설정

1. 설정이란?

설정에서는 마스터가 지식 베이스 이름을 변경하거나 지식 베이스를 삭제할 수 있습니다. 또한 설정에서는 아래와 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

1.1. 기본 정보

설정 페이지의 기본 정보

• 지식 베이스 이름: 지식 베이스의 이름을 볼 수 있으며, 마스터는 이름을 변경할 수 있습니다.

• 지식 베이스 ID: 지식 베이스의 고유 ID를 볼 수 있습니다.

• 지식 베이스 인증키: 지식 베이스의 인증키이며, 배포(쓰기) 권한이 있어야 볼 수 있습니다.

1.2. 연동 정보

지식 베이스에는 상담센터/운영 채널 봇/개발 채널 봇을 합쳐 최대 20개의 플랫폼을 연결할 수 있습니다. 챗봇 연결은 오픈빌더에서 진행하고, 상담센터 연결은 상담 관리자센터에서 할 수 있습니다.

설정 페이지의 연동 정보

• 연동된 챗봇: 연동된 챗봇을 볼 수 있습니다. 챗봇은 운영 채널 봇과 개발 채널 봇을 구분합니다. *챗봇에서 지식베이스를 연동하고, 배포를 해야 운영 채널 봇이 노출됩니다.

• 연동된 상담센터: 연동된 상담센터를 볼 수 있습니다.

지식 베이스 연동에 필요한 권한은 무엇인가요? 챗봇, 상담센터에서 연동을 시도하는 작업자가 마스터로 있는 지식 베이스를 선택하여 연동할 수 있습니다.

1.3 지식 베이스 삭제

마스터는 설정에서 지식 베이스를 삭제할 수 있습니다. 단, 타 플랫폼이 연동되어 있을 때에는 삭제가 불가합니다.

설정 페이지의 지식 베이스 삭제