관리
1. 관리 메뉴
1-1. 관리란?
관리메뉴에서는 예약 파트너의 기본정보와 연동 장소 정보, 정산정보, 예약운영정보, 운영자정보를 관리할 수 있는 메뉴입니다.
예약하기 입점시 등록한 기본정보를 확인하고, 예약시 결제 상품 등록시 필요한 정산정보와 AML 고객확인정보를 확인할 수 있습니다.
예약하기 서비스를 운영하는데에 필요한 예약운영 정보와 함께 서비스를 운영하는 운영자를 관리 할 수 있습니다.
파트너 기본 정보 활용 영역
예약하기 서비스 이용 고객에게 상품 및 예약 페이지에서 판매자 정보에 기본정보가 노출됩니다.
파트너 정산 정보 활용 영역
예약시 결제가 필요한 상품 등록을 위해서는 정산정보와 AML 고객확인정보 등록이 필요합니다.
2. 기본정보관리
파트너의 사업자정보, 채널정보를 확인할 수 있는 메뉴입니다.
관리자와 마스터의 경우 확인 가능하며, 관리자에 한해 정보 수정 및 파트너 탈퇴가 가능합니다.
2-1. 기본정보
파트너의 사업자정보, 채널정보를 확인할 수 있는 메뉴 입니다.
관리자의 경우 파트너명, 전화번호, 이메일 수정이 가능하며, 그 외 사업자 정보는 카카오비즈니스 관리자센터에서 가능합니다.
❶ 기본 정보
입점시 등록한 사업자정보와 운영상태를 확인할 수 있습니다.
운영상태가 운영제한인 경우, 고객센터를 통해 운영제한 사유를 확인하여 조치해주세요.
운영상태가 심사중인 경우에는 정보수정이 불가능합니다. 심사 완료 후 수정해주세요.
❷ 채널 정보
입점시 등록한 비즈니스 인증 채널 정보로, 장소 및 상품을 채널에 노출하고 해당 채널을 통해 예약하기 고객에게 알림톡을 발송합니다.
입점 완료 후 채널 변경은 불가하며, 채널 변경을 위해서는 재입점해주셔야 합니다.
예약하기 입점 완료시 등록한 채널에는 예약하기 커스텀 메뉴가 자동 적용되며, 채널관리자센터에서 커스텀메뉴를 변경할 수 있습니다.
❸ 파트너 탈퇴
버튼을 클릭하시면 파트너 탈퇴 화면으로 이동하여 탈퇴 조건을 확인할 수 있습니다.
2-2. 파트너 탈퇴
예약하기 서비스를 더이상 운영하지 않는 경우, 파트너 탈퇴가 가능합니다.
탈퇴 가능 조건에 부합하는 경우, 탈퇴가 가능하며 탈퇴 후 즉시 재입점 가능합니다.
❶ 파트너탈퇴 조건
예약하기 파트너 탈퇴 신청을 하기 전에 아래의 탈퇴요건을 확인해 주세요.
탈퇴 요건 항목을 모두 0건으로 만들어 주셔야 탈퇴 가능합니다.
대기중인 정산건이 있는 경우에는 다음날 다시 확인하신 후 탈퇴해주세요.
결제취소실패건이 존재하거나, 지급보류 상태인 경우에는 고객센터로 문의해주세요.
❷ 탈퇴 신청 요건 확인 및 동의
탈퇴 신청 요건을 모두 확인하신 후, 탈퇴 가능 조건에 부합하는 경우 탈퇴 신청 동의 체크가 활성화됩니다.
동의하기에 체크하신 후 탈퇴하기 버튼을 클릭해주세요.
❸ 탈퇴하기
탈퇴 가능 조건에 부합하는 경우, 탈퇴가 가능하며 탈퇴 후 즉시 재입점 가능합니다.
3. 장소정보관리
공식협력사를 통해 입점한 경우, 연동된 예약장소정보와 장소별 상품정보를 확인할 수 있는 메뉴입니다.
파트너와 장소를 검색영역에서 선택한 후 장소의 상세 정보 확인이 가능합니다.
❶ 장소 별 상품보기
장소 별로 판매중이거나 판매예정인 상품 목록을 확인 할 수 있습니다.
상품목록에서는 상품명으로 검색이 가능하며, 장소 페이지 또는 상품 페이지 URL 을 복사하여 마케팅에 활용하실 수 있습니다.
3-1. 장소 정보 상세
공식협력사를 통해 입점한 경우, 연동된 예약장소의 기본정보와 부가정보, 이미지를 확인하고 관리합니다.
❶ 장소 기본 정보
예약시설의 장소명, 카카오맵ID, 업종, 전화번호, 주소, 운영상태와 노출상태를 확인 할 수 있습니다.
카카오맵 ID를 클릭하시면 카카오맵에 노출되는 장소 페이지를 확인하실 수 있습니다. 해당 장소정보는 카카오맵 매장관리 또는 장소 페이지에서 수정 가능합니다.
운영상태가 ‘운영중’이더라도, 노출상태가 ‘비노출’이라면 고객에게 해당 장소가 노출되지 않습니다. 고객센터를 통해 노출이 제한된 사유를 확인하여 주세요.
공식협력사를 통해 입점 하신 경우, 장소정보 수정은 공식협력사를 통해서만 가능합니다.
❷ 장소 부가 정보
예약하기 서비스화면에서 고객에게 안내되는 장소의 부가정보입니다.
홈페이지, 소개, 편의시설, 부가서비스, 영업시간, 휴무 정보를 정확하게 등록해주세요.
숙소 상품을 운영하는 장소의 경우, 예약정보, 공지사항, 체크인/체크아웃시간, 호텔의 등급 정보가 추가로 안내됩니다.
❸ 장소 이미지
예약하기 서비스화면에서 고객에게 안내되는 장소의 이미지정보입니다.
장소의 내/외부, 전경 사진 등 장소에 대한 정보를 알 수 있는 이미지 사진을 등록해주세요.
4. 정산정보관리
예약시 결제가 필요한 상품을 판매하시는 경우, 거래대금 정산을 위해 정산정보 및 고객확인정보 등록이 필요합니다.
4-1. 정산정보
카카오톡 예약하기 거래대금 정산을 위해 정산 정보를 등록해주세요.
❶ 정산정보
정산정보 등록시 예금주와 계좌번호를 정확히 입력해주세요.
정산계좌는 사업자 본인(개인사업자인 경우 대표자의 명의, 법인사업자인 경우 법인 명의)명의의 계좌여야 합니다.
영문, 특수문자 등이 포함되어 예금주와 대표자명/업체명이 일치하지 않은 계좌 등록을 원하시는 경우, 고객센터로 문의해주세요.
4-2. 고객확인정보
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 2에 따라 카카오톡 예약하기에서는 관련 법령을 준수하고자 입점 및 거래대금 정산을 위해 고객확인정보 등록 절차를 진행합니다.
❶ 고객확인정보
고객확인정보 등록을 이행하지 않는 경우, 결제가 필요한 상품 등록이 불가합니다.
입점 후 재이행 사유가 발생한 경우에는 고객확인정보 등록 이행 안내 후 60일 내에 이행하지 않을 경우 정산이 중지됩니다.
고객의 신원확인을 위해 등록하신 고객확인정보의 심사 결과에 따라서 정보 수정 요청 및 추가 정보 수집 요청을 할 수 있습니다.
고객확인정보 등록 및 심사상태에 따라 상태가 노출됩니다.
5. 예약운영 관리
예약거절 안내와 이용완료 코드 설정 시 노출되는 영역 안내입니다.
예약 거절 안내문구
파트너센터에서 '예약신청'건을 예약취소(확정거절) 할 때에 미리 저장해둔 문구를 사용할 수 있습니다.
이용완료 코드 설정
이용완료 코드를 설정하면, 현장에서 입장 시 예약자의 예약내역 화면에 코드를 입력하여
이용완료 처리가 가능합니다.
5-1. 화면 안내
예약의 취소, 이용완료 등에 필요한 정보를 장소별로 사전 저장해둘 수 있습니다.
예약거절 안내, 이용완료 코드, 예약 알림 수신여부 설정을 할 수 있습니다.
❶ 장소 설정
로그인 한 파트너 하위의 장소 정보를 선택해야 합니다.
1개만 있다면 장소정보가 고정되나, 여러개의 장소가 있다면 셀렉트박스로 수정할 수 있습니다 .
❷ 저장
예약운영 관리에서 입력하는 정보는 모두 [저장]버튼을 클릭해야 저장 및 수정됩니다.
5-2. 예약 거절 안내
예약 신청건을 예약취소(확정거절) 시 사용할 안내문구를 지정합니다.
❶ 안내 문구 설정
로그인 한 파트너 하위의 장소 정보를 선택해야 합니다.
안내문구는 최대 5개까지 설정할 수 있습니다.
등록한 안내문구 중 1개를 '기본 문구로 설정'하면 확정거절 시 기본 선택되고, 예약신청상태에서 자동확정거절 시 안내문구로 사용됩니다.
안내문구 미설정 시 시스템에서 지정된 안내문구를 사용합니다.
지정 안내문구 : 업체 사정으로 인해 신청한 예약을 취소합니다.
입력은 최소 5자, 최대 50자까지 가능합니다.
'기본 문구로 설정' 체크를 하면 반드시 내용을 입력해야합니다.
5-3. 이용완료 코드
현장에서 입장 시 예약자의 예약내역 화면에 코드를 입력할 수 있도록 설정하고, 입력할 코드를 저장하거나 변경할 수 있습니다.
❶ 이용완료 코드 설정
미설정 상태로 있는 경우 설정하기를 클릭하여 설정할 수 있습니다.
설정 시에는 반드시 이용완료 코드를 입력해야 합니다.
코드를 입력 후 [확인] 버튼을 클릭하면 코드 설정과 동시에 '이용완료 코드 사용함' 으로 변경됩니다.
코드는 4자리 숫자만 입력 가능합니다.
코드 설정후에는 '설정하기'가 '변경하기'로 노출되며 클릭 시 코드 변경이 가능합니다 .
코드 설정 후 '이용완료 코드 사용 안함'으로 변경하면 코드는 비활성화 됩니다.
5-4. 예약 알림 수신여부 설정
예약 관련 카카오톡 알림 수신여부를 설정합니다.
야간 시간에 변경되는 예약 건의 알림 여부도 설정할 수 있습니다. (야간시간 : 21시~익일 09시)
❶ 예약신청 접수 알림
예약신청 접수 건이 들어오면 판매자는 항상 카카오톡 알림을 받습니다.
이 알림은 수정할 수 없으며, 수정 가능한 것은 야간에 들어오는 신청건에 대해 알림에 대한 처리입니다.
설정하지 않는 경우 '야간 알림 끄기'로 기본설정 되어있습니다.
야간 알림 끄기 : 야간의 예약신청 건에 대한 알림이 익일 오전 9시 이후에 일괄 발송됩니다.
야간 알림 켜기 : 야간의 예약신청 건도 발생 즉시 알림이 발송됩니다. 야간 시간에 매장을 운영하면서 당일 예약을 받으시는 경우 설정하면 빠른 예약확인에 도움이 됩니다.
❷ 예약확정 / 취소 알림
'예약확정, 예약취소, 사용복구, 이용일정 변경, 결제금액 취소'에 대한 알림 설정입니다.
알림 수신과 야간알림 수신을 모두 설정할 수 있습니다.
설정하지 않는 경우 '알림끄기'로 기본설정 되어있습니다.
알림 설정
알림 켜기 : 해당 알림을 받습니다. 알림 켜기를 하는 경우 야간 알림 설정을 다시 진행할 수 있습니다.
알림 끄기 : 해당 알림을 받지 않습니다.
6. 운영자관리
마스터/멤버 운영자를 초대하고, 등록된 운영자를 관리(나가기, 내보내기) 할 수 있는 메뉴입니다.
파트너와 장소를 검색영역에서 선택한 후 장소 별 운영자 정보 확인이 가능합니다. 검색구분을 통해 ‘권한’ 또는 운영자의 ‘카카오계정’으로도 조회 가능합니다.
❶ 장소 별 운영자 권한
운영자관리에서는 등록된 예약 장소별 운영자를 확인하고 관리할 수 있습니다.
관리자의 경우, 카카오톡 예약하기 담당자가 등록하며 운영중인 모든 장소에 대해 관리 권한을 가집니다.
마스터/멤버의 경우, 운영자관리에서 초대가능하며 일부 또는 모든 장소에 대해 관리 권한을 가질 수 있습니다.
관리하는장소가 여러개인 경우, ‘장소명 외 장소수’로 노출됩니다. 우측 ▿버튼을 클릭하시면 관리하는 모든 장소를 확인할 수 있습니다.
관리자와 마스터는 스스로 나가기 또는 다른 사람을 내보내기 할 수 있으며, 멤버는 스스로 나가기만 가능합니다.
6-1. 운영자 초대/변경
장소별 운영자(마스터/멤버)를 초대하고, 운영장소와 권한을 변경할 수 있습니다.
❶ 운영자 초대
장소별로 마스터/멤버 운영자를 카카오계정으로 초대할 수 있습니다.
초대받은 운영자는 수락 또는 거절하여 운영자에 추가/거절될 수 있습니다.
❷ 운영 권한 변경
담당하는 운영 장소가나 권한이 변경된 경우, 장소 및 권한을 변경 할 수 있습니다.
권한 변경시, 선택된 장소에 해당 권한으로 일괄 적용하니 주의하여 주세요.
6-2. 나가기/내보내기
장소별 운영자에서 스스로 ‘나가기’ 하거나 다른 운영자를 ‘내보내기’ 할 수 있습니다.
❶ 운영자 나가기
더이상 예약장소를 운영하지 않는 경우, 모든 장소 또는 일부 장소에서 나가기 가능합니다.
❷ 운영자 내보내기
다른 운영자가 더이상 예약장소를 운영하지 않는 경우, 모든 장소 또는 일부 장소에서 내보내기 가능합니다.
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