# 효율 관리

{% hint style="info" %}
키워드 광고 관리자센터에서는 광고 진행 현황을 신속하고 정확하게 파악할 수 있도록 광고계정, 캠페인 등 원하는 단위로 지표를 제공하고 있습니다. \
자세한 지표를 활용해 운영 전략을 고도화할 수 있도록 알아보겠습니다.
{% endhint %}

## 1. 대시보드

### **1-1. 대시보드란?**

광고계정별로 운영 현황을 확인하고 수정할 수 있는 현황판입니다. \
광고가 잘 운영되고 있는지, 광고비는 얼마나 소진 되었는지, 효율은 어떤지 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.

* **대시보드 구성**

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FreMK1miOnFHobSLdWtad%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C1.png?alt=media\&token=9483e481-fcc7-4b29-943d-c9c6a77db112)

* **LNB/GNB 구성**

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FGTuhjVCAwlgcoXNWrBg8%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C2.png?alt=media\&token=e8977bf9-d1e4-4247-b95b-938e0221f56a)

### 1-2. 대시보드에서 현황 파악하기 

대시보드는 광고 구조와 동일하게 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재의 순서로 구성되어 있습니다. 광고계정, 캠페인, 광고그룹 등의 정보 및 차트는 펼침/숨김 기능으로 제어 가능합니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FW0ji732E3ikwDI2y05Ql%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C3.png?alt=media\&token=08a5d440-ca0f-4204-a7f5-4ccef93c5516)

* **오늘 소진 비용, 광고계정 정보, 검색/필터, 날짜 영역**

① 검색/필터 

검색 필드를 클릭하면 검색 활성화 및 필터가 노출됩니다. \
명칭, 운영상태, 소재심사상태, 지표상태, 최근 검색한 조건 등 다양한 검색필터를 제공하며, 필터는 복수로 적용할 수 있습니다.

자주 사용하는 검색 조건을 최대 20개까지 저장하여 활용할 수 있으며, 저장한 검색 조건은 필터 항목 상단 '저장한 검색조건'에서 확인할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FgCaityjwOMxWQqyM81t8%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C4.png?alt=media\&token=9c2e70fc-78d2-447b-b681-b5266576d089)

② 날짜 영역 

'오늘'(대시보드 확인 당일)이 기본 설정값이며, 좌측 프리셋을 선택하거나 기간을 직접 설정할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fvzc82VupCGvLcnCeJxOb%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C5.png?alt=media\&token=50b0755b-80c3-41ef-a774-48e6bcb4362a)

1일 단위에서는 시간대별 차트가 제공됩니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FixaePHd0prVdyk6fwgDC%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C6.png?alt=media\&token=76c9bd8e-b7c3-4e70-b172-b0d489c9e6eb)

* **정보/차트 영역** \
  캠페인/광고그룹 목록 확인과 광고정보 확인을 위한 ‘트리보기’와 ‘정보보기’ 선택 기능이 제공됩니다.

① ‘트리보기’ 선택 시 캠페인/광고그룹 목록 트리 구조로 확인 가능하며, 정보보기 선택 시 광고정보 및 차트를 확인할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F4XFdCg0j36KTVpvT5rCv%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C7.PNG?alt=media\&token=40404049-ca06-414d-bf48-bf456f0b52d9)

② ‘정보보기’ 선택 시 광고계정 / 전체 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 / 개별 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 별 지표를 확인하거나 설정할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FeXkctIDznVDj03r1Z9cP%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C8.png?alt=media\&token=3fe5a7d1-2b13-4ae5-9cff-5d545a9b60ba)

* **지표 : 사용자 맞춤 설정** \
  광고의 실적/전환 지표를 상세하게 설정할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F62J7dH4h8JP8rjkRxUpJ%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C9.png?alt=media\&token=c91a9bb4-d36d-4f51-b2e1-82cfe1ba66c7)

### 1-3. 대시보드에서 광고 관리하기 

대시보드를 통해서도 손쉽게 광고 설정을 할 수 있습니다.

* **ON/OFF 기능** \
  ON/OFF 버튼을 통해 손쉽게 노출을 시작하거나 중단할 수 있습니다. ON/OFF 기능은 캠페인, 광고그룹, 소재별 설정이 가능합니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FHYETVKzu6YjuYzh2b1O2%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C10.png?alt=media\&token=4c61f726-e4a2-4330-8cb4-24ae441c718c)

* **다중 선택 일괄 수정 기능** \
  캠페인, 광고그룹, 키워드 테이블에서는 다수의 캠페인과 광고그룹, 키워드의 설정을 일괄 변경할 수 있습니다.

① 캠페인 : 선택한 캠페인의 전환추적, 추적URL, 일예산 일괄 수정 가능

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FqtI53I0RAhPpVwNOOIjW%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C11.png?alt=media\&token=f21cd672-59e4-42fc-88f1-803c50268256)

② 광고그룹 : 선택한 광고그룹의 기본 입찰가/콘텐츠 매체 \
입찰가/입찰가중치/일예산/매체유형/디바이스/키워드확장/집행일자/집행요일,시간 일괄 수정 가능

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FTSHqICsG6t9fISLyOMlo%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C12.png?alt=media\&token=4ba37544-c2e8-4197-b2b6-b82061cad23d)

③ 키워드 : 선택한 키워드의 입찰가/랜딩URL 일괄 수정 가능

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FipxkJf1sFXNFC7F0HDyo%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C%20%ED%91%9C.png?alt=media\&token=a986f114-1141-4a91-8bfd-0c9ec59cec52)

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FovobUz0j6qmd5218gnqr%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C13.png?alt=media\&token=9747ce55-2ee0-4376-bb3d-c36a6ee868ed)

* **소재의 보류 사유 확인 및 재심사 요청** \
  소재 > 심사 상태에서 심사 현황을 확인할 수 있습니다. \
  소재 대시보드에서 소재 보류사유를 확인 후, ‘편집하여 새로등록’으로 재심사 신청해 주세요.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FgUQzo8pcxqOvRoD9lSh1%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C14.png?alt=media\&token=537fa402-701a-449c-8c67-9845cbb14f53)

* **광고그룹/키워드/소재 복사** \
  이미 생성된 광고그룹과 키워드, 소재를 복사하여 그룹을 생성할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FJ5i3Lv20BQIsn7rMGRWG%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C15.png?alt=media\&token=5b2d3457-0096-4156-8880-54a1e93376e4)

* **키워드별 상세 설정** \
  키워드별 입찰가와 랜딩 URL을 설정할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FIjeI3ThMWYLNoQFknbfe%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C16.png?alt=media\&token=a4cc69c7-300b-47a8-a61a-490e149e581b)

## 2. 맞춤보고서

### **2-1. 맞춤보고서란?**

맞춤보고서는 키워드 광고 관리자센터에서 집행한 광고 결과를 원하는 항목별로 구성하여 확인할 수 있는 맞춤형 보고서입니다.

### **2-2. 맞춤보고서에서 무엇을 확인할 수 있나요?**

광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별로 단위를 구분하여 다양한 지표를 제공하고 있습니다.<br>

| 주요항목                                                                                              | 내용                                                                                                                                                                                                                |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **카테고리**                                                                                          | 되어있는 캠페인들 기준으로 하위 그룹, 키워드/소재까지 필요하신 사항을 선택할 수 있습니다.                                                                                                                                                               |
| **상태**                                                                                            | 선택하신 카테고리의 리스트 기준으로 전체 혹은 On, Off, 삭제 등 필요한 상태를 선택할 수 있습니다.                                                                                                                                                       |
| **세부 항목**                                                                                         | 선택된 카테고리 기준으로 캠페인, 그룹 등을 지정할 수 있습니다.                                                                                                                                                                              |
| **열 항목**                                                                                          | <p>열 항목은 보고서 지표에 항목을 추가하는 기능입니다.</p><ul><li>기본 지표 : 광고의 노출수, 클릭수, 비용, 클릭률 등 기본적인 지표를 나타냅니다.</li><li>추가 지표 : 시작일\~종료일 동안의 전체 노출수와 클릭비용, 평균 노출순위를 나타냅니다. </li><li>픽셀\&SDK 전환 지표 : 연동된 픽셀\&SDK의 지표를 나타냅니다.</li></ul> |
| **분석데이터**                                                                                         | <p>광고가 노출, 클릭된 디바이스 혹은 매체유형, 시간대를 선택하실 수 있습니다.</p><ul><li>'시간대' 항목은 조회 기간을 오늘을 포함한                                                                                                                                |
| 최근 1개월(31)내로 선택한 경우에 제공 가능합니다.</li><li>'일' 단위는 조회 기간을 1개월(31일) 내로,<br>'주' 단위는 조회 기간을 2개월(62일) 내로, |                                                                                                                                                                                                                   |
| <br>'월' 단위는 조회 기간을 12개월 내로 선택한 경우에 제공 가능합니다.</li></ul>                                            |                                                                                                                                                                                                                   |
| **기간**                                                                                            | 맞춤보고서에 반영할 기간을 설정합니다.                                                                                                                                                                                             |
| **다운로드**                                                                                          | 설정하신 지표를 다운로드할 수 있습니다.                                                                                                                                                                                            |

맞춤보고서에 이름을 기재한 후 \[확인]버튼을 클릭하면 설정된 내역들이 저장되며, \
필요하실 때마다 기능을 일부 수정하여 다운로드 혹은 저장할 수 있습니다.<br>

### 2-3. 맞춤보고서 만들기

광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재별 기본단위에 따라 기본 지표, 추가 지표, 픽셀\&SDK 전환 지표를 중복으로 선택할 수 있으며 선택한 기본단위에 따라 볼 수 있는 지표가 달라집니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F0FHjC7CHMUgk0HZ8nYBc%2F%E1%84%86%E1%85%A1%E1%86%BD%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%B7%E1%84%87%E1%85%A9%E1%84%80%E1%85%A9%E1%84%89%E1%85%A51.png?alt=media&#x26;token=89fdf1c9-a838-4859-b33b-3c21f648164a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **단위 설정하기**\
  광고계정, 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재 단위로 보고서의 단위를 설정할 수 있습니다. \
  각 단위의 원하는 상태값(ON, OFF, 삭제)만을 모아서 보고서를 확인할 수 있는 필터 기능도 제공합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FzQI3z7dAhMg7Uj3TyHCn%2F%E1%84%86%E1%85%A1%E1%86%BD%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%B7%E1%84%87%E1%85%A9%E1%84%80%E1%85%A9%E1%84%89%E1%85%A52.png?alt=media&#x26;token=f0163dff-4750-44b9-8fad-6cf1706aaf3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FCIrl6hce7IHxmG5M2M1K%2F%E1%84%86%E1%85%A1%E1%86%BD%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%B7%E1%84%87%E1%85%A9%E1%84%80%E1%85%A9%E1%84%89%E1%85%A53.png?alt=media&#x26;token=06bc698d-d9f8-43b0-8652-7b05e2f0188d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **지표 추가하기** \
  단위를 캠페인 이하로 설정하면 다양한 추가 지표도 제공합니다. \
  기본 지표, 추가 지표, 픽셀 및 SDK 전환 지표 등을 추가해 세밀하게 광고 성과를 파악할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MaOA0YXHDuJyq9YeA6f%2F-MaOAvADl4ARNCezxF6x%2Fimage.png?alt=media\&token=f46b9787-bfbf-4cf0-8189-870d18a904a2)

* **분석 데이터 설정하기**\
  &#x20;매체유형, 디바이스, 시간대를 기준으로 광고 효율을 분석할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MaOA0YXHDuJyq9YeA6f%2F-MaOBqNRU8zbJnBgLtrY%2Fimage.png?alt=media\&token=edf6ee80-761b-41f5-acdf-134a57153ba5)

* **기간 설정하기**\
  분석 데이터에서 분석기간단위를 설정하고, 기간 탭에서 지표를 확인하려는 조회 기간을 선택해 기간별 지표를 확인할 수 있습니다.\
  예) 분석기간단위를 '주'로 선택하고 조회 기간을 '지난달'로 설정하면 지난달의 주간 지표를 확인할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MaOBvNSetK5uwGqS7qm%2F-MaOChBTM50PqfLtZcRx%2Fimage.png?alt=media\&token=8abd5cbc-2478-4046-91f9-e0ac40279715)

{% hint style="warning" %}
생성된 맞춤보고서를 수정한 후 저장하면 기존의 맞춤보고서를 덮어씌워 저장됩니다.\
추가 생성이 필요하신 경우 \[+맞춤보고서 만들기] 통해 추가해주시기 바랍니다.
{% endhint %}

## 3. 무효클릭

### 3-1. 무효클릭 안내

무효클릭이란 일반적으로 유저의 검색패턴에서 벗어난 클릭을 말합니다.\
무효클릭으로 판단되는 클릭은 과금 되지 않으며 계정 데이터 및 보고서에서 제외됩니다.

* **무효클릭 판단 사례**

1. 유저의 더블 클릭 등과 같이 클릭 의도가 없었다고 판단되는 클릭
2. 자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출
3. 카카오 내부 IP에서 발생한 클릭

또한 Kakao 에서는 광고 효율 증대를 목표로 광고 노출 로직 최적화, 확장검색 로직 정교화 및 무효클릭 로직 강화 작업 등 많은 노력을 하고 있습니다.

* **Kakao 광고의 노력**

1. 무효클릭 필터링\
   Kakao에서는 광고효과의 정확성과 투명성을 증진 시키기 위해서 과학적인 분석을 통해 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있습니다. 광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 필터링 작업을 통해 비용이 청구되지 않도록 보고서 및 비즈캐쉬 소진 내역에서 자동으로 필터링 됩니다.<br>
2. 무효클릭을 유발하는 행위에 대한 모니터링\
   Kakao 에서는 서비스 품질을 저하하는 행위에 대한 모니터링을 진행하고 있습니다. 조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위로 확인 될 경우 Kakao광고 운영 정책에 따라 광고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.<br>

### 3-2. 잘못된 무효클릭 의심사례

광고에서 발생한 트래픽 증가나 전환율 감소에 대해 무조건 무효클릭이 발생하였다고 판단할 수는 없습니다.\
대부분의 트래픽 변동은 내/외부적인 요인에 의해 발생되며, 내부적 요인의 경우 계정 점검을 통해 문제의 원인과 해소 방법을 찾을 수 있습니다.

* **트래픽 증가의 일반적인 원인**\
  여러가지 내/외부적인 요인에 의해 계정 내 노출/클릭수 및 전환율의 변화가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 노출 및 클릭이 증가하는 경우는 아래와 같습니다.

| 항목                     | 내용                                                                              |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| 일예산 및 입찰가 변경           | 캠페인 전략설정에서 일예산을 높이거나 키워드의 입찰가를 높이면 광고에서 더 많은 노출, 그리고 그 결과로 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다. |
| 계절적 요인, 이벤트, 행사, 언론 보도 | 계절적 요인 또는 이벤트 등 특정 주제에 대하여 관심이 급증하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.                            |
| 키워드 및 광고 소재 변경         | 키워드 및 광고 소재 변경에 따른 광고 그룹의 품질지수가 상승할 수 있으며, 그 결과로 노출 우대를 받을 수 있습니다.              |
| 타 네트워크에 광고 게재 시작       | 제휴 네트워크사 추가 및 변경으로 인하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.                                         |

* **전환율 감소의 일반적인 원인**\
  노출 및 클릭수가 증가하였으나, 광고 효과 및 사이트 구성에 따라 전환율이 감소할 수 있습니다. 이 경우 현재 운영중인 광고 사이트를 한 번 점검해보시기를 권장드립니다.

| 항목         | 내용                                                                                 |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| 전환율 감소한 경우 | <p>- 광고 대상과 연관도 낮은 키워드 구매<br>- 키워드/광고소재의 구체성 결여<br>- 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)</p> |

* **문의 프로세스 안내**

Kakao 광고의 과학적인 방법 및 분석을 통해 적용되는 무효클릭 필터링에도 불구하고 광고주님의 계정 내 무효클릭 또는 부정클릭에 대하여 의심 되는 경우가 있을 수 있습니다.\
무효클릭이 의심되는 경우, \[클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성 및 \[해당 정보를 포함한 클릭로그 파일]과 함께 고객센터로 접수해주시면 무효클릭 발생 가능성에 대해 조사하도록 하겠습니다. \
※ 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다. [무효클릭 점검 요청 바로가기](https://cs.kakao.com/requests?service=186\&locale=ko)<br>

{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.&#x20;
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="채널 문의" %}
[카카오비즈니스 채널](https://pf.kakao.com/_WekxcC)을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. \
모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
  {% endtab %}

{% tab title="고객센터 문의" %}
카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다.&#x20;

* [키워드 광고 문의하기](https://cs.kakao.com/requests?service=186\&locale=ko)

자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.

* [키워드 광고 FAQ](https://cs.kakao.com/helps?articleId=1073200252\&service=186\&category=699\&device=2618\&locale=ko)
  {% endtab %}

{% tab title="\[New] 원격지원상담" %}
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원격 지원 상담 서비스로 상담원이 서비스 이용을 도와드리겠습니다.

\
[카카오비즈니스 채널 > 상담직원 연결](https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4?extra=hello\&bot=false\&event=kakaobusiness) 후 원격지원 상담을 요청하시면 원격 지원 상담 서비스를 시작하실 수 있습니다.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
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  {% endtabs %}