메시지 만들기
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카카오톡 채널 메시지 광고, 처음이신가요? 새로운 '메시지 만들기' 메뉴를 통해 내 고객과 채널 친구에게 손쉽게 채널 메시지를 발송하고 관리해 보세요!
메시지 만들기 메뉴는 2025년 2월 6일 기준 메시지 광고 집행 이력이 없는 광고계정에 한해 제한적으로 노출됩니다. 해당일 이전에 카카오모먼트에서 메시지 광고를 집행한 경우, '캠페인 만들기' 가이드를 참고해 주세요. 새롭게 선보이는 '메시지 만들기' 메뉴는 모든 광고 계정에 점진적으로 확대 제공될 예정입니다. 기존 카카오톡 채널x도달 캠페인, 개인화메시지x도달 캠페인을 활용한 메시지 방식은 2025년 내 종료될 예정으로 광고 운영에 참고 바랍니다.
내 고객과 더욱 가까워지는 카카오톡 채널 메시지! 채널 메시지는 운영중인 채널의 채팅방으로 직접 전달되는 메시지형 광고입니다. 이미지, 동영상, 쿠폰 등 다양한 소재를 활용해 내 브랜드에 관심이 높은 채널 친구들에게 메시지를 전달할 수 있어 높은 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다.
채널 메시지, 카카오모먼트에서 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요? 처음이어도 걱정하지 마세요! 새롭게 선보이는 <메시지 만들기> 기능을 통해 메시지를 등록하고, 발송 대상과 시간을 설정하면 손쉽게 메시지 광고를 시작할 수 있습니다.
기본 텍스트형부터 프리미엄 동영상형까지 다양한 메시지 유형을 지원해 마케팅 목적에 맞게 선택할 수 있으며, 1건 발송당 15~20원으로 비용효율적인 광고 집행이 가능합니다.
새롭게 출시된 '메시지 만들기' 기능, 무엇이 달라졌을까요? 기존 채널 메시지 광고는 디스플레이 광고와 통합된 복잡한 동선으로 운영되어 사용성이 다소 불편했습니다. 이에 채널 메시지를 처음 접하는 파트너도 쉽게 시작할 수 있도록, 메시지 광고 등록부터 운영까지 더욱 간편하고 직관적인 동선을 제공하는 '메시지 만들기' 메뉴를 새롭게 선보입니다.
'메시지 만들기' 메뉴는 앞으로 모든 광고 계정에서 활용할 수 있도록 점진적으로 확대 운영될 예정입니다. 현재 카카오톡 채널x도달 캠페인을 이용 중이신 경우, 새 광고 계정을 생성하면 '메시지 만들기' 메뉴를 통해 새로운 기능을 바로 이용할 수 있습니다. 아래에서 주요 차이점과 대표 기능을 확인해 보세요!
기존 채널 메시지는 캠페인, 광고그룹, 소재 등록을 모두 완료해야 하며, 광고비 선결제 전까지 메시지를 미리 확인하기 어려웠습니다. 새롭게 제공되는 '메시지 만들기' 기능을 통해 미리 메시지를 만들어 보고, 발송 예약 시점에 광고비를 결제할 수 있습니다.
또한, 실제 발송되는 메시지와 유사한 편집 모드를 제공하여 내용을 자유롭게 추가/삭제하며 편리하게 메시지를 구성할 수 있습니다. 더불어, 정보 입력 후에도 메시지 유형 변경 시 기존 정보가 유지되어 메시지 내용에 가장 적합한 유형을 쉽게 선택할 수 있습니다. (단, 랜딩 및 공유하기 정보는 유지되지 않습니다.)
기존 모먼트 대시보드는 디스플레이 광고와 메시지 광고가 함께 노출되어 오늘 어떤 메시지가 발송되는지 또는 최근 발송된 메시지의 성과를 한눈에 파악하기 어려웠습니다. 새롭게 제공되는 대시보드에서는 전체 운영 채널과 각 채널별 운영 현황 및 성과를 한눈에 볼 수 있으며, 발송 종료된 메시지의 상세 성과도 쉽게 확인할 수 있습니다.
[최근 발송] 탭: 현재 발송 중이거나 최근 7일간 발송 완료된 메시지가 표시됩니다.
[발송 예정] 탭: 7일 이내에 발송 예정인 메시지가 표시됩니다.
이제 채널 메시지 성과 분석을 위해 맞춤 보고서를 따로 만들 필요 없이, [메시지 보고서] 메뉴에 접속하여 메시지 발송 성과를 정교하게 확인할 수 있습니다. 주기적으로 발송되는 메시지 특성에 맞춰, 성과가 발생한 일자만 차트에 표시되어 메시지 발송 효과를 직관적으로 확인할 수 있습니다. 또한 보고서 제공 기간이 2년으로 확대되어 더 긴 기간 동안 메시지 광고 성과를 체계적으로 트래킹할 수 있습니다.
새롭게 추가된 유저 반응 보고서를 통해 메시지 광고에 반응한 유저 정보를 확인하고, 이를 바탕으로 더욱 정교한 유저 타게팅 전략 수립이 가능합니다.
메시지 광고의 변경사항을 한눈에 확인할 수 있도록 메시지 전용 변경이력 기능을 제공합니다. 발송 예정인 메시지에 변경이 있을 경우, 실제 미리보기를 통해 변경 전/후 수정된 내용을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
메시지 작성 및 발송 시, 한국인터넷진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 관련 법률을 반드시 준수해야 합니다. 특히 메시지 작성 시 금지되는 콘텐츠 가이드를 철저히 준수해야 합니다. 이에 대한 구체적인 내용은 '카카오톡 채널 운영가이드'에서 확인할 수 있습니다.
현행 법률 및 카카오톡 채널 이용 가이드 위반 시, 카카오톡 채널 및 카카오모먼트 광고 계정에 대해 영구 제한 등 적절한 제재가 적용될 수 있습니다.
카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 시, 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등에 해당되는 텍스트 및 이미지는 저장이 불가합니다.
적용 대상 - 메시지 유형: 전체 (기본텍스트형/와이드이미지형/와이드리스트형/캐러셀형) - 소재 요소: 홍보타이틀, 타이틀, 홍보문구, 홍보이미지 및 소재 영역 등 등록한 텍스트 및 이미지
카카오모먼트에서 채널 메시지는 설정한 시작 일시에 발송 가능한 상태일 때만 발송이 진행됩니다. 단, 매 시 정각과 같이 많은 발송 예약이 몰린 특정 시간대(예 : 8:00, 9:00)에는 설정한 발송 시간보다 실제 메시지 발송 시간이 지연될 수 있습니다.
발송이 지연이 발생할 수 있는 대표 CASE는 아래 내용을 참고해주시기 바라며, 이러한 경우의 발송 지연은 오류 현상이 아님을 안내드립니다.
발송이 지연될 수 있는 대표 CASE
메시지 발송이 집중되는 시간대 다수의 카카오톡 채널에서 메시지를 동일한 시간대에 발송할 경우, 메시지 발송이 지연될 수 있습니다. 특히, 대량의 친구 수를 보유한 카카오톡 채널의 메시지 발송이 특정 시간대에 집중되면 메시지 발송 지연 현상이 더 두드러질 수 있습니다. (단, 메시지 발송 건수가 0건으로 미발송되는 현상이 아닐 경우, 이는 오류 상황이 아닌 점 참고 부탁드립니다.)
발송 시작 시점 시작 일시를 1시간 이내로 설정하거나 발송 직전에 수정한 경우, 모수 규모에 따라 예정된 발송 시작 시간보다 지연될 수 있습니다.
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
