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관련된 링크 및 사례는 페이지 링크와 사진으로 함께 첨부되어 있으니, 채널 운영에 활용해 보세요!
1.메시지 보내기(쿠폰)
👈 클릭) 메시지 보내기(쿠폰) 알아보기
메시지 보내기(쿠폰)
쿠폰을 포함한 메시지 작성 및 보내기는 [채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 쿠폰 작성]에서 진행하실 수 있습니다.
1. 쿠폰 작성
카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 채널 홈(포스트)에 노출 시키거나 메시지에 첨부해 보낼 수 있습니다. 사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요🙌
➊ 공유하기 버튼 쿠폰 페이지 상단에 노출되는 공유 버튼을 설정할 수 있습니다. 공유버튼을 '있음'으로 설정하면 메시지를 직접 받지 않았거나 친구가 아닌 사용자들에게도 쿠폰 페이지가 노출될 수 있습니다. 당첨 페이지도 공유가 가능하지만, 응모를 하지 않은 사용자들이 쿠폰 페이지에 접근할 경우는 응모페이지가 노출됩니다.
➋ 노출 설정 쿠폰의 노출 설정을 ‘노출’로 설정 시 홈 탭 카드를 비롯한 카카오 서비스 내의 다양한 영역에 쿠폰을 노출할 수 있습니다. 채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶을 땐 '노출 안함'으로 설정해주세요.
➌ 이미지 응모페이지 이미지와 당첨페이지 이미지를 구분하여 올릴 수 있습니다.
➍ 제목 쿠폰 제목은 응모페이지와 당첨페이지에 동일하게 노출됩니다. 당첨자에게 발송되는 당첨 말풍선과 친구가 아닌 사용자에게 공유된 말풍선에서도 제목이 노출되니 혜택을 명시해주세요.
➎ 상세내용 상세내용은 응모페이지와 당첨페이지에 공통적으로 노출됩니다. 최대 600자까지 작성 가능하며 선택 입력 사항입니다.
➏ 기간
쿠폰응모기간 : 사용자가 쿠폰에 응모할 수 있는 기간으로, 응모페이지에 노출됩니다. 쿠폰 응모 시작일과 종료일을 필수로 지정해야 하며, 메시지 발송 시작/종료일과는 무관합니다.
쿠폰사용만료일 : 당첨자들이 쿠폰을 받은 날로부터 언제까지 사용이 가능한지 지정할 수 있습니다. 응모 종료일 이후로만 지정 가능하며 당첨페이지에 노출됩니다.
➐ 쿠폰받기 버튼 응모가 가능한 기간에 쿠폰에 접근한 사용자들은 쿠폰받기 버튼이 노출됩니다. 친구가 아닌 사용자들일 경우 친구추가 버튼이 노출되며, 친구추가 후 쿠폰받기 버튼으로 변경됩니다.
➑ 쿠폰번호생성 쿠폰 번호는 당첨자 수 만큼 설정해주세요. 쿠폰번호는 자동으로 생성하거나, 쿠폰번호가 입력되어있는 파일을 직접올리는 방식을 선택할 수 있습니다.
➒ 응모 시 당첨확률
응모 시 당첨확률은 설정한 쿠폰번호 개수에 대한 비율이 아닙니다.
응모 1회시 즉석 당첨 확률로 100%로 설정할 경우에는 선착순 지급되고, 50%, 20%로 설정할 경우 사용자가 응모하는 시점의 당첨확률이 각각 1/2, 1/5로 줄어듭니다.
당첨확률을 낮출수록 쿠폰이 소진되는 기간을 연장할 수 있습니다.
당첨확률은 소수점 이하 다섯자리까지 입력 가능합니다.
➓ 쿠폰 사용 장소 쿠폰사용장소 설정에 따라 당첨페이지 화면이 변경됩니다.
온라인일 경우 : 당첨자들이 쿠폰번호를 등록하고 사용할 웹페이지 URL을 입력해야 하며, 당첨페이지에 쿠폰번호 등록하기 버튼 클릭 시 해당 웹페이지로 이동합니다.
오프라인일 경우 : 당첨페이지에 바코드와 직원확인 버튼이 노출됩니다.
👇더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <1.쿠폰 작성 ~ 3. 쿠폰 상세> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
[온라인 쿠폰 활용 사례]
[오프라인 쿠폰 활용 사례] - 이미지 제작 필요(임시 이미지 삽입)
[정기 쿠폰 활용 사례] - 이미지 제작 필요 (임시 이미지 삽입)
2. 메시지 보내기 (타겟)
👈 클릭) STEP.1 메시지 유형 알아보기
메시지 유형
메시지 작성 및 보내기는 [채널 관리자센터 > 메시지 보내기]에서 진행하실 수 있습니다.
사용중인 월렛이 없다면 먼저 월렛을 만들고 캐시를 충전해주세요. 활용예시를 확인하고 ‘복사해서 작성하기’로 메시지를 더 쉽게 작성해 보세요.
2.메시지 유형
➊ 기본 텍스트형 작성하기
메시지에 담겨야할 내용이 길 때 유용한 유형입니다. 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일 첨부가 가능하며, 메시지 버튼에는 포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.
➋ 와이드 이미지형 작성하기
카카오톡 채널만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다. 콘텐츠에 특화된 유형으로 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
➌ 와이드 리스트형 작성하기
다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 말풍선입니다. 1개의 타이틀에 최소 3개에서 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.
➍ 캐러셀 커머스형 작성하기
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다. 이미지, 타이틀, 금액 등 상품 정보를 가득 담아 메시지를 전달할 수 있습니다.
➎ 캐러셀 피드형 작성하기
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다. 최소 2개에서 최대 6개까지 캐러셀을 추가할 수 있습니다.
➏ 프리미엄 동영상형 작성하기
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생*되는 말풍선입니다. (*카카오톡 설정에 따라 상이) 광고에 특화된 유형으로 동영상 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
👇 메시지 유형을 확인하셨다면, 메시지 작성 방법을 알아보세요!
👈 클릭) STEP.2 메시지 작성 방법 알아보기
메시지 작성
메시지 작성 및 보내기는 [채널 관리자센터 > 메시지 보내기]에서 진행하실 수 있습니다.
1-1. 메시지 활용예시를 통해 작성하기
➊ 유형별 메시지 활용예시를 확인해 메시지를 작성해 보세요. 활용예시 메시지를 복사해서 좀 더 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.
➋ [복사해서 작성하기] 버튼을 누르면 쉽고 빠르게 주목도 높은 메시지 발송이 가능합니다. (복사해서 작성 시 버튼 링크 추가 및 문구 수정 필수)
➌ 원하시는 이미지 카드를 선택하여 적용해보세요.
➍ 특별한 혜택이나 새로운 소식, 매장 현황 등 업종별 활용 예시를 이용해 원하는 시점에 쉽게 메시지를 보내보세요.
➎ 다양한 버튼 중 링크 버튼을 활용하여 카카오톡 채널 친구들을 자사몰 및 외부 페이지로 유도해보세요.
➏ 최근 발송 완료 메시지 최근 발송 완료한 메시지 2개까지 확인 가능하며, 복사해서 메시지를 작성할 수 있습니다. ‘발송 완료’ 상태의 메시지만 확인이 가능하며, 그 외의 상태인 메시지는 메시지 목록에서 확인 가능해주세요.
❼ 임시저장 메시지 최근 임시 저장했던 메시지 2개까지 확인할 수 있습니다. 임시 저장했던 메시지를 이어 계속 작성해 보세요.
1-2. 직접 작성하기
[공통 부분 작성법]
➊메시지 종류
발송할 메시지에 따라 광고성, 정보성의 메시지 종류를 선택해주세요.
➋고객센터 연락처
직접 연락이 가능한 전화번호 혹은 주소를 입력해주세요.
입력한 연락처는 저장 시 채팅방 상단과 홈 탭 기본 정보 카드에 즉시 반영됩니다.
➌내용(광고)
카카오톡 채널 친구에게 보낼 메시지 내용을 작성해주세요.(최대 400자까지 입력이 가능합니다)
[와이드 리스트형 작성법]
➊ 타이틀
모든 내용을 아우를 수 있는 대표 타이틀을 입력해주세요.
최대 20자까지 입력 가능합니다.
타이틀은 자동으로 리스트1의 링크가 삽입됩니다.
➋ 리스트 항목 1~3 (필수 입력)
리스트는 이미지 또는 동영상, 내용, 링크로 이뤄집니다.
리스트 1~3까지는 필수 입력 사항입니다.
리스트 1은 이미지가 크게 노출되니 헤드라인이 될만한 콘텐츠를 올려보세요.
리스트형에서도 동영상은 카카오TV 링크가 자동으로 삽입되며, 클릭 시 채팅방에서 바로 재생됩니다.
➌ 리스트 4 (선택 입력) 리스트 4는 선택적으로 추가 가능합니다.
➍ 메시지 버튼
버튼명은 최대 8자까지 입력 가능합니다.
포스트, 쿠폰, 링크, 비즈니스폼 중에 선택하여 1개의 링크를 첨부할 수 있습니다.
'포스트 또는 쿠폰 불러오기' 기능으로 기존에 작성한 포스트나 쿠폰을 불러와 첨부해보세요. (단, 비공개 포스트는 첨부 불가)
링크의 경우, 링크 주소가 정확한지 꼭 '연결확인' 하시기 바랍니다.
➎ 쿠폰 강조 버튼 쿠폰 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
쿠폰 설명은 최대 18자까지 입력이 가능합니다.
‘채널쿠폰’의 경우 채널 관리자센터 내 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있으며, ‘톡스토어 쿠폰’의 경우 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 최대 5개 첨부할 수 있습니다.
➏ 공유하기 버튼 친구 수를 늘리기에 좋은 기능입니다. 메시지를 받은 친구가 자신의 카카오톡 친구들에게 해당 링크를 통해 손 쉽게 메시지를 공유할 수 있습니다.
👈 클릭) STEP.3 메시지 타겟 설정 알아보기
1.연령 인증 설정
연령인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 씌워지며, 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.
20세 이상에게 적합한 내용을 담고 있다면 필수 선택해주세요.
2.특정 친구 그룹 설정
➊ 신규 그룹 만들기
[채널 관리자센터 > 관리 > 친구 그룹]에서 특정 그룹을 구분지어 생성할 수 있습니다. 효과적인 메시지 발송을 위해 먼저 신규 그룹을 만들어 보세요.
➋ 그룹 지정 발송
친구그룹 관리에서 생성한 그룹을 선택하여 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. (20원/건(VAT별도)의 비용이 발생합니다.)
3.연령별 설정
원하는 연령을 타겟팅하여 해당 연령의 채널 친구에게만 메시지를 발송할 수 있습니다.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 에서 확인하실 수 있습니다.
3.채널 추가 요청 메시지
👈 클릭) 채널추가 요청 메시지 알아보기
채널추가 요청 메시지
채널추가 요청 메시지 설정은 [채널관리자센터 > 1:1 채팅 > 채널추가 요청]에서 진행하실 수 있습니다.
1:1 채팅 중 채널 친구가 아닌 대화상대방에게 전송할 채널추가 요청 메시지를 작성해 보세요. 등록된 메시지는 1:1 채팅방을 통해 직접 발송 가능합니다.
➊ 메시지 꾸미기 채널추가 요청 메시지에 이미지를 첨부할 수 있습니다. 이미지는 800px X 400px 사이즈를 권장하며, 최대 10MB / jpg, png 형식의 이미지 파일만 업로드할 수 있습니다.
➋ 내용 (광고) 최대 100자까지 입력 가능합니다. 단, 필수 노출 문구*는 수정 불가합니다. (* '채널명' 채널을 추가하시면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다.)
➌ 쿠폰 첨부 채널추가 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.
👇더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <1-13.채널추가 요청 메시지> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
[채널 추가 요청 메시지 사례]
4. 자주쓰는 답변 관리
5. 채팅방 메뉴
👈 클릭) 채팅방 메뉴 알아보기
채팅방 메뉴
체팅방 메뉴 설정은 [채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트,커스텀 메뉴]에서 진행하실 수 있습니다.
1-1. 채팅방 리스트 메뉴 설정하기
채팅방 리스트 메뉴는 1개의 메뉴와 응답메시지가 세트로 이뤄집니다. 사용자들은 메뉴를 클릭하고, 미리 세팅된 응답 메시지를 받게 됩니다.
[채팅방 화면 예시]
[리스트 메뉴 설정]
➊ 메뉴추가 메뉴추가를 누르고 메뉴명을 입력해주세요. 메뉴명을 입력하면 해당 메뉴 클릭 시 발송할 응답메시지를 작성할 수 있습니다.
➋ 응답메시지 응답 메시지는 메시지와 동일하게 본문, 파일, 링크 버튼으로 구성됩니다.
➌ 메뉴 저장하기 다른 메뉴를 추가하기 전에 작성중인 메뉴를 저장해주세요.
➍ 노출할 메뉴 선택
메뉴는 최대 20개까지 저장 가능하지만, 채팅방에는 최대 10개의 메뉴를 노출할 수 있습니다. 채팅방에 노출할 메뉴를 체크박스를 통해 선택해주세요.
➎ 기간설정 노출할 메뉴를 선택한 후, 노출 기간을 설정할 수 있습니다. 노출기간에만 해당 메뉴가 채팅방에 노출됩니다.
➏ 채팅방 적용화면 저장하기 전 채팅방에 적용됐을 때 메뉴들이 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있어요.
➐ 저장하기 해당 내용으로 채팅방 리스트 메뉴를 저장해둡니다. 수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.
❽ 리스트 메뉴 사용 ON 저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘리스트 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요. 이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이시라면 사용중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.
1-2. 채팅방 커스텀 메뉴 설정하기
채팅방 커스텀 메뉴에는 자주 묻는 질문/응답메시지, 쿠폰, 포스트, 전화번호, URL, 홈, QR 등 다양한 기능을 추가할 수 있습니다. 메뉴 선택 시 웹사이트/앱 연결, 채널 쿠폰/포스트 실행, 메시지(챗봇 블록 등)전송 등 다양한 기능을 실행할 수 있습니다.
[채팅방 화면 예시]
[커스텀 메뉴 설정]
➊ 채팅방 진입 시 메뉴 노출 사용자가 채널 채팅방에 들어왔을 때 커스텀 메뉴의 열림/닫힘 상태를 설정합니다.
❷ 커스텀 메뉴 타이틀 설정 커스텀 메뉴가 닫혀 있을 때는 커스텀 메뉴 타이틀이 노출됩니다. 타이틀명은 8자까지 선택할 수 있으며, 별도로 설정하지 않을 경우 '채널 메뉴'로 노출됩니다.
❸ 메뉴 스타일 메뉴의 템플릿을 설정해 주세요. 템플릿 모양에 따라 노출할 수 있는 최대 메뉴 수와 입력할 수 있는 최대 글자 수가 달라집니다. 메뉴의 배경색을 원하는 색상으로 설정할 수 있습니다.
아이콘형과 텍스트형 중 메뉴 타입을 선택해 주세요.
아이콘형에서는 기본으로 제작되어 있는 다양한 아이콘을 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.
❺ 배지 설정 메뉴 주목도를 높일 수 있는 배지를 메뉴에 추가할 수 있습니다.
❻ 저장하기 해당 내용으로 채팅방 커스텀 메뉴를 저장해둡니다. 수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.
❼ 커스텀 메뉴 사용 ON 저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘커스텀 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요. 이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이시라면 사용중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <4.스마트채팅> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
[리스트 메뉴 사례]
[커스텀 메뉴 사례]
6. 채널 친구 모으기 방법
6-1. 카카오톡 채널 URL을 활용해 채널 친구 추가 유도하기
자사몰 회원 및 매장 방문 고객, 회원 기반 SNS 마케팅 채널 고객에게 문자 발송 시 카카오톡 채널 친구 URL을 추가하여 채널 친구 추가를 독려해 보세요💁
기존에 문자나 우편물로 내 상품/브랜드/비즈니스를 홍보하신 고객이 채널 친구가 되면 내 채널의 최신 정보를 채널 메시지를 통해 전달이 가능합니다.
광고성정보 수신동의를 한 자에게만 발송하고, (광고) 표시 및 수신거부 방법 등 정통망법 제 50조에 요구하는 사항을 준수하여야 합니다.
6-2. 웹/ 포스트 후 1:1 채팅 인증 (우측 이미지 제작 필요)
보유하고 계신 웹 페이지 및 SNS 채널에 ‘카카오톡 채널 추가 인증 포스트’를 제작하여 카카오톡 채널 친구 유입을 증가시킬 수 있습니다. 1:1 채팅을 통해 다양한 채널 추가 인증 방법을 기획해 보세요!
6-3. 온/오프라인 홍보 도구
[오프라인]
오프라인 홍보 도구를 활용하여 포스터를 제작한 후 고객들이 방문하는 매장 곧곧에 부착하여 매장 방문 고객을 내 채널 친구로 유도해 보세요 🙌
친구 추가 시 사은품 증정이나 매력적인 혜택이 있을 경우 채널 친구 추가를 망설이던 고객에게 채널 친구를 맺는 것에 대한 고민의 시간을 줄일 수 있게 합니다.
해당 상품/브랜드/서비스에 관심이 있는 사용자라면 쿠폰/혜택을 받기 위해 거부감 없이 채널 친구가 될 수 있고, 이 채널 친구를 단골 고객으로도 확보 할 수 있습니다.
*채널 QR 확인 및 간편 홍보 도구 제작은 [채널관리자센터 > 채널 홍보]에서 진행하실 수 있습니다.
[온라인]
홈페이지, 블로그, SNS, 지역 카페 등 고객들이 방문하는 동선에 내 채널을 알리기 위해 채널 추가하는 방법을 쉽게 안내해 보세요 🙌
비즈니스 특성 상 상담이 필수인 경우, 고객과의 소통을 위해 메인 상담 채널을 카카오톡 채널로 많이 활용하고 있습니다.
재고 문의 및 주문 제작, 예약변경, 매장 방문 전 문의 등 채널 상담을 통해 고객과의 연결 고리 형성은 물론 상담 고객을 매장 방문 및 채널 친구로 전환시킬 수 있습니다.
*채널 QR 확인 및 간편 홍보 도구 제작은 [채널관리자센터 > 채널 홍보]에서 진행하실 수 있습니다.
7. 서비스 연결 > 매장관리
👈 클릭) 서비스 연결 > 매장관리 알아보기
서비스 연결
매장관리 > 서비스 연결 설정은 [채널 관리자센터 > 서비스 연결 > 매장관리]에서 진행하실 수 있습니다.
1-1. 매장관리
채널과 카카오맵 매장관리 서비스를 연결하여 매장관리에 등록해 둔 데이터와 채널 데이터를 연동할 수 있습니다. 채널에서 제공하는 도구를 활용해 내 매장을 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.
1-2. 톡스토어
채널과 톡스토어 서비스를 연결하여 톡스토어의 최신 및 인기 상품을 채널홈에 연동할 수 있습니다. 채널에서 제공하는 도구를 활용해 내 스토어를 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.
1-3. 톡체크아웃
채널과 톡체크아웃 서비스를 연결하여 톡체크아웃 판매점 추천 상품을 채널홈에 연동할 수 있습니다. 채널에서 제공하는 도구를 활용해 내 판매점을 홍보하고 친구들과 소통할 수 있습니다.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
8. 간편 채팅
👈 클릭) 간편 채팅 알아보기
간편 채팅 카드
간편 채팅 카드 설정은 [채널 관리자센터 > 프로필 > 채널홈 설정]에서 진행하실 수 있습니다.
채널홈에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 자동응답(간편)채팅을 활용하여 채널홈에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.
[채널홈 내 간편채팅 카드 추가하기]
[간편채팅 설정]
➊ 간편 채팅 카드 설정하기 PC 채널 관리자 센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴에서 설정한 자동 응답 채팅 내용이 순서대로 노출됩니다. 수정이 필요할 경우 채팅방 메뉴에서 설정해 주세요. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 자동 응답 메시지가 실행되고 사용자는 응답 메세지를 받게 됩니다.
➋ 카드 항상 닫기 선택 체크/해제를 통해 채널홈에 노출되는 카드를 항상 닫거나 노출할 수 있습니다.
[간편채팅 작성하기]
간편채팅을 작성하시면 채팅방에는 리스트 메뉴로 적용됩니다. 따라서 자세한 사항은 '채팅방 리스트 메뉴'에서 확인해주시기 바랍니다. #5.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <3-13. 간편 채팅 카드> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
9. 챗봇
👈 클릭) 챗봇 알아보기
챗봇 기획하기
똑똑하지만 간단하게! 튜토리얼만 처음부터 끝까지 차근차근 따라 하시면 나만의 챗봇을 만들 수 있습니다.
간단하지만, 실용적인 기능들을 활용하여 만든 ‘케이크 주문’ 챗봇을 소개해 드립니다. 콘텐츠만 바꿔 나만의 챗봇을 만들어 보세요.
Step 1. 챗봇의 목적 정의하기
챗봇의 목적을 정의하는 것이 챗봇 제작의 시작이라고 할 수 있습니다.
우리 비즈니스에 챗봇이 왜 필요한지, 챗봇으로 봇 사용자에게 어떤 가치를 제공하고 싶은지를 먼저 구상한 뒤 챗봇을 만든다면 더 좋은 챗봇을 만들 수 있을 것입니다.
Step 2. 필요 시나리오 구성하기
챗봇의 목적을 정의했다면 그에 필요한 시나리오를 구상해야 합니다.
시나리오란 봇 안에서 사용자가 경험할 수 있는 서비스 단위를 의미합니다. 위에 정의한 챗봇의 목적을 달성 하려면 필요한 시나리오는 '처음으로', ‘케이크 주문하기', ‘케이크 메뉴 설명', ‘매장 안내’, ‘FAQ’가 될 수 있습니다.
Step 3. 필요 블록 구성하기
필요 시나리오를 만들었다면 그 안을 채워줄 블록을 만들어야 합니다. 시나리오는 블록을 담기 위한 상자에 해당합니다. 따라서 봇 작업자는 시나리오라는 상자에 해당하는 블록을 잘 담아 챗봇이 시나리오를 잘 수행할 수 있도록 해야 합니다.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
10.상담톡
👈 클릭) 상담톡 알아보기
상담톡
카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 귀사의 상담원들이 채팅을 주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다. 상담톡을 활용하면 이용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으 로 귀사의 카카오톡 채널에 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상 담원용 채팅상담화면으로 이에 응답할 수 있게 됩니다.
STEP 1. 카카오톡 채널 개설 및 채팅 관련 설정값 세팅하기
STEP 2. 상담톡 도입 상담 및 관련 계약 체결하기
STEP 3. 채팅상담 시스템 구축 및 테스트하기
STEP 4. 채팅상담 서비스 정식 운영하기
👇더욱 자세한 내용은 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
11.카카오싱크
👈 클릭) 카카오싱크 알아보기
1. 카카오싱크 소개
서비스의 복잡한 회원가입 절차를 카카오 간편가입 창을 통해 한 번에 빠르게 가입 가능하도록 하는 서비스입니다.
2. 카카오 로그인과의 차이
기존 카카오 로그인에 서비스 약관을 추가하여 간편 회원가입이 가능하며, 자연스럽게 채널 친구 추가를 유도할 수 있습니다.
3. 카카오싱크 장점
간편 가입창에 동의하는 즉시 빠른 회원가입이 가능합니다.
파트너의 회원 데이터와 결합하여 타겟마케팅 효율을 증가시킬 수 있습니다.
4. 카카오싱크를 통한 마케팅 활용
카카오싱크로 가입한 회원은 ‘카카오 회원번호(user_id)’가 생성됩니다. 회원번호를 기반으로, 카카오광고 플랫폼에서 타겟메시지를 전송할 수 있습니다.
서비스의 기회원 데이터도 업로드하여 메시지 발송이 가능합니다.
👇더욱 자세한 내용은 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
12.카카오톡 예약하기
카카오톡 예약하기13.알림톡
👈 클릭) 알림톡 알아보기
알림톡
알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다. 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 템플릿에 한하여 발송 가능합니다.
정보성 메시지란? 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지
광고성 메시지란? 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 1)전송자에 관한 정보, 2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보 - 광고 표시 / 전송자의 연락처 표시 / 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 등 의무사항 표시
1-1. 알림톡 시작하기
➊ 카카오톡 채널 개설 카카오톡 채널은 채널 관리자센터에서 직접 개설 신청이 가능합니다. 카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 카카오톡 채널만들기 가이드를 참고 부탁드립니다. ※ 카카오톡 채널은 개설 후 비즈니스 채널로 전환해야 하며, 홈공개 ON 상태여야 합니다.
(채널 만들기 바로가기 : 채널 만들기)
(채널홈 공개 ON : 채널 관리자센터 > 프로필 설정 > 옵션 설정)
➋ 알림톡, 친구톡 공식딜러사로 진행 문의 알림톡, 친구톡은 카카오와 파트너 계약이 되어있는 공식딜러사를 통해 진행 가능합니다. 각사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.
1-2. 발송 가능한 알림톡 형태
텍스트형 알림 회원에게 꼭 안내해야하는 모든 내용을 담아 알림톡으로 발송할 수 있습니다. 최대 1,000자 글자수 및 버튼 5개가 허용됩니다.
이미지 알림 이미지가 포함된 알림톡으로, 메시지 주목도를 높이고 브랜딩을 강조할 수 있습니다. (정보성 내용의 이미지로 제한)
비즈플러그인 등 카카오 비즈니스 도구 활용 알림톡 메시지를 다양하게 사용할 수 있도록 개인정보동의, 원클릭결제, 이미지보안전송 비즈플러그인 활용 기능 추가되었습니다.
👇더욱 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
리얼 깃북 작업 시 ‘예약하기’ 페이지 링크 다시 확인
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