메시지
카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 위의 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수하여야 합니다.
채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등 약관, 운영정책 및 가이드에 위반되는 내용은 메시지 작성 및 발송이 불가합니다.
1. 이용 안내
새로운 콘텐츠, 이벤트 정보, 필수 공지사항 등 다양한 정보를 전체 메시지를 통해 친구들에게 알려보세요.
채널 포스트 홍보 채널 홈에 발행된 포스트를 첨부해 메시지를 발송할 수 있습니다.
동영상 콘텐츠 소개 동영상이 첨부된 메시지를 받은 사용자는 채팅방에서 바로 영상을 재생해서 볼 수 있습니다.
이벤트 안내 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우, KISA 가이드를 준수해야 합니다.
1-1. 메시지 보내기 - 이용 안내
사용중인 월렛이 없다면 먼저 월렛을 만들고 캐시를 충전해주세요. 활용예시를 확인하고 ‘복사해서 작성하기’로 메시지를 더 쉽게 작성해 보세요.
➊ 월렛 만들기 메시지는 발송 수 에 따라 캐시가 차감되는 유료 서비스입니다. (발송비용 알아보기) 메시지를 발송하기 위해서는 월렛과 캐시 충전이 필요합니다. 월렛은 개인/사업자 모두 가능하며, 월렛 만들기와 캐시 충전 내용은 월렛/캐시에서 자세히 확인해 주세요.
➋ 활용예시 더보기 채널 메시지를 활용해 비즈니스를 성장시킨 유형별 예시를 참고할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 활용예시에서 확인해 주세요.
➌ 복사해서 작성하기 활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다. 다만, 메시지를 복사해서 작성할 경우에는 반드시 문구를 수정하여 사용해 주세요.
➍ 활용예시 접어두기 메시지 활용예시가 필요하지 않을 때는 접어두기가 가능합니다. ‘활용예시 접어두기’ 선택 시 30일 이후에는 다시 활용예시가 펼쳐져 이용에 참고해 주세요.
1-1. 메시지 활용예시 - 이용 안내
유형별 메시지 활용예시를 확인해 메시지를 작성해 보세요. 활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.
❶ 카카오비즈니스 활용사례 Kakao business 활용사례를 통해 다양한 비즈니스 활용 사례를 확인하여 메시지 작성에 참고해 보세요. 카카오의 다양한 광고와 서비스를 효과적으로 활용한 사례를 확인하실 수 있습니다.
❷ 복사해서 작성하기 필요한 활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다. 다만, 메시지를 복사해서 작성할 경우에는 반드시 문구를 수정하여 사용해 주세요.
1-1. 메시지 직접 작성하기 - 이용 안내
전달할 콘텐츠의 속성에 따라 메시지 유형을 선택하여 직접 작성해 보세요. 첨부한 동영상이 말풍선에서 자동 재생되는 프리미엄 동영상형이 출시되었습니다.
❶ 프리미엄 동영상형 첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생*되는 말풍선입니다. (*카카오톡 설정에 따라 상이) 동영상 및 커버 이미지는 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 최대 76자, 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.
❷기본 텍스트형 텍스트를 최대 400자까지 입력할 수 있으며, 이미지 또는 동영상 1개, 메시지 버튼 2개를 추가할 수 있습니다. 메시지를 발송한 채널 홈으로 이동할 수 있는 프로필 영역을 지원합니다.
❸와이드 이미지형 카카오톡 채널만 사용할 수 있는 사이즈의 말풍선입니다. 이미지 또는 동영상을 1개 첨부할 수 있으며, 텍스트 2줄과 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다.
❹ 와이드 리스트형 다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 큰 사이즈의 말풍선입니다. 리스트는 4개까지 추가 가능하며, 메시지 버튼 1개를 추가할 수 있습니다. 각 리스트는 이미지 또는 동영상과 텍스트 2줄을 지원합니다.
❺ 캐러셀 커머스형 다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다. Intro 포함 7개의 말풍선을 추가할 수 있으며 캐러셀당 1개의 이미지를 추가할 수 있습니다.
❻ 캐러셀 피드형 다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다. 캐러셀은 6개까지 추가 가능하며, 캐러셀당 최대 180자까지 텍스트를 입력할 수 있습니다. 각 캐러셀은 이미지 1개, 메시지 버튼 2개를 지원합니다.
❼ 최근 발송 완료 메시지 최근 발송 완료한 메시지 2개까지 확인 가능하며, 복사해서 메시지를 작성할 수 있습니다. ‘발송 완료’ 상태의 메시지만 확인이 가능하며, 그 외의 상태인 메시지는 메시지 목록에서 확인 가능해주세요.
❽ 임시저장 메시지 최근 임시 저장했던 메시지 2개까지 확인할 수 있습니다. 임시 저장했던 메시지를 이어 계속 작성해 보세요.
❾ 모든 메시지 목록 모든 메시지 목록 버튼을 클릭해 메시지 목록에서 전체 메시지를 확인해 보세요. 메시지 목록에서는 작성한 모든 메시지를 상태별, 유형별, 기간별로 확인할 수 있습니다.
1-2. 메시지 비용안내
일반메시지와 타겟메시지를 활용해 친구들에게 딱 맞는 정보를 전달해보세요.
일반메시지 : 국가/OS 타겟 혹은 전체 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 15원의 비용이 발생
타겟메시지 : 그룹/성별/연령별 타겟 친구에게 발송하는 메시지로, VAT별도의 발송건당 20원의 비용이 발생
잔액이 부족하여 메시지 발송 중 중단되는 것을 방지하고, 계획된 예산집행을 돕기 위해 메시지 발송등록 시점에 총발송 대상수를 기준으로 먼저 비용을 차감하여 발송완료 후에 미발송 건수에 대한 차액을 돌려드립니다. (발송완료 후 정산은 1시간 정도 소요되기 때문에, 취소금액은 발송종료 후 1시간 뒤에 확인하실 수 있습니다.) 캐시 충전에 대한 안내는 월렛 정보/캐시에서 자세히 확인해주세요.
2. 메시지 작성
2-1. 프리미엄 동영상형 작성하기
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생*되는 말풍선입니다. (*카카오톡 설정에 따라 상이) 광고에 특화된 유형으로 동영상 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
➋ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
➌ 동영상 첨부 동영상은 필수로 첨부해야 하며, 채팅방 내에서 첨부한 동영상이 자동으로 재생됩니다.
첨부 동영상은 카카오 TV에 업로드 한 VOD 및 라이브 동영상만 첨부 가능합니다. (카카오 TV에 업로드한 영상 중, 연령제한 VOD/LIVE 터프방송/LIVE 비번방은 미지원)
프리미엄 동영상형 메시지에 라이브 영상을 첨부할 경우, 카카오 TV에 연결된 톡채널을 연결 해제하셔야 더욱 임팩트 있는 홍보가 가능합니다. 만약 카카오 TV에 톡채널을 연결해두셨다면, 연결 해제 후 이용해주세요.
[경로] 카카오 TV > 채널 관리 > '수정' 버튼 클릭 > 카카오톡 채널 설정 off
첨부 동영상 비율은 가로 2:1~세로 9:16 권장 드립니다.
첨부 동영상 비율은 가로 최대 2:1까지 지원되며, 세로 비율은 기기 전체 화면의 비율이 상이하므로 최대 9:16을 권장 드립니다.
해당 비율 이상의 영상을 첨부할 경우 영상의 일부가 유실될 수 있으니, 메시지 발송 전 ‘테스트 발송’으로 영상 유실 범위를 꼭 확인하여 작성해주세요.
커버 이미지로 말풍선 썸네일을 설정할 수 있습니다. (첨부 파일의 경우 JPG, JPEG, PNG 파일 및 용량 최대 10MB 가능)
➍ 타이틀 최대 20자까지 입력 가능합니다.
➎ 내용 최대 76자까지 입력 가능합니다. 링크는 입력이 불가능합니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 메시지 버튼을 이용해주세요.
➏ 메시지 버튼
버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스 폼 중 1개를 선택하여 링크를 설정할 수 있습니다.
‘포스트 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
2-2. 기본 텍스트형 작성하기
메시지에 담겨야할 내용이 길 때 유용한 유형입니다. 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일 첨부가 가능하며, 메시지 버튼에는 포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.
➊ 이전 메시지 불러오기 기존에 발송했던 메시지를 불러와 내용 수정 후, 발송할 수 있습니다.
❷ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
❸ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
❹ 메시지 꾸미기 업로드 없이도 메시지 꾸미기에 활용할 수 있는 기본 이미지를 제공합니다. 이미지는 최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다. 동영상 첨부 시 자동으로 동영상 재생 링크가 삽입되며 메시지를 받은 친구가 동영상 영역을 누르면 채팅방 내에서 첨부한 동영상이 재생됩니다.
❺ 내용 최대 400자까지 입력이 가능하며 링크주소는 입력이 불가합니다. (이미지/동영상 첨부시 300자)
❻ 미리보기 메시지 작성 참고용 이미지로 실제로 모바일에서 보이는 화면과 다를 수 있습니다.
❼ 메시지 버튼
포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼 중에 선택하여 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다. 단, 비즈니스폼은 버튼2에만 연결 가능합니다.
발행된 포스트 및 예약 포스트, 쿠폰을 불러와 첨부할 수 있습니다. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
예약 포스트를 첨부할 경우 포스트의 예약일시를 꼭 확인해주세요. 예약발행 전 메시지가 먼저 발송되면 링크가 연결되지 않습니다.
메시지 전용 옵션이 적용된 카드뷰 포스트를 첨부하여 메시지를 발송하는 경우, 사용자는 메시지에서 포스트 상세를 거치지 않고 바로 카드뷰어로 이동하게 됩니다. (더 알아보기)
메시지에 음악을 첨부한 경우 사용자가 멜론 이용권을 보유하고 있으면 전곡듣기 / 이용권을 보유하지 않은 경우 1분 미리듣기가 채팅방 내에서 가능합니다.
❽ 쿠폰 강조 버튼 쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다. 쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력이 가능합니다. ‘채널쿠폰’의 경우 채널 관리자센터 내 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다. ('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.) ‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
❾ 공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
2-3. 와이드 이미지형 작성하기
카카오톡 채널만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다. 콘텐츠에 특화된 유형으로 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
➋ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
➌ 메시지 꾸미기 제공되는 기본 이미지, 업로드 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일을 필수로 첨부해야 합니다. 이미지 권장 사이즈는 800x600/최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부가능합니다.
➍ 내용 최대 76자까지 작성 가능하며, 선택 입력 사항입니다.
➎ 메시지 버튼 버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다. 포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다. '포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가) 링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.
➏ 쿠폰 강조 버튼 쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력이 가능합니다.
‘채널쿠폰’의 경우 채널 관리자센터 내 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.
('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
➐ 공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
2-4. 와이드 리스트형 작성하기
다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 말풍선입니다. 1개의 타이틀에 최소 3개에서 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.
➊ 메시지 종류 메시지에 광고성 내용이 포함된 경우 KISA가이드를 준수해야합니다. 광고성 내용이 포함된 경우 광고성에 체크해주세요.
➋ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
➌ 타이틀
모든 내용을 아우를 수 있는 대표 타이틀을 입력해주세요.
최대 20자까지 입력 가능합니다.
타이틀은 자동으로 리스트1의 링크가 삽입됩니다.
➍ 리스트 1~3 (필수 입력)
리스트는 이미지 또는 동영상, 내용, 링크로 이뤄집니다.
리스트 1~3까지는 필수 입력 사항입니다.
리스트 1은 이미지가 크게 노출되니 헤드라인이 될만한 콘텐츠를 올려보세요.
리스트형에서도 동영상은 카카오TV 링크가 자동으로 삽입되며, 클릭 시 채팅방에서 바로 재생됩니다.
➎ 리스트 4 (선택 입력) 리스트 4는 선택적으로 추가 가능합니다.
➏ 메시지 버튼
버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
'포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.
➐ 쿠폰 강조 버튼 쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력이 가능합니다.
‘채널쿠폰’의 경우 채널 관리자센터 내 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.
('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
‘직접입력’의 경우, 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
➑ 공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
2-5. 캐러셀 커머스형 작성하기
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다. 이미지, 타이틀, 금액 등 상품 정보를 가득 담아 메시지를 전달할 수 있습니다.
➊ 메시지 종류 메시지의 특성상 모든 캐러셀 커머스형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.
➋ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
➌ Intro
Intro는 이미지, 타이틀, 내용, 링크로 이뤄집니다.
Intro는 선택 입력 사항이며, 사용 여부는 우측 상단의 사용하기 체크박스로 변경 가능합니다.
Intro 사용 설정 시 이미지, 타이틀, 내용은 필수 입력 사항입니다.
이미지 권장 사이즈는 800x1100px으로 10MB 이하의 jpg, png 파일만 첨부할 수 있습니다.
타이틀은 최대 20자, 내용은 최대 50자까지 입력 가능합니다.
Intro 말풍선을 클릭하면 설정한 URL로 연결됩니다.
➍ 캐러셀
캐러셀은 이미지, 상품명, 가격, 링크로 이뤄집니다.
말풍선은 2개 이상 입력해야 하며, Intro 1개,상품 캐러셀 1개 또는 상품 캐러셀 2개로 설정 가능합니다.
Intro 사용 시 최대 7개, 미 사용시 6개의 말풍선을 생성할 수 있습니다.
톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 편리하게 상품 정보를 불러올 수 있습니다.
연동 채널이 아니더라도 ‘직접 입력’ 기능을 통해 상품을 등록할 수 있습니다.
➎ 이미지
캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
이미지 권장 사이즈는 800x800 입니다.
최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부 가능합니다
➏ 상품명 & 가격 & 링크
상품명, 가격, 링크는 필수 입력 사항입니다.
상품명은 최대 20자까지 입력 가능합니다.
가격은 정수만 입력 가능하며, 1원~99999999원까지 입력 가능합니다.
원가와 할인가를 직접 입력하면 자동으로 할인율이 계산됩니다.
‘구매하기’ 메시지 버튼 클릭 시, 설정한 URL로 이동합니다.
쿠폰 강조 버튼 설정 시, 쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력이 가능하며 직접 설정한 URL로 연결됩니다.
또한, 각 캐러셀 당 쿠폰 강조 버튼 설정이 가능합니다.
쿠폰 강조 버튼의 ‘톡스토어 쿠폰’ 옵션은 톡스토어 상품을 연동하여 작성하는 경우에만 설정 가능합니다. ('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
➐ 더보기 버튼 마지막 캐러셀 우측에 더보기 버튼 클릭 시 첨부한 포스트, 쿠폰, 링크로 연결됩니다. 톡스토어, 톡체크아웃 연동 채널은 스토어홈, 카탈로그 뷰 연결 기능이 지원됩니다.
➑ 공유하기 버튼 친구수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
2-6. 캐러셀 피드형 작성하기
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다. 최소 2개에서 최대 6개까지 캐러셀을 추가할 수 있습니다.
➊ 메시지 종류 메시지의 특성상 모든 캐러셀 커머스형 메시지는 광고성으로 분류됩니다.
➋ 고객센터 연락처 광고성 메시지 전송 시 고객센터 연락처를 필수로 입력해야 합니다. 설정 버튼을 눌러 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요. 입력한 정보는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 반영됩니다.
➌ 캐러셀
캐러셀은 이미지, 타이틀, 내용, 메시지 버튼, 더보기 버튼으로 이뤄집니다. 캐러셀 1,2는 필수 입력 사항이며, 최대 6개까지 말풍선을 생성할 수 있습니다.
➍ 이미지
캐러셀당 1개의 이미지 파일을 필수로 첨부해야 합니다.
이미지 권장 사이즈는 800x600 또는 800x400입니다.
최대 10MB 내의 용량으로 jpg, png 파일만 첨부 가능합니다.
➎ 타이틀
최대 20자까지 입력 가능하며, 필수 입력 사항입니다.
➏ 내용
최대 180자까지 작성 가능하며, 필수 입력 사항입니다. 링크는 입력이 불가능합니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 메시지 버튼을 이용해 주세요.
➐ 메시지 버튼
버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
메시지 버튼 1은 필수 입력 사항이며, 메시지 버튼 2는 선택적으로 추가 가능합니다.
포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼, 공유하기 중에 선택하여 최대 2개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
단, 비즈니스폼과 공유하기는 메시지 버튼 2에만 연결 가능합니다.
‘포스트 또는 쿠폰 불러오기’ 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 ‘연결확인’ 하시기 바랍니다.
➑ 쿠폰 강조 버튼
쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
쿠폰 설명은 최대 12자까지 입력이 가능합니다.
‘채널쿠폰’의 경우 채널 관리자센터 내 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.
('톡스토어 쿠폰' 옵션은 톡스토어와 연동된 채널에서만 확인할 수 있습니다.)
‘직접입력’의 경우 외부 링크를 직접 설정할 수 있습니다.
각 캐러셀 당 쿠폰 강조 버튼 설정이 가능합니다.
➒ 더보기 버튼
마지막 캐러셀 우측에 보여지는 화살표 버튼입니다. 포스트, 쿠폰, 링크 중에 선택하여 1개의 링크를 연결할 수 있습니다.
2-7. 비즈니스폼 연결하기
메시지 버튼에 비즈니스폼을 연결하면, 채널의 친구가 수신된 메시지를 통해 손쉽게 이벤트에 참여할 수 있습니다.
➊ 비즈니스폼 연결 Kakao business > 비즈니스폼에서 생성하신 비즈니스폼 목록을 불러와 연결할 수 있습니다.
➋ 비즈니스폼 연결 조건
메시지를 발송할 채널은 비즈니스 채널이어야 합니다.
비즈니스 채널과 비즈니스폼의 사업자 번호가 동일 해야합니다.
비즈니스폼 권한있는 관리자(계정 기준)만 메시지 발송 시 비즈니스폼을 연동할 수 있습니다.
비즈니스폼을 생성한 카카오 계정이 채널 관리자센터의 관리자여야 합니다.
비즈니스폼 등록 시 '고급 기능 설정 > 카카오톡 채널 추가’ 항목 ON 비즈니스 채널을 연결한 경우, 연결된 채널에서만 해당 비즈니스폼을 선택 할 수 있습니다.
비즈니스폼의 상태값이 '작성완료, 기간시작' 인 경우만 불러올 수 있습니다. (종료일 이전에만 노출)
버튼 노출 조건 와이드 이미지형, 와이드 리스트형에서 공유하기 버튼 함께 사용하면 비즈니스폼 버튼이 노란색으로 강조되지 않고 회색 일반 버튼으로 노출됩니다. PC에서는 비즈니스폼 버튼이 노출되지 않습니다.
3. 메시지 발송 설정
3-1. 타겟 설정
메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
❶ 연령인증 메시지 설정
연령인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 씌워지며, 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.
20세 이상에게 적합한 내용을 담고 있다면 필수 선택해주세요.
단, 채널 운영가이드에서 제한하는 소재는 발행이 불가능합니다.
연령인증 기능 미적용 시, 운영 정책에 의해 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
연령인증 메시지를 확인 할 수 있는 대상은 메시지 예상 발송 대상수 보다 적을 수 있습니다.
❷ 타겟 설정
그룹 지정 발송
친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
그룹 제외하고 발송
친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여, 선택한 그룹을 제외한 나머지 친구들에게 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
국가
특정 국가의 친구에게만 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. '국가별' 옵션을 선택한 경우, 반드시 하나 이상의 국가를 선택해야만 메시지가 발송됩니다. (15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
OS
아이폰을 사용하는 친구에게만 또는 안드로이드를 사용하는 친구에게만 메시지를 보내고 싶을 때 선택하세요. (15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
성별/연령
남성, 여성, 10대, 20대 등 데모그래픽 타겟을 설정하여 메시지를 보낼 수 있습니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
톡체크아웃 타게팅
톡체크아웃 연동 연동 채널에서 구매 이력을 기반으로 메시지를 발송할 수 있습니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
타겟설정을 모두 '전체'로 선택한 경우에는, 일반메시지로 15원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.
3-2. 발송 시간/발송수 설정
메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
➊ 발송 시간 메시지를 바로 보내거나 특정 시점으로 예약할 수 있습니다. 관리자 개인 PC의 OS 시간 설정을 따라 관리자센터에서의 발송 시작 및 종료 일시가 노출됩니다.
'새로 추가되는 친구에게도 해당 메시지 발송'을 체크하면 발송 종료 일시를 설정할 수 있습니다. 이 기능은 설정한 메시지 발송 종료 시간 전까지 새로 친구를 맺는 친구에게도 작성한 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다.
시작시간 기준으로 31일 이내 설정 가능
2개 이상의 친구 그룹 지정 / 친구 그룹을 동시에 제외하거나 지정 / 인구통계 정보 타겟팅을 선택한 경우
해당 기능 사용 불가
➋ 발송수 설정
등록 시점의 대상친구수와 추가발송수를 합산한 총 발송수로 발송 비용을 계산하기 때문에, 추가발송수 (=새로운 친구 예상수)는 필수로 입력해주셔야 합니다.
메시지이용권 사용 시는 해당 설정 제외됨
설정한 발송 종료 일시 전에, 목표한 추가발송수만큼 발송이 완료되면 메시지 발송은 자동 종료됩니다. 계획된 예산만큼 추가발송수를 설정하여 이용해보세요.
새로 추가되는 친구에게도 메시지 발송을 설정한 경우
3-3. 상세 설정
메시지 작성이 끝나면 발송을 위한 정보를 설정해야 합니다. 특정 타겟에게만 메시지를 보내거나 푸시알림 보내지 않기, 분산 발송 등 메시지 발송과 관련된 자세한 내용을 설정할 수 있습니다.
➊ 총 발송 비용 타겟설정에 따른 메시지 건당 비용을 총 발송대상 수(새로운 친구에게 발송 설정한 경우에는 추가발송수 포함)와 곱하여 VAT(10%)를 합산한 금액으로 과금됩니다.
잔액정보에서 현재 캐시와 발송 후 남게 되는 캐시 잔액을 확인해보세요. 만약 발송등록을 위한 캐시가 부족할 경우에 아래와 같이 '충전하기' 버튼이 표시됩니다.
➋ 상세 설정
푸시알림 보내지 않기 : 카카오톡 푸시 알림 없이 메시지가 발송됩니다. 푸시 알림이 과도할 경우, 친구수가 감소할 수 있으니 이 기능을 적절히 이용해보세요.
분산 발송 설정 : 메시지를 발송하면 모든 친구에게 한꺼번에 메시지가 발송됩니다. 따라서, 메시지에 첨부된 웹 페이지에서 단시간 내 많은 접속자를 수용하기 어렵다면 분산 발송을 설정하세요. 기능 체크시 메시지를 초당 100건씩 나누어 발송하게 됩니다. (참고 : 친구수가 300만명인 경우, 분산 발송 설정시 총 8시간 이상 소요)
➌ 이전 단계로 이동 메시지 작성 단계로 이동하며 현재까지 설정한 내용은 유지됩니다.
➍ 등록 설정한 정보에 맞게 메시지가 발송 또는 발송 예약됩니다.
3-4. 테스트발송
채널과 친구 관계인 전화번호를 입력해 테스트 발송을 할 수 있습니다. 메시지 발송 전에 모바일에서 메시지가 어떻게 보이는지, 첨부한 링크가 OS 및 기기별로 잘 동작하는지 꼭 확인하세요!
➊ 테스트발송 시 참고해주세요 첨부한 동영상/예약 포스트/쿠폰은 모두 실제 메시지가 발송되는 시점에 공개 전환되므로 테스트 발송시에는 채팅방에서 각각 아래와 같이 작동하게 됩니다.
동영상 : 플레이어에 "비공개된 영상입니다."라고 표시됩니다. 카카오톡에서 재생되는지 확인하고 싶을 경우, 카카오TV에서 영상을 공개로 설정해보세요.
예약 포스트 : 링크 버튼을 클릭해도 포스트로 이동하지 않습니다.
쿠폰 : 쿠폰받기 버튼 클릭 시 임의의 시리얼 번호인 0000 0000 0000이 표시되며 이는 쿠폰이 포함된 카드뷰 포스트의 경우에도 동일합니다. 실제 당첨이 된 건 아니므로, 페이지 재진입 시 다시 쿠폰받기 버튼이 노출되니 참고해주세요.
4. 웰컴메시지
카카오톡 사용자가 내 채널을 친구로 추가하면 자동으로 웰컴메시지가 발송됩니다. 채널의 간단한 소개 및 환영 인사를 담은 메시지로 바꿔보세요.
➊ 메시지 선택
기존에 작성했던 웰컴메시지를 불러올 수 있습니다. (단, 톡명함 연결된 웰컴메시지는 불러오기 불가)
신규 작성 선택 시 입력한 내용이 초기화되며 새로운 웰컴메시지를 작성할 수 있습니다.
➋ 콘텐츠 첨부
웰컴메시지에 이미지 / 동영상을 첨부할 수 있습니다.
이미지는 800pxX400px 사이즈를 권장하며, 최대 10MB / jpg, png 형식의 이미지 파일만 업로드 할 수 있습니다.
콘텐츠를 첨부하지 않아도 웰컴메시지를 등록할 수 있습니다.
➌ 내용(광고)
채널 추가 시 채널추가 안내메시지와 웰컴메시지가 분리된 메시지로 발송됩니다.
채널추가 안내메시지에는 KISA가이드에 따라 친구추가에 따라 메시지를 받을 수 있다는 안내와 친구추가한 일시, 수신거부 방법이 자동으로 포함되며 해당 내용은 변경이 불가능합니다.
웰컴메시지 내용은 최대 400자까지 입력 가능합니다.
야간(오후 8시 55분 ~ 익일 오전 8시)에 채널을 추가한 경우, 채널 추가된 시점에는
채널추가 안내메시지만 발송되며 설정하신 웰컴메시지는 익일 오전 8시에 발송됩니다.
➍ 버튼
포스트 / 쿠폰 / 링크 / 채널홈 랜딩 버튼을 웰컴메시지에 추가할 수 있습니다.
버튼은 최대 2개까지 설정할 수 있습니다.
버튼을 설정하지 않아도 웰컴메시지를 발송할 수 있습니다.
➎ 기본 문구 언어 설정
채널추가 안내메시지의 언어를 설정할 수 있습니다.
한국어, 영어, 일본어 중 하나를 선택할 수 있습니다.
메시지 수신자의 단말기 언어 설정과 무관하게 관리자가 설정한 언어로 전송됩니다.
웰컴메시지의 내용은 번역이 지원되지 않습니다.
5. 메시지 목록
작성한 모든 메시지를 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다. 메시지 본문을 클릭하면 상세 화면으로 이동하여 작성했던 메시지를 수정하거나 발송 완료된 메시지의 통계를 확인 가능합니다.
➊ 검색 조건 발송 상태별, 메시지 유형별, 등록일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다. 본문 내용에 포함된 텍스트로 검색을 원하실 때는 검색 키워드를 입력하시고 우측 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.
➋ 메시지 리스트
최초 등록일시 : 메시지를 등록한 날짜입니다.
메시지 유형 : 어떤 유형의 메시지를 선택했는지 보입니다.
메시지 내용 : 입력한 내용과 사진/동영상 파일의 썸네일이 보입니다.
발송시간/종료일시 : 메시지 발송이 시작된 시간과 설정에서 등록한 방송 종료 일시가 보입니다.
발송수 : 현재 상태에 따른 발송수 확인이 가능합니다. (무료발송수도 포함합니다.)
무료발송수 : 무료발송 메시지를 사용하여 발송된 수를 표시합니다.
상태 : 메시지 발송 상태입니다.
6. 메시지 상세
현재 메시지의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 메시지 수정이 가능한 상태일 때, 우측 하단에 수정 버튼이 노출됩니다.
➊ 상세 내용
작성된 메시지 내용과 설정한 값을 확인 가능합니다. 메시지 발송 내역의 통계 버튼을 누르면 메시지 발송 통계도 확인할 수 있습니다.
➋ 히스토리
해당 메시지의 수정 및 발송 내역 히스토리를 확인할 수 있습니다. (22년 8월 23일 웰컴메시지 베타 오픈 이후 발송된 메시지에서만 확인 가능) 최신순 3개까지 보여지며, 더보기 버튼을 누르면 전체 히스토리를 확인할 수 있습니다.
➌ 수정 버튼
설정한 내용이 잘못되었을 때, 내용을 수정할 수 있습니다. 이미 발송이 완료되었거나 제재 등의 상태일 때는 수정이 불가능하며, 발송 중인 메시지는 발송중지 후 수정 (메시지 내용 및 발송 종료일 수정 가능하며 발송 종료일은 발송 시작일로부터 31일 이내로만 설정 가능할 수 있습니다.)
7. 채널 메시지 집행가이드
카카오톡 채널 서비스를 이용하여 메시지 광고를 운영함에 있어 아래의 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수하여야 합니다.
7-1. 집행기준 및 발송 유의사항
메시지 집행 기준 1) 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 관련 법률을 반드시 준수해야 합니다. 2) 현행법과 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수한 경우에만 메시지 발송이 가능합니다. 3) '채널 메시지 집행 가이드' 및 개별 서비스의 운영원칙/약관에 따라 특정 메시지 발송이 제한될 수 습니다. 4) 메시지가 사회적 이슈가 될 가능성이 있거나 이용자의 항의가 있는 경우 메시지 발송이 제한될 수 있습니다. 5) 법정사전심의 대상의 경우 사전심의 받은 내용으로 메시지를 발송해야 하며, 가이드를 준수하지 않아 발생된 불이익은 메시지 발송 주체에게 책임이 있습니다.
광고성 메시지 발송 유의사항 1) 광고 표시 (1) 광고성 내용이 포함된 메시지 맨 앞에 (광고)를 표시해야 합니다. (2) 광고성 메시지에 대한 판단 기준 ① 특가/할인 상품안내 ② 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트 ③ 정보를 ‘주’로 나타내더라도 [위 ①, ②]의 내용이 혼재된 경우 2) 전송자의 연락처 표시 의무사항 (1) 전송자 명칭, 전송자 연락처는 메시지 본문보다 상단에 작성되어야 합니다. (2) 전송자 명칭과 전송자 연락처의 경우, 채팅방 상단에 노출됩니다. (3) 연락처의 경우 전화번호 또는 주소 중에서 하나를 선택하여 기입해 주셔야 합니다. 3) 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 의무사항 (1) 메시지에 수신의 거부 및 수신동의 철회의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법을 광고 본문에 표기하여 구체적으로 밝혀야 합니다. (2) 동 조치 및 방법으로 수신의 거부 또는 수신동의 철회가 쉽게 이루어지지 않거나 불가능할 경우에는 이를 표기하지 않은 것으로 간주합니다. (3) 전자우편을 수신 거부하기 위하여 웹사이트에 로그인 하도록 하는 등 별도의 추가적인 조치를 거쳐야 하는 것은 수신의 거부 또는 수신동의 철회를 어렵게 하는 것으로 법 위반에 해당합니다. 4) 법률에서 금지하는 광고성 정보의 전송 금지 사항 (1) 마약, 불법대출, 도박, 성매매, 불법의약품, 청소년유해물 등 법률에서 금지하는 재화 또는 서비스 에 대해서는 누구든지 광고성 정보를 전송하면 안됩니다. (2) 주류, 전자담배기기, 청소년 이용불가 게임 등 청소년에게 유해하다고 판단되는 업종 및 관련 콘텐츠를 포함하는 경우 회사가 정한 기준 및 방식에 따라 연령인증 기능을 적용한 경우에 한하여 예외적으로 발송이 허용될 수 있습니다. 5) 야간광고 전송 제한 (1) 오후 9시부터 그 다음날 오전 8시까지의 시간에 광고성 메시지 발송이 제한됩니다.
7-2. 음란/선정
과도한 신체의 노출이나 성적 수치심을 불러일으킬 수 있는 음란, 선정적인 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
성적 표현을 통하여 성적 유희의 대상을 찾거나 강간 등 성폭력 행위를 묘사하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
음란 정보나 퇴폐업소, 매춘 등 성매매를 권유, 유도, 조장, 방조하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
7-3. 폭력/혐오/공포/비속
폭력, 살인, 학대, 협박이나 공포스러운 표현을 통해 지나친 불안감을 조성할 수 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
폭력, 범죄 등의 반사회적 행동을 권유, 유도, 조장, 방조하는 내용과 이를 암시하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
오물, 수술 장면, 신체 부위 일부 확대 등 혐오감을 불러일으킬 수 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
욕설, 비속어 및 저속한 언어를 사용하여 불쾌감을 주는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
7-4. 허위/과장
광고 내용이 사실과 다르거나 사실을 지나치게 부풀림으로 소비자의 합리적인 선택을 방해하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
거짓되거나 확인되지 않은 내용을 사실인 것처럼 표현하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
중요한 정보를 생략하거나 부분적인 사실을 강조하여 사람들을 잘못 오인하게 할 수 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
인터넷 이용자가 실제 발생한 사실로 오인할 수 있도록 하는 표현이 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
광고주(업종) 및 광고 목적과 관련성이 낮은 내용을 통해 이용자를 유인하는 메시지는 발송이 불가합니다.
7-5. 타인 권리 침해
성별, 인종, 민족, 종교, 신념, 나이, 성적 정체성, 신체적 또는 정신적 질병 및 장애 등 개인적인 특성을 언급 혹은 암시하는 민감한 정보를 포함하여 직/간접적으로 타인을 암시하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
개인의 사생활 및 자유를 침해할 우려가 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
지적재산권(특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권, 저작권 등) 및 초상권 등 타인의 권리를 침해하는 경우 메시지 발송이 불가합니다. 광고주는 관련 법과 규정을 이해하고 준수할 책임이 있으며, 법적 문제가 발생하는 경우 책임은 광고주에게 있습니다.
국내에 널리 인식된 타인의 성명, 상호, 상표, 서비스표, 기타 타인의 상품 또는 영업임을 표시한 표지와 동일하거나 이와 유사한 것을 사용하여 타인의 상품 또는 영업과 혼동하게 하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
화폐 도안을 무단으로 사용하는 행위는 [저작권법]에 의해 금지되며, 무단으로 사용하는 경우 법적 책임은 광고주에게 있습니다.
7-6. 이용자(소비자)가 오인할 수 있는 표현
성분, 재료, 함량, 규격, 효능 등에 있어 오만하게 하거나 기만하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
부분적으로 사실이지만 전체적으로 인터넷 이용자가 오인할 우려가 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
객관적으로 인정받지 못하거나 확인할 수 없는 최상급의 표현을 사용하는 경우 메시지 발송이 불가합니다. 1) 신고 혹은 모니터링의 과정에서 최상급 표현에 대한 소명 자료를 요청하거나 메시지 발송을 중단할 수 있음
난해한 전문용어 등 사용하여 인터넷 이용자를 현혹하는 표현이 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
제조국가 등에 있어서 인터넷 이용자가 오인할 우려가 있는 표현이 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
영업망, 지점 등에서 광고를 진행하는 경우 본사에서 직접 진행하는 광고로 오인되는 표현이 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
7-7. 가격 표시 기준
공정거래위원회의 [부당한 표시·광고 행위의 유형 및 기준 지정고시]를 따라 다음과 같은 내용의 가격 표시가 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
1) 허위의 종전 거래 가격을 자기의 판매 가격과 비교하여 표시, 광고하는 경우
2) 할인율 등을 사실과 다르게 표시, 광고하는 경우
3) 실제로 할인율이 높거나 가격이 낮은 상품은 일부에 불과한데 대부분의 상품이 높은 할인율 또는 낮은 가격으로 판매하는 것처럼 과장하여 표시, 광고하는 경우
4) 실제 거래 가격에는 변동이 없음에도 불구하고 일정 기간을 정하여 특정한 가격을 판매하는 것처럼 소비자를 오인 시킬 우려가 있는 표현을 사용하는 경우
가격 또는 할인율을 표시하는 경우에는 다음의 내용을 반드시 메시지 내용에 표시가 필요합니다.
1) 표시한 가격 또는 할인율이 어떠한 상품 기준으로 작성된 것인지를 반드시 표시
2) 표시한 가격 또는 할인율이 어떠한 상품 기준으로 작성된 것인지 해당 상품을 메시지에 표시
가격 또는 할인율을 표시하는 경우에는 반드시 해당 상품의 기본 가격으로 표시해야 하며, 상세 상품의 일부이거나 옵션 선택가를 표시하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
1) 모든 이용자에게 공통으로 적용되는 상품 및 서비스 가격만 기재 가능
2) 일부 이용자들에게만 적용되는 가격이나 특정 쿠폰, 특정 카드의 할인 적용가와 같이 특정 이용자를 대상으로 한 할인가는 상품 판매가로 기재 불가
3) 특정한 자격 조건 없이 모든 이용자에게 공통으로 적용되는 할인 가격의 경우에는 해당 할인 가격을 기재 가능
7-8. 이벤트 내용 기준
이벤트 내용에 대한 중요한 정보를 생략하고 부분적인 사실을 강조하여 이용자를 유인하는 메시지는 발송이 불가합니다.
이벤트에 관한 메시지 내용을 작성할 때에는 이벤트의 참여 방식, 경품의 선정 방식, 선정 인원, 경품 내용을 명시해야 합니다.
7-9. 보편적 사회정서 침해
인간의 생명 및 존엄성을 경시하는 내용, 공중도덕과 사회 윤리에 위배되는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
국가, 국기 또는 문화유적 등과 같은 공적 상징물을 부적절하게 사용하거나 모독하는 표현이 포함된 메시지는 발송이 불가합니다.
도박 또는 지나친 사행심을 조장하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
미신, 숭배 등 비과학적인 생활태도를 조장하거나 정당화하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
의학/과학적으로 검증되지 않은 건강 비법 및 심령술 내용을 포함하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
성별, 종교, 장애, 연령, 사회 신분, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
자살을 목적으로 하거나 이를 미화, 방조하여 자살 충동을 일으킬 우려가 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
범죄, 범죄인 또는 범죄 단체 등을 미화하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
용모 등 신체적 결함 및 약점 등을 조롱 또는 희화화하는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
기타 보편적 사회 정서를 침해하거나 사회적 혼란을 야기할 우려가 있는 내용의 메시지는 발송이 불가합니다.
7-10. 청소년 보호
[청소년 보호법]에 따라 아래에 해당하는 청소년 유해 매체물은 메시지 발송이 불가합니다.
1) 성인 화상 사이트, 애인 대행 사이트, 불건전 전화 서비스
2) 게임 아이템 거래 중개 사이트
3) 청소년 유해물건으로 결정된 성기구(5종)를 포함한 콘텐츠 또는 링크 등을 통해 판매 사이트로 접속이 가능한 경우
성기구 : 남성용 성기 확대 기구류, 남성용 성기 단련 기구류, 남성용 여성 성기 자극 기구류( 특수 콘돔류 등), 남성용 자위행위 기구류, 여성용 자위행위 기구류
4) 불건전 전화 서비스 등 전화번호, 장소 정보, 인터넷 정보 위치, 무선 인터넷 정보 위치, 이메일 계정 등을 포함하는 내용
5) 성매매를 알선 또는 암시하는 전화번호, 장소 정보, 인터넷 정보 위치, 무선 인터넷 정보 위치, 이메일 계정 등을 포함하는 내용
6) 청소년 유해매체물로 고시되지 않았다 하더라도 해당 사이트 접근 시 청소년 접근 제한 조치(연령 확인 및 청소년 이용불가 표시)가 확인되는 경우 청소년 유해 매체물 기준 적용 단, 청소년 이용불가 등급의 게임물, 청소년 관람불가 영화/비디오물, 청소년 연령제한 등급의 음반 및 음악파일, 웹툰, 간행물, 서적 등 매체물 관련 콘텐츠의 경우에는 회사가 정하는 기준 및 방식에 따라 연령인증 기능을 적용한 이용자에게 노출 또는 발송되는 경우에 한하여 예외적으로 가능
[청소년 보호법]에 따른 청소년 유해 약물과 청소년 유해 물건을 판매, 대여, 배포, 노출하는 행위는 메시지 발송이 불가합니다.
1) 주류, 담배, 마약류, 환각 물질(접착제, 부탄가스 등) 및 기타 청소년의 심신을 심각하게 훼손할 우려가 있는 약물은 메시지 발송이 불가합니다.
2) 담배, 마약류 등 청소년 유해 약물에 대해서는 공익성 광고에 한하여 제한적으로 메시지 발송이 가능합니다.
3) [주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시]에 따라 주류의 경우 판매, 대여, 배포 목적이 아닌 브랜드 홍보 등의 일반적인 광고에 대해서 제한적으로 메시지 발송이 가능합니다. (1) 사이트에서 결제한 주류 상품을 매장에서 직접 인도하는 경우에는 성인인증 기능을 부여 받은 채널에 한하여 메시지 발송이 가능합니다. (2) [주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시]에 따라 주류 통신판매를 승인받은 전통주는 성인인증 기능을 부여 받은 채널에 한하여 메시지 발송이 가능합니다. (3) [주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시]에 따라 주문 받아 직접 조리한 음식과 함께 주류를 배달하는 경우에는 회사가 정한 기준 및 방법에 따라 연령제한 기능을 적용한 경우에 한하여 메시지 발송이 가능합니다.
4) 담배, 주류 이미지를 포함한 콘텐츠는 메시지 발송이 불가하나, 주류의 경우 광고 목적, 내용에 따라 제한적으로 발송이 가능하며, 전자담배기기의 경우 성인인증 기능을 부여 받은 채널에 한하여 메시지 발송이 가능합니다.
청소년 유해약물, 청소년 유해물건, 청소년 유해업소 등이 메시지 내용에 포함된 경우 메시지 발송이 불가합니다.
성적인 욕구를 자극하여 음란한 행위를 조장하거나 성적 충동을 불러일으킬 수 있는 내용은 메시지 발송이 불가합니다.
음란성, 포악성, 잔인성, 사행성 등을 조장하거나 조장할 우려가 있는 내용은 메시지 발송이 불가합니다.
메시지 내 링크에 성인 콘텐츠가 포함된 경우 청소년 접근 제한 조치가 있어야 하며, 청소년 접근 제한 조치 없이 콘텐츠 확인이 가능한 경우 메시지 발송이 불가합니다.
카카오 내부 기준에 따라 청소년 유해 콘텐츠라고 판단하는 내용은 메시지 발송이 불가합니다.
7-11. 카카오 서비스 보호
카카오 서비스 및 디자인을 모방, 침해한 경우 메시지 발송이 불가합니다.
1) 카카오 서비스의 이미지를 손상시킬 수 있는 내용
2) 카카오 서비스의 로고, 상표, 서비스명, 저작물 등을 무단으로 사용한 경우
3) 카카오 서비스로 오인될 여지가 있는 내용
(1) 카카오의 서비스 주조색을 포인트 컬러로 사용하여 카카오 서비스로 오인되는 경우
(2) 카카오 서비스 로고와 유사한 오브젝트를 메시지에 삽입하여 카카오에서 제공하는 서비스로 인되는 경우
(3) 카카오 서비스와 유사한 비주얼을 사용하여 메시지를 카카오 서비스 내 콘텐츠로 오인하게 하 는 경우
업무 방해에 해당하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
1) 본인 또는 제3자를 광고하기 위해 카카오의 이용약관, 개별 서비스의 운영원칙/약관 등을 위반하거나 이를 유도하는 경우
2) 관련 법령, 카카오의 이용약관, 개별 서비스의 운영원칙/약관 등을 위반하여 카카오 서비스에 부당하게 영향을 주는 행위를 하거나 이를 유도하는 경우
7-12. 제한 업종
위법/부적절한 서비스
1) 현행 법률(의료법, 학원법, 대부업법, 부가가치세법, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 간접투자자산운용업법 등)을 위반하는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
2) 카페, 클럽, 블로그 등 포털 사이트의 커뮤니티를 매매하는 내용은 메시지 발송이 불가합니다.
3) 유틸리티, 멀티미디어 등 각종 프로그램이나 파일을 제공, 중개하는 공개 자료실은 메시지 발송이 불가합니다.
4) 서비스 운영 및 판매 방식에 사행성이 가미되어 있거나 조장할 우려가 있는 경우 메시지 발송이 불가합니다.
성인(성인방송, 성인커뮤니티, 성인용품 등) 1) 성인 관련 서비스 및 이와 유사한 정보를 제공하는 서비스는 메시지 발송이 불가합니다.
2) 성인 관련 서비스 및 이와 유사한 정보를 제공하는 서비스로의 접속을 유도하는 내용이 포함된 경우 메시 발송이 불가합니다.
관계 법령에 따라 인터넷 광고가 금지되거나 인터넷 판매, 유통 등이 불가한 상품
1) 인터넷 광고가 금지된 상품은 메시지 발송이 불가합니다.
예) 전문의약품 및 원료의약품, 담배, 도박 및 사행행위 관련 콘텐츠, 성매매, 불법도박 등
2) 인터넷판매가 불가한 상품은 메시지 발송이 불가합니다.
예) 의약품, 주류, 담배, 시력보정용 안경 및 콘텍트렌즈, 마약, 농약 등
3) 일반 유통이 불가하거나 불법적인 상품은 메시지 발송이 불가합니다.
예) 혈액/혈액증서, 군복/군용장구, 야생 동식물, 음란물, 허가받지 않은 주방용 오물 분쇄기, 샘플화장품 등
일부 금융 서비스
1) 금융감독원에 미등록된 유사투자자문업, 주식투자자문업, 주식/증권 정보 제공업 등은 메시지 발송이 불가합니다.
2) 금융감독원에 미등록 업체의 불법 대출 및 대부업법에 따른 중요 사항을 알리지 않는 등의 대부업법 위반 콘텐츠가 포함된 메시지는 발송이 불가합니다.
3) 유사수신행위, 소액결제, 상품권 거래, 현금 거래, 비제도권 금융업 (대부업, 대부중개업 및 이와 유사한 인터넷 대출) 등은 메시지 발송이 불가합니다.
4) 이용자에게 피해를 줄 여지가 있다고 판단되는 기타 금융 서비스는 메시지 발송이 불가합니다.
청소년 이용불가 등급의 게임물, 청소년 관람불가 영화/비디오물, 청소년 연령제한 매체물 관련 콘텐츠
1) [영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률]에 따라 영상물등급위원회의 등급 분류를 받지 않았거나 '청소년 이용불가', '제한상영가' 등급 분류를 받은 영화&비디오물은 메시지 발송이 불가합니다. 단, ‘청소년 이용불가’ 등급 분류를 받은 영화&비디오물이 포함된 내용은 회사가 정하는 방식에 따라 연령인증 기능을 적용한 경우에 한하여 예외적으로 발송이 허용될 수 있습니다. 2) [게임산업진흥에 관한 법률]에 따라 게임물관리위원회의 등급 분류를 받지 않았거나 '청소년 이용불가' 등급 분류를 받은 게임물은 발송이 불가합니다. 단, ‘청소년 이용불가’ 등급 분류를 받은 게임물이 포함된 내용은 회사가 정하는 방식에 따라 연령인증 기능을 적용한 경우에 한하여 예외적으로 발송이 허용될 수 있습니다. 3) 그 외 [청소년보호법] 및 [정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률]에 따라 청소년에게 금지되는 콘텐츠는 메시지 발송이 불가합니다. 단, 관련 법에 따라 청소년 연령제한표시가 된 콘텐츠는 회사가 정하는 방식에 따라 연령인증 기능을 적용한 경우에 한하여 예외적으로 발송이 허용될 수 있습니다.
8. 채널 메시지 발송 유의사항
내 카카오톡 채널을 더 강력한 비즈니스 수단으로 활용할수 있는 채널 메시지. 마케팅 목적에 맞는 최적의 순간에, 최적의 친구를 찾아, 최적의 메시지를 발송할 수 있습니다. 채널 메시지를 비즈니스에 잘 활용할 수 있도록 메시지(광고성/정보성) 발송 유의사항을 안내해 드릴게요.
8-1. 채널 메시지 발송 필수 확인사항
카카오톡 채널 메시지 발송 시 비즈니스의 원활한 운영과 이용자의 안전한 서비스 환경 조성을 위한 채널 메시지 관련 운영정책을 시행하고 있습니다.
카카오톡 채널에서 광고성/정보성(알림톡 포함)메시지 작성 시 '채널 메시지 집행 가이드', '알림톡 심사가이드'와 광고성/정보성 메시지 발송 유의사항을 반드시 확인해야 합니다.
가이드를 위반할 경우 카카오톡 채널 서비스 운영정책 및 카카오톡 채널 가이드 따라 메시지 발송이 한시적(최소 30일) 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
메시지가 사회적 이슈가 될 가능성이 있거나 이용자의 항의가 있는 경우 메시지 발송이 제한될 수 있습니다.
법정사전심의 대상의 경우 사전심의 받은 내용으로 메시지를 발송해야 하며, 가이드를 준수하지 않아 발생된 불이익은 메시지 발송 주체에게 책임이 있습니다.
8-2. 채널 메시지 주요 집행 가이드
메시지 내 청소년 유해 정보는 절대 포함할 수 없습니다. 1) [청소년 보호법]에 따라 청소년 유해 매체물, 청소년 유해 정보, 청소년 유해업소, 유해약물과 청소년 유해 물건을 판매, 대여, 배포, 노출하는 행위
2) 음란성, 포악성, 잔인성, 사행성, 성적욕구 등을 조장 하거나 조장할 우려가 있는 내용이 포함된 경우 등
3) 주류업체 및 전자담배 기기를 판매하는 채널이 성인인증 채널로 전환하지 않고 메시지 발송하는 경우 등
4) 19세 이상 이용 서비스에 대해 전연령 대상으로 메시지를 (연령인증 메시지 및 연령인증 포스트 미설정) 발송한 경우
5) 청소년 유해 정보 등을 포함한 메시지를 발송한 경우 등
6) 단, 청소년 관람불가 영화/비디오물 및 콘텐츠, 청소년 이용불가 등급의 게임물, 주류, 전자담배 등은 회사가 정하는 방식에 따라 성인채널 또는 연령인증 기능을 적용한 경우에 한하여 예외적으로 발송이 허용될 수 있음 ※ 연령인증 메시지 가이드
• 청소년에게 부적절한 업종 및 관련 콘텐츠 포함 시 “연령인증 메시지” 기능을 활용한 경우 발송이 허용될 수 있습니다. 단, 주류/전자담배기기 브랜드, 판매업, 제조업 등은 “성인인증 채널”로 메시지 발송 필수이며, 메시지 발송 시 ‘연령인증 메시지' 기능은 선택적으로 사용 가능합니다. • 카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 시, 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등 약관, 운영정책 및 가이드에 위반되는 내용은 메시지 작성 및 발송이 불가합니다. [필수 업종 및 콘텐츠] 청소년 이용불가 등급의 게임물, 청소년 관람불가 영화/비디오물, 청소년 연령제한 등급의 음반 및 음악파일, 웹툰, 간행물, 서적 등 콘텐츠, 이외 청소년에게 유해하다고 판단되는 업종 및 관련 콘텐츠
광고성 메시지는 아래 가이드를 필수적으로 준수해야 합니다. 1) '광고' 표시 2) 전송자의 연락처 표시 3) 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 등 의무사항 표시 ※ 카카오톡 채널 관리자센터와 카카오모먼트에서 '광고성 메시지'로 체크 후 발송하면 프로필 이름 앞에 (광고)표시, 메시지 하단에 수신거부 및 수신 동의 철회 방법 안내가 표시됩니다.
관계 법령을 위반하는 경우 메시지 발송이 불가합니다. 1) 관계법령에 따라 인터넷 판매, 유통 등이 불가한 상품, 불법물 및 불법 정보 등 포함된 경우
2) 위법/부적절한 서비스, 일부 금융 서비스 (유사수신행위, 소액결제, 상품권 거래, 현금 거래, 비제도권 금융업 등 불법 금융 업체) 등
8-3. 채널 메시지 가이드 주요 위반 사례
채널 메시지 가이드를 위반할 경우 약관 및 운영정책에 따라 메시지 발송이 한시적(최소 30일) 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다. 가이드 위반 주요 사례를 안내해 드리니 메시지 발송 시 참고해 주세요.
주류/전자담배 판매 업종/콘텐츠가 성인인증 채널로 전환하지 않고 메시지 발송한 경우
종합몰/백화점/마트/프렌차이즈 외식업에서 주류 판매하는 내용을 연령인증 메시지 설정하지 않고 메시지 발송한 경우
언론사 채널 등에서 판매가 아닌 주류나 전자담배 관련 정보를 연령인증 메시지 설정하지 않고 메시지 발송한 경우
경제적 이득을 취할 목적으로 광고성 메시지에 해당하나, 정보성 메시지로 설정해 메시지 발송한 경우
금융감독원에 미등록된 유사투자자문업, 주식투자자문업, 주식/증권 정보 제공업 등 메시지 발송 제한 업종에서 메시지를 발송한 경우
8-4. 정보성/광고성 메시지 발송 가이드
1) 정보성 메시지와 광고성 메시지란?
정보성 메시지는 정보통신망법 안내서에 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 메시지에 해당합니다. 반면 광고성 메시지는 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 정보나 재화, 서비스에 관한 메시지에 해당하며 상세 내용은 아래와 같습니다.
• 정보성 메시지 : 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지 👉 정보성 메시지 자세히 알아보기
• 광고성 메시지 : 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 1)전송자에 관한 정보, 2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보
광고성 메시지에 대한 판단 기준
➊ 특가/할인 상품안내
➋ 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트
➌ 정보를 ‘주’로 나타내더라도 (위 ➊, ➋)의 내용이 혼재된 경우
2) 광고 메시지 발송시 ‘광고’ 표기 설정 가이드
카카오톡 채널 관리자센터 [경로] 메시지 작성 > 템플릿 선택 > 메시지 작성 화면 상단 메시지 종류 ‘광고’ 선택
카카오모먼트 [경로1] 광고계정 > 카카오톡 채널x도달 캠페인 하위 소재 등록 > 메시지 작성 화면 상단 ‘광고성 메시지’ 체크 [경로2] 광고계정 > 광고자산 관리 > 메시지 관리 +메시지 만들기 > 메시지 작성 화면 상단 ‘광고성 메시지’ 체크
8-5. 가이드 미준수 메시지 예시
아래와 같은 메시지의 경우 채널 메시지 집행 가이드를 준수하지 않아 운영정책에 따라 서비스 이용에 제한될 수 있습니다. 가이드 위반 사례를 안내드리니 메시지 작성과 발송에 참고해 주세요!
가이드 위반 대상 | 메시지 예시 |
광고 표기 미준수 • 특가/할인 상품안내
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