# 소개

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FCEJ2TYLbcXFCzH2XHSHX%2Fgitbook%20vod%20btn_blue_new.png?alt=media&#x26;token=293bba63-81ef-4756-a389-5e9efcc28a60" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**🎥 카카오톡 채널**  [**카카오비즈니스 세미나에서 바로 알아보기**](https://bizseminar.kakao.com/vod?keyword=3)

**톡으로 하는 비즈니스의 시작,  누구나 쉽게 무료로 자신만의 비즈니스를 시작하세요.** \
카카오톡 채널의 다양한 기능을 활용하여 비용은 줄이고 업무는 효율화 해보세요.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FAkUuOZi2jSZCQbV7llAK%2F001.png?alt=media&#x26;token=044f7b58-2a8a-4558-9a6b-02506c12f0d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **1. 채널 기본 소개**

채널을 개설하여 내 비즈니스 정보와 소식을 공유할 수 있습니다. \
비즈니스 목적에 맞는 다양한 카드를 활용하여 채널을 다채롭게 구성해보세요.

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### **1-1. 주요기능**

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* **채팅**\
  남녀노소 모두가 사용하는 카카오톡 1:1 채팅으로 문의, 예약, 상담을 진행해 보세요.\
  채팅 가능 시간 설정, 채팅 목록 관리, 메모, 자동응답 등 편리한 기능을 활용하면 고객과 실시간 커뮤니케이션이 편리해집니다.&#x20;

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* **메시지**\
  실시간 알림이나 공지, 이벤트, 할인 쿠폰, 설문 조사를 카카오톡 메시지로 발송해 보세요. \
  다양한 형태의 메시지로 주목도를 높이고 정교한 타겟팅으로 친구들의 반응을 끌어낼 수 있습니다.&#x20;

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* **소식**\
  소식을 발행하면 채널 홈에 노출되어 카카오톡 사용자에게 내 채널의 소식을 알릴 수 있습니다. \
  좋아요와 댓글로 친구들의 의견을 확인하고, 공유하기를 통해 소식을 확산할 수 있습니다.

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* **소식ㆍ쿠폰 > 쿠폰 만들기**\
  카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나 카드뷰에 첨부할 수 있습니다.\
  사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요.&#x20;

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* **채팅 > 채팅방 메뉴**\
  클릭 한 번으로 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 버튼 설정이 가능합니다. \
  고객들이 자주 묻는 질문과 알리고 싶은 다양한 정보를 버튼에 설정해보세요.&#x20;

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* **채널 > 챗봇 연결**\
  챗봇을 활용하여 지점 찾기, 배송 조회, 예약, 주문 등 다양한 문의를 24시간 자동으로 간편하게 응대해보세요.\
  카카오 i 오픈빌더로 제작한 챗봇을 채널에 연결하여 사용할 수 있습니다.&#x20;

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* **매장**\
  채널에 내 오프라인 매장을 연결해 친구들에게 내가 운영 중인 매장 정보를 제공해보세요.

  채널에서 제공하는 비즈니스 도구를 활용해 내 매장을 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FF1RsreuPKJ50nGJsh0u6%2F%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A9%E1%84%8B%E1%85%A5.png?alt=media&#x26;token=b4b20288-8977-4e4e-9941-4cb82a730b78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **채널 > 톡스토어 연결**\
  채널에 톡스토어 서비스를 연결해 친구들에게 내가 운영 중인 톡스토어 정보를 제공해보세요. \
  채널에서 제공하는 비즈니스 도구를 활용해 내 스토어를 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FbuaDact9Y1gCpuoxNwYD%2F%E1%84%8E%E1%85%A6%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%84%8B%E1%85%AE%E1%86%BA.png?alt=media&#x26;token=474a9add-b403-431c-9b70-c2244181f0b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **채널 > 톡체크아웃 연결**\
  채널에 톡체크아웃 서비스를 연결해 친구들에게 내가 운영중인 톡체크아웃 정보를 제공해보세요. \
  채널에서 제공하는 비즈니스 도구를 활용해 내 판매점을 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.<br>

### **1-2. 노출 지면**&#x20;

**카카오톡 검색 및 친구탭**에 카카오톡 채널이 노출됩니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FOkXOgXuVzrkdlHrS27bP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=361fc400-0845-4489-9856-a7a02c916117" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **1-3. 파트너가 거둔 효과**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FyXKlVDd0bbX59ukEsoqe%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-09-08%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%201.29.18.png?alt=media&#x26;token=9b5675a4-6bd1-4bc6-9c9c-e27210459618" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **영향력 확대**\
  카카오톡 채널 파트너들의 총 친구수 11억 8천만명

  10만명 이상의 친구를 지닌 파트너 1,151개\
  \*2022년 기준&#x20;

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* **사업 구조의 선순환**\
  고객이 물건 구매 시 문자메시지 대신 알림톡으로 보다 저렴하게 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다.\
  채널을 추가한 고객에게 메시지와 친구톡으로 광고성 메시지를 발송할 수 있습니다. \
  1:1 채팅이 가능한 상담톡으로 고객과 지속적이고 즉각적인 커뮤니케이션이 가능합니다.&#x20;

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* **비용 절감**\
  알림톡은 기존의 문자메시지보다 더 저렴해, 많은 기업 및 기관의 비용 절감에 기여하고 있습니다.\
  알림톡 이용시 기존 대비 비용을 70% 절감할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MZG86Jvzwt2VFQNdn9r%2F-MZGIHleLmqTfeMh3Scr%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-27%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.08.56.png?alt=media\&token=5ff6aa1e-05ad-4d03-b9b3-480e74fa74ce)

* **업무 효율 및 고객 만족 향상**\
  상담톡이 ARS로 이뤄지던 상담 문의를 대체하며 즉각적인 소통, 효과적인 응대가 가능해집니다.\
  고객 만족도가 높아짐과 동시에, 상담사의 업무적응도와 만족도도 높아질 수 있습니다. \
  알림톡은 기존 문자메시지 대비 더 편하고 믿을만한 서비스로 고객에게 인식되며 파트너가 원활하게 업무를 처리할 수 있도록 돕고 있습니다.&#x20;

### **1-4. 채널 시작하기**

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FXRncXAer54PlDuFCzJbJ%2F%E1%84%86%E1%85%A2%E1%86%AB%20%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%AB.png?alt=media\&token=edc1f540-054f-47f2-9676-4333f187d6f7)

## 2. 디자인 제작가이드

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