효율 관리
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키워드 광고 관리자센터에서는 광고 진행 현황을 신속하고 정확하게 파악할 수 있도록 광고계정, 캠페인 등 원하는 단위로 지표를 제공하고 있습니다. 자세한 지표를 활용해 운영 전략을 고도화할 수 있도록 알아보겠습니다.
광고계정별로 운영 현황을 확인하고 수정할 수 있는 현황판입니다. 광고가 잘 운영되고 있는지, 광고비는 얼마나 소진 되었는지, 효율은 어떤지 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
대시보드 구성
LNB/GNB 구성
대시보드는 광고 구조와 동일하게 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재의 순서로 구성되어 있습니다. 광고계정, 캠페인, 광고그룹 등의 정보 및 차트는 펼침/숨김 기능으로 제어 가능합니다.
오늘 소진 비용, 광고계정 정보, 검색/필터, 날짜 영역
① 검색/필터
검색 필드를 클릭하면 검색 활성화 및 필터가 노출됩니다. 명칭, 운영상태, 소재심사상태, 지표상태, 최근 검색한 조건 등 다양한 검색필터를 제공하며, 필터는 복수로 적용할 수 있습니다.
자주 사용하는 검색 조건을 최대 20개까지 저장하여 활용할 수 있으며, 저장한 검색 조건은 필터 항목 상단 '저장한 검색조건'에서 확인할 수 있습니다.
② 날짜 영역
'오늘'(대시보드 확인 당일)이 기본 설정값이며, 좌측 프리셋을 선택하거나 기간을 직접 설정할 수 있습니다.
1일 단위에서는 시간대별 차트가 제공됩니다.
정보/차트 영역 캠페인/광고그룹 목록 확인과 광고정보 확인을 위한 ‘트리보기’와 ‘정보보기’ 선택 기능이 제공됩니다.
① ‘트리보기’ 선택 시 캠페인/광고그룹 목록 트리 구조로 확인 가능하며, 정보보기 선택 시 광고정보 및 차트를 확인할 수 있습니다.
② ‘정보보기’ 선택 시 광고계정 / 전체 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 / 개별 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 별 지표를 확인하거나 설정할 수 있습니다.
지표 : 사용자 맞춤 설정 광고의 실적/전환 지표를 상세하게 설정할 수 있습니다.
대시보드를 통해서도 손쉽게 광고 설정을 할 수 있습니다.
ON/OFF 기능 ON/OFF 버튼을 통해 손쉽게 노출을 시작하거나 중단할 수 있습니다. ON/OFF 기능은 캠페인, 광고그룹, 소재별 설정이 가능합니다.
다중 선택 일괄 수정 기능 캠페인, 광고그룹, 키워드 테이블에서는 다수의 캠페인과 광고그룹, 키워드의 설정을 일괄 변경할 수 있습니다.
① 캠페인 : 선택한 캠페인의 전환추적, 추적URL, 일예산 일괄 수정 가능
② 광고그룹 : 선택한 광고그룹의 기본 입찰가/콘텐츠 매체 입찰가/입찰가중치/일예산/매체유형/디바이스/키워드확장/집행일자/집행요일,시간 일괄 수정 가능
③ 키워드 : 선택한 키워드의 입찰가/랜딩URL 일괄 수정 가능
소재의 보류 사유 확인 및 재심사 요청 소재 > 심사 상태에서 심사 현황을 확인할 수 있습니다. 소재 대시보드에서 소재 보류사유를 확인 후, ‘편집하여 새로등록’으로 재심사 신청해 주세요.
광고그룹/키워드/소재 복사 이미 생성된 광고그룹과 키워드, 소재를 복사하여 그룹을 생성할 수 있습니다.
키워드별 상세 설정 키워드별 입찰가와 랜딩 URL을 설정할 수 있습니다.
맞춤보고서는 키워드 광고 관리자센터에서 집행한 광고 결과를 원하는 항목별로 구성하여 확인할 수 있는 맞춤형 보고서입니다.
광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별로 단위를 구분하여 다양한 지표를 제공하고 있습니다.
주요항목 | 내용 |
카테고리 | 되어있는 캠페인들 기준으로 하위 그룹, 키워드/소재까지 필요하신 사항을 선택할 수 있습니다. |
상태 | 선택하신 카테고리의 리스트 기준으로 전체 혹은 On, Off, 삭제 등 필요한 상태를 선택할 수 있습니다. |
세부 항목 | 선택된 카테고리 기준으로 캠페인, 그룹 등을 지정할 수 있습니다. |
열 항목 | 열 항목은 보고서 지표에 항목을 추가하는 기능입니다.
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분석데이터 | 광고가 노출, 클릭된 디바이스 혹은 매체유형, 시간대를 선택하실 수 있습니다.
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기간 | 맞춤보고서에 반영할 기간을 설정합니다. |
다운로드 | 설정하신 지표를 다운로드할 수 있습니다. |
맞춤보고서에 이름을 기재한 후 [확인]버튼을 클릭하면 설정된 내역들이 저장되며, 필요하실 때마다 기능을 일부 수정하여 다운로드 혹은 저장할 수 있습니다.
광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별 기본단위에 따라 기본 지표, 추가 지표, 픽셀&SDK 전환 지표를 중복으로 선택할 수 있으며 선택한 기본단위에 따라 볼 수 있는 지표가 달라집니다.
단위 설정하기 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 단위로 보고서의 단위를 설정할 수 있습니다. 각 단위의 원하는 상태값(ON, OFF, 삭제)만을 모아서 보고서를 확인할 수 있는 필터 기능도 제공합니다.
지표 추가하기 단위를 캠페인 이하로 설정하면 다양한 추가 지표도 제공합니다. 기본 지표, 추가 지표, 픽셀 및 SDK 전환 지표 등을 추가해 세밀하게 광고 성과를 파악할 수 있습니다.
분석 데이터 설정하기 매체유형, 디바이스, 시간대를 기준으로 광고 효율을 분석할 수 있습니다.
기간 설정하기 분석 데이터에서 분석기간단위를 설정하고, 기간 탭에서 지표를 확인하려는 조회 기간을 선택해 기간별 지표를 확인할 수 있습니다. 예) 분석기간단위를 '주'로 선택하고 조회 기간을 '지난달'로 설정하면 지난달의 주간 지표를 확인할 수 있습니다.
생성된 맞춤보고서를 수정한 후 저장하면 기존의 맞춤보고서를 덮어씌워 저장됩니다. 추가 생성이 필요하신 경우 [+맞춤보고서 만들기] 통해 추가해주시기 바랍니다.
무효클릭이란 일반적으로 유저의 검색패턴에서 벗어난 클릭을 말합니다. 무효클릭으로 판단되는 클릭은 과금 되지 않으며 계정 데이터 및 보고서에서 제외됩니다.
무효클릭 판단 사례
유저의 더블 클릭 등과 같이 클릭 의도가 없었다고 판단되는 클릭
자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출
카카오 내부 IP에서 발생한 클릭
또한 Kakao 에서는 광고 효율 증대를 목표로 광고 노출 로직 최적화, 확장검색 로직 정교화 및 무효클릭 로직 강화 작업 등 많은 노력을 하고 있습니다.
Kakao 광고의 노력
무효클릭 필터링 Kakao에서는 광고효과의 정확성과 투명성을 증진 시키기 위해서 과학적인 분석을 통해 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있습니다. 광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 필터링 작업을 통해 비용이 청구되지 않도록 보고서 및 비즈캐쉬 소진 내역에서 자동으로 필터링 됩니다.
무효클릭을 유발하는 행위에 대한 모니터링 Kakao 에서는 서비스 품질을 저하하는 행위에 대한 모니터링을 진행하고 있습니다. 조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위로 확인 될 경우 Kakao광고 운영 정책에 따라 광고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
광고에서 발생한 트래픽 증가나 전환율 감소에 대해 무조건 무효클릭이 발생하였다고 판단할 수는 없습니다. 대부분의 트래픽 변동은 내/외부적인 요인에 의해 발생되며, 내부적 요인의 경우 계정 점검을 통해 문제의 원인과 해소 방법을 찾을 수 있습니다.
트래픽 증가의 일반적인 원인 여러가지 내/외부적인 요인에 의해 계정 내 노출/클릭수 및 전환율의 변화가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 노출 및 클릭이 증가하는 경우는 아래와 같습니다.
항목 | 내용 |
일예산 및 입찰가 변경 | 캠페인 전략설정에서 일예산을 높이거나 키워드의 입찰가를 높이면 광고에서 더 많은 노출, 그리고 그 결과로 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다. |
계절적 요인, 이벤트, 행사, 언론 보도 | 계절적 요인 또는 이벤트 등 특정 주제에 대하여 관심이 급증하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다. |
키워드 및 광고 소재 변경 | 키워드 및 광고 소재 변경에 따른 광고 그룹의 품질지수가 상승할 수 있으며, 그 결과로 노출 우대를 받을 수 있습니다. |
타 네트워크에 광고 게재 시작 | 제휴 네트워크사 추가 및 변경으로 인하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다. |
전환율 감소의 일반적인 원인 노출 및 클릭수가 증가하였으나, 광고 효과 및 사이트 구성에 따라 전환율이 감소할 수 있습니다. 이 경우 현재 운영중인 광고 사이트를 한 번 점검해보시기를 권장드립니다.
항목 | 내용 |
전환율 감소한 경우 | - 광고 대상과 연관도 낮은 키워드 구매 - 키워드/광고소재의 구체성 결여 - 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성) |
문의 프로세스 안내
Kakao 광고의 과학적인 방법 및 분석을 통해 적용되는 무효클릭 필터링에도 불구하고 광고주님의 계정 내 무효클릭 또는 부정클릭에 대하여 의심 되는 경우가 있을 수 있습니다. 무효클릭이 의심되는 경우, [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성 및 [해당 정보를 포함한 클릭로그 파일]과 함께 고객센터로 접수해주시면 무효클릭 발생 가능성에 대해 조사하도록 하겠습니다. ※ 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다. 무효클릭 점검 요청 바로가기
카카오는 광고주와 이용자 모두가 건강하고 공정한 광고 환경을 경험하도록 돕고, 카카오 광고가 노출되는 다양한 매체 및 지면에서 발생하는 위험을 완화하기 위하여 모니터링 기술을 개발하고 개선하고자 노력하고 있습니다.
특히 카카오 광고가 노출되는 네트워크 매체 및 지면에서 무효한 트래픽 등 어뷰징 행위로 인한 광고 매출이 확인되는 경우, 카카오 광고 운영정책에 따라 제재 처리하고 있습니다.
이 과정에서 네트워크 매체 및 지면의 광고 매출이 회수될 수 있으며, 회수된 금액은 내부 절차를 거쳐 카카오비즈니스 파트너에게 지급합니다.
환원 정책 적용 대상은 네트워크 지면을 설정하여 광고비를 소진한 광고그룹입니다.
네트워크 매체 및 지면의 무효한 과금으로 판단될 경우 광고비 환원 대상에 포함됩니다.
지급 완료된 광고캐시는 [설정 > 광고캐시 관리 > 충전 내역]에서 유상/무상캐시 별로 확인할 수 있습니다.
유상캐시 환원: 거래유형 ‘유상캐시 광고주 환원’으로 표기
무상캐시 환원: 충전사유 ‘광고주 환원'으로 표기
후불계정의 경우 환불계좌가 등록되어야 환불 승인 완료됩니다.
환불계좌가 있는 경우: 자동으로 환불 승인
환불계좌가 없는 경우: 환불 승인 대기 상태로 변경 > 환불계좌 등록 후 자동 승인
광고주 환원 유형으로 충전된 무상캐시 사용기한은 3개월입니다.
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
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