카카오페이 구매 서비스에서는 판매점과 구매자간의 건전하고 안전한 거래를 위하여 페널티 정책을 운영하고 있습니다.
페널티 기준에 따라 단계별 제재가 가능하며, 카카오페이 구매 파트너센터 이용약관에 따라 서비스 이용 정지 또는 이용계약 해지, 상품 미노출 등의 조치를 취할 수 있습니다.
판매점 단위로 최근 7일간 페널티가 10점 이상이고, 판매관리 페널티 비율(판매관리 페널티 점수의 합/결제건수의 합)이 40% 이상인 경우에는 적발 횟수에 판매 활동이 제한됩니다.
발송지연, 품절취소, 전산허위등록, 교환/반품 처리지연 등 판매활동이 원활하게 이루어지지 않을 경우 페널티가 부과됩니다.
민원 관리 소홀 및 안전거래 가이드 위반 등 정책 위반으로 카카오페이 구매 서비스 운영에 지장을 주는 경우 페널티가 부과됩니다.