알림톡
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
카카오톡 비즈메시지 API는 고객사의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 개별 고객에게 타겟 발송이 가능하도록 구현할 수 있습니다. 예를 들어 상품 구매 발생했을 때 구매 내역을 구매자 카카오톡으로 자동 발송하는 기능을 만들 수 있습니다.
그 중 알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지로 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 템플릿에 한하여 발송 가능합니다.
정보성 메시지란? 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지 ☞
광고성 메시지란? 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 1)전송자에 관한 정보, 2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보 - 광고 표시 / 전송자의 연락처 표시 / 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 등 의무사항 표시 ☞
단, 비즈메시지 발송에는 적법한 목적과 절차에 의해 수집된 전화번호만 사용하여야 하며, 메시지 내용은 정보통신망법과 카카오의 가이드를 준수해야합니다.
➊ 카카오톡 채널 개설 카카오톡 채널은 에서 직접 개설 신청이 가능합니다. 카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 가이드를 참고 부탁드립니다. ※ 카카오톡 채널은 개설 후 로 전환하여하며, 상태여야 합니다.
➋ 알림톡, 친구톡 공식딜러사로 진행 문의 알림톡, 친구톡은 카카오와 파트너 계약이 되어있는 공식딜러사를 통해 진행 가능합니다. 각사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.
딜러사
연락처
이메일 주소
다우기술
1599-9782
bizppurio@daou.co.kr
롯데이노베이트(주)
02-2626-4145
lmessage@lotte.net
비즈톡
1688-3764
help@biztalk.co.kr
세종네트웍스 주식회사
1688-1000
sms@sejongnetworks.com
슈어엠
1588-4640
mkt@surem.com
스윗트래커
1644-1201
alimtalk@sweettracker.co.kr
CJ올리브네트웍스
02-6252-0555
gj.park1@cj.net
LG CNS
02-2099-2562
mpush@lgcns.com
엠앤와이즈
1877-0039
sales@mnwise.com
엠티에스컴퍼니
02-501-1980
sales@mtsco.co.kr
휴머스온
02-6713-0987
imc@humuson.com
인포뱅크 주식회사
1588-2460
bizmsg@infobank.net
루나소프트
1644-4998
luna@lunasoft.co.kr
NHN Cloud
1588-7967
dl_noti_sales@nhn.com
주식회사 디케이테크인
1555-0055
kicm.dkt@kakaocorp.com
정보통신망법과 카카오 내부 기준에 따라 심사 진행되고, 승인된 알림톡 템플릿만 발송 가능합니다.
하지만 알림톡 템플릿 심사 시 전송자와 수신자 간에 체결된 상세 계약 정보, 수신자의 실제 동의 여부까지 상세히 알 수 없어 카카오의 심사 기준이 정보통신망법의 기준과 모두 일치하지 않습니다. 그래서 기본적으로 정보통신망법에 따라 전송자의 책임하에 발송되므로 전송자(사업자) 내부 심사 후 등록해주셔야 합니다.
카카오에서 심사 승인 되더라도 정보통신망법을 위반하는 발송일 경우, 법적 문제는 전송자에게 있고 신고가 다수 접수 될 경우 소명 여부와 상관없이 사업자등록번호를 기반으로 차단되어 영구적으로 알림톡, 친구톡 사용이 중지될 수 있습니다.
텍스트형 알림 회원에게 꼭 안내해야하는 모든 내용을 담아 알림톡으로 발송할 수 있습니다. 최대 1,000자 글자수 및 버튼 5개가 허용됩니다.
이미지 알림 이미지가 포함된 알림톡으로, 메시지 주목도를 높이고 브랜딩을 강조할 수 있습니다. (정보성 내용의 이미지로 제한)
비즈플러그인 등 카카오 비즈니스 도구 활용 알림톡 메시지를 다양하게 사용할 수 있도록 개인정보동의, 원클릭결제, 이미지보안전송 비즈플러그인 활용 기능 추가되었습니다.
카카오모먼트 또는 채널 관리자센터로 발송되는 메시지는 제공되는 관리자 웹 또는 앱과 같이 완결된 형태의 메시지 발송도구를 사용하여 관리자가 직접 메시지 내용을 작성하고, 수신자를 설정하여 발송합니다. (별도 시스템 구축 필요 없는 장점, 단 주어진 기능만 사용 가능)
반면, 알림톡과 친구톡은 비즈메시지 API를 활용한 발송으로 메시지 발송 담당자가 바로 사용할 수 있는 발송도구를 제공하지는 않습니다. 대신 이 API를 활용한 SI작업을 통해 자사에 최적화된 인터페이스와 부가 기능을 가진 발송도구를 구현할 수 있습니다. 예를 들어 신용카드 결제가 발생했을 때 결제 내역을 결제자의 카카오톡으로 자동 발송하는 기능을 만들수 있습니다. (별도 발송 시스템 개발비 투자가 필요하지만 이를 통해 맞춤형 발송 기능 구현 가능)
그 외 상세한 차이점은 아래 비교표를 참고해 주시기 바랍니다.
카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. 모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.
