만들기

1. 새로 만들기

내 비즈니스폼 메뉴를 통해 만들기 시작

비즈니스폼은 카카오계정 로그인 후 카카오비즈니스 서비스에 접근하여 만들기를 진행할 수 있습니다.

새로 만들기

비즈니스폼 만들기 [비즈니스폼 만들기] 버튼을 클릭하여 비즈니스폼을 만들 수 있습니다.
비즈니스폼은 5개의 단계를 거쳐 폼을 완성할 수 있습니다.
  • 유형선택(필수)
  • 기본 정보 설정(필수)
  • 문항 설정(필수) (단, 설문조사형, 신청예약형만 해당)
  • 개인정보 취급 설정(필수)
  • 고급 기능 설정(선택)
단, 비즈니스폼 메뉴 접근 시 카카오비즈니스 통합회원이 아닌 경우 통합회원 전환 후 이용할 수 있습니다.

2. 유형 선택

비즈니스폼은 ‘바로응모형’, ‘설문조사형’, ‘신청예약형’ 등 총 세가지 유형을 제공합니다. 비즈니스 목적에 맞는 유형을 선택하여 비즈니스폼을 완성해 보세요.
바로응모형
게임 사전예약, 상담신청 등 [제출하기] 버튼만으로 즉시 참여 가능한 유형입니다. 빠른 참여 전환을 요구하는 목적에 적합합니다.
❷ 설문조사형
설문 시나리오를 설계하여 참여자의 상세 응답내용을 확인할 수 있는 유형입니다. 참여자가 직접 작성한 의미있는 데이터를 활용하고 싶을 때 사용하기 적합합니다.
❸ 신청예약형
재고가 있는 상품 및 서비스의 이용 관련 신청/예약 시나리오를 설계 할수 있는 유형입니다. 참여자의 실제 이용 전환을 유도하고 싶을 때 사용하기 적합합니다.

3. 기본정보 입력

3-1. 필수항목 설정

기본 정보 입력 화면에서는 비즈니스폼을 구성하는 사업자, 이름, 이미지, 기간, 고객센터 정보 등의 기본적인 정보를 설정할 수 있습니다.
기본 정보 항목별 툴팁을 통해 상세내용을 안내하고 있으며, *표시는 필수 항목이니 참고해서 작성해 주시기 바랍니다.

기본정보 입력 - 필수항목 설정

➊ 집행 주체* 비즈니스폼을 집행하는 사업 주체(개인정보를 취급하는 주체)를 선택하세요. 작성자의 카카오계정이 속해있는 광고계정의 사업자명이 목록으로 제공되며, 목록 내 사업자 정보가 없는 경우 신규 등록이 가능합니다.
➋ 이름* 참여자에게 안내 될 비즈니스폼 이름으로 최대 40자까지 입력가능합니다.
 (ex. 2022 Kakao 자동차 시승 신청)
➌ 기간* 비즈니스폼의 진행기간입니다. 설정한 기간은 비즈니스폼의 참여가능한 기간이 됩니다. 기간 시작일시는 생성 [다음] , 수정이나 생성 후 수정일 때 [저장] 버튼 클릭 기준으로 1시간 이후 시점부터 설정 가능하며 최소 진행 기간은 1시간 / 최대 진행 기간은 60일 입니다.
➍ 이미지* 참여자에게 안내될 비즈니스폼 이미지를 등록합니다. 집행주체의 대표 이미지 등록을 권장합니다.
❺ 고객센터 정보* 참여내용에 대한 문의가 참여자로부터 인입되었을 때 안내될 사업자의 고객센터 정보입니다. 사업자의 설문 및 이벤트 내용은 Kakao 고객센터에서 직접 안내하기 어려워 해당 정보를 오기재 또는 허위기재 시 사용자의 불만을 야기시킬 수 있습니다. 고객에게 안내 할 수 있는 정확한 고객센터 정보를 입력해주세요. (연락처 또는 홈페이지 정보 중 최소 1개 필수 입력항목)
유의사항
생성한 비즈니스폼을 카카오 비즈보드 랜딩으로 설정할 경우, 비즈보드 소재에서 확인되는 광고주체와 이벤트내용을 ‘비즈니스폼 이름’으로 설정해주세요.

3-2. 부가항목 설정

기본 정보 입력 화면에서는 비즈니스폼을 구성하는 당첨자 발표일, 참여 안내 메시지 등의 부가정보를 설정할 수 있습니다. 부가 항목은 필수 항목이 아니므로, 파트너 선택하게 자유롭게 설정할 수 있습니다.

기본정보 입력 - 부가항목 설정

❻ 당첨자 발표일 당첨자 발표 일자와 시간을 입력할 수 있습니다. 해당 정보를 등록하면, 비즈니스폼 참여 완료 시 참여자에게 안내됩니다.
❼ 참여완료 안내 비즈니스폼 참여 완료 시 참여자에게 부가적으로 안내할 메시지 (예시: 당첨자 발표 관련 정보 등) 를 입력합니다.

4.문항 작성

4-1. 설문조사폼 시작하기

'설문조사형’ 선택할 경우, 설문 문항을 작성할 수 있습니다. 기존에 작성한 설문 문항을 불러오거나 문항을 추가하여 새롭게 설문폼을 생성할 수 있어요.
❶ 설문조사폼 - 기존 설문 불러오기 설문조사형으로 작성완료한 비즈니스폼의 문항정보를 불러와 문항별로 편집할 수 있습니다. (임시저장 / 삭제 상태의 설문폼은 불러올 수 없음)
[기존 설문 불러오기] 클릭 시 권한(마스터/멤버)이 있는 기존 설문폼을 불러올 수 있습니다.
참고
기존 작성된 설문이 30문항 초과인 경우, [기존 설문 불러오기]시 전체 문항을 불러오지만 최종 등록은 30문항 이하만 실제 등록이 가능함
➋ 설문조사폼 - 문항 추가
설문에 필요한 문항을 상세 설계할 수 있습니다. 제공하는 문항유형은 총 14가지이며, 모든 질문 문항에 ‘문항 소개’ 이미지 추가 가능합니다.
문항유형: 객관식, 객관식 날짜, 객관식 시간, 주관식, 주관식 날짜, 주관식 연락처, 이미지-이미지1단, 이미지-이미지2단,선호/척도-척도, 선호/척도-선호도, 날짜/시간, 날짜/시간-날짜만, 날짜/시간-시간만, 연결형질문
설문 문항은 연결형 질문개수를 포함해, 최대 30개까지 추가할 수 있습니다.

4-2. 설문폼 연결형 질문 작성하기

'연결형 질문'이란, 이전 질문에 대한 답변(보기 선택)에 따라 다음 질문의 보기가 결정되는 문항 유형입니다.
연결형 질문 - 적용 이미지
연결형 질문 - 작성 예시 화장품 브랜드에서 피부타입에 따라 피부고민을 선택하는 설문을 진행하는 경우,
  1. 1.
    첫번째 질문으로 ‘피부 타입을 선택하세요.’ 라는 질문이 표시되고
  2. 2.
    첫번째 질문의 보기에는 ①건성 ②지성을 선택할 수 있습니다.
  3. 3.
    참여자가 ②지성을 선택할 경우, 두번째 '피부 고민을 선택하세요.' 질문의 보기에는①여드름 ②각질 ③주름을 선택할 수 있고
  4. 4.
    참여자가 ①여드름을 선택할 경우, 세번째 ‘관심 제품군을 선택하세요.' 질문의 보기에는 ①앰플 ②에센스 ③크림을 선택할 수 있습니다.
설문폼을 통해 연결형 질문의 문항유형을 선택하여 작성할 수 있습니다. 해당 문항은 필수 응답으로만 설정할 수 있으며 1개의 설문폼에는 1개의 연결형 질문 유형만 지원됩니다.
➊ 문항 타입 선택 문항 타입 '연결형 질문'을 선택해주세요.
❷ 연결형 - 대표 설명 연결형 질문 전체를 설명하는 대표 설명문을 입력해 주세요.
❸ 연결형 질문 업로드 연결형 질문 등록하려면 엑셀 파일(xls, xlsx)로 작성하여 업로드 해야 합니다. 객관식 유형, 단일응답으로만 지원되며, 모든 응답자에게 동일한 순서로 동일 질문이 표시됩니다.
❸-1. 샘플파일 다운로드 연결할 질문 작성을 위해 [샘플파일]을 선택해 엑셀 파일을 다운로드합니다. [다운로드하기]
❸-2. 샘플파일 작성 하나의 열에 질문, 설명, 보기 순서로 작성해야하며, 입력 항목별로 작성 가이드를 준수해 주세요.
연결형 질문 작성 가이드
  • 질문 : 기본 한글, 영문, 숫자, 공백 허용 최대 44자까지 입력 가능 / 키보드 특수 기호 허용 / null값 불가
  • 설명 : 기본 한글, 영문, 숫자, 공백 허용 최대 30자까지 입력 가능 / 키보드 특수 기호 허용
  • 보기 : 기본 한글, 영문, 숫자, 공백 허용 38자까지 입력 가능 / 키보드 특수 기호 허용 / null값 불가 (질문당 최대 15개까지 입력 가능, 단 엑셀 파일 전체는 최대 3,000행 까지 입력 가능)

4-3. 신청예약폼 시작하기

‘신청예약형’ 선택할 경우, 재고에 따라 응답이 가능한 신청예약 문항 1개를 작성할 수 있습니다.
‘객관식 옵션 예약, 이용 날짜/시간 예약’ 중 신청예약 유형 문항 1개를 필수로 작성 후 나머지 지 문항은 설문조사형과 동일하게 작성하실 수 있습니다.
➊ 신청예약폼 - 필수문항 유형선택
신청예약형은 한정된 재고가 있는 상품/서비스 이용등의 신청예약에 사용할 수 있습니다. 신청예약 필수 문항은 ‘객관식 옵션 예약, 이용 날짜/시간 예약’ 두 가지 타입으로 제공됩니다.
❷ 신청예약폼 - 객관식 옵션 예약
객관식 옵션 예약 유형은 각 보기별로 재고를 입력할 수 있습니다. 신청예약 유형 문항 작성 후 ‘설문조사형’과 동일하게 일반문항을 추가 설계 할 수 있습니다.
❸ 신청예약폼 - 이용 날짜/시간 예약
이용 날짜/시간 유형은 지정한 날짜/시간별로 재고를 입력할 수 있습니다. 기본 날짜/시간/재고 범위를 설정한 후, 상세 재고 설정에서 ON/OFF를 통해 개별 날짜/시간/재고를 설정 할 수 있습니다. 신청예약 유형 문항 작성 후 ‘설문조사형’과 동일하게 일반문항을 추가 설계 할 수 있습니다.

5. 개인정보 취급 설정

5-1. 개인정보 항목 설정

비즈니스폼을 통해 취급하는 개인정보 설정하기 (1)

  • 비즈니스폼을 통해 수집, 이용되는 개인정보 항목 설정과 관련 동의문을 설계할 수 있습니다.
  • 비즈니스폼을 통해 참여자의 개인정보를 취득하지 않을 경우 ‘아니오’를 선택, 개인정보 설정 단계 (항목설정 및 동의문 작성) 없이 고급 기능 설정 화면으로 이동하게 됩니다.
  • 비즈니스폼을 통해 참여자의 개인정보를 취득할 경우 ‘네’를 선택, 개인정보 항목 설정 및 동의문 작성이 반드시 필요합니다.
개인정보 항목설정
카카오계정 항목 카카오계정에 등록된 닉네임, 이메일, 전화번호의 개인정보를 참여 자의 동의하에 제공받을 수 있습니다. 비즈니스폼 목적에 따로 제공 받을 항목을 선택하세요.
➋ 직접 수집 항목 추가적으로 수집이 필요한 개인정보 항목을 설문 문항을 통해 직접 수집할 수 있습니다. 주소, 전화번호 등 개인정보 관련 문항을 설계하였을 경우, 직접 수집 항목에 자동 반영됩니다. 직접 수집하는 항목은 강조 표시를 할 수 있도록 편집툴을 제공합니다.
유의사항
비즈니스폼을 통해서 이용자의 개인정보를 수집, 위탁, 제공 하는 경우 관련된 법률에 따라 이용자에게 동의를 받아야 합니다. 또는 필요한 최소한의 개인정보를 수집해야 하며, 동의 받은 내용으로만 개인정보를 이용하고 안전하게 관리해야 할 의무가 있습니다.

5-2. 개인정보 처리 동의문 작성

비즈니스폼을 통해 취급하는 개인정보 설정하기 (2)

참여시작 화면에서 참여자에게 동의 받을 동의문을 작성할 수 있습니다. 개인정보 수집 / 이용 / 위탁 등의 템플릿을 이용하거나 신규작성을 통해 동의문을 직접 작성할 수 있어요. 비즈니스폼을 통해서 개인정보를 수집 / 위탁 / 제공할 경우, 관련 법률에 따라 필요한 동의를 참여자에게 받아야 할 의무가 있으므로 유의해서 작성해주시기 바랍니다.

개인정보 처리 동의문 작성

➊ 동의문 타입 선택 주로 사용되는 동의문 타입* 5개를 템플릿으로 제공합니다.
동의문 타입 : ‘개인정보 수집 및 이용동의’, ‘개인정보 처리 위탁동의’, ‘개인정보 제3자 제공동의’, ‘개인정보 국외이전 제공동의’, ‘신규작성’
➋ 동의문 상세내용 입력
  • 동의문 타입별로 작성에 필요한 항목을 입력할 수 있습니다.
  • 개인정보 문항 설정에 따라 설정된 수집항목의 경우 수정이 불가합니다.
  • 이용자에게 명확하게 고지가 필요한 항목에 대해 강조 표시를 할 수 있도록 편집툴을 제공합니다. (URL 링크 연결, 이미지 추가 기능은 ‘신규 작성’ 에서만 제공)
  • 동의문 작성완료 후 [저장] 시 약관 입력 완료되며, 우측 미리보기를 통해 입력하신 내용을 확인하실 수 있습니다. (예시화면으로 실제 노출과 상이할 수 있음)
  • 동의문은 최대 6개까지 등록 가능합니다.

6. 고급 기능 설정

6-1. 항목 설정

고급 기능 설정을 통한 추가적인 비즈니스 참여 유도
고급 기능 설정을 통해 비즈니스폼 참여자들의 추가적인 비즈니스 참여를 유도할 수 있습니다. 제공 기능에는 ‘채널 추가, 참여완료 알림톡 발송, 추가 액션 버튼(전화하기/웹사이트)’ 등이 제공 됩니다.
고급 기능 설정
➊ 카카오톡 채널 추가
비즈니스폼 참여시작 화면에서 카카오톡 채널이 선택동의 항목으로 제공됩니다. 집행사업자와 관련 있는 카카오톡 채널을 등록하고 채널추가를 유도할 수 있습니다.
단, 비즈니스폼의 집행사업자로 비즈니스 채널 전환된 프로필이면서, 매니저 이상의 권한을 갖고 있는 채널 홈 공개 ON 상태의 프로필만 리스트에 표시됩니다.
❷ 참여완료 알림톡 발송
비즈니스폼에 참여한 이용자가 알림톡 메세지를 통해 참여 완료 메세지를 받을수 있도록 설정 할 수 있습니다.
'설문조사형’의 경우 참여완료 알림톡 ON 설정시 답변 수정 기능이 제공 되며, 참여자가 제출한 답변을 상시로 수정할 수 있어 최신 의도를 빠르게 수집할 수 있습니다. (단, 결과보고서 조회 시점에 따라 실 사용자 응답과 결과 보고서의 응답 차이가 발생할 수 있음)
❸ 추가 액션 버튼
비즈니스폼 참여완료 화면에서 버튼 형태로 최대 1개 제공됩니다. 집행사업자와 관련 있는 웹사이트 또는 전화번호 중 하나를 등록하고 이용자 참여를 유도 할 수 있습니다.
유의 사항
고급 기능은 선택 항목으로 기본 OFF 형태로 제공됩니다.(cf. 설정 시 채널 추가 디폴트 ON) 기능 사용을 위해 ON 선택시 정보를 선택/입력할 수 있는 영역이 제공됩니다.

6-2. 참여완료 알림톡

❷-1 참여완료 알림톡 - 발송채널 선택
  • 비즈니스폼 집행사업자로 비즈니스 채널 전환된 프로필이면서, 매니저 이상의 권한을 갖고 있는 채널 공개 ON 상태의 프로필만 리스트에 표시됩니다. 원하는 프로필이 없다면 채널 관리자 센터에서 비즈니스 채널 전환 신청 또는 권한 요청 후 다시 시도해 주세요.
  • 채널 상태 및 수신 사용자 상태에 따라 알림톡 발송이 불가할 수 있습니다. (설정 이후 채널을 삭제/차단/채널 공개 OFF로 변경, 혹은 수신 사용자가 카카오톡 미사용 혹은 알림톡 차단한 경우)
❷-2 참여완료 알림톡 - 답변 수정 ON / OFF
  • 알림톡 메세지를 통해 참여자가 제출한 답변을 수정하여 다시 제출할 수 있게 설정할 수 있습니다.
  • 답변수정 설정을 체크한 경우, 참여자가 제출한 답변을 상시로 수정할 수 있어 최신 의도를 빠르게 수집할 수 있습니다. (단, 결과보고서 조회 시점에 따라 실제 사용자 응답과 결과 보고서의 응답 차이가 발생할 수 있음)
  • 답변 수정 기능은 ‘설문조사형’에서만 사용 가능합니다.

‘참여완료 알림톡’에 대한 발송 예시 화면

❶ 바로응모형 : 참여 완료시각 , 응모 내용, 집행주체, 기간, 발표일, 고객센터 정보
❷ 설문조사형 : 참여 완료시각 , 응모 내용, 집행주체, 기간, 발표일, 고객센터 정보, 내 응답 보기 (내 응답보기를 통해 설문 상세내용 확인 및 답변 수정 가능)
답변 수정 조건
알림톡 메시지를 통한 [내 응답 보기]는 비즈니스폼 실행 기간 까지만 가능합니다.
답변수정이 완료되면 참여완료 알림톡이 재 발송되며, 최신 참여완료 알림톡의 [내 응답 보기]를 통해 비즈니스폼 실행 기간내 언제든 답변 수정이 가능합니다.
❸ 신청예약형 : 참여 완료시각 , 응모 내용, 집행주체, 기간, 발표일, 고객센터 정보, 내 응답 보기 (답변수정 불가능)
유의사항
신청예약형 > 참여 완료 알림톡은 [내 응답 확인] 만 가능하며, 수정 기능을 제공하지 않습니다.

7. 검토

비즈니스폼의 작성 내용 등록하기

지금까지 작성된 비즈니스폼의 내용을 검토할 수 있습니다. 검토가 완료되었다면 [등록하기] 버튼을 클릭해 만들기를 완료하세요.
❶ 수정
입력한 정보 수정이 필요한 경우, 각 단계별 펼치기시 제공되는 [수정] 버튼을 클릭하면 각 항목별로 편집모드로 전환되어 내용을 수정 할 수 있습니다.
❷ 등록
입력한 정보 검토가 완료된 경우, [등록하기] 버튼을 클릭하면 비즈니스폼 만들기가 완료됩니다. 등록 완료 후에도 비즈니스폼 기간 시작일시 10분 전까지 수정이 가능합니다. (기간 시작 후에는 수정이 불가합니다.)
유의 사항
등록 완료 후, 집행주체 및 폼유형은 수정이 불가합니다.

만들기 통해 설정한 정보의 예시 미리보기

만들기 각 단계 설정 시, 우측 미리보기 영역을 통해 설정한 정보의 예시 화면을 바로 확인하실 수 있습니다.