활용하기

1. 카카오톡 채널 관리자센터에서 활용하기

개인정보이용 플러그인 활용하기

개인정보이용 플러그인 등록 시 선택한 '비즈앱 - 연결된 비즈니스채널'을 기준으로, 해당 비즈니스 채널에서 개인정보이용 플러그인을 사용할 수 있습니다.
[비즈니스 파트너센터 > 비즈니스 도구 > 비즈플러그인]에서 플러그인 설정을 완료 하셨다면, 채널 관리자 센터 1:1 채팅방에서 '개인정보이용 플러그인'을 바로 사용하실 수 있습니다.

개인정보이용 플러그인 설정

채팅방 우측 상단에서 확인되는 '고객정보조회'버튼을 통해 고객에게 정보 조회(=개인정보이용 플러그인) 동의 요청을 보내고 고객의 개인정보를 1회성으로 제공 받을 수 있습니다. 고객의 서비스 이용 내역 등을 쉽게 파악하고 상당하는데 활용해 보세요.

고객의 개인정보는 상담 완료 또는 이용자의 개인정보 제3자 제공 동의 완료일로부터 3일 후 파기됩니다.

2. 챗봇 관리자센터에서 활용하기

플러그인은 챗봇 관리자센터에서 생성한 챗봇과 연결하여 사용할 수 있습니다.

카카오 채널 챗봇이란? 카카오톡 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇(Chatbot)을 의미합니다. 챗봇 관리자센터를 통해 제작한 챗봇은 카카오톡 채널 관리자센터에서 개설한 카카오톡 채널과 연결하여 이용자에게 챗봇 서비스를 제공할 수 있습니다.

챗봇 관리자센터에서 비즈플러그인을 이용하려면 1) 챗봇에 동일한 앱과 연결된 채널을 모두 연결한 후 2) 비즈플러그인에 등록한 플러그인을 파라미터 설정 시 선택하여 이용합니다.

등록 가능 비즈플러그인

카카오싱크, 위치전송
이미지 보안 전송

2-1. 사전 설정하기

챗봇 관리자센터를 사용하기에 앞서, 비즈니스 채널을 개발자용 채널 만들기로 동일한 채널을 추가 개설합니다.

➊ 개발자용 채널 만들기

비즈니스 인증을 추가로 받지 않아도, 카카오톡 채널 관리자 센터의 개발자용 채널 기능을 이용하면 챗봇 관리자센터 이용 준비가 더욱 쉬워집니다.
이는 기존 생성된 채널의 친구들에게 영향을 주지 않고 비즈니스 인증 채널에 제공되는 다양한 기능을 테스트해 볼 수 있는 채널을 신규 생성하는 기능입니다.
개발자용 채널 만들기 버튼을 클릭해 기 인증 받은 비즈니스 채널과 동일한 권한을 가진 채널을 추가 개설합니다.

➋ 채널 이름 20자 이내(한글/영문/숫자)로 개설합니다.

2-2. 카카오싱크 플러그인

챗봇 관리자센터의 설정 메뉴에서 싱크 완료된 채널을 각 각 운영 채널, 개발 채널을 등록합니다.

챗봇 관리자센터> 내 챗봇 > 연결할 봇 선택 > 설정 > 카카오톡 채널 연결

➊카카오톡 채널 연결에서 채널을 선택한 후 ➋저장합니다. 이때 운영채널과 개발채널은 동일한 앱에서 생성된 채널이어야 합니다.

➌인증 블록이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.

챗봇 관리자센터 > 나의 봇 > 연결할 봇 선택 > 기본 시나리오 > 인증 블록(1)

인증 블록이 생성되면 ➊필수 파라미터 추가 버튼을 선택합니다.

➋'플러그인' 선택 후 ➌필수 파라미터명(영문 기입) 기입 후 싱크 플러그인 지정 후 ➍확인 버튼을 눌러 저장합니다.

봇 설정 가이드 확인 바로가기

챗봇 관리자센터 > 내 챗봇 > 연결할 봇 선택 > 기본 시나리오 > 인증 블록(2)

필수 파라미터 되묻기 질문을 설정합니다. 되묻기 질문 작성 팝업에서 사용자들이 플러그인 실행을 위해 접하게 되는 말풍선의 ➊가이드 문구와 ➋버튼명을 설정할 수 있습니다.

➋버튼명 입력 버튼을 클릭하면 카카오싱크 플러그인을 통해 수집할 수 있는 ➍개인정보 제공 동의 항목을 확인할 수 있습니다.

➍개인정보 제공 동의 항목은 카카오디벨로퍼스의 '내 애플리케이션 > 제품설정 > 카카오 로그인 > 동의 항목'에서 수정할 수 있습니다.

챗봇 관리자센터 > 내 챗봇 > 연결할 봇 선택 > 기본 시나리오 > 시나리오

싱크 인증 블록 생성이 완료 되었다면, ➊시나리오를 클릭하여 ➋사용자가 입력할 것으로 예상되는 발화 내용을 입력하고 응답명과 버튼명을 기입한 뒤 싱크 인증 블록과 연결합니다. 결과적으로 사용자가 가입 발화를 입력하면 싱크(인증블럭 연결)에 개인정보 동의 및 회원가입 항목이 연결되어 1차적인 대화 생성이 가능합니다.

➌➍ 대화 생성이 완료 되었다면 봇 사용방법을 참고하여 챗봇을 최적화하여 만들 수 있습니다.