효율 관리
1. 대시보드
1-1. 대시보드란?
광고계정별로 운영 현황을 확인하고 수정할 수 있는 현황판입니다. 광고가 잘 운영되고 있는지, 광고비는 얼마나 소진 되었는지, 효율은 어떤지 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
대시보드 구성
LNB/GNB 구성
1-2. 대시보드에서 현황 파악하기
대시보드는 광고 구조와 동일하게 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재의 순서로 구성되어 있습니다. 광고계정, 캠페인, 광고그룹 등의 정보 및 차트는 펼침/숨김 기능으로 제어 가능합니다.
오늘 소진 비용, 광고계정 정보, 검색/필터, 날짜 영역
① 검색/필터
검색 필드를 클릭하면 검색 활성화 및 필터가 노출됩니다. 명칭, 운영상태, 소재심사상태, 지표상태, 최근 검색한 조건 등 다양한 검색필터를 제공하며, 필터는 복수로 적용할 수 있습니다.
자주 사용하는 검색 조건을 최대 20개까지 저장하여 활용할 수 있으며, 저장한 검색 조건은 필터 항목 상단 '저장한 검색조건'에서 확인할 수 있습니다.
② 날짜 영역
'오늘'(대시보드 확인 당일)이 기본 설정값이며, 좌측 프리셋을 선택하거나 기간을 직접 설정할 수 있습니다.
1일 단위에서는 시간대별 차트가 제공됩니다.
정보/차트 영역 캠페인/광고그룹 목록 확인과 광고정보 확인을 위한 ‘트리보기’와 ‘정보보기’ 선택 기능이 제공됩니다.
① ‘트리보기’ 선택 시 캠페인/광고그룹 목록 트리 구조로 확인 가능하며, 정보보기 선택 시 광고정보 및 차트를 확인할 수 있습니다.
② ‘정보보기’ 선택 시 광고계정 / 전체 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 / 개별 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 별 지표를 확인하거나 설정할 수 있습니다.
지표 : 사용자 맞춤 설정 광고의 실적/전환 지표를 상세하게 설정할 수 있습니다.
1-3. 대시보드에서 광고 관리하기
대시보드를 통해서도 손쉽게 광고 설정을 할 수 있습니다.
ON/OFF 기능 ON/OFF 버튼을 통해 손쉽게 노출을 시작하거나 중단할 수 있습니다. ON/OFF 기능은 캠페인, 광고그룹, 소재별 설정이 가능합니다.
다중 선택 일괄 수정 기능 캠페인, 광고그룹, 키워드 테이블에서는 다수의 캠페인과 광고그룹, 키워드의 설정을 일괄 변경할 수 있습니다.
① 캠페인 : 선택한 캠페인의 전환추적, 추적URL, 일예산 일괄 수정 가능
② 광고그룹 : 선택한 광고그룹의 기본 입찰가/콘텐츠 매체 입찰가/입찰가중치/일예산/매체유형/디바이스/키워드확장/집행일자/집행요일,시간 일괄 수정 가능
③ 키워드 : 선택한 키워드의 입찰가/랜딩URL 일괄 수정 가능
소재의 보류 사유 확인 및 재심사 요청 소재 > 심사 상태에서 심사 현황을 확인할 수 있습니다. 소재 대시보드에서 소재 보류사유를 확인 후, ‘편집하여 새로등록’으로 재심사 신청해 주세요.
광고그룹/키워드/소재 복사 이미 생성된 광고그룹과 키워드, 소재를 복사하여 그룹을 생성할 수 있습니다.
키워드별 상세 설정 키워드별 입찰가와 랜딩 URL을 설정할 수 있습니다.
2. 맞춤보고서
2-1. 맞춤보고서란?
맞춤보고서는 키워드광고 관리자센터에서 집행한 광고 결과를 원하는 항목별로 구성하여 확인할 수 있는 맞춤형 보고서입니다.
2-2. 맞춤보고서에서 무엇을 확인할 수 있나요?
광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별로 단위를 구분하여 다양한 지표를 제공하고 있습니다.
주요항목
내용
카테고리
되어있는 캠페인들 기준으로 하위 그룹, 키워드/소재까지 필요하신 사항을 선택할 수 있습니다.
상태
선택하신 카테고리의 리스트 기준으로 전체 혹은 On, Off, 삭제 등 필요한 상태를 선택할 수 있습니다.
세부 항목
선택된 카테고리 기준으로 캠페인, 그룹 등을 지정할 수 있습니다.
열 항목
열 항목은 보고서 지표에 항목을 추가하는 기능입니다.
기본 지표 : 광고의 노출수, 클릭수, 비용, 클릭률 등 기본적인 지표를 나타냅니다.
추가 지표 : 시작일~종료일 동안의 전체 노출수와 클릭비용, 평균 노출순위를 나타냅니다.
픽셀&SDK 전환 지표 : 연동된 픽셀&SDK의 지표를 나타냅니다.
분석데이터
광고가 노출, 클릭된 디바이스 혹은 매체유형, 시간대를 선택하실 수 있습니다.
'시간대' 항목은 조회 기간을 오늘을 포함한 최근 1개월(31)내로 선택한 경우에 제공 가능합니다.
'일' 단위는 조회 기간을 1개월(31일) 내로, '주' 단위는 조회 기간을 2개월(62일) 내로, '월' 단위는 조회 기간을 12개월 내로 선택한 경우에 제공 가능합니다.
기간
맞춤보고서에 반영할 기간을 설정합니다.
다운로드
설정하신 지표를 다운로드할 수 있습니다.
맞춤보고서에 이름을 기재한 후 [확인]버튼을 클릭하면 설정된 내역들이 저장되며, 필요하실 때마다 기능을 일부 수정하여 다운로드 혹은 저장할 수 있습니다.
2-3. 맞춤보고서 만들기
광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별 기본단위에 따라 기본 지표, 추가 지표, 픽셀&SDK 전환 지표를 중복으로 선택할 수 있으며 선택한 기본단위에 따라 볼 수 있는 지표가 달라집니다.
단위 설정하기 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 단위로 보고서의 단위를 설정할 수 있습니다. 각 단위의 원하는 상태값(ON, OFF, 삭제)만을 모아서 보고서를 확인할 수 있는 필터 기능도 제공합니다.
지표 추가하기 단위를 캠페인 이하로 설정하면 다양한 추가 지표도 제공합니다. 기본 지표, 추가 지표, 픽셀 및 SDK 전환 지표 등을 추가해 세밀하게 광고 성과를 파악할 수 있습니다.
분석 데이터 설정하기 매체유형, 디바이스, 시간대를 기준으로 광고 효율을 분석할 수 있습니다.
기간 설정하기 분석 데이터에서 분석기간단위를 설정하고, 기간 탭에서 지표를 확인하려는 조회 기간을 선택해 기간별 지표를 확인할 수 있습니다. 예) 분석기간단위를 '주'로 선택하고 조회 기간을 '지난달'로 설정하면 지난달의 주간 지표를 확인할 수 있습니다.
생성된 맞춤보고서를 수정한 후 저장하면 기존의 맞춤보고서를 덮어씌워 저장됩니다. 추가 생성이 필요하신 경우 [+맞춤보고서 만들기] 통해 추가해주시기 바랍니다.
3. 무효클릭
3-1. 무효클릭 안내
무효클릭이란 일반적으로 유저의 검색패턴에서 벗어난 클릭을 말합니다. 무효클릭으로 판단되는 클릭은 과금 되지 않으며 계정 데이터 및 보고서에서 제외됩니다.
무효클릭 판단 사례
유저의 더블 클릭 등과 같이 클릭 의도가 없었다고 판단되는 클릭
자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출
카카오 내부 IP에서 발생한 클릭
또한 Kakao 에서는 광고 효율 증대를 목표로 광고 노출 로직 최적화, 확장검색 로직 정교화 및 무효클릭 로직 강화 작업 등 많은 노력을 하고 있습니다.
Kakao 광고의 노력
무효클릭 필터링 Kakao에서는 광고효과의 정확성과 투명성을 증진 시키기 위해서 과학적인 분석을 통해 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있습니다. 광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 필터링 작업을 통해 비용이 청구되지 않도록 보고서 및 비즈캐쉬 소진 내역에서 자동으로 필터링 됩니다.
무효클릭을 유발하는 행위에 대한 모니터링 Kakao 에서는 서비스 품질을 저하하는 행위에 대한 모니터링을 진행하고 있습니다. 조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위로 확인 될 경우 Kakao광고 운영 정책에 따라 광고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3-2. 잘못된 무효클릭 의심사례
광고에서 발생한 트래픽 증가나 전환율 감소에 대해 무조건 무효클릭이 발생하였다고 판단할 수는 없습니다. 대부분의 트래픽 변동은 내/외부적인 요인에 의해 발생되며, 내부적 요인의 경우 계정 점검을 통해 문제의 원인과 해소 방법을 찾을 수 있습니다.
트래픽 증가의 일반적인 원인 여러가지 내/외부적인 요인에 의해 계정 내 노출/클릭수 및 전환율의 변화가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 노출 및 클릭이 증가하는 경우는 아래와 같습니다.
항목
내용
일예산 및 입찰가 변경
캠페인 전략설정에서 일예산을 높이거나 키워드의 입찰가를 높이면 광고에서 더 많은 노출, 그리고 그 결과로 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다.
계절적 요인, 이벤트, 행사, 언론 보도
계절적 요인 또는 이벤트 등 특정 주제에 대하여 관심이 급증하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.
키워드 및 광고 소재 변경
키워드 및 광고 소재 변경에 따른 광고 그룹의 품질지수가 상승할 수 있으며, 그 결과로 노출 우대를 받을 수 있습니다.
타 네트워크에 광고 게재 시작
제휴 네트워크사 추가 및 변경으로 인하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.
전환율 감소의 일반적인 원인 노출 및 클릭수가 증가하였으나, 광고 효과 및 사이트 구성에 따라 전환율이 감소할 수 있습니다. 이 경우 현재 운영중인 광고 사이트를 한 번 점검해보시기를 권장드립니다.
항목
내용
전환율 감소한 경우
- 광고 대상과 연관도 낮은 키워드 구매 - 키워드/광고소재의 구체성 결여 - 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)
문의 프로세스 안내
Kakao 광고의 과학적인 방법 및 분석을 통해 적용되는 무효클릭 필터링에도 불구하고 광고주님의 계정 내 무효클릭 또는 부정클릭에 대하여 의심 되는 경우가 있을 수 있습니다. 무효클릭이 의심되는 경우, [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성 및 [해당 정보를 포함한 클릭로그 파일]과 함께 고객센터로 접수해주시면 무효클릭 발생 가능성에 대해 조사하도록 하겠습니다. ※ 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다. 무효클릭 점검 요청 바로가기
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