채널 마스터 기능
응용 및 부가 기능을 통해 채널 활성화를 극대화 해보세요.
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월렛 설정은 [채널관리자센터 > 로그인 > 우측 상단 계정 레이어 내 ‘내 월렛’]에서 진행하실 수 있습니다.
월렛 화면에서는 월렛을 생성하고 관리할 수 있으며, 월렛을 생성한 사람에게는 자동으로 월렛 마스터 권한이 부여됩니다.
내 챗봇 월렛 목록 우측 상단에서 '새로운 월렛 생성' 버튼을 클릭합니다.
월렛 유형 선택시 사업자 월렛을 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.
정보입력 단계에서 사업자등록번호를 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
이미 카카오 서비스에서 비즈니스 채널 인증 등을 통해 비즈니스 정보를 등록한 경우 아래와 같이 조회됩니다.
신규 등록이라면 사업자 이름, 대표자 이름, 업태, 종목, 사업자 주소를 필수로 입력 후 다음 버튼을 클릭합니다.
원하는 월렛 이름을 입력 후 저장을 클릭해 월렛 생성을 완료합니다.
사업자 월렛으로 생성하는 경우, 아래 기능을 추가로 이용할 수 있습니다.
무통장 입금을 통해 유상캐시를 충전할 수 있습니다.
세금계산서가 발급됩니다.
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
메시지 작성 및 보내기는 [채널관리자센터 > 메시지 보내기]에서 진행하실 수 있습니다.
사용중인 월렛이 없다면 먼저 월렛을 만들고 캐시를 충전해주세요.
1.메시지 작성
1-1 프리미엄 동영상형 작성하기
첨부한 동영상이 말풍선에서 자동으로 재생*되는 말풍선입니다. (*카카오톡 설정에 따라 상이) 광고에 특화된 유형으로 동영상 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
1-2. 기본 텍스트형 작성하기
메시지에 담겨야할 내용이 길 때 유용한 유형입니다. 이미지와 동영상 중 선택하여 1개의 파일 첨부가 가능하며, 메시지 버튼에는 포스트, 쿠폰, 링크, 음악, 비즈니스폼을 첨부할 수 있습니다.
1-3. 와이드 이미지형 작성하기
카카오톡 채널만 사용할 수 있는 와이드 말풍선입니다. 콘텐츠에 특화된 유형으로 이미지와 동영상 중 1개를 필수로 첨부해야 합니다.
1-4. 와이드 리스트형 작성하기
다양한 콘텐츠를 한번에 보낼 수 있는 말풍선입니다. 1개의 타이틀에 최소 3개에서 최대 4개까지 리스트를 추가할 수 있습니다.
1-5. 캐러셀 커머스형 작성하기
다양한 상품 정보를 카탈로그 형태로 구성할 수 있는 말풍선입니다. 이미지, 타이틀, 금액 등 상품 정보를 가득 담아 메시지를 전달할 수 있습니다.
1-6. 캐러셀 피드형 작성하기
다양한 콘텐츠를 피드 형태로 담아 보낼 수 있는 말풍선입니다. 최소 2개에서 최대 6개까지 캐러셀을 추가할 수 있습니다.
1-7. 비즈니스폼 연결하기
메시지 버튼에 비즈니스폼을 연결하면, 채널의 친구가 수신된 메시지를 통해 손쉽게 이벤트에 참여할 수 있습니다.
2. 메시지 발송 타겟 설정
그룹 지정 발송
그룹 제외하고 발송
국가
OS
성별/연령
톡체크아웃 타게팅
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <1.이용안내 ~ 3. 메시지 발송 설정>에서 확인하실 수 있습니다.
쿠폰을 포함한 메시지 작성 및 보내기는 [채널관리자센터 > 비즈니스 도구 > 쿠폰 작성]에서 진행하실 수 있습니다.
1. 쿠폰 작성
카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나 카드뷰에 첨부할 수 있습니다. 사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요.
➊ 공유하기 버튼 쿠폰 페이지 상단에 노출되는 공유 버튼을 설정할 수 있습니다. 공유버튼을 '있음'으로 설정하면 메시지를 직접 받지 않았거나 친구가 아닌 사용자들에게도 쿠폰 페이지가 노출될 수 있습니다. 당첨 페이지도 공유가 가능하지만, 응모를 하지 않은 사용자들이 쿠폰 페이지에 접근할 경우는 응모페이지가 노출됩니다.
➋ 노출 설정 쿠폰의 노출 설정을 ‘노출’로 설정 시 홈 탭 카드를 비롯한 카카오 서비스 내의 다양한 영역에 쿠폰을 노출할 수 있습니다. 채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶을 땐 '노출 안함'으로 설정해주세요.
➌ 이미지 응모페이지 이미지와 당첨페이지 이미지를 구분하여 올릴 수 있습니다.
➍ 제목 쿠폰 제목은 응모페이지와 당첨페이지에 동일하게 노출됩니다. 당첨자에게 발송되는 당첨 말풍선과 친구가 아닌 사용자에게 공유된 말풍선에서도 제목이 노출되니 혜택을 명시해주세요.
➎ 상세내용 상세내용은 응모페이지와 당첨페이지에 공통적으로 노출됩니다. 최대 600자까지 작성 가능하며 선택 입력 사항입니다.
➏ 기간
쿠폰응모기간 : 사용자가 쿠폰에 응모할 수 있는 기간으로, 응모페이지에 노출됩니다. 쿠폰 응모 시작일과 종료일을 필수로 지정해야 하며, 메시지 발송 시작/종료일과는 무관합니다.
쿠폰사용만료일 : 당첨자들이 쿠폰을 받은 날로부터 언제까지 사용이 가능한지 지정할 수 있습니다. 응모 종료일 이후로만 지정 가능하며 당첨페이지에 노출됩니다.
➐ 쿠폰받기 버튼 응모가 가능한 기간에 쿠폰에 접근한 사용자들은 쿠폰받기 버튼이 노출됩니다. 친구가 아닌 사용자들일 경우 친구추가 버튼이 노출되며, 친구추가 후 쿠폰받기 버튼으로 변경됩니다.
➑ 쿠폰번호생성 쿠폰 번호는 당첨자 수 만큼 설정해주세요. 쿠폰번호는 자동으로 생성하거나, 쿠폰번호가 입력되어있는 파일을 직접올리는 방식을 선택할 수 있습니다.
➒ 응모 시 당첨확률
응모 시 당첨확률은 설정한 쿠폰번호 개수에 대한 비율이 아닙니다.
응모 1회시 즉석 당첨 확률로 100%로 설정할 경우에는 선착순 지급되고, 50%, 20%로 설정할 경우 사용자가 응모하는 시점의 당첨확률이 각각 1/2, 1/5로 줄어듭니다.
당첨확률을 낮출수록 쿠폰이 소진되는 기간을 연장할 수 있습니다.
당첨확률은 소수점 이하 다섯자리까지 입력 가능합니다.
➓ 쿠폰 사용 장소 쿠폰사용장소 설정에 따라 당첨페이지 화면이 변경됩니다.
온라인일 경우 : 당첨자들이 쿠폰번호를 등록하고 사용할 웹페이지 URL을 입력해야 하며, 당첨페이지에 쿠폰번호 등록하기 버튼 클릭 시 해당 웹페이지로 이동합니다.
오프라인일 경우 : 당첨페이지에 바코드와 직원확인 버튼이 노출됩니다.
👇더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <1.쿠폰 작성 ~ 3. 쿠폰 상세> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
포스트 작성은 [채널관리자센터 > 포스트]에서 진행하실 수 있습니다.
글을 발행하면 채널 홈에 노출되어 카카오톡 사용자에게 내 채널의 소식을 알릴 수 있습니다.
사진, 동영상, 링크, 카드뷰 첨부 기능을 활용한 매력적인 콘텐츠로 사용자들에게 다가가보세요.
1-1.사진 첨부
1-2. 동영상 첨부
1-3. 링크 첨부
1-4. 카드뷰 첨부
채널 QR 확인은 [채널관리자센터 > 채널 홍보]에서 진행하실 수 있습니다.
➊ 채널 URL - 홈 URL : 채널 홈으로 바로 연결되는 링크입니다. - 채팅 URL : 채널 채팅방으로 연결되는 링크입니다. - PC에서는 카카오계정 로그인을 하여 친구추가를 하거나 채팅요청을 할 수 있습니다. - 모바일에서는 카카오톡으로 연결해 친구추가를 하거나 채팅요청을 할 수 있습니다.
➋ QR 코드
👇 포스트 작성 및 채널 QR 관련 자세한 정보는 아래 페이지 링크에서 확인하실 수 있습니다.
채널 홈 설정은 [채널관리자센터 > 프로필 > 채널 홈 설정]에서 진행하실 수 있습니다.
채널관리자센터 내 채널홈에서 공지사항, 소식, 쿠폰 등 다양한 비즈니스 정보를 노출할 수 있습니다. 채널홈설정 메뉴에서 채널의 자산을 활용해 비즈니스를 더욱 효과적으로 나타내 보세요.
1-1. 프로필 카드
채널의 프로필을 대표하는 이미지와 내 브랜드와 콘텐츠를 나타낼 수 있는 소개 문구를 입력하여 내 비즈니스를 더욱 효과적으로 나타내보세요.
[프로필 카드 설정하기]
내 채널을 대표하는 이미지를 첨부할 수 있습니다. 이미지 경우 640 x 640px 사이즈를 권장하며 최대 10MB의 jpg, jpeg, png 파일만 지원합니다. 내 브랜드와 콘텐츠를 나타낼 수 있는 소개 문구를 입력할 수 있습니다.
1-2. 공지 카드
발행한 포스트 중 비즈니스의 중요한 내용을 공지사항 카드에 설정할 수 있습니다. 운영 시간 조정, 변경 등의 주요 고지를 공지사항 카드로 전달해보세요.
[공지 카드 설정하기]
설정 버튼을 눌러 공지사항으로 등록할 포스트를 선택할 수 있습니다. 발행완료 된 포스트를 연결해 최대 3개까지 등록할 수 있습니다. 메시지 전용 포스트 및 비공개 포스트는 등록이 불가합니다. 공지사항 1에서 3까지 등록한 순서대로 채널홈에서 노출되며 순서 변경을 진행할 경우 드래그 앤 드롭으로 가능합니다. 발행한 포스트가 없을 경우 공지 등록이 불가하므로 포스트를 먼저 작성해 주세요.
1-3. 소식 카드
최근 발행한 채널의 포스트를 채널홈에서 모아서 보여줄 수 있는 카드입니다. 내 비즈니스의 다양한 소식을 포스트로 작성하여, 고객들에게 다양한 소식을 모아 전달해보세요.
[소식 카드 설정하기]
설정 시점에 소식 탭에 포스트가 1개 이상 있을 경우, 소식 카드 설정에 따라 포스트를 불러와 노출합니다. 포스트가 1개 미만일 경우에는 소식 카드를 노출할 수 없으니 참고해주세요. 소식 카드를 노출한 이후, 포스트 삭제 등의 이유로 포스트가 1개 미만이 될 경우 소식 카드는 자동으로 미노출됩니다. 포스트 발행시마다 소식 카드의 콘텐츠도 업데이트됩니다. 단, 메시지 전용 포스트와 비공개 포스트는 노출 제외됩니다.
1-4. 간편 채팅 카드
채널홈에 채팅 카드를 노출하면 보다 간편하게 고객을 응대하고, 고객과 소통할 수 있습니다. 자동응등(간편)채팅을 활용하여 채널홈에서 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 창구를 만들어보세요.
[간편 채팅 카드 설정하기]
PC 채널 관리자 센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴에서 설정한 자동 응답 채팅 내용이 순서대로 노출됩니다. 수정이 필요할 경우 채팅방 메뉴에서 설정해 주세요. 사용자가 채널 홈에서 해당 카드 클릭할 경우, 채팅방으로 이동하여 자동 응답 메시지가 실행되고 사용자는 응답 메세지를 받게 됩니다. 상담원이 채팅과 동시에 노출 가능하나, 챗봇 채팅과 동시 노출은 불가합니다.
1-5. 사업자 정보 카드
카카오에서 사업자 심사를 완료한 '비즈니스 채널'의 경우, 심사받은 정보를 채널에 노출할 수 있습니다. 사업자 정보 카드를 통해 내 채널의 신뢰도를 높여보세요.
[노출 조건]
비즈니스 채널 신청 시 등록한 정보가 자동 노출됩니다. 통신판매업자의 경우 통신판매 신고번호를 입력할 수 있습니다. 비즈니스 채널일 경우에만 노출되며, ON 설정만 가능합니다. (OFF 설정 불가)
👇 더욱 자세한 내용은 아래 페이지 중 <3. 채널 홈 설정> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
