월렛/캐시
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채널의 유료서비스를 이용하기 위해서는 캐시 충전이 필요합니다. 캐시 충전 후 다양한 유형의 메시지를 발송해보세요.
➊ 총 캐시 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합계액으로 표시됩니다. 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다. 총 캐시 영역을 누르면, 월렛 상세로 이동합니다. 웰렛 상세에서 캐시 요약정보를 확인하고, 캐기 관리 상세로 이동할 수 있습니다.
➋ 메시지 이용권 캐시를 사용하지 않고 메시지를 발송할 수 있는 이용권입니다.
메시지 이용권은 구매할 수 없고, 특정사유에 한해 관리자가 유효기간을 설정하여 지급합니다. (지급된 이용권이 없는 경우 0으로 표시)
메시지 이용권은 캐시와 함께 사용할 수 없으며, 메시지 이용권을 우선 사용하고자 할 경우에 메시지발송 설정 메뉴에서 선택해 주셔야 합니다.
캐시를 충전하기 위해서는 채널에서 월렛을 생성해 사용해야 합니다. 한번 연결한 후에는 다른 웰렛으로 변경할 수 없습니다.
➊ 새로운 월렛 만들기 채널의 마스터만 새로운 월렛을 만들 수 있습니다. 채널의 마스터가 월렛을 만들면 월렛 마스터의 권한을 갖게 됩니다. 채널의 매니저는 새로운 월렛 만들기 버튼이 노출되지 않습니다.
➋ 월렛 목록/사용할 월렛 선택하기
채널의 마스터가 다른 채널에서 생성한 월렛이 있다면, 월렛 목록에 노출됩니다.
채널의 마스터만 월렛 목록이 노출되고, 사용할 월렛을 선택할 수 있습니다.
월렛이 어떤 채널에서 사용중인지, 사업자 정보와 잔액을 확인해 선택할 수 있습니다.
월렛을 한번 선택하면 다른 월렛으로 변경할 수 없습니다. 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
세금계산서 발행이 필요한 사업자와, 사업자 번화가 없는 개인 중 한가지를 선택해 월렛을 생성할 수 있습니다. 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보는 수정 시 심사가 필요하며, 채널 홈, 세금계산서, 환불 계좌의 예금주명 등에 이용되는 중요한 정보입니다.
➌ 세금계산서 발행이 필요한 사업자 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다.
사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. 타인의 사업자 정보를 도용하거나 부정확한 사업자 정보로 부당한 거래가 확인된 경우, 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다.
➍ 사업자 번호가 있는 법인/개인 사업자 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다.
사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. 타인의 개인정보를 도용하거나 부정확한 개인정보로 부당한 거래가 확인된 경우, 발견 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다.
사용할 월렛을 선택한 후에는 채널의 모든 관리자들이 월렛의 멤버가 됩니다. 캐시 충전/환불 및 메시지로 캐시 소진 모두 채널의 멤버 모두 가능합니다.
➊ 월렛 정보 사용할 월렛을 선택한 후에는 월렛 이름과 사업자 타입(개인/사업자), 사업자 정보, 캐시 요약 정보를 확인할 수 있습니다.
월렛 정보 화면에서도 충전/환불을 바로 할 수 있습니다.
'사용하기' 처리 하지 않은 무상 캐시는 무상대기 상태로 노출됩니다.
'사용' 버튼을 눌러 캐시 상세에서 '사용하기' 버튼을 누르면 무상 캐시로 전환됩니다.
월렛 상세 정보 보러가기 또는 화살표 클릭 시 월렛 상세로 이동합니다.
➋ 캐시 관리 채널 > 관리 하위에 있었던 '캐시 관리' 메뉴를 월렛 > 캐시 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 자세한 캐시 소진 내역은 캐시 관리에서 확인해주세요.
생성한 모든 월렛과 멤버로 관리중인 전체 월렛 목록은 상단 메뉴에서 내 계정 선택 후 내 월렛에서 확인할 수 있습니다. 내 월렛에서는 월렛에 대한 상세한 정보와 캐시 관리를 함께 할 수 있습니다.
➊ 내가 마스터인 월렛 연결된 월렛이 없었던 채널의 마스터가 신규로 월렛을 생성했을 때 해당 계정은 채널의 마스터이자, 월렛의 마스터가 됩니다.
기존에 비즈계정센터에서 그룹의 Admin이었던 계정은 2018년 10월 1일 이후 월렛의 마스터 권한을 갖게 됩니다. 내가 Admin으로 참여했던 파트너명_그룹명으로 월렛이 생성되어 내가 마스터인 월렛 탭에서 확인 가능합니다.
➋ 관리중인 월렛 연결된 월렛이 있는 채널에 관리자로 초대받을 경우, 월렛의 멤버 권한을 갖게 됩니다. 내가 생성하지 않았지만 채널 관리자로서 참여하게 된 월렛은 관리중인 월렛 탭에서 확인 가능합니다.
월렛 상세에서는 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보와, 월렛 마스터 권한을 어떤 관리자가 갖고 있는지를 확인할 수 있습니다. 월렛에 캐시 잔액이 얼마나 남아있는지, 월렛을 어떤 채널이 사용중인지 확인할 수 있습니다.
➊ 월렛 정보를 수정할 수 있는 월렛 마스터
월렛을 생성한 마스터가 누구인지 확인할 수 있습니다.
월렛 마스터는 사업자 등록번호를 변경하거나 정보 수정을 요청할 수 있습니다.
월렛 마스터만 월렛 이름을 변경할 수 있습니다.
비즈계정센터에서 그룹의 Admin이 여러 명이었을 경우, 월렛 마스터도 여러 명일 수 있습니다.
월렛 마스터가 사업자 정보 변경하기 버튼 클릭 시, kakao Business로 이동해 정보를 수정합니다. 수정 시 심사 과정을 거치게 되며, 심사 완료 후에는 해당 사업자 등록 번호로 내가 마스터로 있는 모든 월렛의 정보가 변경되니 주의해서 변경해주세요.
➋ 캐시관리/캐시 내역 전체 해당 월렛을 사용중인 모든 채널에서 소진된 캐시 내역을 확인할 수 있습니다. 기존 채널 > 관리 > 캐시 관리의 내역과 동일하게 캐시 충전, 환불, 소진 내역을 확인할 수 있습니다.
➌ 세금 게산서 수신정보 변경
세금 계산서 수신용 E-mail은 1개만 등록이 가능합니다.
세금 계산서 수신정보 변경은 마스터만 가능합니다.
➍ 월렛 사용중인 채널 해당 월렛을 사용중인 모든 채널의 관리자가 월렛에 충전과 환불이 가능하며, 캐시를 사용할 수 있습니다.
월렛을 사용하지 않아야 하는 관리자는 채널 > 관리 > 관리자에서 내보내기를 해주세요. 월렛을 사용중인 채널에서 캐시 충전/환불/소진을 하는 것을 원하지 않을 경우, 고객센터를 통해 월렛 연결을 해지할 수 있습니다.
➎ 월렛 삭제 월렛 마스터만 삭제할 수 있습니다. 삭제된 월렛은 복구되지 않습니다. 개인월렛의 경우, 관리자 내보내기 후 삭제가 가능합니다. 월렛 삭제 가능한 조건에 부합한 월렛만 삭제가 가능합니다.
내 월렛 > 월렛 상세 > 캐시 관리 또는 채널 > 관리 > 월렛 정보 > 캐시 관리에서 캐시의 충전내역과 소진내역, 환불내역을 확인할 수 있습니다. 캐시현황은 전일까지의 월별/일자별 합계내역으로, 나머지 메뉴에서는 실시간 건 별 내역 조회를 제공합니다.
➊ 총 캐시잔액 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합입니다. 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다.
➋ 환불 가능 잔액 현재 사용할 수 있는 캐시 잔액 중, 유상캐시 잔액만 해당됩니다.
➌ 환불하기 환불은 환불가능잔액 내에서 전액/부분 환불신청이 가능합니다. 환불을 위해서는 먼저 환불게좌를 등록해야 합니다. 환불계좌는 연결된 파트너의 정보로 개설된 은행계좌로만 등록할 수 있습니다. (파트너명 = 예금주명)
➍ 충전하기 유상캐시 충전창으로 연결됩니다.
유상캐시와 무상캐시의 충전내역을 따로 확인하실 수 있습니다. 무상캐시를 지급 받았다면 무상캐시 내역에서 '사용하기'를 눌러 원하실 때 충전하실 수 있습니다.
➊ 유상캐시 캐시는 프로필 단위가 아닌 파트너 단위로 충전, 사용되기 때문에 동일한 파트너를 연결한 모든 프로필의 충전내역이 함께 조회됩니다. 유상캐시의 최소 충전 금액은 1만원 입니다.
➋ 무상캐시 무상캐시는 특정 사유에 의해 지급되는 캐시로 환불이 불가능하며 유효기간이 지나면 소멸됩니다. 무상캐시는 '사용하기'를 눌러야 잔액에 반영되어 사용이 가능합니다. 총 캐시 잔액에 반영된 이후에는 유상캐시보다 무상캐시가 먼저 소진됩니다.
메시지 등록 시점의 과금내역과 발송완료(종료) 후 정산되어 취소된 캐시를 확인하실 수 있습니다. 사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자라면 세금계산서 조회 메뉴에서 세금계산서 수신정보를 필수로 입력해주세요.
➊ 소진 내역 캐시는 채널 프로필 단위가 아닌 월렛 단위로 충전, 소진되기 때문에 충전내역과 마찬가지로 동일한 월렛을 사용중인 모든 프로필의 소진내역이 함께 조회됩니다.
사용금액은 유상캐시/무상캐시 모두 포함한 금액입니다.
메시지 발송완료(종료) 후에 공급가액과 VAT가 각각 취소되어 들어옵니다.
➋ 세금계산서 조회 사업자 등록번호 없는 개인/해외 사자의 경우 세금계산서가 발행되지 않습니다. 신용카드의 매출전표는 결제 시에 이용한 PG에서 발송한 결제 확인 메일에서 출력하실 수 있습니다.
사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자 대상으로 '매월 1일~말일까지의 유상캐시 소진금액'에 대해서 익월 초에 세금계산서를 1회 발행합니다.
세금계산서 수신용 이메일은 1개만 등록할 수 있습니다.
환불계좌는 한번 등록한 이후에는 동일한 환불계좌로 환불이 신청됩니다. 환불요청 대상이 되는 캐시를 충전했던 결제수단과 동일한 방식으로 처리됩니다.
➊ 환불 내역 환불신청을 요청한 관리자 정보 및 환불처리 상태에 대해서 확인하실 수 있습니다. 환불내역 '자세히 보기'에서는 환불요청한 캐시의 원결제수단과 환불방식을 확인하실 수 있습니다. 환불에 대한 처리는 영업일 기준 3일 정도 소요됩니다. 환불신청 및 환불 가능 잔액은 관리 > 캐시관리 > 캐시 현황 내용을 참고해주세요.
➋ 환불계좌 변경 연결된 파트너 정보로 개설된 계좌로만 환불계좌 등록/변경이 가능합니다. (예금주명=파트너명) 개인파트너의 경우에는 본인 명의의 계좌로 등록하시면 됩니다. 신용카드로 결제된 내역이라도 상황에 따라 현금환불로 진행될 수 있으므로 환불계좌를 등록해야만 환불신청이 가능합니다.
