# 월렛/캐시 ## 1. 월렛 정보 ### 1-1. 캐시 채널의 유료서비스를 이용하기 위해서는 캐시 충전이 필요합니다. \ 캐시 충전 후 다양한 유형의 메시지를 발송해보세요. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FI6ZqKXFhgRBSNbeienhX%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-04-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2011.21.04.png?alt=media\&token=2dfbbd94-f4e5-4c92-8e25-1410d0b538f6) ➊ **총 캐시**\ 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합계액으로 표시됩니다. \ 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다. \ 총 캐시 영역을 누르면, 월렛 상세로 이동합니다. \ 웰렛 상세에서 캐시 요약정보를 확인하고, 캐시 관리 상세로 이동할 수 있습니다. ➋ **메시지 이용권** \ 캐시를 사용하지 않고 메시지를 발송할 수 있는 이용권입니다. * 메시지 이용권은 구매할 수 없고, 특정사유에 한해 관리자가 유효기간을 설정하여 지급합니다. \ (지급된 이용권이 없는 경우 0으로 표시) * 메시지 이용권은 캐시와 함께 사용할 수 없으며, 메시지 이용권을 우선 사용하고자 할 경우에 메시지발송 설정 메뉴에서 선택해 주셔야 합니다. ### 1-2. 관리: 월렛 정보 캐시를 충전하기 위해서는 채널에서 월렛을 생성해 사용해야 합니다. \ 한번 연결한 후에는 다른 웰렛으로 변경할 수 없습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxcD3x5YCUFBT6BdWc%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%204.27.58.png?alt=media\&token=dac366d2-676b-4275-9827-2981341cc089) ➊ **새로운 월렛 만들기** \ 채널의 마스터만 새로운 월렛을 만들 수 있습니다. 채널의 마스터가 월렛을 만들면 월렛 마스터의 권한을 갖게 됩니다.\ 채널의 매니저는 새로운 월렛 만들기 버튼이 노출되지 않습니다.
➋ **월렛 목록/사용할 월렛 선택하기** * 채널의 마스터가 다른 채널에서 생성한 월렛이 있다면, 월렛 목록에 노출됩니다. * 채널의 마스터만 월렛 목록이 노출되고, 사용할 월렛을 선택할 수 있습니다. * 월렛이 어떤 채널에서 사용중인지, 사업자 정보와 잔액을 확인해 선택할 수 있습니다. * 월렛을 한번 선택하면 다른 월렛으로 변경할 수 없습니다. 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 세금계산서 발행이 필요한 사업자와, 사업자 번화가 없는 개인 중 한가지를 선택해 월렛을 생성할 수 있습니다. \ 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보는 수정 시 심사가 필요하며, 채널 홈, 세금계산서, 환불 계좌의 예금주명 등에 이용되는 중요한 정보입니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxcoAtiwzmIAcmV2rp%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%204.30.34.png?alt=media\&token=29b2375b-4dab-4278-ae08-14a35cfb3eea) ➌ **세금계산서 발행이 필요한 사업자**\ 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 \ 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다. 사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, \ 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. \ 타인의 사업자 정보를 도용하거나 부정확한 사업자 정보로 부당한 거래가 확인된 경우, \ 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다. 월렛 이름은 아래 내용을 참고하여 최대 20자 이내로 이름을 입력해주세요. \ \- 입력가능 : 한글, 영어, 숫자, 점(.), 공백\ \- 입력불가 : 점(.)을 제외한 특수문자, 자음/모음이 단일로 표기된 경우 (ex. ㄱ,ㅏ,ㅎㅎㅎ)
![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxeBoSXiTidvXWGY3v%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%204.36.36.png?alt=media\&token=1673f081-c061-4819-ad0d-813cc6814952) ➍ **사업자 번호가 있는 법인/개인 사업자** \ 사업자 번호로 월렛 생성 시, 'Kakao Business'에 등록된 사업자 번호인지 / 유효한 사업자 번호인지 \ 확인 후 사업자 정보를 입력할 수 있습니다. 사업자 정보의 경우 채널 홈에 노출될 수 있고, \ 세금계산서에 반영되는 정보로 수정 시 심사가 필요하니 신중하게 입력해주세요. \ 타인의 개인정보를 도용하거나 부정확한 개인정보로 부당한 거래가 확인된 경우, \ 발견 즉시 카카오톡 채널 운영 및 캐시 관리가 중단될 수 있습니다. 월렛 이름은 아래 내용을 참고하여 최대 20자 이내로 이름을 입력해주세요. \ \- 입력가능 : 한글, 영어, 숫자, 점(.), 공백\ \- 입력불가 : 점(.)을 제외한 특수문자, 자음/모음이 단일로 표기된 경우 (ex. ㄱ,ㅏ,ㅎㅎㅎ)
사용할 월렛을 선택한 후에는 채널의 모든 관리자들이 월렛의 멤버가 됩니다. \ 캐시 충전/환불 및 메시지로 캐시 소진 모두 채널의 멤버 모두 가능합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxfM6_rzIweHsBF-Wo%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%204.41.41.png?alt=media\&token=0420ba7a-0811-48c0-a5fd-87f5c36e4e97) ➊ **월렛 정보**\ 사용할 월렛을 선택한 후에는 월렛 이름과 사업자 타입(개인/사업자), 사업자 정보, 캐시 요약 정보를 확인할 수 있습니다. * 월렛 정보 화면에서도 충전/환불을 바로 할 수 있습니다. * '사용하기' 처리 하지 않은 무상 캐시는 무상대기 상태로 노출됩니다. * '사용' 버튼을 눌러 캐시 상세에서 '사용하기' 버튼을 누르면 무상 캐시로 전환됩니다. * 월렛 상세 정보 보러가기 또는 화살표 클릭 시 월렛 상세로 이동합니다. ➋ **캐시 관리**\ 채널 > 관리 하위에 있었던 '캐시 관리' 메뉴를 월렛 > 캐시 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.\ 자세한 캐시 소진 내역은 캐시 관리에서 확인해주세요. ## 2. 내 월렛 생성한 모든 월렛과 멤버로 관리중인 전체 월렛 목록은 상단 메뉴에서 내 계정 선택 후 내 월렛에서 확인할 수 있습니다. \ 내 월렛에서는 월렛에 대한 상세한 정보와 캐시 관리를 함께 할 수 있습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxflfpnKr___m8_qvT%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%204.43.30.png?alt=media\&token=e4418c46-ac2c-4de8-9904-27d9605661e9) ➊ **내가 마스터인 월렛**\ 연결된 월렛이 없었던 채널의 마스터가 신규로 월렛을 생성했을 때 해당 계정은 채널의 마스터이자, 월렛의 마스터가 됩니다. 기존에 비즈계정센터에서 그룹의 Admin이었던 계정은 2018년 10월 1일 이후 월렛의 마스터 권한을 갖게 됩니다. \ 내가 Admin으로 참여했던 파트너명\_그룹명으로 월렛이 생성되어 내가 마스터인 월렛 탭에서 확인 가능합니다. ➋ **관리중인 월렛** \ 연결된 월렛이 있는 채널에 관리자로 초대받을 경우, 월렛의 멤버 권한을 갖게 됩니다.\ 내가 생성하지 않았지만 채널 관리자로서 참여하게 된 월렛은 관리중인 월렛 탭에서 확인 가능합니다. ### 2-1. 월렛 상세 월렛 상세에서는 월렛 생성 시 입력한 사업자 정보와, \ 월렛 마스터 권한을 어떤 관리자가 갖고 있는지를 확인할 수 있습니다. \ 월렛에 캐시 잔액이 얼마나 남아있는지, 월렛을 어떤 채널이 사용중인지 확인할 수 있습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F1GQm2tnvE9wgxFHOZuoX%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-04-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2011.22.28.png?alt=media\&token=0ca8d2c3-8235-4d14-86d8-33728933b264) ➊ **월렛 정보를 수정할 수 있는 월렛 마스터** * 월렛을 생성한 마스터가 누구인지 확인할 수 있습니다. * 월렛 마스터는 사업자 등록번호를 변경하거나 정보 수정을 요청할 수 있습니다. * 월렛 마스터만 월렛 이름을 변경할 수 있습니다. * 비즈계정센터에서 그룹의 Admin이 여러 명이었을 경우, 월렛 마스터도 여러 명일 수 있습니다. * 월렛 마스터가 사업자 정보 변경하기 버튼 클릭 시, kakao Business로 이동해 정보를 수정합니다. \ 수정 시 심사 과정을 거치게 되며, 심사 완료 후에는 해당 사업자 등록 번호로 \ 내가 마스터로 있는 모든 월렛의 정보가 변경되니 주의해서 변경해주세요. ➋ **캐시관리/캐시 내역 전체**\ 해당 월렛을 사용중인 모든 채널에서 소진된 캐시 내역을 확인할 수 있습니다. \ 기존 채널 > 관리 > 캐시 관리의 내역과 동일하게 캐시 충전, 환불, 소진 내역을 확인할 수 있습니다. ➌ **세금 게산서 수신정보 변경** * 세금 계산서 수신용 E-mail은 1개만 등록이 가능합니다. * 세금 계산서 수신정보 변경은 마스터만 가능합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FKIv7KobxaJgLGe3nCJsW%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-04-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2011.22.28.png?alt=media\&token=0aeb66fe-ede0-454d-8b8d-e395afb16d9b) ➍ **월렛 사용중인 채널**\ 해당 월렛을 사용중인 모든 채널의 관리자가 월렛에 충전과 환불이 가능하며, 캐시를 사용할 수 있습니다. 월렛을 사용하지 않아야 하는 관리자는 채널 > 관리 > 관리자에서 내보내기를 해주세요.\ 월렛을 사용중인 채널에서 캐시 충전/환불/소진을 하는 것을 원하지 않을 경우, \ 고객센터를 통해 월렛 연결을 해지할 수 있습니다. **➎ 월렛 삭제**\ 월렛 마스터만 삭제할 수 있습니다. 삭제된 월렛은 복구되지 않습니다.\ 개인월렛의 경우, 관리자 내보내기 후 삭제가 가능합니다. \ 월렛 삭제 가능한 조건에 부합한 월렛만 삭제가 가능합니다. ### 2-2. 캐시 관리 내 월렛 > 월렛 상세 > 캐시 관리 또는 채널 > 관리 > 월렛 정보 > 캐시 관리에서 \ 캐시의 충전내역과 소진내역, 환불내역을 확인할 수 있습니다. \ 캐시현황은 전일까지의 월별/일자별 합계내역으로, 나머지 메뉴에서는 실시간 건 별 내역 조회를 제공합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxkIZaqQdE0KAGImY8%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.03.16.png?alt=media\&token=7603580c-309a-495c-bca2-55b3f2a9c011) ➊ **총 캐시잔액**\ 현재 사용할 수 있는 캐시잔액으로, '유상캐시'와 '무상캐시'의 합입니다.\ 무상캐시의 경우는 '사용하기'를 눌러 사용개시를 한 경우에만 잔액에 합계됩니다. ➋ **환불 가능 잔액**\ 현재 사용할 수 있는 캐시 잔액 중, 유상캐시 잔액만 해당됩니다. ➌ **환불하기**\ 환불은 환불가능잔액 내에서 전액/부분 환불신청이 가능합니다.\ 환불을 위해서는 먼저 환불게좌를 등록해야 합니다. \ 환불계좌는 연결된 파트너의 정보로 개설된 은행계좌로만 등록할 수 있습니다. (파트너명 = 예금주명) ➍ **충전하기**\ 유상캐시 충전창으로 연결됩니다. ## 3. 캐시 관리 ### 3-1. 충전 내역 유상캐시와 무상캐시의 충전내역을 따로 확인하실 수 있습니다. \ 무상캐시를 지급 받았다면 무상캐시 내역에서 '사용하기'를 눌러 원하실 때 충전하실 수 있습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxl3qfA3HrathSeK1-%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.06.38.png?alt=media\&token=3acce489-7986-48fe-82a8-150ded16c96d) ➊ **유상캐시**\ 캐시는 프로필 단위가 아닌 파트너 단위로 충전, 사용되기 때문에 동일한 파트너를 연결한 모든 프로필의 충전내역이 함께 조회됩니다. \ 유상캐시의 최소 충전 금액은 1만원 입니다. ➋ **무상캐시**\ 무상캐시는 특정 사유에 의해 지급되는 캐시로 환불이 불가능하며 유효기간이 지나면 소멸됩니다.\ 무상캐시는 '사용하기'를 눌러야 잔액에 반영되어 사용이 가능합니다. \ 총 캐시 잔액에 반영된 이후에는 유상캐시보다 무상캐시가 먼저 소진됩니다. ### 3-2. 소진 내역 메시지 등록 시점의 과금내역과 발송완료(종료) 후 정산되어 취소된 캐시를 확인하실 수 있습니다.\ 사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자라면 세금계산서 조회 메뉴에서 세금계산서 수신정보를 필수로 입력해주세요. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxl_KPaslmL1cu-xtv%2Fimage.png?alt=media\&token=013e727c-ddd6-4a19-9475-13591d1ad843) ➊ **소진 내역**\ 캐시는 채널 프로필 단위가 아닌 월렛 단위로 충전, 소진되기 때문에 충전내역과 마찬가지로\ 동일한 월렛을 사용중인 모든 프로필의 소진내역이 함께 조회됩니다. * 사용금액은 유상캐시/무상캐시 모두 포함한 금액입니다. * 메시지 발송완료(종료) 후에 공급가액과 VAT가 각각 취소되어 들어옵니다. ➋ **세금계산서 조회** \ 사업자 등록번호 없는 개인/해외 사자의 경우 세금계산서가 발행되지 않습니다. \ 신용카드의 매출전표는 결제 시에 이용한 PG에서 발송한 결제 확인 메일에서 출력하실 수 있습니다. * 사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자 대상으로 '매월 1일\~말일까지의 유상캐시 소진금액'에 대해서 \ 익월 초에 세금계산서를 1회 발행합니다. * 세금계산서 수신용 이메일은 1개만 등록할 수 있습니다. ### 3-3. 환불 내역 환불계좌는 한번 등록한 이후에는 동일한 환불계좌로 환불이 신청됩니다. \ 환불요청 대상이 되는 캐시를 충전했던 결제수단과 동일한 방식으로 처리됩니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MYxbGFw4d4M43L8zdGO%2F-MYxm80bIVvkVWaM0M3z%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-04-23%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.11.16.png?alt=media\&token=10540158-cb1a-4c26-a9b5-54cbdf7805cc) ➊ **환불 내역**\ 환불신청을 요청한 관리자 정보 및 환불처리 상태에 대해서 확인하실 수 있습니다.\ 환불내역 '자세히 보기'에서는 환불요청한 캐시의 원결제수단과 환불방식을 확인하실 수 있습니다.\ 환불에 대한 처리는 영업일 기준 3일 정도 소요됩니다. \ 환불신청 및 환불 가능 잔액은 관리 > 캐시관리 > 캐시 현황 내용을 참고해주세요. ➋ **환불계좌 변경**\ 연결된 파트너 정보로 개설된 계좌로만 환불계좌 등록/변경이 가능합니다. (예금주명=파트너명)\ 개인파트너의 경우에는 본인 명의의 계좌로 등록하시면 됩니다. \ 신용카드로 결제된 내역이라도 상황에 따라 현금환불로 진행될 수 있으므로 \ 환불계좌를 등록해야만 환불신청이 가능합니다. ### ##