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카카오 Conversion API

1. Conversion API란?

Conversion API란, 광고주의 서비스에서 발생하는 유저의 전환 이벤트를 광고주의 서버에서 카카오의 서버로 직접 전송하는 API입니다. 즉, 광고주가 보유한 1st Party 데이터를 카카오 서버로 안전하게 전달하여, 광고에 활용할 수 있습니다.

기존의 픽셀&SDK는 브라우저 쿠키나 모바일 광고 식별자(ADID)를 기반으로 전환 이벤트를 전송했다면, Conversion API는 유저의 이메일, 전화번호를 해시화(SHA256)된 형태로 전송하며 전환 이벤트를 서버-투-서버(Server-to-Server) 방식으로 전송하므로, 유저의 전환 시그널을 보다 안정적으로 수집하면서 더 정확한 광고 성과 추적이 가능합니다.

2. 왜 사용해야 하나요?

Conversion API를 사용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

3. 전환 성과 측정 방식

  1. 유저가 광고를 클릭하여 광고주 서비스(웹/앱)로 이동합니다.

  2. 유저가 광고주 서비스 내에서 다양한 액션을 수행합니다. (ex. 구매하기, 장바구니 담기, 회원가입 등)

  3. 유저의 다양한 액션 이벤트를 광고주 서비스에 설치된 Conversion API를 통해 카카오 서버로 전송합니다.

  4. 광고 클릭 로그와 유저의 전환 이벤트를 매칭시켜 광고 전환 성과를 측정합니다.

광고주 서비스에서 마케팅 활용을 위한 개인정보 수집 및 활용에 동의한 유저의 이벤트만 카카오로 전송해야 합니다.

4. Conversion API 활용하기

1

픽셀&SDK ID 발급받기

① 비즈도구 > 픽셀&SDK 목록에서 픽셀&SDK 만들기 버튼을 클릭하여 픽셀&SDK 이름을 입력 후, 등록 버튼을 클릭합니다.

기존에 사용중인 픽셀&SDK ID가 있다면 해당 픽셀&SDK ID를 그대로 사용하시면 됩니다.

2

인증토큰 발급받기

① 발급한 픽셀&SDK ID를 클릭하여 픽셀&SDK 상세 화면으로 진입합니다.

② 설정 탭에서 토큰 발급하기 버튼을 클릭합니다.

설정 탭은 픽셀&SDK 의 마스터만 조회가 가능합니다.

설정 탭이 조회되지 않는다면 보유한 픽셀&SDK의 권한을 확인해주세요.

③ 토큰 발급하기 팝업에서 API 토큰 이름을 입력하고 만료일을 선택 후 확인을 클릭합니다.

④ 발급된 API 토큰을 복사하여 안전한 곳에 저장합니다.

인증토큰 발급 팝업을 닫기 전 반드시 토큰을 복사하여 안전한 곳에 저장해주세요. 토큰 발급완료 팝업을 닫으면 이후 토큰을 다시 조회할 수 없습니다.

인증 토큰은 최대 5개까지 발급 가능합니다.

3

연동 가이드에 따라 Conversion API 설치하기

아래의 연동 가이드를 다운로드하여 인증 토큰과 함께 담당 개발자에게 전달해주세요.

가이드에 따라 광고주 서비스(앱/웹사이트)에 Conversion API를 세팅합니다.

594KB
카카오 Conversion API 연동가이드_v1.8.pdf
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4

Conversion API로 전송된 이벤트 확인하기

픽셀&SDK 대시보드에서 Conversion API로 전송된 이벤트를 직접 조회할 수 있습니다.

① 픽셀&SDK 상세 > 대시보드 탭을 클릭합니다.

② 유입 경로 상세에서 유입 경로 필터로 Conversion API를 선택 후, 조회를 클릭합니다.

③ 조회된 차트에서 특정 그래프를 클릭하면 하단에서 상세 이벤트 이력을 조회할 수 있습니다.

④ 전송된 Conversion API 이벤트로 얼마나 많은 고객일치가 되었는지 고객매칭율 메트릭을 클릭하여 확인해보세요.

고객매칭율이란? 광고주가 전송한 Conversion API 이벤트 내 회원 정보가 카카오 회원과 일치하는 비율을 의미합니다. 고객매칭율이 높을수록 더욱 높은 전환 성과 측정 및 최적화 학습 효율을 기대할 수 있습니다.

5

카카오 모먼트에서 캠페인 집행하기

① 모먼트에서 비즈보드 또는 디스플레이 캠페인을 집행합니다.

현재 카카오톡 모바일 비즈보드/디스플레이 광고에 대해서만 Conversion API 기반 성과 측정이 가능합니다. 지원 가능한 캠페인 유형은 추후 지속적으로 확대 예정입니다.

② 반드시 전환 추적용 픽셀&SDK ID를 설정해주세요.

6

통합 전환 성과 확인하기

① 모먼트 > 보고서 > 보고서 만들기를 클릭합니다.

② 통합성과보고서 버튼을 클릭하여 Conversion API를 포함한 통합 광고 성과를 다운로드합니다.

통합성과보고서란? Conversion API를 통한 전환 성과 뿐만 아니라 모먼트에서 제공하는 픽셀&SDK 기반의 성과도 함께 포함하되 중복을 제거한 통합 성과입니다. Conversion API 기반 이벤트와 픽셀&SDK 이벤트 간 중복이 발생한 경우 내부 알고리즘에 의해 중복을 제거합니다. <예시> Conversion API 전환 5건 + 픽셀&SDK 전환 5건 - 중복 1건 = 총 9건 ( = 통합성과보고서)

통합성과보고서는 실시간 대시보드에서 확인할 수 없으며, 전환 발생일로부터 다음날 맞춤 보고서를 통해서만 확인하실 수 있습니다.

통합성과보고서를 다운로드하기 위해서는 독스를 통해 권한을 신청 해주세요.

5. 도입 체크리스트

Conversion API를 서비스에 도입하기 위해 아래의 체크리스트를 수행해보세요.

에어브릿지(Airbridge) MMP를 활용중인 경우 손쉽게 카카오 Conversion API를 연동할 수 있습니다.

연동 가능한 MMP 업체는 향후 순차적으로 확대될 예정입니다.

자세한 내용은 고객센터를 통해 문의해주세요.

6. FAQ

💡 Conversion API에 대해 자주 묻는 질문입니다.

Pixel&SDK와 Conversion API는 어떤 차이가 있나요?

픽셀&SDK와 Conversion API는 고객의 이벤트 정보를 수집하는 기술적인 수단이라는 점에서는 동일합니다. 하지만 픽셀&SDK는 사용자 브라우저/앱에 픽셀&SDK를 직접 설치 및 전송하는 반면, Conversion API는 광고주의 서버에서 카카오 서버로 직접 전송합니다. 따라서, 브라우저/앱 환경에 구애받지 않고 전송 가능하므로 조금 더 안정적으로 데이터를 전송하실 수 있습니다.

또한, 기존의 픽셀&SDK로는 고객의 개인정보를 수집할 수 없었으나 Conversion API로는 고객의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

Conversion API로 고객의 개인정보를 전송하기 전에 고객으로부터 마케팅 목적의 개인정보 수집 및 활용 동의를 받으셨는지 꼭 확인해주세요.

이메일, 연락처 외 추가적인 유저 식별 정보를 전송해도 되나요?

아니요. 카카오 Conversion API로는 해시화된 이메일(hem), 해시화된 연락처(hpn)만 전송 가능합니다. 이메일·연락처 외 회원을 직접 식별할 수 있는 정보(예: 생년월일, 주소, 내부 고객번호, 계정 ID 등)는 전송이 불가하며, 카카오 측에서도 이를 처리하거나 활용하지 않습니다.

저희 서비스는 이메일과 연락처를 수집하지 않는데 Conversion API를 사용할 수 있나요?

카카오의 Conversion API는 유저의 이메일과 연락처를 기반으로 고객일치 프로세스를 수행합니다.

Conversion API로 이벤트 자체는 전송이 가능하나 (이벤트 내) 이메일, 연락처가 없는 경우 정상적으로 고객일치를 수행할 수 없어 전환 측정이 불가합니다.

이메일, 연락처 둘 중 하나만 전송해도 되나요?

이메일 또는 연락처 중 하나만 전송해도 전환 측정은 가능합니다. 다만, 두 정보를 함께 전송할 경우 고객 일치율을 더욱 높일 수 있으며, 일반적으로 이메일보다 연락처(휴대전화 번호)를 전송했을 때 더 높은 정확도의 고객 매칭을 기대할 수 있습니다.

Conversion API 전송 시 기존에 발급받은 Pixel&SDK ID를 사용해도 되나요?

Conversion API 전송 시 기존에 사용중인 픽셀&SDK ID를 사용하시는 것을 권장드립니다.

단일 픽셀&SDK로 많은 이벤트를 수집할 수록 광고 최적화 학습을 위한 시드 규모가 증가하므로 더 효율적인 광고 최적화 학습이 가능합니다.

픽셀&SDK와 Conversion API를 함께 쓰면 중복 전환(과집계)이 발생하나요?

픽셀&SDK와 Conversion API가 동일한 전환 이벤트를 각각 전송할 경우 카카오에서 내부 알고리즘에 의해 중복 처리(deduplication)되며, 최종 광고 성과는 중복 제거된 결과로 제공됩니다.

Conversion API로 전송되는 정보는 안전하게 처리되나요?

네. 카카오로 전송되는 회원의 식별 정보(이메일/연락처)는 SHA256 해시 처리된 상태로 전달되며 카카오는 이를 접근 통제가 적용된 안전한 저장소에 분리 저장하며, 약관에 명시된 목적 외 사용하지 않습니다.

어떤 이벤트를 Conversion API로 보내는 것이 좋나요?

성과 측정을 목표로 하는 이벤트를 우선으로 전송하는 것을 권장드립니다.

  • Purchase

  • AddToCart

  • CompleteRegistration

  • AddToWishList 등

성과 측정 목표 이벤트가 아니더라도, 관련된 이벤트들을 함께 보내면 최적화 학습에 도움이 됩니다. ex. 성과 측정 목표는 Purchase이지만 ViewContent, AddToCart 이벤트도 함께 전송

​

더 궁금하신 점이 있으시면 픽셀&SDK 고객센터로 문의해주세요.

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