확인하기

1. 비즈니스폼 목록

보유한 비즈니스폼 전체 목록 확인하기

로그인한 카카오 계정이 마스터 또는 멤버의 권한을 가진 비즈니스폼을 확인할 수 있는 목록입니다. 목록의 특정 비즈니스폼을 클릭하면, 상세정보를 확인할 수 있는 개요 화면으로 이동하거나 보다 자세한 결과보기를 확인할 수 있습니다.
ID 생성된 비즈니스폼의 고유 ID값 입니다.
비즈니스폼 이름 비즈니스폼 기본 정보에서 등록한 이름이 노출됩니다.
집행기간 기본정보에서 설정한 집행기간이 노출됩니다.
유형 설문형 또는 바로응모형 중 설정한 유형이 노출됩니다.
상태 비즈니스폼 집행 상태를 표시합니다.
  • 작성중 : 정보 미입력 상태, 집행시작 10분전까지 수정가능
  • 작성완료 : 정보 입력 상태, 집행시작 10분전까지 수정가능
  • 실행 : 집행시작 10분전 부터 집행 종료 직전
  • 종료 : 집행 종료 직후
  • 긴급종료 : 비즈니스폼 긴급종료
보고서 아이콘 클릭시 결과 보고서 화면으로 이동합니다. 결과 보고서는 집행 시작일(실행)부터 집행 종료 후 90일까지 확인 가능합니다. (긴급종료한 경우 긴급종료일 기준 최대 90일까지 확인 가능)
  • 아이콘 활성화(클릭가능) : 실행, 종료, 긴급종료
  • 아이콘 비활성화(클릭불가) : 종료 후 90일 경과, 긴급 종료 후 90일 경과
  • 아이콘 미노출(하이픈 표시) : 작성중, 작성 완료
권한 멤버 또는 마스터 중 해당 폼에 대한 관리자 권한이 노출됩니다.

2. 비즈니스폼 집행 정보 조회

2-1. 상세정보

작성한 비즈니스폼의 상세 정보 조회

권한을 보유한 관리자는 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 개인정보 취급 설정, 유형과 문항정보를 확인 및 편집할 수 있습니다. (단, 멤버는 편집 불가) 작성한 내용을 토대로 비즈니스폼을 모바일에서 직접 테스트할 수 있는 '테스트 발송'기능 또한 이용할 수 있습니다.
➊ 상세 정보 조회 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 개인정보 취급 설정, 유형과 문항정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.
➋ 모바일 미리보기 테스트 발송 등록한 비즈니스폼의 내용을 모바일에서 테스트 가능한 메시지를 발송할 수 있습니다. 테스트 발송은 '비즈니스폼' 공식 채널 메시지로 발송됩니다.
➋-1 휴대전화번호 입력 비즈니스폼 1개당 최대 20회, 10개 번호 내에서 발송 가능하며, 카카오톡에 가입한 전화번호로 메시지가 발송됩니다.
➋-2 테스트 메시지 수신 '테스트 미리보기' 버튼을 통해 비즈니스폼을 테스트 할 수 있습니다. 미리보기 목적으로 제공되는 기능으로 테스트 발송을 통해 참여한 내역은 참여 및 응답한 내역은 실제 결과보고서에 반영되지 않습니다.
모바일 미리보기 테스트 발송 조건
'작성완료' 또는 '실행중' 상태에서 테스트 발송 가능합니다.

'마스터'는 비즈니스폼의 만들기를 통해 등록한 기본정보, 개입정보 취급 설정, 유형과 문항정보를 확인 및 편집할 수 있습니다. |'마스터' 권한을 보유한 관리자만 비즈니스폼을 삭제하거나 긴급종료와 같이, 상태 변경을 수행할 수 있는 버튼도 제공합니다. (단, 멤버는 버튼이 제공되지 않습니다.)
➌ 편집 작성완료 상태의 비즈니스폼은, 집행시작일시 10분전까지 편집이 가능합니다.
➍ 삭제 종료 / 긴급 종료 상태의 비즈니스폼은 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 참여자의 개인정보를 포함한 응답결과와 모든 설정 정보가 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다.
➎ 긴급종료 실행 상태인 비즈니스폼을, 집행기간 종료 이전에 긴급종료할 수 있는 기능입니다. 긴급종료 시 비즈니스폼의 참여가 더이상 불가하게 되므로, 비즈니스폼을 설정한 카카오모먼트 혹은 채널 메시지에서 반드시 소재를 OFF 처리 하시기 바랍니다. 긴급 종료 후에는 다시 실행 상태로 돌릴 수 없으므로 새로 등록이 필요합니다.
편집시 유의 사항
  • 삭제 및 긴급종료 시 모든 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
  • 기본정보 > 집행주체가 변경될 경우, 개인정보 취급 설정 > 항목설정 > 채널추가동의항목 선택값이 초기화 됩니다.
  • 개인정보 취급 설정의 '항목설정(카카오 계정 항목, 직접 수집 항목)'을 변경하여 편집완료할 경우, 기존에 작성된 동의문의 삭제 및 초기화 됩니다. 개인정보 항목이 변경될 경우 반드시 개인정보처리 동의문의 작성 및 편집을 완료하세요.

2-2. 문항정보

작성한 비즈니스폼의 문항 정보 조회

비즈니스폼에 등록한 설문 문항의 상세 정보를 확인할 수 있는 화면입니다. 설문형으로 등록된 비즈니스폼만 설문 문항 정보를 확인할 수 있습니다.
편집 작성완료 상태의 비즈니스폼은, 집행시작일시 10분전까지 편집이 가능합니다. (단, 마스터 권한을 가진 관리자만 편집이 가능합니다)

3. 비즈니스폼 결과보기

3-1. 참여결과

비즈니스폼의 결과 조회하기 - 참여결과

  • 모든 관리자(마스터/멤버)는 비즈니스폼의 집행 결과를 조회하고 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.
  • 결과보고서는 집행시작일로부터 집행기간 종료 후 최대 90일까지 확인 가능합니다. (긴급 종료 시, 긴급 종료일 기준 최대 90일까지)
  • [참여결과]에서는 참여현황(유입경로별 참여자수, 플러그인 화면별 응답자수 등)을 확인할 수 있습니다.
전체결과 누적 참여 완료자수와 지표 집계 기간을 확인할 수 있습니다.
➋ 최근 참여자 추이 최근 24시간 기준, 시간대별 참여 완료자수 현황을 그래프로 확인할 수 있습니다. 최근 참여자 추이는 실행 상태에서만 제공됩니다.
➌ 일자별 현황 일자별 참여자수, 영역별 유입자수, 유입경로별 참여자수를 일자별로 확인할 수 있습니다.

3-2. 응답결과

비즈니스폼의 결과 조회하기 - 응답결과

  • 모든 관리자(마스터/멤버)는 비즈니스폼의 집행 결과를 조회하고 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.
  • 결과보고서는 집행시작일로부터 집행기간 종료후 최대 90일까지 확인 가능합니다. (긴급 종료 시, 긴급 종료일 기준 최대 90일)
  • [응답결과]에서는 개인정보를 포함한 참여자의 응답결과를 엑셀파일로 다운로드 받을 수 있으며, 설문 문항별 응답현황을 그래프로 확인할 수 있습니다.
➊ 전체결과 누적 참여 완료자수와 지표 집계 기간을 확인할 수 있습니다.
➋ 전체 응답결과 파일 다운받기 응답자별 상세 응답결과를 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다. 카카오 계정에 등록된 연락처 정보를 통해 엑셀파일은 메일로, 파일암호는 전화번호로 전송됩니다.
  • 집계기간 기준, 최종 업데이트된 응답값만 노출됨 (ex. 신규응답 완료 순번 1 사용자가 응답을 수정 제출하면, 기존 응답 내역은 제거되고 최신 응답내역인 idx 6에 대한 값만 노출)
➋-1 카카오 계정 개인정보 취급설정에서 카카오 계정 항목을 설정한 경우, 해당하는 참여자의 카카오 계정 정보가 노출
➋-2 답변 설정하신 질문에 대한 답변이 표시되는 영역
다운로드 파일 항목별 설명
  • Idx : 최종응답완료시각을 기준으로 순서 카운트
  • 신규 응답 완료 순번 : 첫 응답 완료시각을 기준으로 순서 카운트 (재수정을 계속 진행해도 신규 응답 순번은 변하지 않는 고유값 입니다.)
  • 신규/수정 응답 구분 : 최초 응답 완료 결과의 경우 '신규', 참여 완료 알림톡의 '내 응답보기'통해 이벤트 기간내 재수정이 완료된 경우 '수정'으로 표시됨
  • 응답 완료 시각 : 가장 최근 응답 완료 시간이 표시됨
➌ 응답결과 요약보기 비즈니스폼 설문형을 집행한 경우, 설문 문항별 응답 결과를 요약 그래프로 확인할 수 있습니다.
➌-1 객관식 문항 설정한 객관식 문항의 질문과 보기에 대한 참여자의 응답 결과를 그래프로 확인할 수 있습니다.
➌-2 연결형 질문 연결형 질문 문항은 설문 질문은 확인되나, 참여자별 응답은 ② 전체 응답 결과 파일 다운받기를 통해 확인할 수 있습니다.
➌-3 주관식 문항 주관식 문항은 설문 질문은 확인되나, 참여자별 응답은 ② 전체 응답 결과 파일 다운받기를 통해 확인할 수 있습니다.

4. 비즈니스폼 권한

생성한 비즈니스폼을 관리할 멤버 추가하기 : 마스터

비즈니스폼을 생성하면 해당 폼의 마스터가 되며, 폼을 함께 관리할 멤버를 초대하거나 요청을 수락하여 추가할 수 있습니다. 마스터는 비즈니스폼의 내용 편집/삭제/긴급 종료를 할 수 있으며, 카카오비즈니스 서비스와 연결 설정하여 활용할 수 있습니다.
➊ 관리자 멤버 초대 또는 요청을 수락하여 추가가 필요하거나, 요청 거부 또는 내보내기 등으로 멤버 관리가 필요한 경우 [관리자] 메뉴에서 확인 및 관리가 가능합니다.
➋ 멤버 초대 카카오 계정(이메일)을 입력하여 멤버로 초대할 수 있습니다. 마스터는 최대 49명의 멤버를 등록할 수 있으며, 초대/요청 대기중인 경우도 포함됩니다.
➌ 멤버 설정 정보 멤버로 추가된 사용자의 정보를 확인하고 [내보내기] 버튼으로 관리할 수 있습니다.
➍ 요청 중인 멤버 마스터가 생성한 비즈니스폼에 멤버 권한을 요청한 사용자의 정보 확인 및 [수락], [거부] 버튼으로 멤버를 관리할 수 있습니다. 요청한 멤버를 14일이내 수락하지 않으면, 자동 거절됩니다.
➎ 초대 중인 멤버 마스터가 생성한 비즈니스폼에 초대한 멤버 사용자 정보 확인, [취소] 버튼으로 멤버를 관리할 수 있습니다. 초대한 멤버가 14일 이내 수락하지 않으면, 자동 거절됩니다.
➏ 히스토리 멤버 초대, 요청 수락 및 나가기, 내보내기 등 멤버 설정 관련 이력을 확인할 수 있습니다.
이메일 알림 발송
멤버 초대, 요청의 수락/거부, 멤버 나가기/내보내기, 비즈니스폼의 삭제/긴급 종료 시 관리자에게 이메일 알림이 발송됩니다.

비즈니스폼 마스터에게 권한 요청하기 : 멤버

멤버는 비즈니스폼의 설정정보 확인 및 참여/응답결과 다운로드 등 마스터의 조회권한과 동등한 권한을 갖게 됩니다. 멤버가 되면 해당폼의 연동권한을 갖게되어, 카카오비즈니스 서비스 채널/친구톡과 연결 설정하여 활용할 수 있습니다. 멤버는 언제든 나갈 수 있습니다. (단, 나간 멤버가 카카오비즈니스 서비스와 연결한 정보는 유지됩니다)
➊ 권한이 부여된 비즈니스폼 확인 비즈니스폼 목록에서 멤버 권한을 부여 받은 폼 확인이 가능합니다.
➋ 멤버의 권한 권한이 부여되면 해당 폼의 설정정보 확인, 참여/응답결과 확인 및 다운로드, 다른 비즈니스 서비스와 연동 등이 가능합니다. (단, 비즈니스폼 설정정보 편집은 마스터만 가능합니다.)
➌ 관리자 [관리자] 메뉴에서 해당 폼의 권한을 가진 관리자(마스터 또는 멤버) 확인, 더 이상 폼 정보 확인 및 이용이 필요하지 않을 경우 멤버 [나가기]가 가능합니다. 나간 멤버는 해당 폼의 정보를 확인할 수 없으나, 다른 비즈니스 서비스와 연결된 정보는 유지됩니다.

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