확인하기
1. 비즈니스폼 목록
1-1. 보유한 비즈니스폼 전체 목록 확인하기
로그인한 카카오계정이 권한을 가진 전체 비즈니스폼 목록과 권한 대기 상태인 목록을 제공합니다. 비즈니스폼을 손쉽게 찾을 수 있도록 검색 또는 정렬 기능을 제공합니다.
➊ 대시보드 권한을 보유/대기한 비즈니스폼 관련 정보를 제공합니다.
권한보유: 권한을 보유한 비즈니스폼 목록을 제공하며, 전체, 임시저장, 작성완료, 진행중, 종료, 미완료의 폼 상태별 목록 정보를 제공합니다. 각 상태값을 클릭하면 해당 상태인 폼 목록으로 필터링됩니다.
멤버관리 : 권한 대기 상태인 비즈니스폼 목록을 제공하며, 내가 초대받은 폼, 내가 초대를 요청을 한 폼들의 정보를 제공합니다.
➋ 검색 비즈니스폼 이름으로 검색할 수 있는 기능을 제공합니다.
➌ 정렬 및 필터링 생성일시, 권한 별로 폼 목록을 정렬할 수 있는 기능을 제공합니다.
생성일시 : 시작, 종료 시간 순으로 폼을 정렬 할 수 있습니다.
권한 : 마스터, 멤버 권한인 폼만 필터링 할 수 있습니다.
➍ 목록 대시보드 상태에 해당하는 폼의 목록을 제공합니다. 각 폼의 기본 정보 및 결과 보고서, 외부 서비스 연결 정보 등을 제공 합니다.
❹-1 비즈니스폼 이름 비즈니스폼 기본 정보에서 등록한 이름이 노출됩니다.
❹-2 기간 기본정보에서 설정한 시작-종료 기간과 총 진행 일수가 노출됩니다.
❹-3 ID 생성된 비즈니스폼의 고유 ID값 입니다.
❹-4 유형 설문조사형, 바로응모형, 신청예약형 중 설정한 유형이 노출됩니다.
❹-5 상태 비즈니스폼 상태를 표시합니다. 임시저장, 작성완료 상태에서만 수정할 수 있습니다.
임시저장 : 등록 완료 전 임시 저장 상태.
작성완료 : 정보 입력 및 등록 완료상태, 기간시작 10분전까지 수정가능
기간시작 : 기간시작 10분전 부터 기간 종료 직전
기간종료 : 기간종료 직후
긴급종료 : 비즈니스폼 긴급종료
❹-6 연결 카카오비즈니스 서비스와 연결된 상태를 제공합니다. 비즈니스폼 작성 완료 후 카카오 비즈서비스에 연결하여 참여자 모집 진행을 하실 수 있습니다.
연결전 : 서비스 미연결 상태, 참여자 모집 진행 불가
연결 : 서비스 연결 상태, 기간 동안 연결 서비스 지면 통해 참여자 모집 진행 가능
❹-7 결과 기간 시작일부터 기간 종료(긴급 종료일) 후 90일 까지 비즈니스폼에 참여한 참여자의 결과 정보를 제공합니다.
바로응모형, 설문조사형 : 비즈니스폼 참여자 수 제공
신청예약형 : 비즈니스폼 신청/예약 및 잔여 수량 제공
아이콘 활성화(클릭가능) : 기간시작, 기간종료, 긴급종료
아이콘 비활성화(클릭불가) : 기간종료 후 90일 경과, 긴급 종료 후 90일 경과
아이콘 미노출(하이픈표시) : 임시저장, 작성완료
❹-8 권한
멤버 또는 마스터 중 해당 폼에 대한 관리자 권한이 노출되며, 본인이 마스터인 폼의 경우 권한 대기 멤버수도 함께 노출됩니다.
❹-9 관리
해당 비즈니스폼에 대한 ‘복사, 삭제, 긴급종료’ 등의 기능이 제공됩니다. (단, 복사, 삭제, 긴급종료는 마스터만 가능)
1-2. 받은 초대 및 보낸 초대 목록 확인하기
로그인한 카카오계정 기준으로 초대받은 비즈니스폼 목록 및 내가 멤버 요청하여 권한 대기중인 비즈니스폼 목록을 확인할 수 있습니다.
❶ 받은 초대 마스터가 나를 멤버로 초대한 비즈니스폼 목록을 초대일시순으로 제공합니다.
수락, 거절 버튼을 통해 초대받은 폼의 멤버 권한에 대해 승인/거절 할 수 있습니다.
초대를 수락하면, 해당 비즈니스폼의 응답결과를 포함한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
초대일로부터 14일 이내 수락하지 않으면 자동 거절됩니다.
❷ 보낸 요청 내가 마스터에게 멤버 요청하여 권한 대기중인 비즈니스폼 목록을 요청일시순으로 제공합니다.
요청 취소 버튼을 통해 멤버 요청을 취소할 수 있습니다.
초대일로 부터 14일 이내 마스터가 수락하지 않으면 자동 거절 됩니다.
2. 비즈니스폼 상세 보기
2-1. 상세 정보 조회
작성한 비즈니스폼의 상세 정보 조회
권한을 보유한 관리자는 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 문항, 개인정보 취급설정, 고급 기능 설정을 확인 및 수정할 수 있습니다. (단, 멤버는 편집 불가)
작성한 내용을 토대로 비즈니스폼을 모바일에서 직접 테스트할 수 있는 ‘테스트 발송’ 기능 또한 이용할 수 있습니다.
➊ 상세 정보 조회 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 문항작성, 개인정보 취급 설정 등 한 눈에 확인할 수 있습니다.
➋ 모바일 미리보기 테스트 발송 등록한 비즈니스폼의 내용을 모바일에서 테스트 가능한 메시지를 발송할 수 있습니다. '비즈니스폼 테스트 미리보기'메시지는 '비즈니스폼' 공식 채널에서 발송됩니다.
➋-1 휴대전화번호 입력 카카오톡에 가입한 전화번호로 메시지가 발송됩니다. 비즈니스폼 1개당 최대 20회까지 발송 가능하며, 테스트 메시지 발송 전 카카오톡에서 '비즈니스폼' 공식 채널을 추가해야 합니다.
➋-2 테스트 메시지 수신 '테스트 미리보기' 버튼을 통해 참여할 수 있습니다. 미리보기 목적으로 제공되는 기능으로 테스트 발송을 통해 참여한 내역은 실제 결과보고서에 반영되지 않습니다.
유의사항
'작성완료' 또는 '진행중' 상태에서 테스트 발송 가능합니다.
‘마스터’는 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 문항, 개인정보 취급설정, 알림톡 등을 확인 및 수정할 수 있습니다.
‘마스터’ 권한을 보유한 관리자만 비즈니스폼을 삭제하거나 긴급종료와 같이 상태 변경을 수행할 수 있는 버튼도 제공합니다. (단, 멤버는 버튼이 제공되지 않습니다. )
➌ 수정 작성완료 상태의 비즈니스폼은, 기간시작일시 10분전까지 수정이 가능합니다.
➍ 복사하기 작성완료/종료/긴급 종료 상태의 비즈니스폼은, 입력 정보 전체를 복사하여 신규 폼 생성이 가능합니다.
❺ 삭제 종료 / 긴급 종료 상태의 비즈니스폼은 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 참여자의 개인정보를 포함한 응답결과와 모든 설정 정보가 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다.
❻ 긴급종료 기간시작 상태인 비즈니스폼을, 기간 종료 이전에 긴급종료 할 수 있는 기능입니다. 긴급종료 시 비즈니스폼의 참여가 더이상 불가하게 되므로, 비즈니스폼을 설정한 카카오모먼트 혹은 채널 메시지에서 반드시 소재를 OFF 처리 하시기 바랍니다. 긴급종료후에는 다시 기간시작 상태로 돌릴 수 없으므로 새로 등록이 필요합니다.
수정 시 유의 사항
삭제 및 긴급종료 시 모든 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
개인정보 취급설정의 ‘항목설정(카카오계정 항목, 직접 수집 항목)’을 변경하여 수정할 경우, 기존에 작성된 동의문의 개인정보 항목이 자동 반영됩니다. 개인정보 항목이 변경될 경우 반드시 변경된 내용도 확인하시기 바랍니다.
3. 비즈니스폼 연결하기
비즈니스폼에 연결된 서비스 보기
해당 비즈니스폼의 비즈니스 서비스 (예 : 카카오광고, 카카오톡 채널, 카카오 비즈메시지, 카카오 쇼핑라이브) 에 연결된 정보를 제공합니다. 연결계정/ 채널 바로가기 링크 클릭시 해당하는 계정의 모먼트, 채널의 관리자센터, 라이브 판매자센터 페이지로 이동됩니다.
❶ 연결서비스 지면 작성완료, 기간시작 비즈니스폼의 카카오 내 타 비즈니스 서비스 연결 상태를 제공합니다.
카카오 모먼트 : 비즈보드, 애드뷰, 메시지 광고(다이렉트), 메시지 광고(지면)
카카오톡 채널 : 채널 메시지
카카오 비즈메시지 : 알림톡, 친구톡, 상담톡
카카오 쇼핑라이브 : 이벤트 비즈니스폼
❷ 서비스 연결하기
카카오광고, 카카오톡 채널, 카카오 비즈메시지, 카카오 쇼핑라이브 서비스에 ‘비즈니스폼’ 을 연결 할 수 있도록 가이드 및 바로가기 링크를 제공합니다.
4. 비즈니스폼 결과보기
4-1. 참여결과
비즈니스폼의 결과 조회하기 - 참여결과
모든 관리자(마스터/멤버)는 비즈니스폼의 진행 결과를 조회하고 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.
결과보고서는 기간시작일로부터 기간종료 후 최대 90일까지 확인 가능합니다. (긴급 종료 시, 긴급 종료일 기준 최대 90일까지)
[참여결과]에서는 전체 응답 결과 파일을 다운 받을 수 있고, 참여현황(최근 참여자수, 유입경로별 참여자수, 부가 기능 사용자수)를 확인할 수 있습니다.
➊ 전체결과 요약 총 참여자수, 총 참여수와 지표 집계 기간을 확인할 수 있습니다.
➋ 전체 응답결과 파일 다운받기 응답자별 상세 응답결과를 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다. 카카오계정에 등록된 연락처 정보를 통해 엑셀파일은 메일로, 파일암호는 전화번호로 전송됩니다.
집계기간 기준, 최종 업데이트된 응답값만 노출됨 (ex. 신규응답 완료 순번 1사용자가 응답을 수정 제출하면, 기존 응답내역은 제거되고 최신 응답내역인 idx 6 에 대한 값만 노출)
파일 다운로드 예시 화면
➋-1 카카오 계정 개인정보 취급설정에서 카카오 계정 항목을 설정한 경우, 해당하는 참여자의 카카오 계정 정보가 노출
➋-2 답변 설정하신 질문에 대한 답변이 표시되는 영역
➌ 참여현황 - 최근 참여자 추이 최근 24시간 기준, 시간대별 참여 완료자수 현황을 그래프로 확인할 수 있습니다. 최근 참여자 추이는 기간 시작 상태에서만 제공됩니다.
❹ 참여현황 - 유입경로별 참여자수, 추가 기능 참여자수 유입경로별 참여자수, 추가 기능 사용자수를 일자별로 확인할 수 있습니다.
❹-1 유입경로별 참여자수 : 일자별 참여자수를 유입경로별로 노출합니다. ❹-2 추가 기능 참여자수 : 추가기능 설정을 한 경우, 각 기능을 사용한 사용자수를 일자별로 노출합니다.
➎ 신청 예약 현황 설정한 날짜, 시간, 날짜/시간별 잔여 재고수, 총 재고수 정보를 제공합니다. 참여자가 신청예약 문항의 보기 옵션 선택 후 최종 제출하면 신청예약 완료되며, 재고가 차감됩니다. 잔여 재고가 있는 경우만 참여자가 신청 예약을 할 수 있습니다.
4-2. 응답결과
비즈니스폼의 결과 조회하기 - 응답결과
모든 관리자(마스터/멤버)는 비즈니스폼의 결과를 조회하고 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다. 결과보고서는 기간 시작일로부터 기간 종료후 최대 90일까지 확인 가능합니다. (긴급종료시, 긴급종료일 기준 최대 90일) [응답 요약 그래프]는 설문조사형, 신청예약형에서 설정한 질문 문항별 응답현황을 그래프로 제공하고 있습니다.
❶ 응답결과 요약보기 비즈니스폼 설문조사형, 신청예약형을 진행한 경우, 문항별 응답 결과를 요약 그래프로 확인할 수 있습니다.
❶-1 객관식 문항, 이미지 문항, 선호/척도형 문항, 객관식 옵션 예약 문항 설정한 문항의 질문과 보기에 대한 참여자의 응답 결과를 그래프로 확인할 수 있으며, 선호 별점의 경우 별점 개수를 기준으로 1~5점으로 치환되어 노출 됩니다.
❶-2 주관식 문항, 날짜/시간 문항, 이용 날짜/시간 예약 문항 주관식 문항, 날짜/시간 문항, 이용 날짜/시간 예약 문항은 설문 질문은 확인되나, 참여자별 응답은 ② 전체 응답 결과 파일 다운받기를 통해 확인할 수 있습니다.
❶-3 연결형 질문 연결형 질문 문항은 설문 질문은 확인되나, 참여자별 응답은 ② 전체 응답 결과 파일 다운받기를 통해 확인할 수 있습니다.
5. 비즈니스폼 권한관리
5-1. 생성한 비즈니스폼을 관리할 멤버 추가하기 : 마스터
비즈니스폼을 생성하면 해당 폼의 마스터가 되며 폼을 함께 관리할 멤버를 초대하거나 요청을 수락하여 추가할 수 있습니다. 마스터는 비즈니스폼의 내용 수정/삭제/긴급종료를 할 수 있으며, 카카오 비즈니스 서비스와 연결 설정하여 활용할 수 있습니다.
➊ 관리자 멤버 초대 또는 요청을 수락하여 추가가 필요하거나, 요청 거부 또는 내보내기 등으로 멤버 관리가 필요한 경우 [권한관리] 메뉴에서 확인 및 관리가 가능합니다.
➋ 멤버 초대 카카오 계정(이메일)을 입력하여 멤버로 초대할 수 있습니다. 마스터는 최대 49명의 멤버를 등록할 수 있으며, 초대/요청 대기중인 경우도 포함됩니다.
➌ 멤버 설정 정보 멤버로 추가된 사용자의 정보를 확인하고 [내보내기] 버튼으로 관리할 수 있습니다.
➍ 요청 중인 멤버 마스터가 생성한 비즈니스폼에 멤버 권한을 요청한 사용자의 정보 확인 및 [수락], [거부] 버튼으로 멤버를 관리할 수 있습니다. 요청한 멤버를 14일이내 수락하지 않으면, 자동 거절됩니다.
➎ 초대 중인 멤버 마스터가 생성한 비즈니스폼에 초대한 멤버 사용자 정보 확인, [취소] 버튼으로 멤버를 관리할 수 있습니다. 초대한 멤버가 14일 이내 수락하지 않으면, 자동 거절됩니다.
➏ 히스토리 멤버 초대, 요청 수락 및 나가기, 내보내기 등 멤버 설정 관련 이력을 확인할 수 있습니다.
5-2. 비즈니스폼 마스터에게 권한 요청하기 : 멤버
멤버는 비즈니스폼의 설정정보 확인 및 참여/응답결과 다운로드 등 마스터의 조회권한과 동등한 권한을 갖게 됩니다. 멤버가 되면 해당폼의 연동권한을 갖게되어, 카카오비즈니스 서비스 채널, 알림톡/친구톡/상담톡과 연결 설정하여 활용할 수 있습니다. 멤버는 언제든 나갈 수 있습니다. (단, 나간 멤버가 카카오비즈니스 서비스와 연결한 정보는 유지됩니다.)
➊ 권한이 부여된 비즈니스폼 확인 비즈니스폼 목록에서 멤버 권한을 부여 받은 폼 확인이 가능합니다.
➋ 멤버의 권한 권한이 부여되면 해당 폼의 설정정보 확인, 참여/응답결과 확인 및 다운로드, 다른 비즈니스 서비스와 연동 등이 가능합니다. (단, 비즈니스폼 설정정보 편집은 마스터만 가능합니다.)
➌ 권한관리 [권한관리] 메뉴에서 해당 폼의 권한을 가진 관리자(마스터 또는 멤버) 확인, 더 이상 폼 정보 확인 및 이용이 필요하지 않을 경우 멤버 [나가기]가 가능합니다. 나간 멤버는 해당 폼의 정보를 확인할 수 없으나, 다른 비즈니스 서비스와 연결된 정보는 유지됩니다.
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