❗알림톡 (작업중)

Last updated 14 days ago

❗알림톡 (작업중)

카카오 비즈메시지 API로 발송 가능한 알림톡에 대해 알아보겠습니다.

1. 알림톡 서비스 소개

알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지 서비스입니다. 카카오톡 비즈메시지 API를 통해 고객사의 커머스, 물류, CRM 시스템과 연동하여 주문 확인, 결제 완료, 배송 안내 등 구매자 맞춤 메시지를 자동으로 발송할 수 있도록 기능이구현되어 있습니다.

단, 스팸 방지를 위한 ‘정보통신망법 안내서’에서 정한 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 정보성 메시지에 한해, 카카오의 내부 심사를 거쳐 적합하다고 승인된 템플릿에 한하여 발송할 수 있습니다.

정보성 메시지란?

정보성 메시지란, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 안내서』에서 규정한 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지로, 계약의 체결 또는 이행, 거래의 완료, 서비스 이용 등에 있어 수신자가 반드시 인지해야 하는 필수 정보를 의미하며, 기업이나 기관이 공익적 목적을 위해 무상으로 제공하는 서비스 관련 안내 역시 정보성 메시지로 분류됩니다.

보다 구체적인 기준 및 적용 예시는 알림톡 심사 가이드를 참고해 주세요.

2. 알림톡 특징

알림톡은 기업이 고객과 보다 긴밀하게 소통하고, 메시지의 효율성을 높이기 위한 기능을 제공합니다.

1) 고객 맞춤형 타겟 발송 고객사의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 개별 맞춤형 메시지 발송이 가능하도록 구현할 수 있으며 예를 들어 고객이 상품을 구매한 후 해당 구매 내역을 자동으로 카카오톡을 통해 구매자에게 전달하는 시스템을 구현할 수 있습니다.

2)정보성 메시지 전용 API 알림톡은 수신자에게 꼭 전달해야 하는 중요한 정보 및 반복적인 정보 전달등을 효율적으로 발송할할 수 있습니다.

3) 다양한 타입의 메시지 제공 목적에 맞는 다양한 메시지 타입을 지원하여, 효율적인 메시지 전달을 돕고 메시지 목적에 맞는 이미지, 아이콘, 로고 등을 활용하여 브랜딩을 강화할 수 있습니다.

3.알림톡 시작하기

3-1.카카오톡 채널 개설

카카오톡 채널은 개설 후 아래의 설정이 완료되어야 합니다.

(3) 고객센터 정보 입력

※ 프로필 > 채널홈 설정 - 기본 정보 입력 > 고객센터 정보 입력 (전화번호 / URL 입력)

3-2.공식 딜러사로 문의

알림톡은 카카오와 파트너 계약이 되어있는 공식 딜러사를 통해 진행 가능합니다. 각 사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

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