카카오톡 채널 연동
스토어에 카카오톡 채널을 연동하여 친구를 모으고 메시지를 발송할 수 있습니다.
카카오톡 스토어에서 판매를 시작하기 전 카카오톡 채널을 개설하고 스토어에 톡채널을 연동해보세요. 기존에 보유한 톡채널이 있을 경우 해당 채널을 바로 스토어에 연동할 수도 있습니다.
📍카카오톡 채널을 연동하고 톡스토어만의 특별한 기능을 바로 사용해보세요.
1️⃣ 내 스토어의 구매/상품찜 데이터를 활용하여 채널 메시지를 톡스토어 판매자센터에서 발송할 수 있습니다. |
2️⃣ 톡채널 친구를 쉽고 빠르게 늘릴 수 있는 톡채널친구 전용쿠폰을 설정할 수 있습니다. |
3️⃣ 단골고객 확보를 위한 톡채널 친구전용 상품 기능을 사용할 수 있습니다. |
4️⃣ 내 톡채널로 구매자에게 주문/배송 알림톡이 무료로 발송됩니다. |
5️⃣ 내 톡채널 홈에 스토어의 추천상품을 노출시킬 수 있습니다. |
1. 카카오톡 채널 개설하기
Case1. 스토어에 연동할 새로운 톡채널 개설이 필요한 경우
카카오톡 채널이 없다면? 톡스토어 판매자센터에서 채널을 연동하는 과정에서 바로 톡채널 개설이 가능합니다.
❶ [판매자센터] > 홈 화면 > 내 스토어 홈 상태에서 카카오톡 채널 항목의 '연동하기'를 클릭합니다.
❷ 카카오톡 채널 연결하기 팝업에서 '새로 만들기'를 클릭합니다.
카카오톡 채널 연결하기 팝업에서 채널 목록이 나올 경우 채널을 선택하여 스토어와 연동해주세요.
채널 연동하기 바로가기 >
❸ 카카오톡 채널관리자센터 페이지에서 '새 채널만들기'를 클릭합니다.
❹ 카카오톡 채널관리자센터 > 채널개설하기에서 개설할 톡채널의 주요 정보를 입력합니다.
프로필 사진 : 스토어의 프로필 이미지와 동일하게 설정해보세요.
채널이름(필수) : 구매자의 혼선이 없도록 스토어명과 동일하게 채널 이름 설정을 권장합니다.
검색용 아이디(필수) : 스토어의 도메인과 동일하게 검색용 아이디를 설정하여 유저가 쉽게 톡채널을 찾을 수 있도록 해보세요.
소개글 : 톡채널에서도 내 스토어를 소개해보세요.
부가 정보 설정 : 주요 판매 카테고리를 선택해주세요.
❺ 채널 개설을 위한 정보를 모두 입력한 후 확인을 클릭합니다. 입력한 정보에 이상이 없다면 '네, 입력한 정보로 개설하겠습니다.'를 클릭하여 톡채널 개설을 완료합니다.
❻ 채널 개설 완료 후 채널관리자센터 대시보드로 이동합니다.
❼ 톡채널 최초 개설 시 채널은 비공개로 개설되어 톡스토어에 연동하기 전 채널을 공개 상태로 변경이 꼭 필요합니다. 채널관리자센터 대시보드 화면 우측 하단 '프로필 설정'의 채널공개 항목의 OFF를 클릭하여 ON으로 상태를 변경해주세요.
채널이 비공개 상태일 경우 톡스토어 판매자센터에서 채널 선택이 비활성화 됩니다.
Case2. 이미 개설한 톡채널이 있을 경우
개설된 카카오톡 채널이 이미 있다면 톡스토어 판매자센터에서 채널을 바로 연동할 수 있습니다.
스토어에 연동이 완료되면 자동으로 비즈니스 채널로 전환이 완료됩니다. 스토어에 채널 연동 전 비즈니스 채널 전환 신청을 별도로 하지 않아도 됩니다.
2. 카카오톡 채널 연동하기
톡스토어 판매자센터 홈의 카카오톡 채널 '연동하기' 팝업 또는 스토어 기본정보 메뉴에서 설정이 가능합니다.
메뉴위치
다음 각각의 메뉴에서 카카오톡 채널 연동 설정이 가능합니다.
❶ [판매자센터] > 홈 화면 > 내 스토어 홈 상태에서 카카오톡 채널 항목의 '연동하기'를 클릭합니다.
❷ [판매자센터] > [스토어 기본정보] > 카카오톡 채널 연동 메뉴의 '카카오톡 채널 연동하기' 버튼을 클릭합니다.
설정 변경은 반영시간을 고려하여 일정 시간(5분~10분)을 두고 하시길 권장드리며, 연동 설정/해제는 반복적으로 변경할 경우 일시적으로 데이터가 잘못 보일 수 있습니다.
프로필 선택하기
스토어에는 1개의 톡채널만 연동이 가능하며, 연동하면 바로 프로필에 반영됩니다.
스토어의 카카오계정으로 개설된 카카오톡채널(마스터) 프로필을 선택할 수 있습니다.
스토어의 카카오계정 혹은 다른 계정 끼리도 연동이 가능합니다.
프로필 선택 후에는 연동 해제는 불가하며, 연동 프로필 변경은 90일 이내 최대 1회로 제한됩니다.
카카오톡 채널의 마스터 계정으로만 연동이 가능합니다. (매니저 계정 제외)
스토어에 로그인한 카카오계정이 톡채널의 마스터 계정이 아니라면 '다른 계정으로 로그인하기'를 클릭하여 보유한 톡채널의 마스터계정으로 로그인 후 채널 연동을 진행해주세요.
다른 계정으로 연동하기
스토어에 로그인한 카카오계정과 다른 카카오 계정으로 연동 할 수 있습니다.
판매자 톡채널 비즈메시지센터 자동 등록
스토어에 연동된 톡채널로 구매자에게 주문/배송 알림톡을 발송하기 위해 판매자의 톡채널이 카카오톡 비즈메시지센터에 자동으로 등록이 됩니다.
등록 시점에 톡스토어에 연동한 톡채널로 알림톡이 아래 내용으로 발송되오니 참고 부탁드립니다. ※ {판매자} 채널이 비즈메시지 발송을 위해 카카오톡 비즈메시지센터에 등록되었습니다. 정상 등록이 아닐 경우, 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.
3. 카카오톡 채널 메시지 발송방법
톡스토어 판매자센터에서 스토어에 연동된 톡채널 친구에게 메시지를 발송할 수 있습니다. 톡채널 친구 전체에게 메시지를 발송하는 건 물론이고, 톡스토어를 통해 구매를 했던 사용자 또는 찜, 방문 사용자 기반으로 타겟팅 메시지 발송도 가능합니다.
메뉴위치
톡스토어 판매자센터 - [마케팅메시지] 메뉴에서 메시지를 보낼 수 있습니다. 스토어의 상품 또는 기획전을 바로 불러와 설정하고, 톡채널 전용 친구 쿠폰 등 할인쿠폰을 쉽게 추가하여 내 스토어의 채널 친구에게 마케팅 메시지를 보내보세요.
지원 메시지 유형
총 6개 유형의 메시지 타입을 지원합니다. (다양한 메시지 타입이 앞으로 더 추가될 예정입니다!)
기본 피드형
기본 커머스형
캐러샐 피드형
캐러샐 커머스형
와이드 이미지형
와이드 리스트형
타겟 설정
❶ 일반 메시지 (전체 친구에게 발송)
메시지 등록 시점 기준 스토어의 톡채널 전체 친구들을 대상으로 메시지를 보냅니다.
메시지 발송 직전에 톡채널을 차단한 친구는 제외하고 발송합니다.
❷ 타겟팅 메시지 (특정 성별/연령대/목적 선택)
1) 성별/연령대 타겟 설정
성별/연령대는 카카오 서비스 이용 및 광고 반응을 기반으로 추정한 값으로 실제와 다를 수 있습니다. ex) 실제 20대 여성이여도 소비한 콘텐츠 및 광고에 따라 30대 남성으로 추정될 수 있음.
2) 목적 타겟 설정
성별/연령대와 목적을 조합하여 타겟 설정이 가능합니다. |
❶ 성별/연령대만 타겟팅 위에서 설정한 성별/연령대에 해당하는 친구들에게 메시지를 발송합니다. |
❷ 첫구매 유도 최근 1년간 스토어 구매이력이 없는 친구들에게 메시지를 발송합니다. |
❸ 재구매 유도 최근 1년간 스토어 구매이력이 존재하는 친구들에게 메시지를 발송합니다. |
❹ 방문고객 유도 최근 1개월간 스토어에 방문한 이력은 존재하지만, 구매이력이 없는 친구들에게 메시지를 발송합니다. |
❺ 찜 상품 구매 유도 최근 1년 이내에 스토어의 판매중인 ‘a) 모든 상품’ 또는 ‘b) 인기 찜 상품 TOP 10 상품’을 찜한 친구들에게 메시지를 발송합니다. |
❻ 구매이력 기반 직접 설정 주문기간과 주문금액 또는 주문횟수를 기준으로 메시지를 발송할 대상을 직접 설정합니다. |
메시지 발송 비용
일반/타겟팅 메시지로 구분되어 건당 과금됩니다. 채널친구가 1만명 미만일 경우 할인된 가격으로 메시지를 발송할 수 있습니다. (vat별도)
| 채널친구수 | 일반 메시지 | 타겟팅 메시지 |
|---|---|---|
1만명 이상⬆️ | 15원 / 건당 | 20원 / 건당 |
1만명 미만⬇️ | 4원 / 건당 | 5원 / 건당 |
월렛 설정부터 타겟팅 메시지 발송까지! 자세한 사용방법은 "마케팅 메시지 관리" 매뉴얼을 확인해주세요😊
page마케팅 메시지 관리4. 프로필 추천상품탭 설정방법
톡채널 프로필 홈에 내 추천상품탭을 추가하고 내 스토어의 상품을 홍보할 수 있습니다.
메뉴위치
톡스토어 판매자센터 - [스토어 전시] - [카카오톡 채널 홈 관리] 메뉴에서 채널홈에 노출할 배너와 추천상품 설정이 가능합니다.
카카오톡 채널 홈 관리
❶ 배너 이미지
이벤트 혹은 기획전을 진행할 경우 프로필에 배너와 링크를 선택하여 설정하실 수 있습니다.
프로필에 배너를 설정할 수 있습니다.
이미지 사이즈는 500 x 140px, 용량은 50KB 이하로 등록해주세요.
파일형식은 png로 등록해주세요.
배너 제작 가이드 바로가기 >
❷ 추천상품 리스트 설정
스토어에서 가장 인기있는 상품들 혹은 신상품들을 노출하거나 직접 설정 할 수 있습니다.
자동설정(신상품,판매순)으로 진열이 가능하며, 원하는 상품만 직접 설정하여 추가할 수도 있습니다.
최대 50개까지 등록이 가능합니다.
반영시간은 대부분 바로 적용되지만 서버와 네트워크 상황에 따라 최대 1분정도 소요될 수 있습니다.
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