알림톡 화이트리스트
알림톡으로 발송 가능한 템플릿 유형을 안내드립니다.
회원가입
(1) 회원 가입 안내
#{SHOPNAME}] 안녕하세요. #{NAME}님! #{SHOPNAME}에 회원가입 해주셔서 진심으로 감사드립니다~
(2) 회원 가입시, 회원 받게되는 혜택 등의 안내를 하는 경우
OOO님, OOO에 가입해주셔서 감사합니다.
▶ OOO만의 특별한 서비스! 1. 가입 축하 포인트를 적립해드렸으니 직접 이용해주시기 바랍니다. 2. 첫 충전 시 충전금액의 10%를 추가로 적립해드립니다. 3. 수신서비스 신청 시 1개월 무료서비스와 최대 3,000포인트를 적립해드립니다.
▶ 서비스 이용 전 앱 설치는 필수! - 구글 플레이스토어에서 OOO 검색 - 애플 앱스토어에서 OOO 검색
이용 중 궁금한 점은 고객센터(1544-0000)로 전화 또는 문자 주시면, 상세히 안내 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
주문/배송
(1) 주문/예약 결과 확인, 관련 입금계좌 등 추가 정보 안내, 관련 부재 중 전화 알림, 입금 결과 확인
[주문완료 안내] #{홈쇼핑} 주문완료 #{주문내역} #{주문내역 확인}
(2) 주문상품에 대한 구매확정 요청
#{NAME}님께서 주문하신 물품이 배송완료 되었습니다. 구매확정 부탁드립니다.
(3) (플랫폼 서비스에서) 사업자 대상의 주문/예약 알림, 서비스/납품 일자 리마인드 알림
[OO]#{납품업체}님 안녕하세요.#{식당}에서 주문이 들어왔습니다. # {주문 품목}
(4) 항공권, 철도승차권 및 재화, 서비스 등을 결제 후 타인에게 전송하는 경우 (단, 메시지 내 결제한 구매자와 전송받는 자의 이름이 명시되어 있어야 함)
#{구매자명}님이 #{수신자명}에게 보내신 #{여정정보} 철도승차권 #{매수}매가 도착하였습니다.
[OOO] #{수신자명}님에게 #{선물이름}이 발송되었습니다.
선물명 : #{선물이름} 선물하신분: #{구매자명} 사용기간 :#{시작일} ~ #{종료일}
※ 자세한 이용 안내 #{url}
(5) 항공권을 구매한 고객에게 구매한 항공권 관련 사항을 안내하는 경우(단, 공항 내 부대시설 안내는 불가)
#{업체명} 예약번호 #{예약번호}
<OOO 부가서비스 신청 안내> 마이페이지에서 좌석지정, 좌석업그레이드, 추가수하물 신청 등이 가능합니다. ▶스마트한 모바일 항공권: #{url}
(6) 우편, 택배 배송 현황 메시지
#{받는분}고객님, 안녕하세요. 물품이 택배 #{도착영업소} 배달차량에 상차되어 금일 #{배송시간} 에 배송 될 예정입니다.
예약/신청
(1) 홈쇼핑 방송 예약 신청시 1회성 알림
[방송알림] #{홈쇼핑} 방송알림 - 상품명 : #{상품명} - 방송시간 : #{방송시간}
(2) 게임 사전예약을 신청한 고객을 대상으로 사전예약 완료 및 게임 출시 시 안내하는 경우
메시지의 최상단에 사전예약 신청자에게만 발송된다는 내용이 있어야 함
사전예약한 게임과 사전예약 완료 및 출시 안내를 하는 게임이 동일 해야 함
이 메시지는 [OOOOO]사전예약 신청자에게만 발송됩니다.
[OOOOO] OOOOO 사전예약 신청이 완료되었습니다.
이 메시지는 [OOOOO]사전예약을 신청하신 사용자에게 발송되는 메시지 입니다.
[OOOOO] 정식 출시! 사전예약 신청 감사드리며 특별한 아이템을 받을 수 있는 쿠폰 번호를 드립니다. ▶ 다운로드 바로가기: #{다운로드URL} ▶ 쿠폰 번호: #{쿠폰번호} ▶ 공식카페 바로가기 #{url} 유의사항 - 사용방법: 게임 내 ‘튜토리얼 완료 후 우측하단->리스트에서 교환코드 선택->수령확인 클릭 - 쿠폰은 계정당 1회 사용 가능합니다. (~2023년 9월 30일)
(3) 외부 서비스 알림형 메시지 (단, 다발성 메시지의 경우 수신자가 해당 메시지 수신을 신청했거나 관련 내용이 안내 되었어야 하며, 신청한 플랫폼의 프로필에서 알림톡이 발송되어야 함)
#{요청자 이름}님이 요청하신 #{서비스 명} 서비스에 대해 견적서가 도착했어요! * 고수명: #{고수이름}님 * 서비스: #{서비스 내용} * 위치: #{위치} 지금 견적서의 상세 내용을 확인해보세요!
(4) 대리운전 서비스 신청 메시지
대리운전 서비스 이용과 관련된 즉시성 안내 및 확인 정보만 가능 (배차완료/기사도착/운행종료)
대리운전 서비스는 해당 메시지 외 알림톡 화이트리스트 범주에 있는 다른 메시지는 발송 불가
대리운전 서비스는 그룹 템플릿 사용 불가
#{오더일시} #{출발지}->#{목적지} #{기사명}(#{기사전화번호})
기사가 배차되었습니다.
(5) 직업 소개 또는 재화/서비스의 견적을 요청한 고객에게 조건에 맞는 정보를 제공하는 경우
다발성 메시지의 경우, 다수의 메시지가 발송될 수 있음에 대해 동의를 받았거나 고지 되었는지 확인 후 승인
다발성 메시지는 고객이 1회 요청을 하였더라도 해당 조건에 맞는 여러 직업 또는 재화/서비스를 안내함을 의미
#{고객명} 님 안녕하세요? 인재채용 플랫폼 [OO]입니다.
#{고객명} 님께서 잡사이트에 설정하신 구직정보 맞춤 채용 공고를 1회 공유드립니다.
기업명: #{기업명} 포지션: #{앱 개발자} 공고: #{url}
*해당 채용공고 메시지는 고객님께서 요청하신 맞춤 채용 공고에 해당하는 공고가 있을 경우 발송됩니다.
(6) 여행상품 예약 후 출발 전 리마인드 알림 (ex. 20일, 10일, 3일, 1일 전)
드디어 D-1! 내일은 그토록 기대하던 여행을 떠나는 날입니다! 고객님의 여행을 더욱 즐겁고 알차게 시작하기 위해 여행 전 확인해야할 Self체크사항을 안내해드립니다. 1. 여권은 잘 챙기셨나요? 2. 환전했거나 해야할 여행경비도 꼭 챙겨주세요! 3. 이용하실 항공의 전자항공권 및 호텔의 바우처는 확인하셨나요?
(7) 수신자가 금전적 대가를 지불하고 신청한 정보(뉴스레터, 축산물 거래정보 등) (발송자로부터 유료 서비스임을 확인한 후 승인 가능)
안녕하세요. 회원님께서 요청하신 오늘의 OOO기업의 주가정보를 알려드립니다. 180,000원(1200 상승) (21.10.12 11:00 기준)
구매완료/만족도 조사
(1) 구매완료 상품에 대한 사용법 안내
고객님 #{이름} 우리 회사와 거래하여 주셔서 감사합니다. 구매하신 제품의 사용법을 확인해 보세요.
사용법 보기 ☞#{URL}
(2) (다른 알림톡 사용 중 부가적으로) 기가입 서비스, 구매 완료한 상품의 사용기한에 관한 리마인드 알림, 수술 후 주의사항 알림
안녕하세요. 사랑과 정성으로 진료하는 ‘OOO 동물의료센터’입니다. 다음의 주의사항을 잘 숙지하셔서 #{환자명}님이 빠른 회복을 할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
▶︎ 수술 후 주의사항 읽어보기 (필수) #{url}
(3) 이용한 재화나 서비스(재화 렌탈, 보험, 학원 등)에 대한 만족도 참여 안내
설문조사 페이지에 광고 내용이 없어야함
전송자가 제공하는 재화나 서비스와 무관한 쿠폰(ex: 커피쿠폰 등)은 댓가로 지급 안내 가능
#{인도처명}현장 #{인수일자}#{인수시간}에 인수완료하였습니다.
배송만족도 조사를 위하여 아래 바로가기로 접속해 주십시요. #{url 주소}
(4) 제품 구매, 서비스 사용 완료 후 구매 감사 인사, 제품/서비스 이상유무 확인 메시지
#{지점명}] #{고객명}님 1개월(#{구매일자})전 배송 받은상품 사용중 이상있으면 언제든 연락주십시요. #{지점명} #{지점전화번호}
쿠폰/포인트/마일리지
(1) 포인트 적립/소멸 안내 메시지 (마일리지, 쿠폰, 적립금 포함)
단, 거래 및 계약상 수신의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 있는 경우에 한하여 포인트 적립/소멸 안내가 예외적으로 가능 (수신자의 구매 / 이벤트 경품으로 당첨 / 계약 조건에 의해 수령할 권리가 있는 경우 등)
회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 발송 불가)
발송하는 업체명 '고정값'으로 기재 필수
소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수
본문 상단 또는 하단에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 '고정값'으로 기재 필수 [발송 근거 예시] ※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
1) 실시간 포인트 적립 안내
안녕하세요, OOO 입니다. #{성명} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다. > 포인트 : #{10,000} 포인트
※ 이 메시지는 구매하신 상품의 사은품으로 지급된 포인트 안내 메시지입니다.
2) 수신자가 응모한 이벤트 당첨 경품 안 내
안녕하세요, OOO 입니다. 응모하신 #{이벤트명}이벤트 #{등수}등 #{쿠폰명}에 당첨 되셨습니다. 경품수령기한은 당일+7일이며, 테이블당 쿠폰 1일 1매 사용가능합니다.
※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
3) 포인트 지급에 명시적으로 동의한 회원에게 지급하는 포인트 적립/소멸 안내
안녕하세요! OOO 입니다. #{고객명} 회원님께서 보유한 포인트가 소멸 예정되어 안내 드립니다.
- 회원카드번호 : #{대표카드번호} - 소멸예정 포인트 : #{10,000}점 - 유효기간 : #{22년 4월 30일}
상기 포인트는 유효기간 내 미 사용시 소멸됩니다.
※ 이 메시지는 이용약관(계약서) 동의에 따라 지급된 포인트의 소멸 안내 메시지입니다.
4) 호텔을 이용하는 고객에게 투숙기간 중 이용 가능한 쿠폰에 대한 안내 (단, 쿠폰 지급에 대한 사항이 호텔 예약 또는 체크인 시 안내 되었을 경우로 한정)
[OOO호텔] 안녕하세요. OOO호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다. #{투숙자 - 고객명}님께서 투숙기간 중 이용 가능한 쿠폰 내역을 안내해드립니다.
▣ 사용 가능한 쿠폰 내역 / 유효기간 - #{쿠폰명 / ~YYYY-MM-DD} - #{쿠폰명 / ~YYYY-MM-DD}
▣ 사용한 쿠폰 내역 - #{쿠폰명}
※ 쿠폰 정보는 #{YYYY-MM-DD} 기준 정보입니다. ※ 모든 쿠폰은 투숙 기간 중에만 사용 가능 합니다. ※ 체크아웃 이후에는 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다.
이 메세지는 OOO호텔에 투숙하는 고객님에게만 발급되는 쿠폰 안내 메시지입니다.
(2) 포인트 정책 변경 관련 안내
포인트 정책 변경 안내 * 변경 전: 구매시 00포인트 적립 * 변경 후: 구매시 0포인트 적립
안전/보안
(1) 고객에 대한 안전 또는 보안 관련 정보에 해당되고, 당해 내용 외에 광고성 정보가 추가로 없는 경우
[OO화재] 보험사기 피해예방 안내
금융감독원 보도자료에 따르면 재활치료시 받는 치료를 받으며 미용시술 패키지 결제 등의 병원권유를 받아 실손의료비를 청구, 보험사기에 연루되어 처벌을 받는 사례가 증가하고 있습니다. 불의의 피해를 받지 않도록 주의 부탁드립니다.
* 보험사기 행위를 한 경우 10년이하 징역, 5천만원이하 벌금 및 가중처벌을 받을 수 있습니다.(보험사기특별방지법 제8조, 제11조)
금융감독원 보도자료 바로가기 URL 주소:
■ 보험사기 신고센터
[금융감독원] ①전화(1332→4번→4번) ②금감원 보험사기방지센터(http://insucop.fss.or.kr)
(2) 일회용 비밀번호(OTP) (단, 임시 비밀번호는 전화번호 확인 등의 수단으로 제거한 경우에만 발송 가능)
임시비밀번호는 #{0000}입니다. 로그인 후 비밀번호를 꼭 변경해주세요.
(3) (보험사, 시설보안서비스) 재난문자 및 날씨특보 관련 메시지
[OO 다이렉트] (재난관련 문자)고객님, 안녕하십니까?
OO 다이렉트 입니다. 금일 오후부터 남해안과 지리산 부근에 최고 120mm 이상의 많은 양의 비가 예보되어 있습니다.
금융
(1) 은행 입금, 출금, 이체, (부가적으로) 대출이자, 대출만기
고객님의 대출금 이자납입일이 15일이오니 확인바랍니다. OO은행 #{지점명}
(2) 증권 매수 및 매도 주문 체결, 주식 설정값 도달 안내
[OO증권]<주식체결안내(시간외단일가)> #{계좌번호}#{종목명}#{매수매도}#{수량}#{매수단가}#{주문번호 장운영구분}
(3) 보험 가입 확인, 보험금/보험서비스 청구 확인, 청구 처리 결과, 가입 및 청구 관련 절차 및 제출 자료 안내
[보험계약 해지(실효) 안내] 아래 계약의 #{2021년 10월분} 보험료가 납입최고(독촉)기간인 #{2021년 11월 말일까지} 납입되지 않아, #{2021년 12월 04일자}로 보험계약이 해지(실효)되었음을 안내 드립니다.
(4) 신용카드 결제 내역, (부가적으로) 당월 결제액, 연체 내역
#{카드명}승인#{고객명}#{결제정보 및 금액}#{가맹점명} [카드 #{발신번호}]
(5) 금융사에 신청한 고객을 대상으로 종합금융정보(종합주가지수, 환율, 금리 등)를 제공하는 경우
[OO증권] 국내지수알리미
▶ 거래소 : #{거래소지수} ▶ 코스닥 : #{코스탁지수} ▶ e-Naq(F) : #{e-Nap지수} ▶ 환율 : #{환율} ▶ 선물 : #{선물}
신청하신 국내지수는 #{시간}기준 입니다.
정당
(1) 원내 정당(중앙당)이 소속 권리당원을 수신 대상으로 발송하는 권리당원에게 필요한 행정적 정보 안내 메시지
당원관리 : 입당, 복당, 전적, 탈당, 포상, 징계
당비 : 월납, 연납/선납, 미납, 체납처리
개인 : 생일, 정보수정
※ 검수 가이드를 준수하여 알림톡 운영 시, 원내 정당 별로 내부 검토에 따라 제한적으로 발송 가능 템플릿 추가 가능※ 원내 정당 외 정치인, 정치 단체의 발송 프로필 및 선거, 정치적 의견을 나타내는 내용은 알림톡 발송 불가
#{고객명} 당원님!
OOOO 당원으로 가입해주셔서 감사합니다.
▶ 입당일 : #{입당일} ▶ 소속 : #{소속시도당} ▶ 당비약정 : #{약정상태}
알림톡 발송 안내
(1) 알림톡 최초 수신 고객에게 최초 수신 시점의 알림톡 안내 메시지 (정보성 메시지에 부가적으로 안내 가능)
주문이 완료되었습니다.
다양한 정보를 안심하고 받아 보실 수 있도록 카카오톡 알림톡 서비스를 오픈하였습니다.
카카오톡 알림톡 서비스란? 1. 친구추가 없이 #{회사명}가 고객님께 보내는 카카오톡 메시지 2. 청구서, 이사접수 안내 등 정보성 메시지만 발송 3. 카카오톡에서 인증된 기업만 발송 할 수 있어 도시가스 사칭 불가 (스팸/스미싱 걱정 無) 알림톡이 아닌 문자 메시지로 수신을 원하시는 경우 우측상단의 “알림톡 받지 않기” 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
(2) 알림톡으로 발송된 메시지의 내용에 대한 정정을 하는 경우
[안내] OOO캐시 첫 결제 적립 내용 정정
안녕하세요. #{이름} 고객님 OOO 첫 결제 적립금 안내에 대한 적립 일자가 잘못 기재되어 발송되었으며, 추가적으로 정정된 알림톡이 추가 발송되었습니다.
기타 안내/알림
(1) 주정차단속 문자알림 서비스 신청 후 주정차 위반시마다 알림
#{차량번호} 차량이 주차 단속지역에 주.정차 되었으니 이동하여 주시기 바랍니다. ▶차량번호 인식 오류로 인한 오발송이 되는 경우도 있으니 정상적인 주.정차 상태라면 염려하지 않으셔도 됩니다.
(2) 렌트카 사용시 이전 사용자 분실물 확인 요청
[OOO] 전 사용자 분실물 확인차 전화드렸습니다. 연락 부탁드립니다.
(3) 사내 자동 업무 알리미용 메시지
#{현재시간} 시스템 내 #{처리내용} 건이 #{처리결과}처리 되었습니다.
(4) 민방위 훈련 관련 안내
#{이름 : OOO}님은 #{일시}에 #{장소 : 민방위교육장소}에서 민방위 훈련교육이 있습니다.
(5) 학교/학원/e러닝 학사일정 안내
[OOO대학교 졸업대상자 졸업시험 안내] 졸업시험 일정 - 날짜 : #{시작일} ~ #{종료일} - 시간 : #{시작시간} ~#{종료시간}
(6) 특정 사업장에 오염물질 측정결과 알림 메시지
[원격검색 결과] #{사업장명} #{굴뚝번호} #{오염물질} #{검사시각} 원격검색결과 #{결과} 입니다. (Zero #{제로지시값}/#{제로표준값}(#{제로오차율}%), Span #{스팬지시값}/#{스팬표준값}(#{스팬오차율}%)
(7) 고객이 입찰한 물품에 대한 최종경매 상황 알림 메시지
경매진행 안내 최고가 5분전! #{고객명} 고객님, 차량의 경쟁입찰이 5분 후에 종료됩니다. 아래의 주소에서 경쟁입찰 결과를 선명하게 확인하실 수 있습니다. #{URL주소}
(8) 취득한 자격(증)의 유효기간종료안내/자격실효예정안내/자격실효안내 메시지
#{이름}님의 OOOO자격 정지안내.- 인증번호: #{인증번호}- 인증만료일: #{인증만료일}- 인증실효예정일: #{인증실효일}
(9) 계약에 따른 쌍방의 의무와 권리에 관계된 중요한 고지사항
약관의 변경, 서비스 일시 점검 및 중단, 임시 휴무 등
[OOO화재] 서비스 일시 중단 안내 저희 OOO화재를 이용해 주셔서 감사합니다. 9월 1일부터 10일까지 서비스가 일시 중단될 예정입니다.
▣ 중단기간 : 9/1 밤 10시 – 9/10 오전 8시 ▣ 중단업무 : 보험료 납입, 해지, 보험금 청구/지급, 보험계약대출 등 중단
[멤버쉽카드 약관변경 안내]
▶ 개정 전 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 회원 탈퇴 요청시까지 ▶ 개정 후 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 최종구매일로 부터 5년 동안 구매가 없는 경우 정보 삭제(매년 2월, 8월)
(삭제항목 : 성명, 전화번호, 핸드폰번호, 생년월일, 배우자생일, 결혼기념일, 포인트)
(10) 공공기관에서 법 의무사항을 안내하고, 위반시 과태료 부과 등 안내 메시지
귀하 건물의 정화조 청소시기가 경과하여 재촉구하오니 기한 내 미청소 시 100만원 이하의 과태료가 부과됨을 알려드립니다.
청소신청: 02-000-000
(11) (다른 알림톡 사용 중 부가적으로) QnA 문의 신청 확인, 답변 게시 알림
[#{SHOPNAME}]안녕하세요. #{NAME}님!고객님께서 요청하신 #{U_SUBJECT}에 답변이 등록되었습니다.
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
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