결제 관리
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브랜드검색 광고는 집행에 따른 비용으로 광고캐시를 사용합니다. 광고캐시의 종류, 충전, 환불 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
광고캐시는 브랜드검색 광고 노출로 인해 발행되는 비용을 결제하는데 사용되는 캐시입니다.
광고캐시에는 유상캐시와 무상캐시가 있습니다.
1)유상캐시 (1)광고주가 무통장입금, 신용카드로 결제하여 직접 충전 후 사용하는 캐시를 말합니다. (2)개인 광고주는 카드결제만 가능하며(무통장입금 불가), 해외 광고주의 경우 인보이스를 통한 계좌 입금만 가능합니다.
2)무상캐시 (1) 무상캐시란 프로모션이나 이벤트로 인해 카카오에서 지급한 광고캐시를 의미합니다. (2)무상캐시 사용하기는 광고계정의 멤버라면 누구나 가능하며, 캐시와 동시에 사용일과 사용자가 기재 됩니다. (3)사용하기 버튼 클릭으로 개시된 무상캐시는 취소하거나 다시 시작할 수 없습니다. (4)무상캐시는 설정된 만료일까지 사용이 가능하며, 만료일의 경과와 함께 자동으로 소멸됩니다.
무상캐시의 경우 캐시관리에서 [사용하기] 버튼을 클릭해야만 무상캐시 사용이 시작되며, 유상/무상캐시 모두 잔액이 존재할 경우 무상캐시가 우선적으로 소진됩니다. [경로]설정>광고캐시 관리> 무상캐시 사용현황> 사용일에서 '사용하기'버튼 클릭
광고캐시 관리 메뉴를 통해 캐시현황을 확인 할 수 있습니다.
1)충전내역: 충전/환급/환불/후불결제 내역 조회가 가능하며, 기간은 최근 12개월 내에서 제공합니다. 2)무상캐시 사용현황: 무상캐시 사용전/사용완료/사용만료/환급/ 회수 조회가 가능하며, 기간은 최근 12월 내에서 제공합니다. 3)환불 처리현황: 처리중/처리완료/처리불가 내역 조회가 가능하며, 기간은 최근 12개월 내에서 제공합니다.
광고캐시는 무통장입금, 신용카드로 결제하여 유상캐시를 충전할 수 있으며, 유상캐시의 충전금액은 최소 1천 원에서 최대 20억 원까지 가능합니다.
무통장 입금은 일회용 가상계좌를 통해 광고캐시를 충전할 수 있는 방식입니다.
STEP 2.충전금액을 선택하고 [다음]을 클릭> 결재수단으로 무통장입금 선택
STEP 3.[계좌정보 SMS발송]을 클릭하여 휴대전화 문자로 계좌전송
발급된 가상계좌번호를 계정에 등록된 휴대폰번호로 전송합니다.
가상계좌는 발급 당시 화면에서 확인할 수 있습니다.
1) 1회용 가상계좌의 유효기간은 30일이며, 1회용 가상계좌로 입금이 완료되면 가상계좌는 즉시 초기화됩니 다. 2)무통장입금 반영까지는 최대 30분가량 소요될 수 있습니다. 3)1회성 가상계좌는 발급 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전이 가능하며, 입금금액이 상이할 경우 기타 수취 불가한 계좌로 확인되어 충전이 실패 처리됩니다. 4)개인 광고주로 생성한 광고계정은 무통장입금이 불가합니다.
STEP 1.[경로] 설정> 광고캐시 관리> "충전" 버튼 클릭
STEP 2.충전금액을 선택하고 [다음]을 클릭> 일반 신용카드 선택하고 [다음]클릭
STEP 3.카드결제 진행
1)신용카드로 결제 시 충전금액이 5만원 이상인 경우 할부결제가 가능합니다. 2)할부결제에 따른 할부수수료는 일부 무이자할부 이벤트 카드를 제외하고는 카드 소유자 부담으로 청구됩니다.
유상캐시는 충전 후 계좌이체 또는 카드결제 취소를 통해 환불이 가능합니다. 무상캐시는 환불되지 않으며, 세금계산서 내역에도 반영되지 않습니다.
환불 요청은 광고계정의 마스터와 멤버 누구나 신청 가능합니다.
환불 계좌 등록은 마스터만 등록/삭제 가능 하며, 환불계좌 등록 시 예금주 명은 아래와 같이 등록해 주셔야 합니다. (1)개인계정은 "마스터회원 명의"와 예금주명이 동일해야 합니다. (2)개인사업자 광고계정은 광고계정에 등록된 "사업자 명의" 의 사업용 계좌 혹은 "사업자 본인명 의"의 계좌로 등록 가능합니다. (3)법인사업자 광고계정은 광고계정에 등록된 "사업자법인"명의 계좌로 등록 가능합니다.
환불 신청액 입력 시 전액 환불과 부분 환불을 선택할 수 있습니다. (1) 전액 환불 : 남은 잔액 전체 환불 요청 (2) 부분 환불 : 일정 금액을 입력하여 부분 환불 요청
1)환불 승인은 실시간 승인 처리됩니다. -부분 환불 요청 시 즉시 승인 처리 -전액 환불 요청 시 승인 대기 상태 > 승인 처리 (1시간 소요) 2)환불방식 · 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 등록한 환불 계좌로 영업일 1~2일 내 환불 금액 입금 · 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인취소 3)카드결제 취소는 최근 1년 이내의 건만 가능하며, 이후 현금 환불만 가능합니다. 4)탈퇴한 멤버의 신용카드 환불 요청 건은 카드결제 취소가 불가하며, 현금 환불만 가능합니다. 5)전액/부분 환불 요청은 최근 결제 내역 순으로 환불됩니다.
1)처리중 : 환불 심사가 진행 중입니다. 2)처리불가 : 환불 승인이 불가한 상태입니다. 3)처리완료 : 환불 처리를 완료한 상태입니다.
1)등록한 환불 계좌의 정보와 실제 예금자명 다를 경우 환불승인이 거부될 수 있습니다. 2)환불 승인 시 광고계정 내 잔액이 마이너스 금액일 경우 승인이 거부될 수 있습니다. 3)무상캐시 잔액에 대해서는 환불이 불가합니다.
1) "사용하기" 버튼 클릭 후 개시된 무상캐시는 계정 내 반영까지 최대20분정도 소요될 수 있습니다. 2) 무상캐시는 설정된 만료일까지 사용가능하며, 만료일의 경과와 함께 자동으로 소멸됩니다. 3) 무상캐시와 유상캐시가 모두 있는 경우, 무상캐시가 우선 소진됩니다. 4) 대시보드 및 보고서의 캐시의 내역은 "무상캐시+유상캐시" 금액으로 반영되며 캐시유형별 소진내역은 별 도로 제공되지 않습니다.
1)세금계산서는 광고계정 생성 시 등록한 사업자 번호로 매월 초 광고 소진금을 기준으로 월 1회, 전자세금계 산서 발행됩니다.
전자세금계산서 제도란? 사업자가 전자적 방법에 의해 세금계산서를 발행, 교부하고 국세청에 전송하는 것을 말합니다.
과세사업자에게 세금계산서 교부는 필수사항이므로 카카오는 광고 비용의 소진 내역에 대한 세금계산서를 사업자를 대상으로 필수로 교부하고 있습니다.
(1) 발행 금액 : 계정별 월 1일 ~ 말일까지의 유상캐시로 소진된 광고 비용 (2) 발행 기준 : 광고계정번호 단위로 1장 발행 (3) 발행 주기 : 익월 초(영업일 기준 3일 이내) (4) 발행 대상 : 사업자등록번호가 있는 개인/법인 광고주 (5) 발행 일자 : 해당 월의 말일 (6) 발행 주체 : 광고계정의 주체로 발행
1) 월 중에 사업자등록번호가 변경될 경우 변경된 사업자 정보로 1장 발행되며, 발행된 세금계산서는 광고계 정 관리의 세금계산서 화면에서 발행 내역을 확인할 수 있습니다. 2) 개인 광고계정은 세금계산서 발행이 불가합니다.
(1) 발행 내역에서 최근 12개월까지의 발행일시, 사업자등록번호, 공급가액, 총 금액, 상태를 조회할 수 있습 니다. 상태는 [발행 완료] [발행 실패]로 나뉘며, 총 금액란의 금액을 클릭하여 발행된 전자세금계산서를 팝업창에서 확인합니다. (2)세금계산서 품목에는 브랜드검색 (광고계정번호 : 00000)가 기재되어 발행됩니다. (3)세금계산서 발행이 실패 될 경우 매월 초 메일로 안내가 나갈 예정입니다.
1)세금계산서를 수신할 이메일은 첫 마스터의 메일 주소로 보여지며, 이후 마스터 권한을 이전 받은 멤버가 직 접 변경 가능합니다. 2)세금계산서 이메일을 변경할 경우 변경한 당월부터 적용되어 발행됩니다. 3)세금계산서 수신 이메일 변경방법 [경로] 설정> 광고계정 관리> 세금계산서> 정보> 이메일 옆 [수정]버튼 클릭
(1) 대행사 정보로 광고계정을 생성한 경우 세금계산서 발행 또한 광고계정의 주체인 대행사로 발행됩니다. (2) 발행된 세금계산서는 대행사 사업자등록번호로 통합발행되며, 발행 내역은 카카오광고 에이전시> 브랜드검색 항 를 통해 확인 가능합니다. (3) 대행사 단위의 통합발행으로 인해 세금계산서 이메일 입력 및 저장이 불가합니다. (4) 영업권 설정이 세금계산서 주체에 영향을 주지 않습니다.
(1)위임발행이란 광고주에게 발행할 세금계산서를 위임발행 설정된 대행사로 발급해주는 기능입니다. (2)브랜드검색 에이전시를 통해 신청 가능하며, 광고계정 마스터는 수락/거부/해하실 수 있습니다. (3)위임발행을 수락한 당일 00시 매출분부터 대행사로 세금계산서 발행됩니다. (4)이전 사업자등록번호로 적용된 세금계산서는 수정이 불가합니다. (5) 위임발행 설정된 세금계산서는 대행사 단위로 통합발행됩니다. (6) 광고계정 내 위임발행 여부는 [경로] 설정> 광고계정 관리 > 세금계산서 > "위임발행" 항목에서 설정여부 를 확인 하여 주시면 됩니다.
1)다음의 구분과 사유에 따라 필요서류를 구비하여 수정 발행을 요청할 수 있습니다.
2)수정 재발행은 분기 신고월의 9일까지의 요청 건에 대해서만 처리 및 신고가 가능합니다.
(1) [1분기] 1월 ~ 3월 계산서 마감 : 4월 9일 마감 (2) [2분기] 4월 ~ 6월 계산서 마감 : 7월 9일 마감 (3) [3분기] 7월 ~ 9월 계산서 마감 : 10월 9일 마감 (4) [4분기] 10월 ~ 12월 계산서 마감 : 1월 9일 마감
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