알림톡 제작가이드
알림톡 템플릿 제작가이드를 알아보겠습니다.
1. 메시지 유형
1-1. 기본형
고객에게 반드시 전달되어야하는 정보를 발송할 수 있습니다.
한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능합니다.
개인화된 텍스트 영역은 #{변수}로 작성할 수 있습니다.
1-2. 부가 정보형
(1) 고객에게 고정적인 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
알림톡 메시지의 본문 하단에 노출되며, 이용안내 등 보조적인 정보메시지에 대해 안내가 가능합니다.
부가정보는 최대 500자로 변수 사용이 불가능하며, URL은 포함 가능합니다.
광고성 요소와 동시에 사용 가능하며, 부가정보 와 광고성 문구 총 500자로 제한되고, 본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없습니다.
해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이즈 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
사용 예시
(2) 매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
매월 1회 정기적으로 발송되는 정보성 메시지에는 “카드사의 청구서”, “유료 멤버쉽의 월 갱신 안내”, “매월 신용정보 변동 종합 안내” 등이 해당됩니다.
광고 메시지는 변수 사용과 url 포함이 불가능하며, 페이지 이동은 WL(웹링크) 버튼 타입이 사용됩니다. (본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없음)
이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’를 필수로 안내해야 합니다.
해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이드 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
[OO카드] 카카오톡 명세서 #{고객명} 회원님! #{결제월}월 결제금액에 대한 명세서입니다. ■ 당월 결제금액 #{청구금액}원 ■ 모바일 명세서로 보기 #{url}
카카오톡 명세서 수신 고객 대상으로 OO이벤트가 진행 중입니다. 아래 버튼을 누르시면 이벤트 페이지로 이동합니다. #{이벤트 페이지 이동 버튼}
사용 예시
1-3. 채널추가형
비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가가 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
법적으로 이용자에게 필수 안내가 되어야 하는 “광고성 정보 수신동의 확인 안내”, “개인정보 이용내역 안내”, “휴면계정 전환안내” 등의 메시지에는 채널추가형 사용 불가합니다.
안내 멘트는 최대 80자로 변수 사용과 url 포함이 불가능합니다. (본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없음, 부가정보형과 동시 사용 가능)
카카오톡 채널추가의 경우, 카카오톡 채널명을 제외한 영역은 아래 문구만 사용해야 하며, 수정이 불가능합니다. -채널 추가하고 이 채널의 마케팅 메시지 등을 카카오톡으로 받기
카카오톡 채널 추가 버튼 클릭 시, 해당 카카오톡 채널 추가 팝업이 노출됩니다.
카카오톡 채널 추가는 AC(채널추가) 버튼 타입을 사용하며, 기타 수신동의는 WL(웹링크) 버튼 타입 사용을 사용합니다.
해당 영역은 본문과 버튼 사이 Description영역에 노출되며, 본문 대비 사이드 -1pt, 컬러차가 자동 적용됩니다.
[OO카드] #{고객명} OO#{카드번호4자리}승인 #{승인금액}원 #{할부개월}개월 #{거래일자} #{거래시각} #{가맹점명}
채널 추가하고 이 채널의 마케팅 메시지 등을 카카오톡으로 받기 #{카카오톡 채널 추가 버튼}
1-4. 복합형
(1) 부가정보형과 채널추가형을 동시에 사용하는 경우 복합형을 사용할 수 있습니다.
2. 강조 유형
2-1. 이미지형
메시지가 포맷화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 이미지형 알림톡을 사용할 수 있습니다.
1) 이미지 알림톡 서비스 기준
이미지 알림톡은 정보성 메시지로 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 발송이 가능합니다. 따라서, 광고성 메시지는 발송이 불가능하며, 이미지에도 광고성 내용은 포함 될 수 없습니다.
알림톡에 포함될 수 있는 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지거나 반드시 전달되어야 하는 내용은 포함 될 수 없습니다.
강조표기형과 동시에 사용할 수 없으며, 카카오톡 8.7.5 버전(안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.
이미지 알림톡은 템플릿 당 하나의 고정된 이미지만 사용 가능하며, 이미지 제작 가이드를 준수하여야 합니다.
2) 고정형 이미지 알림톡 제작 가이드
(1) 공통 가이드
템플릿 당 하나의 고정 이미지만 사용 가능
권장 사이즈/파일형식/파일 용량 : 800×400px /JPG, PNG / 최대 500KB
가로:세로 비율이 2:1 아닐 경우, 가로 500px, 세로 250px 이하일 경우 업로드 불가
이미지 클릭 시 링크 연결 불가
(2) 로고형 이미지
해당 채널의 가로형 로고를 활용해 메시지의 주목도를 높이고 브랜딩을 강화할 수 있는 유형
이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
이미지 배치: 센터 가이드라인 내 로고 로고 배치
사용 예시
(3) 텍스트 혼합형 이미지
주요 내용을 텍스트로 표현, 내용을 보조하는 아이콘이나 오브젝트 이미지를 활용하는 유형
이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
이미지 배치: 좌상단에 주요 내용 텍스트, 우하단에 아이콘 또는 오브젝트 삽입
텍스트 기준: 최대 2줄 / 20자 노출을 지향
사용 예시
(4) 아이콘형 이미지
메시지 내용의 상태를 아이콘으로 표현하고 간략한 텍스트로 보조하는 유형
이미지 배경: #F9F9F9 만 사용 가능
이미지 배치: 센터 가이드라인 내 아이콘 및 텍스트 배치
텍스트 기준: 최대 1줄 / 최소 2자~최대 9자 이하의 텍스트 노출
사용예시
2-2. 강조표기형
알림톡 내용에서 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.
1) 타이틀 가이드 (말줄임 처리가 되지 않는 길이로 발송 권장)
(1) Title: 본문의 내용 중, 고객에게 강조하여 표현할 내용
a. 안드로이드: 최대 2줄 23자(24자부터 말줄임 처리)
b. iOS: 최대 2줄 27자(28자부터 말줄임 처리)
(2) Subtitle: Title에 어떤 내용이 들어가는지에 대한 부연 설명
a. 안드로이드: 최대 18자(19자부터 말줄임 처리)
b. iOS: 최대 21자(22자부터 말줄임 처리)
2) 적용 조건
Title과 Subtitle은 함께 등록되어야 하며, 각각 단독으로 노출될 수 없음
Subtitle은 변수 등록 불가
3) 사용 예시
2-3. 아이템리스트형
메시지가 구조화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 사용할 수 있습니다.
1) 아이템리스트 서비스 기준
알림톡 아이템리스트는 정보성 메시지로 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 목록화된 정보에 한합니다. 따라서, 광고성 메시지는 발송이 불가능하며, 이미지와 목록화된 정보에도 광고성 내용은 포함 될 수 없습니다.
알림톡 아이템리스트에 포함될 수 있는 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지거나 반드시 전달되어야 하는 내용은 포함 될 수 없습니다.
강조표기형과 동시에 사용할 수 없으며, 카카오톡 9.3.5 버전(안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.
알림톡 아이템리스트는 템플릿 당 영역별 하나의 고정된 이미지만 사용 가능하며, 이미지 제작 가이드를 준수하여야 합니다.
보안템플릿 설정이 불가합니다.
2) 아이템리스트형 제작가이드
(1) 아이템리스트
아이템리스트는 최소 2개 ~ 최대 10개까지 등록 가능합니다.
아이템리스트 아이템명은 변수 사용이 불가하며, 디스크립션은 변수 사용이 가능합니다.
아이템 요약정보는 숫자와 통화기호, 통화단위 및 일부 특수기호(, .) 만 입력 가능합니다.
아이템 요약정보를 사용하면 리스트 항목들이 우측 정렬됩니다. (하단 사용 예시 4,5번 이미지)
아이템명은 최대 6자, 디스트립션은 최대 23자 입력 가능하며, 2줄 초과 시 말줄임 처리됩니다.
(2) 헤더
최대 16자 입력가능합니다.
변수 입력 가능합니다.
(3) 아이템 하이라이트 텍스트, 디스크립션
| 구분 | 썸네일 없을 경우 | 썸네일 있을 경우 |
|---|---|---|
텍스트 | 최대 30자(2줄) 1줄은 15자 입력가능 | 최대 21자(2줄) 1줄은 10자 입력가능 2줄 초과 시 말줄임 처리 |
디스크립션 | 최대 19자(1줄) | 최대 13자(1줄) 1줄 초과 시 말줄임 처리 |
아이템 하이라이트 텍스트, 디스크립션은 변수 사용이 가능합니다.
(4) 아이템리스트 하이라이트 썸네일이미지
알림톡 텍스트 또는 아이템 하이라이트 영역과 연관된 이미지로 구성 (ex. 아이콘, 아이템이미지)
하이라이트 썸네일 이미지는 기존 이미지 가이드를 따르나 배경색은 자유 지정 가능
제한 사이즈 : 가로 108px 이상, 가로:세로 비율 1:1
파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 500KB
(5) 아이템리스트 이미지
권장 사이드 : 800px*400px (jpg, png / 최대 500KB)
가로:세로 비율이 2:1 아닐 경우, 가로 500px 세로 250px 이하일 경우 업로드 불가
(6) 사용 예시
2-4. 메시지 내 서체 스타일 적용
알림톡 내용에서 서체 스타일을 적용하여 표현할 수 있습니다.
1) 취소선
아이템 하이라이트 영역 내 타이틀, 강조표기형 내 타이틀 영역에서 취소선을 적용하고 싶을 경우 사용할 수 있습니다.
템플릿의 등록/수정 작업 없이도 알림톡 발송 시 허용된 타이틀 영역 마지막에 \\s을 입력하면 취소선으로 인식하여 적용됩니다. 발송 시 말풍선 내 취소선 적용 플래그(\\s)는 삭제되어 보여집니다.
예) "title": "87,000원\\s”
허용된 영역 외 혹은 허용되지 않은 위치에 취소선을 적용하여 발송 요청 시 취소선 적용은 되지 않으며, 템플릿의 내용과 달라 발송 실패 처리 되거나 \\s가 그대로 노출 될 수 있으니 사용 시 유의해주시기 바랍니다.
카카오톡 10.0.0버전 (안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 취소선이 적용됩니다.
2) 적용 필드 내 글자수 정책
| 구분 | 템플릿 글자수 정책 | 발송 요청 시 글자수 정책 |
|---|---|---|
아이템 하이라이트 > 타이틀 | 최대 30자 (썸네일 포함 시 21자) | 취소선 플래그 제외 30자 (썸네일 포함 시 플래그 제외 21자) |
강조표기형 > 타이틀 | 최대 50자 | 취소선 플래그 제외 50자 |
3) 사용 예시
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
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