원격지원서비스
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비즈니스 가이드와 톡 상담만으로 광고 플랫폼 이용이 어려우신가요? 원격지원상담 서비스는 톡 상담으로 안내가 어렵거나 광고주님과 같은 PC 화면을 보면서 상담을 진행해야 할 때 도움을 드리기 위한 고객 지원 서비스입니다. 카카오비즈니스 상담톡에서 진행되며, 상담원이 광고주님의 PC화면을 함께 보면서 신속 정확하게 상담을 도와드리겠습니다.
'카카오비즈니스' 채널에서 '원격지원상담' 키워드를 입력해 보세요.
원격지원상담은 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의하시면 이용하실 수 있습니다.
1) '카카오비즈니스' 카카오톡 채널 접속 2) 상담원 연결 > 카카오광고 클릭 > 카카오모먼트 or 키워드광고클릭 3) 상담원 연결 확인 > 원격지원 상담 요청 4) 사전 동의 및 원격 프로그램 접속 링크 전달 5) 원격 상담 프로그램 접속 링크 클릭 6) 이용 동의 및 프로그램 설치 7) 원격 지원 상담 시작 (광고주 화면 제어)
원격지원상담 요청 전 확인해주세요.
원격지원상담은 카카오톡 PC톡에서 접속 후 요청해 주세요.
메일 상담으로는 원격지원상담 진행이 어렵습니다. ‘카카오비즈니스’ 채널에서 상담원 연결 후 요청해 주세요.
원격지원상담은 상담 진행 현황에 따라 대기가 필요할 수 있습니다.
원격지원상담은 카카오모먼트와 키워드광고에서 지원됩니다.
원격지원상담 진행 시 원격제어를 위한 접속 프로그램이 설치됩니다. 상담 종료 후에는 아래 경로에서 프로그램을 삭제하실 수 있습니다.
- C:\Users\Public\Documents\Rsupport 폴더 삭제
- C:\사용자\공용\문서\Rsupport 폴더 삭제
