파트너 관리
1. 파트너 관리란?
파트너 관리는 예약파트너의 채널정보와 예약시설 운영에 필요한 관련 정보들을 관리할 수 있는 메뉴입니다. 파트너/시설정보는 공식협력사를 통해 연동된 정보를 확인할 수 있으며, 일부 예약서비스 고객에게 노출되므로 정확한 정보를 등록해주셔야 합니다. 예약하기 서비스를 함께 운영할 운영자는 운영자 관리에서 초대 및 관리할 수 있습니다.
2. 기본정보관리
2-1. 기본정보관리
파트너의 사업자정보, 채널정보, 시설수를 확인할 수 있는 메뉴입니다. 관리자의 경우 운영 중인 파트너 목록에서 파트너 선택 후 상세페이지로 진입 가능하며, 마스터/멤버의 경우 운영 중인 파트너의 기본정보 상세페이지로 바로 진입합니다.
기본정보 관리 사용 안내
예약 파트너의 기본정보와 채널정보를 관리할 수 있습니다.
공식 협력사를 통해 입점한 경우, 기본정보는 협력사를 통해 수정 가능합니다.
파트너 운영상태
운영중 : 예약 서비스 정상 운영이 가능한 상태입니다.
운영준비 : 예약 서비스 운영 전 대기상태로, 고객에게 예약 시설과 상품이 노출되지 않는 상태입니다.
운영제한 : 특정 사유로 예약 서비스 운영이 제한된 상태입니다. 고객센터를 통해 운영제한 사유를 확인하여 조치해주세요.
삭제 : 예약 서비스를 탈퇴한 파트너입니다. 파트너 및 시설 정보 확인이 불가합니다.
2-2. 기본정보 상세
파트너의 사업자정보, 채널정보, 시설수를 확인하고 관리합니다.
➊ 파트너 기본 정보 입점 시 연동 등록한 파트너ID, 파트너명, 사업자등록번호, 운영상태를 확인할 수 있습니다. 운영상태가 운영제한인 경우, 고객센터를 통해 운영제한 사유를 확인하여 조치해주세요.
➋ 채널 정보 입점 시 등록한 비즈니스 인증채널 정보로, 시설 및 상품을 채널에 노출하고 해당 채널을 통해 예약하기 고객에게 알림톡을 발송합니다. 채널 변경은 입점 시와 동일하게 공식협력사를통해변경가능하며,비즈니스인증을받은채널중 공개 상태로 정상 운영중인 채널로 변경 가능합니다. 예약하기 입점완료 시 등록한 채널에는 예약하기 커스텀 메뉴가 자동 적용되며, 채널 관리자센터에서 커스텀메뉴를 변경할 수 있습니다.
➌ 시설 정보 파트너가 운영하는 예약 시설의 수를 확인할 수 있습니다. 시설 바로가기 버튼을 클릭하시면 시설정보관리 메뉴로 이동하여 시설의 상세정보를 확인할 수 있습니다.
➍ 목록으로 이동 다수의 파트너를 운영하는 관리자의 경우 파트너 목록으로 이동하여 다른 파트너의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 시설정보관리
3-1. 시설정보관리
예약시설 정보와 시설별 상품정보를 확인할 수 있는 메뉴입니다. 파트너와 시설을 검색 영역에서 선택한 후 시설의 상세정보 확인이 가능합니다.
시설정보 관리 사용 안내
예약 파트너에 연결된 시설정보 확인이 가능합니다. 공식 협력사를 통해 입점한 경우, 시설정보는 공식 협력사를 통해서 수정 가능합니다.
파트너명 - 해당 파트너명 입니다.
시설명 - 해당 시설명입니다.
시설유형 - 해당 시설의 카테고리입니다.
운영 상태 - 운영중 : 시설이 공식 협력사 또는 파트너 운영자에 의해 '운영중' 처리된 상태입니다. - 일시정지 : 시설이 공식 협력사 또는 파트너 운영자에 의해 '일시정지' 처리된 상태입니다.
노출 상태 - 노출 : 시설이 노출 중인 상태입니다. - 비노출 : 시설이 카카오톡 예약하기 운영자에 의해 운영제한 처리되었거나 파트너 상태가 운영제한 되어 비노출 중인 상태입니다. - 운영 상태가 '운영중'이더라도, 노출상태가 '노출'인 경우에만 구매자에게 노출됩니다. - 노출상태가 '비노출'인 경우, 고객센터를 통해 비노출 사유를 확인해주세요.
➊ 시설 별 상품보기 시설 별로 판매중이거나 판매예정인 상품 목록을 확인할 수 있습니다. 상품목록에서는 상품명으로 검색이 가능하며, 시설 페이지 또는 상품 페이지 URL을 복사하여 마케팅에 활용하실 수 있습니다.
3-2. 시설정보상세
예약시설의 기본정보와 부가정보, 이미지를 확인하고 관리합니다.
➊ 시설 기본 정보
예약시설의 시설명, 카카오맵ID, 업종, 전화번호, 주소, 운영상태와 노출상태를 확인할 수 있습니다.
카카오맵 ID를 클릭하시면 카카오맵에 노출되는 장소 페이지를 확인하실 수 있습니다. 해당 장소정보는 카카오맵 매장관리 또는 장소 페이지에서 수정 가능합니다.
운영상태가 '운영중'이더라도, 노출상태가 '비노출'이라면 고객에게 해당 시설이 노출되지 않습니다. 고객센터를 통해 노출이 제한된 사유를 확인하여 주세요.
공식협력사를 통해 입점하신 경우, 시설정보 수정은 공식협력사를 통해서만 가능합니다.
➋ 시설 부가 정보
예약하기 서비스화면에서 고객에게 안내되는 시설의 부가정보입니다.
홈페이지, 소개, 편의시설, 부가서비스, 영업시간, 휴무 정보를 정확하게 등록해주세요.
숙소 상품을 운영하는 시설의 경우, 예약정보, 공지사항, 체크인/체크아웃시간, 호텔의 등급 정보가 추가로 안내됩니다.
➌ 시설 이미지
예약하기 서비스화면에서 고객에게 안내되는 시설의 이미지정보입니다.
시설의 내/외부, 전경 사진 등 시설에 대한 정보를 알 수 있는 이미지 사진을 등록해주세요.
4. 운영자 관리
마스터/멤버 운영자를 초대하고, 등록된 운영자를 관리(나가기,내보내기)할 수 있는 메뉴입니다. 파트너와 시설을 검색 영역에서 선택한 후 시설별 운영자 정보 확인이 가능합니다. 검색구분을 통해 ‘권한’ 또는 운영자의 ‘카카오계정’으로도 조회 가능합니다.
운영자 관리 사용 안내
카카오톡 예약하기를 함께 관리할 운영자를 등록 및 관리할 수 있습니다.
운영자 등록을 위해 카카오 계정이 필요합니다.
관리자는 운영자 관리에서 초대 및 내보내기가 불가합니다.
운영자별 자세한 권한은 운영정책을 참고해주세요.
➊ 시설 별 운영자 권한
운영자관리에서는 등록된 예약 시설별 운영자를 확인하고 관리할 수 있습니다.
관리자의 경우, 카카오톡 예약하기 담당자가 등록하며 운영중인 모든 시설에 대해 관리 권한을 가집니다.
마스터/멤버의 경우, 운영자관리에서 초대 가능하며 일부 또는 모든 시설에 대해 관리 권한을 가질 수 있습니다.
관리하는 시설이 여러개인 경우, '시설명 외 시설수'로 노출됩니다. 우측 ▾ 버튼을 클릭하시면 관리하는 모든 시설을 확인할 수 있습니다.
관리자와 마스터는 스스로 나가기 또는 다른 사람을 내보내기 할 수 있으며, 멤버는 스스로 나가기만 가능합니다.
4-1. 운영자 초대/변경
시설별 운영자(마스터/멤버)를 초대하고, 운영시설과 권한을 변경할 수 있습니다.
➊ 운영자 초대
시설별로 마스터/멤버 운영자를 카카오 계정으로 초대할 수 있습니다.
초대받은 운영자는 수락 또는 거절하여 운영자에 추가/거절될 수 있습니다.
➋ 운영 권한 변경
담당하는 운영시설이나 권한이 변경된 경우, 시설 및 권한을 변경할 수 있습니다.
권한 변경 시, 선택된 시설에 해당 권한으로 일괄 적용하니 주의하여 주세요.
4-2. 운영자 나가기/내보내기
시설별 운영자에서 스스로 ‘나가기’하거나 다른 운영자를 ‘내보내기’ 할 수 있습니다.
➊ 운영자 나가기
더이상 예약시설을 운영하지 않는 경우, 모든 시설 또는 일부 시설에서 나가기 가능합니다.
➋ 운영자 내보내기
다른 운영자가 더이상 예약시설을 운영하지 않는 경우, 모든 시설 또는 일부 시설에서 내보내기 가능합니다.
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