지식 베이스
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지식 베이스는 사용자가 생성하는 지식 묶음의 단위를 말하며, 타 플랫폼과 연동하는 대상이 됩니다.
지식 베이스는 지식 관리자센터의 대시보드에서 '지식 베이스 만들기' 버튼을 눌러 생성할 수 있으며, 사용자는 관리자로 500개의 지식 베이스에 속할 수 있습니다.
지식 베이스 삭제는 마스터가 설정 페이지에서 할 수 있습니다. 지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다. 또한 삭제는 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다.
삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다. 해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.
운영 정책을 어기거나 운영상 사정으로 지식 베이스가 제재/사용 중지될 수 있습니다. 해당 경우에는 고객 센터를 통하여 이의 신청을 해야합니다. 지식 베이스는 제재/사용 중지에 따라 아래와 같은 사용이 제한됩니다.
지식 베이스가 제재될 경우, 연동된 모든 플랫폼과 연결이 끊기며 관리자의 해당 지식 베이스 접근이 제한됩니다.
지식 베이스가 사용 중지될 경우, 관리자의 해당 지식 베이스 접근이 제한됩니다.
