지식 베이스

1. 지식 베이스란?

지식 베이스는 사용자가 생성하는 지식 묶음의 단위를 말하며, 타 플랫폼과 연동하는 대상이 됩니다.
지식 관리자센터 대시보드의 지식 베이스들

2. 지식 베이스 생성

지식 베이스는 지식 관리자센터의 대시보드에서 '지식 베이스 만들기' 버튼을 눌러 생성할 수 있으며, 사용자는 관리자로 500개의 지식 베이스에 속할 수 있습니다.
대시보드의 '지식 베이스 만들기' 버튼

3. 지식 베이스 삭제

지식 베이스 삭제는 마스터가 설정 페이지에서 할 수 있습니다. 삭제 요청 시, 삭제 대기 시간으로 약 7일이 주어지고 대기 시간 중에는 연동된 플랫폼에서 지식 사용과 지식 베이스 이용이 가능합니다. 하지만 삭제 대기 시간이 지난 후에는 지식 베이스가 삭제되며, 복구할 수 없습니다.
설정의 '지식 베이스 삭제' 영역

3. 지식 베이스 제재/사용 중

운영 정책을 어기거나 운영상 사정으로 지식 베이스가 제재/사용 중지될 수 있습니다. 해당 경우에는 고객 센터를 통하여 이의 신청을 해야합니다. 지식 베이스는 제재/사용 중지에 따라 아래와 같은 사용이 제한됩니다.
  • 지식 베이스가 제재될 경우, 연동된 모든 플랫폼과 연결이 끊기며 관리자의 해당 지식 베이스 접근이 제한됩니다.
  • 지식 베이스가 사용 중지될 경우, 관리자의 해당 지식 베이스 접근이 제한됩니다.
제재/사용 중지된 지식 베이스들