프로필

1. 메뉴 구성

관리자센터에서는 현재 접속한 채널을 운영하기 위한 다양한 기능이 제공됩니다. 포스트, 메시지, 1:1 채팅, 통계 등의 메뉴로 이동하여 자세한 내용을 확인해보세요.

➊ 다른 채널 이동 여러 채널을 운영하는 경우 다른 채널로 이동할 수 있습니다.

➋ 채널 정보 현재 접속한 채널의 월렛 상태와 보유하고 있는 캐시, 메시지 이용권을  한눈에 확인할 수 있습니다.

➌ 사이드 메뉴 메뉴는 프로필, 1:1 채팅, 포스트, 메시지, 비즈니스도구, 채널홍보, 통계 , 관리 기능을 제공합니다. 운영하는 채널의 성격에 맞게 각 기능을 다양하게 활용해보세요.

2. 프로필 설정

채널 프로필은 내 비즈니스를 소개하는 핵심적인 영역입니다.

➊ 채널 정보 이름은 이미 친구를 맺은 사용자들의 혼란을 방지하기 위해 친구 수 100명 이하일 때,  1회에 한하여 변경할 수 있습니다. 검색용 아이디는 변경 불가합니다. 채널의 URL과 채팅방으로 가는 URL을 확인할 수 있습니다. 채널의 카테고리를 설정할 수 있습니다.

➋ 옵션 설정 채널 공개 : 콘텐츠를 미리 준비하고 공개하고 싶거나 잠시 운영을 중지하고 싶을 때는 공개를 OFF로 변경하세요. OFF로 설정하면 카카오톡에서 사용자가 내 채널 홈에 접근할 수 없고  친구로 추가할 수 없습니다. (단, 친구가 기존에 받은 메시지는 유지됩니다.)

검색 허용 : 검색을 ON으로 변경할 경우 카카오톡에서 채널과 포스트가 검색됩니다.  OFF로 변경시 검색결과에서 제외되나 URL을 통한 접근은 가능합니다.  또한 국가 설정 기능을 통해 프로필이 검색되기를 원하는 국가를 설정할 수 있습니다.

➌ 채널 연결 카카오 서비스에 대한 연결 여부를 한눈에 확인할 수 있습니다. 스토리채널과 연결하면 채널에서 발행한 포스트를 연결한 스토리채널로도 보낼 수 있습니다.   (개별 포스트 > 더보기를 통해 발행) 현재는 스토리채널 서비스와의 연결을 지원하며, 추후 다른 서비스도 추가 제공될 예정입니다.

➍ 소속 요청 비즈니스계정의 소속 요청 여부를 설정할 수 있습니다. ON으로 설정 시 비즈니스 계정에서 내 채널에 소속 요청을 발송할 수 있고, OFF로 설정 시 비즈니스 계정에서 내 채널에 소속 요청을 발송할 수 없습니다.

❺ 채널 삭제 마스터는 채널을 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 복구되지 않는 정보를 꼭 확인 후 신중히 삭제를 진행해주세요. 삭제를 하더라도 관리자센터 탈퇴는 되지 않습니다.   탈퇴를 원하면 [내 계정정보]에서 진행해주세요. 삭제 후 7일 이내 모든 관리자는 삭제취소를 요청할 수 있습니다. 삭제취소는 채널 목록에서 삭제대기 상태의 프로필을 클릭하면 나오는 팝업에서  진행하실 수 있습니다.

❻ 저장 프로필 설정 후 하단의 저장 버튼을 눌러 설정 내용을 반드시 저장해주세요.

3. 채널홈 설정

3-1. 채널홈 설정

채널홈에서 공지사항, 소식, 쿠폰 등 다양한 비즈니스 정보를 노출할 수 있습니다. 채널홈설정 메뉴에서 채널의 자산을 활용해 비즈니스를 더욱 효과적으로 나타내 보세요.

채널홈이란? 개설된 채널의 다양한 비즈니스 자산을 ‘카드’ 형식으로 보여줄 수 있는 채널의 메인 화면입니다. 공지사항, 쿠폰, 최근소식 등 채널의 비즈니스를 담을 수 있는 여러 타입의 카드가 제공됩니다. 카드별로 공개 여부를 결정할 수 있으며, 관리자센터에서 보여지는 노출 순서대로 카카오톡 내 채널에서 보여집니다.

➊ 카드 설정 v 표시를 눌러 카드에 정보를 입력하고 상세 내용을 설정할 수 있습니다. 카드 제목을 수정할 수 있습니다. (단, 일부 카드 제외) 카드에 입력한 정보는 입력후 ‘저장’ 버튼을 눌러야 채널홈에 반영됩니다.

➋ 카드 추가 브랜드, 소식, SNS, 공지, 쿠폰, 채팅, 카카오 비즈니스 서비스 연동 등 채널홈에 노출할 카드를 추가할 수 있습니다.

➌ 미리보기 등록된 채널홈 설정을 미리보기 기능으로 바로 확인할 수 있습니다.

➍ 저장 채널홈 설정 후 하단의 저장 버튼을 눌러 설정 내용을 반드시 저장해주세요.

❺ 카드 추천 선택 “오프라인 매장”, “브랜드”, “쇼핑몰”, “주문하기”, “예약하기”유형에 적합한 추천 카드의 구성이 제공되며, 제공된 구성의 카드를 선택한 뒤에도 다양한 카드로 자유롭게 변경할 수 있습니다.

❻ ON/OFF 설정 ON/OFF 토글을 활용해 카드 노출 여부를 설정할 수 있습니다. ON으로 설정된 카드는 카카오톡 채널홈에서 노출되고, OFF로 설정된 카드는 노출되지 않습니다. 각 카드의 내용을 모두 입력하였더라도 ON으로 설정하지 않을 경우 채널홈에 카드가 노출되지 않습니다. 단, ON 상태이나 카드에 설정된 정보가 전혀 없으면 채널홈에 카드가 노출되지 않습니다.

➐ 순서 변경 카드를 드래그 앤 드롭하여 원하는 순서대로 조정할 수 있습니다. 순서가 조정된 대로 카카오톡의 채널 > 채널홈에서 노출되게 됩니다. 사업자 정보 카드의 경우 순서 이동이 불가합니다. (비즈니스 채널 한정 제공 카드) 순서 변경 후 설정 내용을 반드시 저장해주세요.

3-2. 프로필 카드

채널의 프로필을 대표하는 이미지와 내 브랜드와 콘텐츠를 나타낼 수 있는 소개 문구를 입력하여 내 비즈니스를 더욱 효과적으로 나타내보세요.

➊ 프로필 카드 설정하기 내 채널을 대표하는 이미지를 첨부할 수 있습니다. 이미지 경우 640 x 640px 사이즈를 권장하며 최대 10MB의 jpg, jpeg, png 파일만 지원합니다. 내 브랜드와 콘텐츠를 나타낼 수 있는 소개 문구를 입력할 수 있습니다.

➋ 매장 정보 채널과 연결된 매장의 정보를 ON/OFF 버튼으로 설정할 수 있습니다.

➌ 바로가기 소식, 보드, 톡스토어, 체크아웃, 주문하기, 예약하기, 카카오맵, 카카오내비, 전화하기, 코드스캔 등 버튼별 노출 여부 및 순서를 설정할 수 있습니다. 카카오 서비스에 연결되어 있지 않거나 노출될 수 없는 버튼은 화면에 나타나지 않습니다.

3-3. 브랜드 카드

비즈니스 채널인 경우, 내 채널을 대표할 수 있는 이미지나 동영상을 추가할 수 있는 카드입니다.

➊ 브랜드 카드 설정하기 내 채널을 대표하는 이미지나 동영상을 첨부할 수 있습니다. 이미지 경우 최대 10MB의 jpg, jpeg, png 파일만 지원합니다. 가로형은 16:9, 정사각형은 1:1, 세로형은 3:4 사이즈를 권장합니다.

3-4. 공지 카드

발행한 포스트 중 비즈니스의 중요한 내용을 공지사항 카드에 설정할 수 있습니다. 운영 시간 조정, 변경 등의 주요 고지를 공지사항 카드로 전달해보세요.

➊ 공지 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 공지사항으로 등록할 포스트를 선택할 수 있습니다. 발행완료 된 포스트를 연결해 최대 3개까지 등록할 수 있습니다. 메시지 전용 포스트 및 비공개 포스트는 등록이 불가합니다. 공지사항 1에서 3까지 등록한 순서대로 채널홈에서 노출되며 순서 변경을 진행할 경우 드래그 앤 드롭으로 가능합니다. 발행한 포스트가 없을 경우 공지 등록이 불가하므로 포스트를 먼저 작성해 주세요.

➋ 추가/삭제 공지사항을 추가로 등록하고 싶을 경우, 추가 버튼을 눌러 공지사항을 선택할 수 있습니다. 기존에 등록한 공지사항을 지우고 싶을 경우, 삭제 버튼을 눌러 공지사항에서 해제할 수 있습니다.

➌ 유형 선택 채널홈에 노출되는 리스트형, 스와이프1, 스와이프2 유형을 선택할 수 있습니다.

➍ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-5. 쿠폰 카드

채널홈에 쿠폰을 노출하면 내 채널의 친구에게 혜택을 제공할 수 있습니다. 내 채널을 찾는 친구들에게 다양한 혜택을 쿠폰으로 제공해보세요.

➊ 쿠폰 카드 설정하기 채널홈에 노출할 쿠폰을 설정할 수 있습니다. 노출 가능한 쿠폰이 있는 경우 쿠폰 전체보기 카드가 자동으로 노출되며,  개별 쿠폰을 연결하여 특정 쿠폰을 우선적으로 노출할 수도 있습니다. 쿠폰 1~3 순서대로 홈 탭에서 노출되며, 쿠폰 전체보기 카드는 항상 마지막 순서에 노출됩니다.

➋ 추가/삭제 개별 쿠폰 연결은 최대 3개까지 가능합니다. 쿠폰을 연결하기 위해선 쿠폰의 노출설정이 ‘노출’로 설정되어 있어야합니다. 연결한 쿠폰은 ‘응모 기간’ 동안만 채널홈에 노출됩니다.  (응모기간 이전의 쿠폰을 미리 연결하는 것은 가능하나, 채널홈에는 응모기간 시작 후에 노출됩니다.) 기존에 등록한 쿠폰을 지우고 싶을 경우, 삭제 버튼을 눌러 쿠폰에서 해제할 수 있습니다. 순서 변경을 진행할 경우 드래그 앤 드롭으로 가능합니다.

➌ 쿠폰 전체보기 노출 조건을 만족하는 쿠폰이 하나 이상 있다면, 자동으로 쿠폰 전체보기 카드가 노출됩니다. 쿠폰 전체보기를 클릭하면 채널의 노출 가능한 쿠폰을 한번에 모아볼 수 있습니다. 쿠폰 전체보기를 통해 노출되는 쿠폰의 조건은 아래와 같습니다.

쿠폰의 노출설정이 ‘노출’이며, 현재 응모기간 이내이며, 쿠폰 상태가 ‘사용가능’인 쿠폰

노출조건을 만족하는 쿠폰이 없다면 전체보기 카드는 미노출됩니다.

➍ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-6. 소식 카드

최근 발행한 채널의 포스트를 채널홈에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다. 내 비즈니스의 다양한 소식을 포스트로 작성하여, 고객들에게 다양한 소식을 모아 전달해보세요.

➊ 소식 카드 설정하기 설정 시점에 소식 탭에 포스트가 1개 이상 있을 경우, 소식 카드 설정에 따라 포스트를 불러와 노출합니다. 포스트가 1개 미만일 경우에는 소식 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 소식 카드를 노출한 이후, 포스트 삭제 등의 이유로 포스트가 1개 미만이 될 경우 소식 카드는 자동으로 미노출됩니다. 포스트 발행시마다 소식 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다. 단, 메시지 전용 포스트와 비공개 포스트는 노출 제외됩니다. ➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-7. 보드 카드

카카오 뷰 창작센터에서 최근 발행한 보드를 채널홈에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다. 내 비즈니스의 다양한 소식을 보드로 작성하여, 고객들에게 다양한 소식을 모아 전달해보세요.

➊ 보드 카드 설정하기 카카오 뷰 서비스와 연동한 채널의 경우 보드 카드를 통해 채널홈에 노출할 수 있습니다. 설정 시점에 발행한 보드가 1개 이상 있을 경우, 보드 카드 설정에 따라 보드를 불러와 노출합니다. 노출 가능한 보드가 1개 미만일 경우에는 카카오 뷰 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 카카오 뷰 카드를 노출한 이후, 보드 삭제 등의 이유로 포스트가 1개 미만이 될 경우 소식 카드는 자동으로 미노출됩니다. 보드 발행시마다 카카오 뷰 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다. ➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-8. ‘톡스토어, 톡체크아웃 간편구매, 주문하기, 예약하기’ 카드

톡스토어, 톡체크아웃, 카카오톡 주문하기, 카카오톡 예약하기 서비스에 연동된 채널의 경우 해당 상품이나 메뉴를 노출할 수 있습니다.

➊ ‘톡스토어, 톡체크아웃 간편구매, 주문하기, 예약하기’ 카드 설정하기 채널과 연동된 서비스의 경우 해당 카드를 통해 채널홈에 노출할 수 있습니다. 설정 시점에 각 서비스의 판매자센터에 등록된 상품 혹은 메뉴가 1개 이상일 경우  해당 카드 설정에 따라 해당 상품 및 메뉴를 불러와 노출합니다. 메뉴, 상품이 1개 미만일 경우 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 아이템 카드를 노출한 이후, 상품 삭제 등의 이유로 상품/메뉴가 1개 미만이 될 경우 해당 카드는 자동으로 미노출됩니다. 상품 및 메뉴를 추가할 때마다 카드의 콘텐츠로 업데이트됩니다. ➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-9. 메뉴/상품 카드

카카오맵 매장관리 서비스에 등록된 내 매장의 메뉴(상품)을 채널홈에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다.

➊ 일정 카드 설정하기 카카오맵 매장관리 서비스와 연동된 채널의 경우 메뉴/상품 카드를 통해 채널홈에 노출할 수 있습니다.

메뉴/상품은 카카오맵 매장관리 서비스에서 해당 정보 등록 시 생성할 수 있습니다.  채널 관리자센터에서 메뉴/상품을 직접 등록하는 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.

설정 시점에 등록된 메뉴(상품) 정보가 1개 이상 있을 경우 노출됩니다. 노출 가능한 메뉴(상품) 정보가 없을 경우 미노출되는 점 참고해주세요. 메뉴/상품 카드 내 ‘문의’ 버튼 경우 ‘카카오톡 채널 관리자센터 > 1:1채팅’을 이용하는 채널에게 제공됩니다. 메뉴/상품 카드는 ON/OFF 설정 및 순서 변경만 가능합니다. ➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-10. 일정 카드

카카오 뷰 서비스에 연동한 채널에서 설정할 수 있는 카드입니다. 보드 발행 시, 일정을 추가하면 채널홈에서 일정 카드를 노출할 수 있습니다.

➊ 일정 카드 설정하기 카카오 뷰 서비스 연동 채널일 경우 일정 카드를 노출할 수 있습니다. 

일정은 카카오 창작센터에서 보드 발행시 생성할 수 있습니다.  채널 관리자센터에서 일정을 직접 등록하는 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.

설정 시점에 유효한 일정이 있을 경우 카드를 노출할 수 있습니다. 일정 시작일이 가장 최근인 순서대로 상단 노출되며 최대 3개까지 노출할 수 있습니다. 일정 카드는 ON/OFF 설정 및 순서 변경만 가능합니다. ➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-11. 오픈 채팅 카드

카카오 뷰 서비스에 연동한 채널에서 설정할 수 있는 카드입니다. 보드 발행 시, 오픈 채팅 추가하면 채널홈에서 오픈 채팅 카드를 노출할 수 있습니다.

➊ 오픈 채팅 카드 설정하기 카카오 뷰 서비스 연동 채널일 경우 오픈 채 카드를 노출할 수 있습니다.

오픈 채팅은 카카오 창작센터에서 보드 발행시 생성할 수 있습니다. 채널 관리자센터에서 오픈 채팅 직접 개설하는 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.

노출 시작 ~ 노출 종료 전 상태의 오픈채팅방만 노출됩니다. 최근에 생성된 채팅방 순서대로 상단 노출되며 최대 20개까지 노출할 수 있습니다.

➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-12. 채팅 카드

채널홈에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 1:1 채팅, 챗봇, 상담톡 등을 활용하여 채널홈에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.

➊ 챗봇 채팅 연동된 챗봇이 있을 경우에만 해당 영역이 노출됩니다. 사용자가 채널홈에서 해당 카드를 클릭한 경우, 채팅방으로 이동합니다. 상담원 채팅과 동시에 노출 가능하나, 간 채팅과 동시 노출은 불가합니다.

➋ 1:1 채팅 사용 (상담원 채팅) 1:1 채팅을 미사용 중일 경우, 1:1 채팅을 ‘사용함’으로 전환하고 채팅 가능 요일 및 채팅 가능 시간을 설정해주세요. 1:1 채팅을 사용 중일 경우, 기존에 설정한 값이 ‘채팅’ 카드에 노출됩니다.   수정이 필요할 경우 설정을 통해 상세 설정을 조정해 보세요. 사용자가 채널홈에서 해당 카드를 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 1:1 채팅을 할 수 있습니다.

➌ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-13. 간편 채팅 카드

채널홈에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 자동응등(간편)채팅을 활용하여 채널홈에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.

➊ 간편 채팅 카드 설정하기 PC 채널 관리자 센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴에서 설정한 자동 응답 채팅 내용이 순서대로 노출됩니다. 수정이 필요할 경우 채팅방 메뉴에서 설정해 주세요. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 자동 응답 메시지가 실행되고 사용자는 응답 메세지를 받게 됩니다. 상담원이 채팅과 동시에 노출 가능하나, 챗봇 채팅과 동시 노출은 불가합니다.

➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-14. 인스타그램 카드 (정식 배포 예정)

인스타그램 계정과 연결하여 최신 게시물을 채널홈에 연동할 수 있습니다.

➊ 인스타그램 카드 설정하기 인스타그램 계정을 연결하여 최신 게시물을 채널홈에 연동하여 다양한 뷰로 나타낼 수 있습니다. 계정 연동이 만료되었거나, 인스타그램 관리 페이지 내 채널 앱의 액세스 권한이 삭제된 경우 연결이 끊어질 수 있습니다.

➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-15. 유튜브 카드 (정식 배포 예정)

유튜브 계정과 연결하여 최신 및 인기 동영상을 채널홈에 연동할 수 있습니다.

➊ 유튜브 카드 설정하기 유튜브 계정을 연결하여 최신 및 인기 동영샹을 채널홈에 연동하여 다양한 뷰로 나타낼 수 있습니다. 계정 연동이 만료되었거나, 유튜브 관리 페이지 내 채널 앱의 액세스 권한이 삭제된 경우 연결이 끊어질 수 있습니다.

➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.

3-16. 장소 정보 카드

비즈니스의 장소/매장 정보 및 운영 시간을 보다 간편하게 알리고, 친구들이 내 비즈니스를 더 쉽게 찾아올 수 있도록 할 수 있습니다. 장소가 중요한 채널(예: 오프라인 중심의 채널)들은 채널홈 최상단에 장소정보 카드를 설정해보세요.

➊ 장소 정보 카드 설정하기 국내 장소일 경우, 장소 검색을 통해 장소 정보를 불러와 노출할 수 있습니다. 운영 시간은 등록한 장소의 카카오맵 정보를 불러와 자동으로 노출됩니다. 등록할 장소가 검색되지 않을 경우, '선택한 장소 등록' 버튼을 눌러 신규 장소를 추가해 주세요. ‘매장관리'서비스와 연동된 채널은 카카오맵 매장관리 서비스에서 장소 정보 수정이 가능합니다. 해외 장소일 경우, 장소 정보를 직접 입력해 주세요.

➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.