카카오 광고 장애 현황 안내
2022년 10월 15일 장애 관련 카카오 광고 서비스 별 상세 현황을 안내드립니다.
안녕하세요.
10월 15일 발생한 데이터센터 화재로 인해 카카오 광고 서비스 이용에 불편을 겪고 계신 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
현재 장애 범위 및 복구 현황을 알려드립니다.
◼ 장애일시
2022년 10월 15일 15시 30분~ (진행중)
◼ 장애원인
SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해 카카오의 장비가 위치해 있는 구역에 전원 공급이 차단되었고, 그로 인한 카카오 서비스 전반에 장애가 발생하였습니다.
◼ 서비스 별 장애 영향 범위
※ 영향 범위 외에는 정상적으로 광고노출 및 광고운영 가능하오니 참고 부탁드립니다.
카카오모먼트키워드 광고브랜드검색 광고현재 복구 진행중인 세부 기능들에 대해서도 최대한 빠르게 조치하여 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
광고노출이 정상화되기 전, 장애기간 동안 전체 광고 노출분에 대해서는 과금하지 않도록 하겠습니다. 또한 해당 장애 기간 중 의도치 않게 과금이 된 경우에는 환급 진행할 예정임을 말씀드립니다.
정상 운영 상황을 대비하여 광고등록 및 예산상황을 미리 점검하여 주시길 바라며, 광고 노출 정상화 시점은 사전 안내드리도록 하겠습니다.
이후 변동 사항 및 환급이 필요한 보상일정에 대해서는 추가 안내드리도록 하겠습니다.
카카오는 더욱 철저한 관리로 동일한 문제가 발생하지 않도록 각별한 주의를 기울일 것을 약속드리며, 다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 카카오광고 이용자분들께 사과와 양해의 말씀 올립니다.
감사합니다.
Last updated