알림톡 제작가이드
알림톡 템플릿 제작가이드를 알아보겠습니다.

1. 메시지 유형

1-1. 기본형

고객에게 반드시 전달되어야하는 정보를 발송할 수 있습니다.
  • 한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능합니다.
  • 개인화된 텍스트 영역은 #{변수}로 작성할 수 있습니다.

1-2. 부가 정보형

(1) 고객에게 고정적인 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
  • 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출되며, 이용안내 등 보조적인 정보메시지에 대해 안내가 가능합니다.
  • 부가정보는 최대 500자로 변수 사용이 불가능하며, URL은 포함 가능합니다.
  • 광고성 요소와 동시에 사용 가능하며, 부가정보 500자, 광고성 80자로 각각 제한되며, 본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없습니다.
  • 해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이드 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
  • 사용 예시
(2) 매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
  • 매월 1회 정기적으로 발송되는 정보성 메시지에는 “카드사의 청구서”, “유료 멤버쉽의 월 갱신 안내”, “매월 신용정보 변동 종합 안내” 등이 해당됩니다.
  • 광고 메시지는 최대 80자로 변수 사용과 url 포함이 불가능하며, 페이지 이동은 WL(웹링크) 버튼 타입이 사용됩니다. (본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없음)
  • 이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’를 필수로 안내해야 합니다.
  • 해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이드 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
[OO카드] 카카오톡 명세서 #{고객명} 회원님! #{결제월}월 결제금액에 대한 명세서입니다. ■ 당월 결제금액 #{청구금액}원 ■ 모바일 명세서로 보기 #{url}
카카오톡 명세서 수신 고객 대상으로 OO이벤트가 진행 중입니다. 아래 버튼을 누르시면 이벤트 페이지로 이동합니다. #{이벤트 페이지 이동 버튼}
  • 사용 예시

1-3. 채널추가형

비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가가 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
  • 법적으로 이용자에게 필수 안내가 되어야 하는 “광고성 정보 수신동의 확인 안내”, “개인정보 이용내역 안내”, “휴면계정 전환안내” 등의 메시지에는 채널추가형 사용 불가합니다.
  • 안내 멘트는 최대 80자로 변수 사용과 url 포함이 불가능합니다. (본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없음, 부가정보형과 동시 사용 가능)
  • 카카오톡 채널추가의 경우, 카카오톡 채널명을 제외한 영역은 아래 문구만 사용해야 하며, 수정이 불가능합니다. “카카오톡 채널명” 카카오톡 채널을 추가하면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다.
  • 카카오톡 채널 추가 버튼 클릭 시, 해당 카카오톡 채널 추가 팝업이 노출됩니다.
  • 카카오톡 채널 추가는 AC(채널추가) 버튼 타입을 사용하며, 기타 수신동의는 WL(웹링크) 버튼 타입 사용을 사용합니다.
  • 해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이드 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
[OO카드] #{고객명} OO#{카드번호4자리}승인 #{승인금액}원 #{할부개월}개월 #{거래일자} #{거래시각} #{가맹점명}
OO카드 카카오톡 채널을 추가하면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다. #{카카오톡 채널 추가 버튼}

1-4. 복합형

(1) 부가정보형과 채널추가형을 동시에 사용하는 경우 복합형을 사용할 수 있습니다.

2. 강조 유형

2-1. 이미지형

메시지가 포맷화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 이미지형 알림톡을 사용할 수 있습니다.
1) 이미지 알림톡 서비스 범주
  • 이미지 알림톡은 정보성 메시지로 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 발송이 가능합니다. 따라서, 광고성 메시지는 발송이 불가능하며, 이미지에도 광고성 내용은 포함 될 수 없습니다.
  • 알림톡에 포함될 수 있는 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지거나 반드시 전달되어야 하는 내용은 포함 될 수 없습니다.
  • 강조표기형과 동시에 사용할 수 없으며, 카카오톡 8.7.5 버전(안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.
  • 이미지 알림톡은 템플릿 당 하나의 고정된 이미지만 사용 가능하며, 이미지 제작 가이드를 준수하여야 합니다.
2) 고정형 이미지 알림톡 제작 가이드
(1) 공통 가이드
  • 템플릿 당 하나의 고정 이미지만 사용 가능
  • 권장 사이즈/파일형식/파일 용량 : 800×400px /JPG, PNG / 최대 500KB
  • 가로:세로 비율이 2:1 아닐 경우, 가로 500px, 세로 250px 이하일 경우 업로드 불가
  • 이미지 클릭 시 링크 연결 불가
(2) 로고형 이미지
해당 채널의 가로형 로고를 활용해 메시지의 주목도를 높이고 브랜딩을 강화할 수 있는 유형
  • 이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
  • 이미지 배치: 센터 가이드라인 내 로고 로고 배치
  • 사용 예시
(3) 텍스트 혼합형 이미지
주요 내용을 텍스트로 표현, 내용을 보조하는 아이콘이나 오브젝트 이미지를 활용하는 유형
  • 이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
  • 이미지 배치: 좌상단에 주요 내용 텍스트, 우하단에 아이콘 또는 오브젝트 삽입
  • 텍스트 기준: 최대 2줄 / 20자 노출을 지향
  • 사용 예시
(4) 아이콘형 이미지
메시지 내용의 상태를 아이콘으로 표현하고 간략한 텍스트로 보조하는 유형
  • 이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
  • 이미지 배치: 센터 가이드라인 내 아이콘 및 텍스트 배치
  • 텍스트 기준: 최대 1줄 / 최소 2자~최대 9자 이하의 텍스트 노출
  • 사용예시

2-2. 강조표기형

알림톡 내용에서 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.
1) 타이틀 가이드 (말줄임 처리가 되지 않는 길이로 발송 권장)
(1) Title: 본문의 내용 중, 고객에게 강조하여 표현할 내용
a. 안드로이드: 최대 2줄 23자(24자부터 말줄임 처리)
b. iOS: 최대 2줄 27자(28자부터 말줄임 처리)
(2) Subtitle: Title에 어떤 내용이 들어가는지에 대한 부연 설명
a. 안드로이드: 최대 18자(19자부터 말줄임 처리)
b. iOS: 최대 21자(22자부터 말줄임 처리)
2) 적용 조건
  • Title과 Subtitle은 함께 등록되어야 하며, 각각 단독으로 노출될 수 없음
  • Subtitle은 변수 등록 불가
3) 사용 예시

2-3. 아이템리스트형

메시지가 구조화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 사용할 수 있습니다.
1) 아이템리스트 서비스 범주
  • 알림톡 아이템리스트는 정보성 메시지로 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 목록화된 정보에 한합니다. 따라서, 광고성 메시지는 발송이 불가능하며, 이미지와 목록화된 정보에도 광고성 내용은 포함 될 수 없습니다.
  • 알림톡 아이템리스트에 포함될 수 있는 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지거나 반드시 전달되어야 하는 내용은 포함 될 수 없습니다.
  • 강조표기형과 동시에 사용할 수 없으며, 카카오톡 9.3.5 버전(안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.
  • 알림톡 아이템리스트는 템플릿 당 영역별 하나의 고정된 이미지만 사용 가능하며, 이미지 제작 가이드를 준수하여야 합니다.
  • 보안템플릿 설정이 불가합니다.
2) 아이템리스트형 제작가이드
(1) 아이템리스트
  • 아이템리스트는 최소 2개 ~ 최대 10개까지 등록 가능합니다.
  • 아이템리스트 아이템명은 변수 사용이 불가하며, 디스크립션은 변수 사용이 가능합니다.
  • 아이템 요약정보는 숫자와 통화기호, 통화단위 및 일부 특수기호(, .) 만 입력 가능합니다.
  • 아이템 요약정보를 사용하면 리스트 항목들이 우측 정렬됩니다. (하단 사용 예시 4,5번 이미지)
  • 아이템명은 최대 6자, 디스트립션은 최대 23자/ 1줄은 최대 14자 입력가능하며, 2줄 초과 시 말줄임 처리됩니다.
(2) 헤더
  • 최대 16자 입력가능합니다.
  • 변수 입력 가능합니다.
(3) 아이템 하이라이트 텍스트, 디스크립션
구분
썸네일 없을 경우
썸네일 있을 경우
텍스트
최대 30자(2줄)
1줄은 15자 입력가능
최대 21자(2줄)
1줄은 10자 입력가능
2줄 초과 시 말줄임 처리
디스크립션
최대 19자(1줄)
최대 13자(1줄)
1줄 초과 시 말줄임 처리
(4) 아이템리스트 하이라이트 썸네일이미지
  • 알림톡 텍스트 또는 아이템 하이라이트 영역과 연관된 이미지로 구성 (ex. 아이콘, 아이템이미지)
  • 알림톡 아이템리스트 하이라이트 썸네일 가능한 이미지는 기존 이미지 가이드를 따름
  • 제한 사이즈 : 가로 108px 이상, 가로:세로 비율 1:1
  • 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 500KB
(5) 아이템리스트 이미지
  • 권장 사이드 : 800px*400px (jpg, png / 최대 500KB)
  • 가로:세로 비율이 2:1 아닐 경우, 가로 500px 세로 250px 이하일 경우 업로드 불가
(6) 사용 예시
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.