알림톡
🎥 알림톡 카카오비즈니스 세미나에서 바로 알아보기
1. 알림톡 서비스 소개
알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지 서비스입니다. 카카오톡 비즈메시지 API를 통해 고객사의 커머스, 물류, CRM 시스템과 연동하여 주문 확인, 결제 완료, 배송 안내 등 구매자 맞춤 메시지를 자동으로 발송할 수 있도록 기능이 구현되어 있습니다.
단, 스팸 방지를 위한 ‘정보통신망법 안내서’에서 정한 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 정보성 메시지에 한해, 카카오의 내부 심사를 거쳐 적합하다고 승인된 템플릿에 한하여 발송할 수 있습니다.
정보성 메시지란?
정보성 메시지란, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 안내서』에서 규정한 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지로, 계약의 체결 또는 이행, 거래의 완료, 서비스 이용 등에 있어 수신자가 반드시 인지해야 하는 필수 정보를 의미하며, 기업이나 기관이 공익적 목적을 위해 무상으로 제공하는 서비스 관련 안내 역시 정보성 메시지로 분류됩니다.
보다 구체적인 기준 및 적용 예시는 알림톡 심사 가이드를 참고해 주세요.
단, 비즈메시지 발송에는 적법한 목적과 절차에 의해 수집된 전화번호만 사용하여야 하며, 메시지 내용은 정보통신망법과 카카오의 가이드를 준수해야합니다.
2. 알림톡 특징
알림톡은 기업이 고객과 보다 긴밀하게 소통하고, 메시지의 효율성을 높이기 위한 기능을 제공합니다.
1) 고객 맞춤형 타겟 발송 고객사의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 개별 맞춤형 메시지 발송이 가능하도록 구현할 수 있으며 예를 들어 고객이 상품을 구매한 후 해당 구매 내역을 자동으로 카카오톡을 통해 구매자에게 전달하는 시스템을 구현할 수 있습니다.
2)정보성 메시지 전용 API 알림톡은 수신자에게 꼭 전달해야 하는 중요한 정보 및 반복적인 정보 전달등을 효율적으로 발송할할 수 있습니다.
3) 다양한 타입의 메시지 제공 목적에 맞는 다양한 메시지 타입을 지원하여, 효율적인 메시지 전달을 돕고 메시지 목적에 맞는 이미지, 아이콘, 로고 등을 활용하여 브랜딩을 강화할 수 있습니다.
3. 알림톡 시작하기
3-1.카카오톡 채널 개설
카카오톡 채널은 채널 관리자센터에서 직접 개설 신청이 가능합니다. 카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 카카오톡 채널만들기 가이드를 참고 부탁드립니다.
3-2.공식 딜러사로 문의
알림톡은 카카오와 파트너 계약이 되어있는 공식 딜러사를 통해 진행 가능합니다. 각 사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.
다우기술
📞1599-9782
📍bizppurio@daou.co.kr
롯데이노베이트(주)
📞02-2626-4121
📍lmessage@lotte.net
(주)블룸에이아이 📞1644-4998 📍csm@blumn.ai
비즈톡
📞1688-3764
📍help@biztalk.co.kr
세종네트웍스 주식회사 📞1688-1000 📍sms@sejongnetworks.com
슈어엠 📞1588-4640 📍mkt@surem.com
스윗트래커
📞1644-1201
📍alimtalk@sweettracker.co.kr
CJ올리브네트웍스 📞02-6252-0555 📍gj.park1@cj.net
NHN Cloud
📞1588-7967
📍dl_noti_sales@nhn.com
LG CNS 📞02-2099-2562 📍mpush@lgcns.com
엠앤와이즈 📞1877-0039 📍sales@mnwise.com
엠티에스컴퍼니 📞02-501-1980 📍sales@mtsco.co.kr
인포뱅크 주식회사 📞1588-2460 📍bizmsg@infobank.net
주식회사 디케이테크인 📞031-606-4648 📍kicm.dkt@kakaocorp.com
휴머스온 📞02-6713-0987 📍imc@humuson.com
4. 카카오톡 채널로 발송되는 메시지 별 차이
카카오모먼트 또는 채널 관리자센터로 발송되는 메시지는 제공되는 관리자 웹 또는 앱과 같이 완결된 형태의 메시지 발송도구를 사용하여 관리자가 직접 메시지 내용을 작성하고, 수신자를 설정하여 발송합니다. (별도 시스템 구축 필요 없는 장점, 단 주어진 기능만 사용 가능)
반면, 알림톡과 친구톡은 비즈메시지 API를 활용한 발송으로 메시지 발송 담당자가 바로 사용할 수 있는 발송도구를 제공하지는 않습니다. 대신 이 API를 활용한 SI작업을 통해 자사에 최적화된 인터페이스와 부가 기능을 가진 발송도구를 구현할 수 있습니다. 예를 들어 신용카드 결제가 발생했을 때 결제 내역을 결제자의 카카오톡으로 자동 발송하는 기능을 만들수 있습니다. (별도 발송 시스템 개발비 투자가 필요하지만 이를 통해 맞춤형 발송 기능 구현 가능)
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