프로필
Last updated
Last updated
관리자센터에서는 현재 접속한 채널을 운영하기 위한 다양한 기능이 제공됩니다. 포스트, 메시지, 1:1 채팅, 통계 등의 메뉴로 이동하여 자세한 내용을 확인해보세요.
➊ 다른 채널 이동 여러 채널을 운영하는 경우 다른 채널로 이동할 수 있습니다.
➋ 채널 정보 현재 접속한 채널의 월렛 상태와 보유하고 있는 캐시, 메시지 이용권을 한눈에 확인할 수 있습니다.
➌ 사이드 메뉴 메뉴는 프로필, 1:1 채팅, 포스트, 메시지, 비즈니스도구, 채널홍보, 통계 , 관리 기능을 제공합니다. 운영하는 채널의 성격에 맞게 각 기능을 다양하게 활용해보세요.
채널 프로필은 내 비즈니스를 소개하는 핵심적인 영역입니다.
➊ 프로필 사진 내 채널을 대표하는 이미지입니다. 640 x 640px 사이즈를 권장하며 최대 10MB의 jpg, jpeg, png 파일만 지원합니다.
➋ 소개글 내 브랜드와 콘텐츠를 나타낼 수 있는 소개 문구를 입력해주세요.
➌ 미리보기 등록한 프로필 사진과 소개글이 미리보기 화면에 바로 반영됩니다.
➍ 옵션 설정 사용자가 내 채널에 방문했을 때, 가장 먼저 보게 될 메뉴(탭)을 선택할 수 있습니다. 미 설정시 홈 탭이 기본으로 설정됩니다.
채널 공개
콘텐츠를 미리 준비하고 공개하고 싶거나 잠시 운영을 중지하고 싶을 때는 공개를 OFF로 변경하세요. OFF로 설정하면 카카오톡에서 사용자가 내 채널 홈에 접근할 수 없고 친구로 추가할 수 없습니다. (단, 친구가 기존에 받은 메시지는 유지됩니다.)
검색 허용
검색을 ON으로 변경할 경우 카카오톡에서 채널과 포스트가 검색됩니다. OFF로 변경시 검색결과에서 제외되나 URL을 통한 접근은 가능합니다. 또한 국가 설정 기능을 통해 프로필이 검색되기를 원하는 국가를 설정할 수 있습니다.
➍ 탭 설정
기본탭 설정
사용자가 내 채널에 방문했을 때, 가장 먼저 보게 될 메뉴(탭)을 선택할 수 있습니다. 미 설정시 홈 탭이 기본으로 설정됩니다.
기본 탭을 설정하였다 하더라도 탭에 콘텐츠가 0개인 경우에는 채널의 탭이 노출되지 않습니다.
탭 추가
채널과 연동한 서비스가 있을 경우 채널 홈에서 노출할 탭을 추가할 수 있습니다.
추가할 탭에 체크한 후 저장해주세요. 탭 추가는 최대 3개까지 가능합니다.
홈 탭에서 공지사항, 소식, 쿠폰 등 다양한 비즈니스 정보를 노출할 수 있습니다. 홈 탭 설정 메뉴에서 채널의 자산을 활용해 비즈니스를 더욱 효과적으로 나타내 보세요.
홈 탭이란? 카카오톡 채널에서 볼 수 있는 탭이며 채널의 다양한 비즈니스 자산을 '카드'형식으로 노출할 수 있습니다. 공지사항, 쿠폰, 최근소식 등 채널의 비즈니스를 담을 수 있는 여러 타입의 카드가 제공됩니다. 카드별로 공개 여부를 결정할 수 있으며, 관리자센터에서 보여지는 노출 순서대로 카카오톡 내 채널에서 보여집니다.
➊ 카드 설정 및 저장하기 톱니바퀴 아이콘을 눌러 카드에 정보를 입력하고 상세 내용을 설정할 수 있습니다. 카드에 입력한 정보는 입력 후 '저장' 버튼을 눌러야 홈 탭에 반영됩니다.
➋ 펼쳐서 미리보기 ⋁ 표시를 눌러 실제 채널홈에서 노출되는 화면을 미리보기로 확인할 수 있습니다. 미리보기 상태에서는 카드 순서를 이동할 수 없으므로 참고해주세요.
➌ ON/OFF 설정 ON/OFF 토글을 활용해 카드 노출 여부를 설정할 수 있습니다. ON으로 설정된 카드는 카카오톡 홈 탭에서 노출되고, OFF로 설정된 카드는 노출되지 않습니다. 각 카드의 내용을 모두 입력하였더라도 ON으로 설정하지 않을 경우 홈 탭에 카드가 노출되지 않습니다. 단, ON 상태이나 카드에 설정된 정보가 전혀 없으면 홈 탭에 카드가 노출되지 않습니다.
➍ 순서 변경 카드를 드래그 앤 드롭하여 원하는 순서대로 조정할 수 있습니다. 순서가 조정된 대로 카카오톡의 채널 > 홈 탭에서 노출되게 됩니다. 우측 상단의 ‘모두 접기’ 버튼을 눌러 카드를 모두 접어 간편하게 순서를 변경할 수 있습니다. 사업자 정보 카드의 경우 순서 이동이 불가합니다. (비즈니스 채널 한정 제공 카드) 순서 변경 후 설정 내용을 반드시 저장해주세요.
발행한 포스트 중 비즈니스의 중요한 내용을 공지사항 카드에 설정할 수 있습니다. 운영 시간 조정, 변경 등의 주요 고지를 공지사항 카드로 전달해보세요.
➊ 공지사항 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 공지사항으로 등록할 포스트를 선택할 수 있습니다. 발행완료 된 포스트를 연결해 최대 3개까지 등록할 수 있습니다. 메시지 전용 포스트는 등록이 불가합니다. 공지사항 1에서 3까지 등록한 순서대로 홈 탭에서 노출됩니다. 발행한 포스트가 없을 경우 공지 등록이 불가하므로 포스트를 먼저 작성해 주세요.
➋ 삭제 기존에 등록한 공지사항을 지우고 싶을 경우, 삭제 버튼을 눌러 공지사항에서 해제할 수 있습니다.
➌ 저장 공지로 등록될 포스트가 설정되면 카드 하단의 저장 버튼을 눌러 설정 내용을 반드시 저장해주세요. 공지 카드를 노출하고 싶으시다면 카드 노출이 ON 상태인지 확인해주세요.
홈 탭에 쿠폰을 노출하면 내 채널의 친구에게 혜택을 제공할 수 있습니다. 내 채널을 찾는 친구들에게 다양한 혜택을 쿠폰으로 제공해보세요.
➊ 쿠폰 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 홈 탭에 노출할 쿠폰을 선택합니다. 노출 가능한 쿠폰이 있는 경우 쿠폰 전체보기 카드가 자동으로 노출되며, 개별 쿠폰을 연결하여 특정 쿠폰을 우선적으로 노출할 수도 있습니다. 쿠폰 1~3 순서대로 홈 탭에서 노출되며, 쿠폰 전체보기 카드는 항상 마지막 순서에 노출됩니다.
➋ 개별 쿠폰 연결하기 개별 쿠폰 연결은 최대 3개까지 가능합니다. 쿠폰을 연결하기 위해선 쿠폰의 노출설정이 ‘노출’로 설정되어 있어야합니다. (응모기간 이전의 쿠폰을 미리 연결하는 것은 가능하나, 홈 탭에는 응모기간 시작 후에 노출됩니다.) 기존에 등록한 쿠폰을 지우고 싶을 경우, 삭제 버튼을 눌러 쿠폰에서 해제할 수 있습니다.
➌ 쿠폰 전체보기 노출 조건을 만족하는 쿠폰이 하나 이상 있다면, 자동으로 쿠폰 전체보기 카드가 노출됩니다. 쿠폰 전체보기를 클릭하면 채널의 노출 가능한 쿠폰을 한번에 모아볼 수 있습니다. 쿠폰 전체보기를 통해 노출되는 쿠폰의 조건은 아래와 같습니다.
쿠폰의 노출설정이 ‘노출’이며, 현재 응모기간 이내이며, 쿠폰 상태가 ‘사용가능’인 쿠폰
노출조건을 만족하는 쿠폰이 없다면 전체보기 카드는 미노출됩니다.
➍ 저장 쿠폰 카드에 등록할 쿠폰이 설정되면, 카드 하단의 저장 버튼을 눌러 설정 내용을 반드시 저장해주세요. 쿠폰 카드를 노출하고 싶으시다면 카드 노출이 ON 상태인지 확인해주세요.
다양한 콘텐츠와 상품을 연결해 노출할 수 있는 카드입니다. 연동 서비스의 콘텐츠 및 상품을 다양한 템플릿으로 노출해보세요.
➊ 아이템 카드 추가하기 연결 서비스가 있을 경우, 아이템 카드 버튼을 눌러 카드를 추가할 수 있습니다. 채널에 연동된 서비스가 없다면 해당 버튼은 미노출됩니다. 추가할 수 있는 아이템 카드를 모두 추가했다면 해당 버튼은 더 이상 노출되지 않습니다.
➋ 아이템 카드 설정하기 연결할 서비스 및 카드 노출 방식을 설정할 수 있습니다.
템플릿
스와이프형, 타일1형, 타일2형, 리스트 등 원하는 형태로 카드 템플릿을 선택해 상품 및 콘텐츠를 노출할 수 있습니다.
연결 서비스
홈 탭에 노출하고 싶은 연동 서비스를 선택해주세요.
카카오 뷰, 톡스토어, 카카오톡 주문하기, 카카오구독ON, 카카오페이 구매 등 채널과 연동된 서비스명이 노출됩니다.
연결 정보
연동된 서비스에서 노출 가능한 연결 정보를 선택할 수 있습니다.
연결 가능한 정보(최신, 추천, 인기 등) 중 선택해 설정해주세요.
해당 설정 메뉴에 노출되지 않는 연결 정보는 선택 불가합니다.
채널 홈에는 (서비스명)-(연결정보) 순으로 카드명이 노출됩니다. 예) 카카오뷰 최신
추가 정보
전체보기 버튼: 채널홈 홈 탭에서 카드 하단 [전체보기] 버튼 노출 여부를 설정할 수 있습니다. 단, 카드와 연동된 서비스 탭을 홈 탭에 노출하지 않을 경우 전체보기 버튼이 미노출됩니다.
아이템 순위 표시: 연결 정보가 ‘인기’인 경우, 노출할 콘텐츠의 순위를 표시할 수 있습니다.
최근 발행한 채널의 포스트를 홈 탭에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다. 내 비즈니스의 다양한 소식을 포스트로 작성하여, 고객들에게 다양한 소식을 모아 전달해보세요.
➊ 노출 조건 설정 시점에 소식 탭에 사진/동영상/카드/링크형 포스트가 1개 이상 있을 경우, 아이템 카드 설정에 따라 포스트를 불러와 노출합니다. 포스트가 1개 미만일 경우에는 소식 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 소식카드를 노출한 이후, 포스트 삭제 등의 이유로 포스트가 1개 미만이 될 경우 소식 카드는 자동으로 미노출됩니다. 포스트 발행시마다 소식 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다.
➋ 아이템 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 아이템 카드의 템플릿과 추가 정보를 설정할 수 있습니다.
최근 발행한 채널의 포스트를 홈 탭에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다. 내 비즈니스의 다양한 소식을 포스트로 작성하여, 고객들에게 다양한 소식을 모아 전달해보세요.
➊ 노출 조건 카카오 뷰 서비스와 연동한 채널의 경우 카카오 뷰 아이템 카드를 추가할 수 있습니다. 설정 시점에 발행한 보드가 1개 이상 있을 경우, 아이템 카드 설정에 따라 보드를 불러와 노출합니다. 노출 가능한 보드가 1개 미만일 경우에는 카카오 뷰 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 카카오 뷰 카드를 노출한 이후, 보드 삭제 등의 이유로 포스트가 1개 미만이 될 경우 소식 카드는 자동으로 미노출됩니다. 보드 발행시마다 카카오 뷰 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다.
➋ 아이템 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 아이템 카드의 템플릿과 추가 정보를 설정할 수 있습니다.
카카오페이 구매, 톡스토어, 카카오구독ON, 카카오톡 주문하기 서비스에 연동된 채널의 경우 해당 상품이나 메뉴를 노출할 수 있습니다. 별도의 탭 이동 없이도 홈 탭에서 상품/메뉴를 탐색할 수 있게됩니다.
➊ 노출 조건 채널과 연동된 서비스의 아이템 카드를 추가할 수 있습니다. 설정 시점에 각 서비스의 판매자센터에 등록된 상품 혹은 메뉴가 1개 이상일 경우 아이템 카드 설정에 따라 해당 상품 및 메뉴를 불러와 노출합니다. 메뉴, 상품이 1개 미만일 경우에는 카를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 아이템 카드를 노출한 이후, 상품 삭제 등의 이유로 상품/메뉴가 1개 미만이 될 경우 해당 카드는 자동으로 미노출됩니다. 상품 및 메뉴를 추가할 때마다 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다.
➋ 아이템 카드 설정하기 설정 버튼을 눌러 아이템 카드의 템플릿과 추가 정보를 설정할 수 있습니다.
카카오 뷰 서비스에 연동한 채널에서 설정할 수 있는 카드입니다. 보드 발행 시, 일정을 추가하면 홈 탭에서 일정 카드를 노출할 수 있습니다.
➊ 노출 조건 카카오 뷰 서비스 연동 채널일 경우 일정 카드를 노출할 수 있습니다.
일정은 카카오 창작센터에서 보드 발행시 생성할 수 있습니다. 채널 관리자센터에서 일정을 직접 등록하는 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.
설정 시점에 유효한 일정이 있을 경우 카드를 노출할 수 있습니다. 일정 시작일이 가장 최근인 순서대로 상단 노출되며 최대 3개까지 노출할 수 있습니다.
➋ 설정 일정 카드는 ON/OFF 설정 및 순서 변경만 가능합니다.
카카오 뷰 서비스에 연동한 채널에서 설정할 수 있는 카드입니다. 보드 발행 시, 오픈 채팅 추가하면 홈 탭에서 오픈 채팅 카드를 노출할 수 있습니다.
➊ 노출 조건 카카오 뷰 서비스 연동 채널일 경우 오픈 채 카드를 노출할 수 있습니다.
오픈 채은 카카오 창작센터에서 보드 발행시 생성할 수 있습니다. 채널 관리자센터에서 오픈 채팅 직접 개설하는 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.
노출 시작 ~ 노출 종료 전 상태의 오픈채팅방만 노출됩니다. 최근에 생성된 채팅방 순서대로 상단 노출되며 최대 3개까지 노출할 수 있습니다.
➋ 설정 오픈 채팅 카드는 ON/OFF 설정 및 순서 변경만 가능합니다.
카카오 뷰 서비스에 연동한 채널에서 설정할 수 있는 카드입니다. 카카오 창작센터에서 소셜 계정을 연동한 채널의 경우 연동한 소셜 계정을 노출할 수 있습니다.
➊ 노출 조건 카카오 뷰 서비스 연동 채널일 경우 일정 카드를 노출할 수 있습니다.
소셜 계정은 카카오 창작센터에서 연동할 수 있습니다. 채널 관리자센터에서 연동 기능은 제공하지 않으므로 참고해주세요.
연동한 소셜 계정을 최대 5개까지 노출할 수 있습니다.
➋ 설정 소셜 계 카드는 ON/OFF 설정 및 순서 변경만 가능합니다.
홈 탭에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 1:1 채팅, 챗봇, 상담톡 등을 활용하여 홈 탭에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.
➊ 챗봇 채팅 연동된 챗봇이 있을 경우에만 해당 영역이 노출됩니다. 대화, 상담, 예약 중 선택한 항으로 '챗봇 채팅' 카드에 노출됩니다. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드를 클릭한 경우, 채팅방으로 이동합니다. 상담원 채팅과 동시에 노출 가능하나, 간 채팅과 동시 노출은 불가합니다.
➋ 상담원 채팅 (1:1 채팅) 1:1 채팅을 미사용중일 경우, 설정 버튼을 눌러 1:1 채팅을 ON으로 전환하고 채팅 가능 요일 및 채팅 가능 시간을 설정해주세요. 1:1 채팅을 사용중일 경우, 기존에 설정한 값이 '채팅하기' 카드에 노출됩니다. 수정이 필요할 경우 '채팅 가능 시간 설정' 버튼을 눌러 상세 설정을 조정해 보세요. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드를 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 1:1 채팅을 할 수 있습니다.
홈 탭에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 자동응등(간편)채팅을 활용하여 홈 탭에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.
➊ 노출 조건 PC 채널 관리자 센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴에서 설정한 자동 응답 채팅 내용이 순서대로 노출됩니다. 수정이 필요할 경우 채팅방 메뉴에서 설정해 주세요. 최대 10개까지 노출되며, 5개 이상일 경우 스와이프가 가능합니다. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 자동 응답 메시지가 실행되고 사용자는 응답 메세지를 받게 됩니다. 상담원이 채팅과 동시에 노출 가능하나, 챗봇 채팅과 동시 노출은 불가합니다.
비즈니스의 장소/매장 정보 및 운영 시간을 보다 간편하게 알리고, 친구들이 내 비즈니스를 더 쉽게 찾아올 수 있도록 할 수 있습니다. 장소가 중요한 채널(예: 오프라인 중심의 채널)들은 홈 탭 최상단에 장소정보 카드를 설정해보세요.
➊ 정보 입력 국내 장소일 경우, 장소 검색을 통해 장소 정보를 불러와 노출할 수 있습니다. 운영 시간은 등록한 장소의 카카오맵 정보를 불러와 자동으로 노출됩니다. 등록할 장소가 검색되지 않을 경우, '선택한 장소 등록' 버튼을 눌러 신규 장소를 추가해 주세요.
‘매장관리'서비스와 연동된 채널은 카카오맵 매장관리 서비스에서 장소 정보 수정이 가능합니다.
해외 장소일 경우, 장소 정보를 직접 입력해 주세요.
채널의 주요 정보를 입력하여 고객이 내 채널의 정확한 정보를 알 수 있도록 해주세요. 유도하고 싶은 비즈니스 액션 버튼을 노출하여, 보다 적극적인 고객의 액션을 유도할 수 있습니다.
➊ 기본 정보 카드 채널의 카테고리, 홈페이지, 전화번호, 이메일, 고객센터 연락처 등 기재되어 있는 항목이 노출됩니다. 비어 있는 항목은 설정 버튼을 눌러 추가할 수 있습니다.
➋ 액션 버튼 설정 채널에서 유도하고 싶은 비즈니스 액션 버튼을 추가할 수 있습니다. 사용자가 버튼을 클릭하면, 입력한 주소의 페이지로 바로 이동됩니다.
액션 버튼 종류 총 7가지 액션버튼을 설정할 수 있습니다.
더 알아보기 : 웹사이트 주소를 입력해 원하는 사이트로 연결할 수 있습니다.
앱 사용하기 : 앱 실행 및 다운로드 주소를 입력해 앱 사용을 유도할 수 있습니다.
멤버십 : 웹페이지 연결 혹은 앱 실행, 다운로드 주소를 입력해 연결할 수 있습니다.
톡 스토어 : 쇼핑하기 연결 채널에 한해, 쇼핑하기 주소를 입력해 서비스로 연결할 수 있습니다.
톡 주문하기 : 주문하기 연결 채널에 한해, 주문하기 주소를 입력해 서비스로 연결할 수 있습니다.
코드스캔 : 카카오톡 QR코드 리더기가 실행됩니다.
쇼핑몰 : 쇼핑몰 주소를 입력해 원하는 사이트로 연결할 수 있습니다.
카카오에서 사업자 심사를 완료한 '비즈니스 채널'의 경우, 심사받은 정보를 채널에 노출할 수 있습니다. 사업자 정보 카드를 통해 내 채널의 신뢰도를 높여보세요.
➊ 노출 조건 비즈니스 채널 신청시 등록된 정보가 노출됩니다. 통신판매업자의 경우 통신판매 신고번호를 입력할 수 있습니다.
➋ 설정 비즈니스 채널일 경우에만 노출되며, ON 설정만 가능합니다. (OFF 설정 불가) 사업자 정보 카드는 순서 이동이 불가하며 카드 목록 중 최하단에 노출됩니다.
