FAQ
1. 자주 묻는 질문
카카오싱크 도입시, 자주 묻는 질문입니다.
Q1. 카카오싱크와 일반 소셜 로그인과의 차이점은 무엇인가요?
카카오싱크는 기존 소셜 로그인과 달리 회원가입에 필수적인 고객정보를 제공할 뿐만 아니라, 서비스 이용약관과 카카오톡 채널추가 항목까지 하나의 동의창에 담아, 원클릭으로 회원가입을 구현할 수 있는 서비스 입니다.
Q2. 기존 카카오 로그인 회원은 카카오싱크 도입 이후, 추가 동의가 필요 없나요 ?
기존 카카오 로그인으로 이미 동의한 사용자도 카카오싱크 간편가입 적용후 재 로그인시, 싱크 동의창이 오픈되며, 해당 동의창에서 무조건 한번은 동의를 하셔야 합니다. 이때, 기존 카카오 로그인 회원번호와 동일한 카카오 user_id가 전달되고, 해당 회원이 이미 카카오 로그인을 통한 가입 이력이 있는 회원으로 간주하여 카카오싱크에서 제공하는 정보로 회원정보를 업데이트 하실 수 있습니다.
Q3. 카카오싱크를 통해 얻을 수 있는 개인정보는 어떤 항목들이 있나요?
카카오싱크를 통해 전달드릴 수 있는 개인정보항목은 아래와 같습니다. 프로필정보(닉네임/프로필사진), 이메일, 전화번호, 성별, 연령대, 생일, 출생연도, 배송지, CI가 있습니다. 다만, 귀사의 사이트에서 회원가입 시 실제 수집받고 있는 개인정보 항목만 반영하실 수 있습니다.
Q4. 기존 카카오 로그인이 적용된 비즈앱과 별도의 비즈앱으로 카카오싱크를 적용해야 하나요?
기존에 카카오 로그인을 적용한 비즈앱이 있는 경우, 카카오싱크를 도입시 새로운 앱을 만들지 않고 기존 앱정보를 사용해야 합니다. 각 앱은 카카오 API사용에 필요한 권한을 식별하는 앱 키(App key)를 갖기 때문에 새로운 앱 정보를 사용하면 기존 앱 이용 및 연결된 카카오 회원정보(User_id)를 사용할 수 없습니다
Q5. 앱과 채널을 연결 하려고 하는데, 운영중인 채널이 연결 가능 목록에 확인되지 않아요.
앱과 채널을 연결하기 위해서는 아래의 조건을 만족해야 합니다.
➊ 연결하고자 하는 채널이 비즈니스 채널 심사를 마친 상태여야 합니다. 만약 비즈니스 채널 심사를 진행하지 않았다면, 카카오톡 채널 관리자 센터에서 채널 인증을 완료해 주시기 바랍니다.
➋ 비즈 앱에 저장된 사업자 정보와 비즈니스 채널에 저장된 사업자 정보가 일치해야 합니다.
비즈 앱과 비즈니스 채널에 저장된 사업자 정보가 다른 경우, 연결 가능 목록에 나타나지 않습니다.
비즈니스 채널에 저장된 사업자 정보가 없는경우, 카카오톡 채널 관리자에서 정보를 저장 완료 해주세요.
저장된 사업자 정보의 변경이 필요하다면, 카카오비즈니스 > 비즈니스 설정 > 사업자 정보 관리에서 사업자 정보를 수정해주시기 바랍니다.
➌ 앱과 채널의 계정 권한을 확인해주세요. 앱은 에디터 이상, 채널은 매니저 이상의 운영 권한을 각각 가지고 있어야 합니다.
➍ 비즈니스 채널이 다른 앱과 연결된 상태가 아니여야 합니다. 비즈니스 채널은 하나의 비즈 앱에만 연결이 가능합니다. 혹시 연결하고자 하는 비즈니스 채널이 다른 앱과 연결된 상태가 아닌지 확인해주세요.
Q6. 카카오싱크 동의 화면에 카카오톡 채널추가 동의 항목이 확인되지 않아요.
카카오 디벨로퍼스에서 대표 채널 설정이 되어있는지 확인해주세요. 경로 : 카카오디벨로퍼스 > 내 애플리케이션 > 카카오톡 채널 > 대표 채널 선택 후 설정해주세요. 그외 1) 사용자가 이미 채널을 추가했거나 2) 카카오톡을 사용하지 않는 카카오계정으로 로그인 한 경우 카카오싱크 동의 화면에 카카오톡 채널 추가 항목이 노출되지 않습니다.
Q7. 카카오싱크 동의 화면에 서비스 약관이 확인 되지 않아요.
카카오 디벨로퍼스에서 간편가입 설정이 되어있는지 확인해 주세요. 경로 : 카카오 디벨로퍼스 > 내 애플리케이션 > 간편가입 ON으로 설정해 주세요.
Q8. 서비스 약관을 추가 및 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
서비스 약관은 카카오 디벨로퍼스에서 직접 추가 및 수정하실 수 있습니다. 설정이 완료된 약관은 카카오싱크 동의 화면이 즉시 반영됩니다.
➊ 서비스 약관을 신규 및 추가 등록할 수 있습니다. ➋ 만 14세 미만 사용자의 서비스 이용이 제한된 서비스의 경우, 해당 약관을 추가하여 만 14세 미만으로 확인된 사용자의 가입을 제한할 수 있습니다. ➌ 약관 비활성화 처리시, 카카오싱크 동의 화면에 해당 약관이 더이상 노출되지 않습니다. ➍ 수정 기능을 활용하여 약관 정보를 수정할 수 있습니다.
Q9. '카카오계정으로 정보 수집 후 제공'은 어떤 기능인가요?
설정한 동의 항목이 사용자의 카카오 계정에 없는 경우, 사용자에게 해당 항목의 입력을 요청해 수집할 수 있는 기능입니다. ‘수집 후 제공’ 기능을 사용하시면 수집하고자 하는 모든 항목을 사용자의 동의 하에 전달 받을 수 있습니다. 단, 전화번호와 ‘선택 동의’로 설정된 항목은 해당 기능을 지원하지 않습니다.
Q10. 사용자마다 '개인정보 제3자 제공 동의'에 노출되는 항목이 다르게 보여지고 있어요.
수집으로 설정된 동의 항목이 사용자의 카카오 계정에 없고, ‘카카오계정으로 정보 수집 후 제공’ 기능을 사용하지 않는 경우, 개인정보 제3자 제공 동의 항목에는 사용자로부터 수집이 가능한 항목만 동적으로 노출됩니다. 이 경우 ‘카카오계정 정보 수집 후 제공’ 기능을 통해, 카카오 계정에 없는 항목까지 수집 동의를 요청할 수 있습니다. 단, 전화번호와 선택 동의 항목은 해당 기능을 지원을 지원하지 않습니다.
2. 참고 자료
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