카카오톡 채널 소개
내 비즈니스에 딱맞는 
카카오톡 채널을 만들어보세요.
톡으로 하는 비즈니스의 시작, 누구나 쉽게 무료로 자신만의 비즈니스를 시작하세요. 카카오톡 채널의 다양한 기능을 활용하여 비용은 줄이고 업무는 효율화 해보세요.

1. 채널 기본 소개

채널을 개설하여 내 비즈니스 정보와 소식을 공유할 수 있습니다. 웹 사이트 방문, 앱 사용하기, 동영상 보기 등의 버튼으로 친구들의 행동도 유도해보세요.

1-1. 주요기능

  • 포스트 포스트를 발행하면 채널 홈에 노출되어 카카오톡 사용자에게 내 채널의 소식을 알릴 수 있습니다. 좋아요와 댓글로 친구들의 의견을 확인하고, 공유하기를 통해 포스트를 확산할 수 있습니다.
  • 메시지 실시간 알림이나 공지, 이벤트, 할인 쿠폰, 설문 조사를 카카오톡 메시지로 발송해 보세요. 다양한 형태의 메시지로 주목도를 높이고 정교한 타겟팅으로 친구들의 반응을 끌어낼 수 있습니다.
  • 비즈니스 도구 > 쿠폰 카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나 카드뷰에 첨부할 수 있습니다. 사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요.
  • 비즈니스 도구 > 스마트채팅 클릭 한 번으로 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 버튼 설정이 가능합니다. 고객들이 자주 묻는 질문과 알리고 싶은 다양한 정보를 버튼에 설정해보세요.
  • 비즈니스 도구 > 챗봇 챗봇을 활용하여 지점 찾기, 배송 조회, 예약, 주문 등 다양한 문의를 24시간 자동으로 간편하게 응대해보세요. 카카오 i 오픈빌더로 제작한 챗봇을 채널에 연결하여 사용할 수 있습니다.
  • 채팅 남녀노소 모두가 사용하는 카카오톡 1:1 채팅으로 문의, 예약, 상담을 진행해 보세요. 채팅 가능 시간 설정, 채팅 목록 관리, 메모, 자동응답 등 편리한 기능을 활용하면 고객과 실시간 커뮤니케이션이 편리해집니다.

1-2. 노출 지면

카카오톡 검색 및 친구탭에 카카오톡 채널이 노출됩니다.

1-3. 파트너가 거둔 효과

  • 영향력 확대 카카오톡 채널 파트너들의 총 친구수 8억 7천만명 10만명 이상의 친구를 지닌 파트너 905개 *2021년 1월 기준
  • 사업 구조의 선순환 고객이 물건 구매 시 문자메시지 대신 알림톡으로 보다 저렴하게 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다. 채널을 추가한 고객에게 메시지와 친구톡으로 광고성 메시지를 발송할 수 있습니다. 1:1 채팅이 가능한 상담톡으로 고객과 지속적이고 즉각적인 커뮤니케이션이 가능합니다.
  • 비용 절감 알림톡은 기존의 문자메시지보다 더 저렴해, 많은 기업 및 기관의 비용 절감에 기여하고 있습니다. 알림톡 이용시 기존 대비 비용을 70% 절감할 수 있습니다.
  • 업무 효율 및 고객 만족 향상 상담톡이 ARS로 이뤄지던 상담 문의를 대체하며 즉각적인 소통, 효과적인 응대가 가능해집니다. 고객 만족도가 높아짐과 동시에, 상담사의 업무적응도와 만족도도 높아질 수 있습니다. 알림톡은 기존 문자메시지 대비 더 편하고 믿을만한 서비스로 고객에게 인식되며 파트너가 원활하게 업무를 처리할 수 있도록 돕고 있습니다.

1-4. 채널 시작하기

2. 디자인 제작가이드

카카오톡 채널 브랜드 리소스.zip
7MB
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카카오톡 채널 크로스미디어 제작가이드.zip
21MB
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