은 중앙 정렬 및 자동 줄 바꿈 적용됩니다.

**➍ 이미지**\
이미지는 선택 사항이며, 기본 이미지는 제공되지 않습니다.\
이미지 권장 사이즈는 800x400이며, 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부 가능합니다.

➎ **선택지**\
선택지는 최소 2개부터 최대 4개까지 작성할 수 있습니다.\
정답은 각 선택지 앞 동그란 버튼(◯)으로 선택할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FwVRY51aKr4yTZd7HZl1O%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.36.00.png?alt=media&#x26;token=c79bf7be-367f-4290-bfa2-578a6d057dd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➏ 힌트보기 버튼**\
힌트보기 버튼은 필수로 작성해야 하며, 링크, 소식, 직접입력 중 선택할 수 있습니다.\
링크는 입력이 불가능합니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 메시지 버튼을 이용해 주세요.

**➐ 해설 및 혜택**\
해설 및 혜택은 선택 사항이며, 1개의 공통된 해설 입력만 가능합니다.\
해설은 최대 130자까지 입력 가능하며, 줄바꿈은 1회만 가능합니다.\
해설 및 혜택을 '없음'으로 선택할 경우,  정답 혜택 또는 오답 혜택을 제공할 수 없습니다.

➑ **정답 해설 및 오답 해설**\
해설 및 혜택을 '있음'으로 선택할 경우 제공할 수 있습니다.\
혜택은 '쿠폰 강조 버튼'으로 제공되며, 쿠폰은 1개만 적용할 수 있습니다.\
정답 혜택을 제공할 경우 오답 혜택을 제공할 수 있으며, 오답 혜택만 제공은 불가합니다.

### 2-2. 프리미엄 동영상형 작성하기

첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생\*되는 말풍선입니다. (\*카카오톡 설정에 따라 상이) \
광고에 특화된 유형으로 동영상 1개를 필수로 첨부해야 합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F3Ys8QypzJqRGJpxCy162%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.50.26.png?alt=media&#x26;token=623a9108-4af4-4e5d-bf32-4e51d052e5e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. \
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 **체크**해주세요.

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

**➌ 동영상 첨부**\
동영상은 필수로 첨부해야 하며, 채팅방 내에서 첨부한 동영상이 자동으로 재생됩니다.

* 첨부 동영상은 카카오 TV에 업로드 한 VOD 및 라이브 동영상만 첨부 가능합니다.\
  (카카오 TV에 업로드한 영상 중, 연령제한 VOD/LIVE 터프방송/LIVE 비번방은 미지원)&#x20;
* 프리미엄 동영상형 메시지에 라이브 영상을 첨부할 경우, \
  카카오 TV에 연결된 톡채널을 연결 해제하셔야 더욱 임팩트 있는 홍보가 가능합니다. \
  만약 카카오 TV에 톡채널을 연결해두셨다면, 연결 해제 후 이용해주세요.

  \[경로] 카카오 TV > 채널 관리 > '수정' 버튼 클릭 > 카카오톡 채널 설정 off
* 첨부 동영상 비율은 가로 2:1\~세로 9:16 권장 드립니다.
* 첨부 동영상 비율은 가로 최대 2:1까지 지원되며, \
  세로 비율은 기기 전체 화면의 비율이 상이하므로 최대 9:16을 권장 드립니다.&#x20;
* 해당 비율 이상의 영상을 첨부할 경우 영상의 일부가 유실될 수 있으니,\
  메시지 발송 전 ‘테스트 발송’으로 영상 유실 범위를 꼭 확인하여 작성해주세요.&#x20;
* 커버 이미지로 말풍선 썸네일을 설정할 수 있습니다.\
  (첨부 파일의 경우 JPG, JPEG, PNG 파일 및 용량 최대 10MB 가능)

**➍ 타이틀**\
최대 20자까지 입력 가능합니다.

➎ **내용**\
최대 76자까지 입력 가능합니다.  \
링크는 입력이 불가능합니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 메시지 버튼을 이용해주세요.

**➏ 메시지 버튼**

* 버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.&#x20;
* 포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스 폼 중 1개를 선택하여 링크를 설정할 수 있습니다.&#x20;
* ‘포스트 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. \
  (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
* 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.

### 2-3. 기본 텍스트형 작성하기

메시지에 담겨야할 내용이 길 때 유용한 유형입니다.\
이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일 첨부가 가능하며, 메시지 버튼에는 포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FhRfHSyKOlH9r2n4vUM21%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.55.26.png?alt=media&#x26;token=eb978dd6-772f-4037-bf10-33cc51d161ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **이전 메시지 불러오기**\
기존에 발송했던 메시지를 불러와 내용 수정 후, 발송할 수 있습니다. &#x20;

**❷ 메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. \
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 **체크**해주세요.

**❸ 고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

**❹ 메시지 꾸미기**\
업로드 없이도 메시지 꾸미기에 활용할 수 있는 기본 이미지를 제공합니다. \
이미지는 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다.\
동영상 첨부 시 자동으로 동영상 재생 링크가 삽입되며 메시지를 받은 친구가 동영상 영역을 누르면 채팅방 내에서 첨부한 동영상이 재생됩니다.

**❺ 내용** \
최대 400자까지 입력이 가능하며 링크주소는 입력이 불가합니다. (이미지/동영상 첨부시 300자)

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FqSVDpDrRurCN3LVa46RO%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.58.40.png?alt=media&#x26;token=64c59a92-6f24-44aa-ac5c-2d439cfee3f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❻ **미리보기**\
메시지 작성 참고용 이미지로 실제로 모바일에서 보이는 화면과 다를 수 있습니다.&#x20;

❼ **메시지 버튼**

포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼 중에 선택하여 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다. \
단, 비즈니스폼은 버튼2에만 연결 가능합니다.&#x20;

* 발행된 포스트 및 예약 포스트, 쿠폰을 불러와 첨부할 수 있습니다. \
  (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
* 예약 포스트를 첨부할 경우 포스트의 예약일시를 꼭 확인해주세요. 예약발행 전 메시지가 먼저 발송되면 링크가 연결되지 않습니다.&#x20;
* 메시지 전용 옵션이 적용된 카드뷰 포스트를 첨부하여 메시지를 발송하는 경우, 사용자는 메시지에서 포스트 상세를 거치지 않고 바로 카드뷰어로 이동하게 됩니다. ([**더 알아보기**](https://center-pf.kakao.com/notices/13))
* 메시지에 음악을 첨부한 경우 사용자가 멜론 이용권을 보유하고 있으면 전곡듣기 / 이용권을 보유하지 않은 경우 1분 미리듣기가 채팅방 내에서 가능합니다.&#x20;

❽ **쿠폰 강조 버튼**\
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.\
쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력이 가능합니다.\
‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식・쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며,\
‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.\
('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)\
‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.

**❾ 공유하기 버튼**\
친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다.\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.

### 2-4. 와이드 이미지형 작성하기

카카오톡 채널만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다. \
콘텐츠에 특화된 유형으로 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FNmRAEiNW6F1QjlQisVfi%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%209.54.43.png?alt=media&#x26;token=621ac3c2-9577-45d1-804d-5c4d66070fa8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. \
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 **체크**해주세요.

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

➌ **메시지 꾸미기** \
제공되는 기본 이미지, 업로드 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일을 필수로 첨부해야 합니다.\
이미지 권장 사이즈는 800x600/최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다.

➍ **내용** \
최대 76자까지 작성 가능하며, 선택 입력 사항입니다.&#x20;

➎ **메시지 버튼** \
버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다. \
포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다. \
'포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. \
(단, 비공개 포스트는 첨부 불가)\
링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FJVQEB2EiceBKXX68ko0s%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%209.57.46.png?alt=media&#x26;token=eff61f14-8497-4956-9409-dae7dd7fd04f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➏ **쿠폰 강조 버튼**\
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.

* 쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력이 가능합니다.
* ‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식・쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며,\
  ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.

  ('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
* ‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.

➐ **공유하기 버튼**\
친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. \
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.

### 2-5. 와이드 리스트형 작성하기

다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 말풍선입니다. \
1개의 타이틀에 최소 3개에서 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FscyhhHEfGlgdewyJ9Jic%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-02%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.00.02.png?alt=media&#x26;token=b3c8a75b-3507-4b18-b177-c437aab708e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. \
광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 **체크**해주세요.

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

➌ **타이틀**

* 모든 내용을 아우를 수 있는 대표 타이틀을 입력해주세요.&#x20;
* 최대 20자까지 입력 가능합니다.&#x20;
* 타이틀은 자동으로 리스트1의 링크가 삽입됩니다.&#x20;

**➍ 리스트 1\~3 (필수 입력)**&#x20;

* 리스트는 이미지 또는 동영상, 내용, 링크로 이뤄집니다.&#x20;
* 리스트 1\~3까지는 필수 입력 사항입니다.&#x20;
* 리스트 1은 이미지가 크게 노출되니 헤드라인이 될만한 콘텐츠를 올려보세요.&#x20;
* 리스트형에서도 동영상은 카카오TV 링크가 자동으로 삽입되며, 클릭 시 채팅방에서 바로 재생됩니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FfI6ftett9a4BLqWxF1EJ%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%208.09.20.png?alt=media&#x26;token=8e96a746-ea6b-4453-b6a3-f41419cb5cd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➎ **리스트 4 (선택 입력)**\
리스트 4는 선택적으로 추가 가능합니다.&#x20;

**➏ 메시지 버튼**&#x20;

* 버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.&#x20;
* 포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
* '포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. \
  (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
* 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.&#x20;

➐ **쿠폰 강조 버튼**\
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.

* 쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력이 가능합니다.
* ‘채널쿠폰’의 경우 파트너센터 내 소식・쿠폰 메뉴에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며,\
  ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.

  ('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
* ‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.

❽ **공유하기 버튼**\
친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. \
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.&#x20;

### 2-6. 캐러셀 커머스형 작성하기

다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다.\
이미지, 타이틀, 금액 등 상품 정보를 가득 담아 메시지를 전달할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FfhY77QxcK3miJDnTY156%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2010.02.11.png?alt=media&#x26;token=19665136-5ea1-4702-a5ea-c8cecab9d07b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지의 특성상 모든 캐러셀 커머스형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.&#x20;

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

**➌ Intro**

* Intro는 이미지, 타이틀, 내용, 링크로 이뤄집니다.
* Intro는 선택 입력 사항이며, 사용 여부는 우측 상단의 사용하기 체크박스로 변경 가능합니다.&#x20;
* Intro 사용 설정 시 이미지, 타이틀, 내용은 필수 입력 사항입니다.
* 이미지 권장 사이즈는 800x1100px으로 10MB 이하의 jpg, png 파일만 첨부할 수 있습니다.
* 타이틀은 최대 20자, 내용은 최대 50자까지 입력 가능합니다.&#x20;
* Intro 말풍선을 클릭하면 설정한 URL로 연결됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FU4lBJOf22iaeIRSRZHu0%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%209.38.53.png?alt=media&#x26;token=66e3b7b9-5868-4866-92a9-6192a7edd829" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➍ 캐러셀**

* 캐러셀은 이미지, 상품명, 가격, 링크로 이뤄집니다.
* 말풍선은 2개 이상 입력해야 하며, Intro 1개,상품 캐러셀 1개 또는 상품 캐러셀 2개로 설정 가능합니다.
* Intro 사용 시 최대 7개, 미 사용시 6개의 말풍선을 생성할 수 있습니다.
* 톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 편리하게 상품 정보를 불러올 수 있습니다.&#x20;
* 연동 채널이 아니더라도 ‘직접 입력’ 기능을 통해 상품을 등록할 수 있습니다.

➎ **이미지**

* 캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
* 이미지 권장 사이즈는 800x800 입니다.
* 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부 가능합니다

**➏ 상품명 & 가격 & 링크**&#x20;

* 상품명, 가격, 링크는 필수 입력 사항입니다.
* 상품명은 최대 20자까지 입력 가능합니다.
* 가격은 정수만 입력 가능하며, 1원\~99999999원까지 입력 가능합니다.
* 원가와 할인가를 직접 입력하면 자동으로 할인율이 계산됩니다.
* ‘구매하기’ 메시지 버튼 클릭 시, 설정한 URL로 이동합니다.
* 쿠폰 강조 버튼 설정 시, 쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력이 가능하며 직접 설정한 URL로 연결됩니다.

  또한, 각 캐러셀 당 쿠폰 강조 버튼 설정이 가능합니다.
* 쿠폰 강조 버튼의 ‘톡스토어 쿠폰’ 옵션은 톡스토어 상품을 연동하여 작성하는 경우에만 설정 가능합니다.\
  ('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)

➐ **더보기 버튼**\
마지막 캐러셀 우측에 더보기 버튼 클릭 시 첨부한 포스트, 쿠폰, 링크로 연결됩니다.\
톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 스토어홈, 카탈로그 뷰 연결 기능이 지원됩니다.

**➑ 공유하기 버튼**\
친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다.
\
메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.

### 2-7. 캐러셀 피드형 작성하기

다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다.\
최소 2개에서 최대 6개까지 캐러셀을 추가할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F4kW5RwDbFiMkui16RbKx%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%209.46.37.png?alt=media&#x26;token=cf189648-3937-49df-a47c-e381dfdc9c04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 종류**\
메시지의 특성상 모든 캐러셀 커머스형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.&#x20;

➋ **고객센터 연락처**\
메시지(광고성/정보성 모두 포함) 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. \
설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. \
입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.

**➌ 캐러셀**

캐러셀은 이미지, 타이틀, 내용, 메시지 버튼, 더보기 버튼으로 이뤄집니다.\
캐러셀 1,2는 필수 입력 사항이며, 최대 6개까지 말풍선을 생성할 수 있습니다.

**➍ 이미지**

캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.

* 이미지 권장 사이즈는 800x600 또는 800x400입니다.
* 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부 가능합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FlA5B1Zcbe9V5q8LBfjRz%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%209.48.54.png?alt=media&#x26;token=d9dce500-4464-4040-a25f-7a9537d07b54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➎ **타이틀**

최대 20자까지 입력 가능하며, 필수 입력 사항입니다.

**➏ 내용**

최대 180자까지 작성 가능하며, 필수 입력 사항입니다.\
링크는 입력이 불가능합니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 메시지 버튼을 이용해 주세요.&#x20;

➐ **메시지 버튼**

* 버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
* 메시지 버튼 1은 필수 입력 사항이며, 메시지 버튼 2는 선택적으로 추가 가능합니다.
* 포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼, 공유하기 중에 선택하여 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
* 단, 비즈니스폼과 공유하기는 메시지 버튼 2에만 연결 가능합니다.
* ‘포스트 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요.\
  (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
* 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.

**➑ 더보기 버튼**&#x20;

마지막 캐러셀 우측에 보여지는 화살표 버튼입니다.\
포스트, 쿠폰, 링크 중에 선택하여 1개의 링크를 연결할 수 있습니다.

<br>

### 2-8. 비즈니스폼 연결하기

메시지 버튼에 비즈니스폼을 연결하면, 채널의 친구가 수신된 메시지를 통해 손쉽게 이벤트에 참여할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F3tgHJwNINcQT7xs07ATI%2F%E1%84%87%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B3%E1%84%82%E1%85%B5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%91%E1%85%A9%E1%86%B7.png?alt=media&#x26;token=b5caf5a6-c027-4c18-96c9-e9299d02f9a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **비즈니스폼 연결**\
[**Kakao business** > 비즈니스폼](https://business.kakao.com/talkbizform/?stay_signed_in=0)에서 생성하신 비즈니스폼 목록을 불러와 연결할 수 있습니다.&#x20;

➋ **비즈니스폼 연결 조건**

* 메시지를 발송할 채널은 비즈니스 채널이어야 합니다.
* 비즈니스 채널과 비즈니스폼의 사업자 번호가 동일 해야합니다.&#x20;
* 비즈니스폼 권한있는 관리자(계정 기준)만 메시지 발송 시 비즈니스폼을 연동할 수 있습니다.
* 비즈니스폼을 생성한 카카오 계정이 해당 채널의 관리자여야 합니다.&#x20;
* 비즈니스폼 등록 시 '고급 기능 설정 > 카카오톡 채널 추가’ 항목 ON 비즈니스 채널을 연결한 경우, 연결된 채널에서만 해당 비즈니스폼을 선택 할 수 있습니다.&#x20;
* 비즈니스폼의 상태값이 '작성완료, 기간시작' 인 경우만 불러올 수 있습니다. (종료일 이전에만 노출)

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FnFsQ43rrV9Xty7uKyMAj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c56dcc49-c547-4d8c-8e72-253e2107f440" alt=""><figcaption><p>비즈니스폼 - 바로응모형</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F5HuLJzEjwZEC23Q7q9du%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=399a809b-69f4-4ab2-bdc6-d9cb4897af6e" alt=""><figcaption><p>비즈니스폼 - 설문조사형</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FZP66Sf7rk5JDPQ6mKhcx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3bc52fba-08cc-4133-a3a9-ae71b22c4c4f" alt=""><figcaption><p>비즈니스폼 - 신청예약형</p></figcaption></figure>

**버튼 노출 조건**\
와이드 이미지형, 와이드 리스트형에서 공유하기 버튼 함께 사용하면 비즈니스폼 버튼이 노란색으로 강조되지 않고 회색 일반 버튼으로 노출됩니다. PC에서는 비즈니스폼 버튼이 노출되지 않습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FWqeSvc5MVF83ASNUaJt1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e1b29cc3-602b-489d-8af0-40f9c5841f35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FSfh9Ukw3ebaEbIkTTFoC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd600ca6-2919-4076-a3a4-e4ee1e5fa96a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F92HL9WIOfOo83wt1HkWD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=56d56465-c95b-436e-8cb9-90c7ffbb93ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 메시지 발송 설정

### 3-1. 타겟 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. \
특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FLc4EcDzwkuHPx2i59om3%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%2011.56.03.png?alt=media&#x26;token=46e50eba-06cd-4c34-a45e-3e18936b594d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❶ **연령인증 메시지 설정**

* 연령인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 씌워지며, 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.
* 20세 이상에게 적합한 내용을 담고 있다면 필수 선택해주세요.
* 단, [채널 운영가이드](https://center-pf.kakao.com/guide)에서 제한하는 소재는 발행이 불가능합니다.&#x20;
* 연령인증 기능 미적용 시, 운영 정책에 의해 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.&#x20;
* 연령인증 메시지를 확인 할 수 있는 대상은 메시지 예상 발송 대상수 보다 적을 수 있습니다.&#x20;

❷ **타겟 설정**

* **그룹 지정 발송**&#x20;

  친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. \
  \&#xNAN;**(20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)** <br>

* **그룹 제외하고 발송**

  친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여, 선택한 그룹을 제외한 나머지 친구들에게 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. **(20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)** <br>

* **국가**

  특정 국가의 친구에게만 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. \
  '국가별' 옵션을 선택한 경우, 반드시 하나 이상의 국가를 선택해야만 메시지가 발송됩니다. \
  \&#xNAN;**(15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)** <br>

* **OS**

  아이폰을 사용하는 친구에게만 또는 안드로이드를 사용하는 친구에게만 메시지를 보내고 싶을 때 선택하세요. \
  \&#xNAN;**(15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)** <br>

* **성별/연령**

  남성, 여성, 10대, 20대 등 데모그래픽 타겟을 설정하여 메시지를 보낼 수 있습니다. \
  **(20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)**

* **톡체크아웃 타게팅**

  톡체크아웃 연동 연동 채널에서 구매 이력을 기반으로 메시지를 발송할 수 있습니다.\
  **(20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)**&#x20;

* **타겟설정을 모두 '전체'로 선택한 경우에는, 일반메시지로 15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.**&#x20;

### 3-2. 발송 시간/발송수 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. \
특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FdMYwqrGKWA0sszZOPXq1%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.07.26.png?alt=media&#x26;token=cf996851-f339-447d-a7fb-fe4a92f26823" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **발송 시간**\
메시지를 바로 보내거나 특정 시점으로 예약할 수 있습니다.\
관리자 개인 PC의 OS 시간 설정을 따라 채널에서의 발송 시작 및 종료 일시가 노출됩니다.&#x20;

* '새로 추가되는 친구에게도 해당 메시지 발송'을 체크하면 발송 종료 일시를 설정할 수 있습니다. \
  이 기능은 설정한 메시지 발송 종료 시간 전까지 새로 친구를 맺는 친구에게도 작성한 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다.&#x20;
  * 시작시간 기준으로 31일 이내 설정 가능
  * 2개 이상의 친구 그룹 지정 / 친구 그룹을 동시에 제외하거나 지정 / 인구통계 정보 타겟팅을 선택한 경우&#x20;

    해당 기능 사용 불가

**➋ 새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송**\
이미 친구인 사용자에게 메시지를 발송한 이후 발송중간에 새로 등록된 친구에게도 메시지를 추가로 발송합니다. \
메시지 등록 시 계산되었던 발송 비용과 최종 메시지 발송완료 시의 메시지 비용이 다르게 계산되어 결제될 수 있습니다.&#x20;

**새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송을 설정한 경우**

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYnKbey6WqFHFvV-IOZ%2F-MYnPbm0YBq_QtbBZc-y%2Fimage.png?alt=media\&token=7ab6c44f-378f-4e51-adb5-ee284056e4bb)

### 3-3. 상세 설정

메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. \
특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fab754hZD1996nbefkaYY%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.13.22.png?alt=media&#x26;token=1833f655-ce94-40ab-9fc4-0b3f73facc71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **총 발송 비용**\
타겟설정에 따른 메시지 건당 비용을 총 발송대상 수(새로운 친구에게 발송 설정한 경우에는 추가발송수 포함)와 곱하여 VAT(10%)를 합산한 금액으로 과금됩니다.&#x20;

잔액정보에서 현재 캐시와 발송 후 남게 되는 캐시 잔액을 확인해보세요. \
만약 발송등록을 위한 캐시가 부족할 경우에 아래와 같이 '충전하기' 버튼이 표시됩니다.&#x20;

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYwekGPZomS2Fmr9XWs%2F-MYx-BaY1M9Qzv6vnoWR%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%201.33.04.png?alt=media\&token=f295bba6-e3f1-4601-bca7-2771a083fc52)

➋ **상세 설정**

* **푸시알림 보내지 않기** : 카카오톡 푸시 알림 없이 메시지가 발송됩니다. \
  푸시 알림이 과도할 경우, 친구수가 감소할 수 있으니 이 기능을 적절히 이용해보세요. <br>
* **분산 발송 설정** : 메시지를 발송하면 모든 친구에게 한꺼번에 메시지가 발송됩니다. \
  따라서, 메시지에 첨부된 웹 페이지에서 단시간 내 많은 접속자를 수용하기 어렵다면 분산 발송을 설정하세요. \
  기능 체크시 메시지를 초당 100건씩 나누어 발송하게 됩니다.\
  (참고 : 친구수가 300만명인 경우, 분산 발송 설정시 총 8시간 이상 소요)

➌ **이전 단계로 이동**\
메시지 작성 단계로 이동하며 현재까지 설정한 내용은 유지됩니다.&#x20;

➍ **등록**\
설정한 정보에 맞게 메시지가 발송 또는 발송 예약됩니다.&#x20;

### 3-4. 테스트발송

채널과 친구 관계인 전화번호를 입력해 테스트 발송을 할 수 있습니다. \
메시지 발송 전에 모바일에서 메시지가 어떻게 보이는지, 첨부한 링크가 OS 및 기기별로 잘 동작하는지 꼭 확인하세요!

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F92nJZtv1HvD1iBA6MDlD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.16.24.png?alt=media&#x26;token=5efc0b06-24f5-4806-9874-4549e673e552" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **테스트발송 시 참고해주세요**\
첨부한 동영상/예약 포스트/쿠폰은 모두 실제 메시지가 발송되는 시점에 공개 전환되므로\
테스트 발송시에는 채팅방에서 각각 아래와 같이 작동하게 됩니다.&#x20;

* **동영상** : 플레이어에 "비공개된 영상입니다."라고 표시됩니다. \
  카카오톡에서 재생되는지 확인하고 싶을 경우, 카카오TV에서 영상을 공개로 설정해보세요.&#x20;
* **예약 포스트** : 링크 버튼을 클릭해도 포스트로 이동하지 않습니다.&#x20;
* **쿠폰** : 쿠폰받기 버튼 클릭 시 임의의 시리얼 번호인 0000 0000 0000이 표시되며\
  이는 쿠폰이 포함된 카드뷰 포스트의 경우에도 동일합니다. 실제 당첨이 된 건 아니므로, 페이지 재진입 시 다시 쿠폰받기 버튼이 노출되니 참고해주세요.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FGOQqxV8BNhFZis2KlZMb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3f1cbd95-fde7-45bd-a7fa-2711d83495bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. 웰컴메시지

카카오톡 사용자가 내 채널을 친구로 추가하면 자동으로 웰컴메시지가 발송됩니다.\
채널의 간단한 소개 및 환영 인사를 담은 메시지로 바꿔보세요.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fa27kAbw2zpO4LHlL4ndb%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%208.22.29.png?alt=media&#x26;token=b324f1bc-0b43-4f9f-8ca0-9b97a273b81e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **메시지 선택**&#x20;

* 기존에 작성했던 웰컴메시지를 불러올 수 있습니다.\
  (단, 톡명함 연결된 웰컴메시지는 불러오기 불가)
* 신규 작성 선택 시 입력한 내용이 초기화되며 새로운 웰컴메시지를 작성할 수 있습니다.

➋ **콘텐츠 첨부**&#x20;

* 웰컴메시지에 이미지 / 동영상을 첨부할 수 있습니다.
* 이미지는 800pxX400px 사이즈를 권장하며, 최대 10MB / jpg, png 형식의 이미지 파일만\
  업로드 할 수 있습니다.
* 콘텐츠를 첨부하지 않아도 웰컴메시지를 등록할 수 있습니다.&#x20;

➌ **내용(광고)**

* 채널 추가 시 채널추가 안내메시지와 웰컴메시지가 분리된 메시지로 발송됩니다.
* 채널추가 안내메시지에는 KISA가이드에 따라 친구추가에 따라 메시지를 받을 수 있다는\
  안내와 친구추가한 일시, 수신거부 방법이 자동으로 포함되며 해당 내용은 변경이 불가능합니다.
* 웰컴메시지 내용은 최대 400자까지 입력 가능합니다.
* 야간(오후 8시 55분 \~ 익일 오전 8시)에 채널을 추가한 경우, 채널 추가된 시점에는

  채널추가 안내메시지만 발송되며 설정하신 웰컴메시지는 익일 오전 8시에 발송됩니다.

**➍ 버튼**&#x20;

* 포스트 / 쿠폰 / 링크 / 채널홈 랜딩 버튼을 웰컴메시지에 추가할 수 있습니다.
* 버튼은 최대 2개까지 설정할 수 있습니다.
* 버튼을 설정하지 않아도 웰컴메시지를 발송할 수 있습니다.

➎ **기본 문구 언어 설정**&#x20;

* 채널추가 안내메시지의 언어를 설정할 수 있습니다.
* 한국어, 영어, 일본어 중 하나를 선택할 수 있습니다.
* 메시지 수신자의 단말기 언어 설정과 무관하게 관리자가 설정한 언어로 전송됩니다.
* 웰컴메시지의 내용은 번역이 지원되지 않습니다.

## 5. 메시지 목록

작성한 모든 메시지를 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다. \
메시지 본문을 클릭하면 상세 화면으로 이동하여 작성했던 메시지를 수정하거나 발송 완료된 메시지의 통계를 확인 가능합니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FGvqppMh5Xpfrab3CllFc%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%201.15.08.png?alt=media&#x26;token=45fc235e-79ec-41ac-8487-3f554342a148" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **검색 조건**\
발송 상태별, 메시지 유형별, 등록일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다. \
본문 내용에 포함된 텍스트로 검색을 원하실 때는 검색 키워드를 입력하시고 우측 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.&#x20;

➋ **메시지 리스트**&#x20;

* **최초 등록일시** : 메시지를 등록한 날짜입니다.&#x20;
* **메시지 유형** : 어떤 유형의 메시지를 선택했는지 보입니다.&#x20;
* **메시지 내용** : 입력한 내용과 사진/동영상 파일의 썸네일이 보입니다.
* **발송시간/종료일시** : 메시지 발송이 시작된 시간과 설정에서 등록한 방송 종료 일시가 보입니다.
* **발송수** : 현재 상태에 따른 발송수 확인이 가능합니다. (무료발송수도 포함합니다.)
* **무료발송수** : 무료발송 메시지를 사용하여 발송된 수를 표시합니다.&#x20;
* **상태** : 메시지 발송 상태입니다.&#x20;

##

## 6. 메시지 상세

현재 메시지의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다. \
메시지 수정이 가능한 상태일 때, 우측 하단에 수정 버튼이 노출됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FYKZpShazZEKQRznEtOPg%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-03%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%201.08.54.png?alt=media&#x26;token=572c68f2-dd54-4c63-bc6d-b8fd593f2e73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **상세 내용**

작성된 메시지 내용과 설정한 값을 확인 가능합니다.\
메시지 발송 내역의 통계 버튼을 누르면 메시지 발송 통계도 확인할 수 있습니다.

해당 메시지의 수정 및 발송 내역 히스토리를 확인할 수 있습니다.\
(22년 8월 23일 웰컴메시지 베타 오픈 이후 발송된 메시지에서만 확인 가능)\
최신순 3개까지 보여지며, 더보기 버튼을 누르면 전체 히스토리를 확인할 수 있습니다.

➌ **수정 버튼**&#x20;

설정한 내용이 잘못되었을 때, 내용을 수정할 수 있습니다.\
이미 발송이 완료되었거나 제재 등의 상태일 때는 수정이 불가능하며, 발송 중인 메시지는 발송중지 후 수정\
(메시지 내용 및 발송 종료일 수정 가능하며 발송 종료일은 발송 시작일로부터 31일 이내로만 설정 가능할 수 있습니다.)

## 7. 친구 그룹&#x20;

친구 그룹을 만들고 해당 그룹에게 메시지를 발송할 수 있습니다.\
보유한 고객 정보가 있을 때, 고객 전화번호를 갖고 있거나, 메시지를 수신한 친구 그룹 또는 이벤트 참여자를 친구 그룹으로 생성할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FS6umzPg97HYarv5wK7eK%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-07%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%208.30.23.png?alt=media&#x26;token=9cf4bf5c-866e-4c91-9f7e-9a88bdf8696e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 신규그룹 만들기** \
그룹을 만들면 해당 그룹의 친구들에게 메시지를 발송할 수 있습니다.\
신규그룹을 만들 땐 그룹명과 그룹설명을 입력해주세요.\
친구 여부 정보는 개인정보보호 이슈로 제공하지 않습니다.&#x20;

**➋ 등록 수단**

* 고객파일

  운영 중인 사이트에서 보유한 고객 정보를 업로드하고,  고객파일에서 추출한 여러 조건을 통해 친구그룹을 만들면 좀 더 정교한 메시지 발송이 가능합니다.

  더 자세한 내용은 [고객파일 입력 가이드](https://center-pf.kakao.com/notices/307) 및 [고객파일 API 사용 가이드](https://center-pf.kakao.com/notices/370)를 확인해 주세요.&#x20;
* 전화번호 직접 입력 (+ 전화번호 업로드, 나중에 하기)

  전화번호를 직접 입력하거나 파일을 업로드하여 추가할 수 있습니다.&#x20;

  한 번에 최대 5,000개의 전화번호를 추가할 수 있으며, 한 개의 그룹엔 최대 10만 개까지 등록이 가능합니다.&#x20;
* 메시지 수신자

  특정 메시지의 수신자를 친구 그룹으로 등록할 수 있습니다.

  해당 그룹을 ‘지정’하거나 ‘제외’하여 상황에 맞는 메시지를 보낼 수 있습니다.

  최근 1개월 이내 등록한 메시지 중 발송완료/발송중지/즉시종료된 메시지만 선택 가능합니다.
* 이벤트 참여자

  퀴즈와 같은 이벤트 참여자를 친구 그룹으로 등록할 수 있습니다.

  선택지별로 그룹을 만들어 타겟 메시지를 보낼 때 활용할 수 있습니다.

  이벤트 다음날부터 어제까지 참여한 친구를 대상으로 그룹을 만들 수 있으며, 최근 1개월 이내 종료된 이벤트만 선택할 수 있습니다.

## 8. 채널 메시지 집행 가이드 및 발송 유의사항

{% hint style="info" %}
카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 아래의 가이드를 준수하여야 합니다.
{% endhint %}

| ✓ 채널 메시지 발송 시 준수 가이드                                                                   |
| -------------------------------------------------------------------------------------- |
| [채널 메시지 집행 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/guide)       |
| [채널 메시지 발송 유의사항](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/operations) |

{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
{% endhint %}