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# 고객혜택 관리

## 1. 고객혜택 관리란?&#x20;

구매자에게 포인트 혜택을 직접 지급할 수 있는 마케팅 도구 입니다.&#x20;

구매 후 채널 친구를 맺은 구매자에게 특별한 포인트 혜택을 지급할 수 있으며, \
구매결정/ 리뷰 포인트는 모든 구매자 또는 채널 친구 등으로 혜택과 지급 대상을 타켓팅 할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/sSHoLIpGsAH1Ncd1kGtY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 고객혜택 관리 정책

### 2-1. 포인트 관리 정책&#x20;

#### 지급할 수 있는 포인트 혜택은?

구매자에게 다양한 포인트 혜택을 지급할 수 있는 기능을 제공합니다.\
포인트 혜택을 활용하여 전환율을 높여보세요.

**기본 정책**\
포인트 지급시 기준 금액은 상품 구입 금액(배송비는 제외)만 해당합니다. 채널 추가 포인트, 구매 포인트는 구매 결정 완료시 지급되며, 리뷰 포인트는 구매 결정 후 리뷰 작성시 지급됩니다. 판매점에서 제공하는 포인트의 유효 기간은 5년이며, 상품당 최대 적립 한도는 20,000 원으로 제한됩니다.\
(페이포인트 통합 전인 22/5/16일 까지 발생한 주문으로 적립된 포인트 유효기간은 1년 이며, 통합 이후 인 22/5/17일 부터 발생한 주문으로 적립된 포인트의 유효기간은 5년 입니다.)

**채널 추가 포인트**\
설정한 이벤트 기간 내에, 구매자가 ‘주문 + 채널 친구 추가 + 구매결정’을 모두 완료한 경우에만 지급합니다. 구매자는 판매점별로 채널 추가 포인트를 1번만 지급 받을 수 있습니다.

**구매 포인트**\
구매 금액의 일정 비율을 포인트로 지급할 수 있습니다.

**리뷰 포인트**\
리뷰 작성을 활성화 하기 위한 리뷰 이벤트를 진행할 수 있습니다. 텍스트, 포토 리뷰에 각각 혜택 금액을 설정하여 지급할 수 있습니다.

※ 위 가이드에 따라 설정한 판매점 지급 포인트 외에, 톡체크아웃 가맹점에서 카카오페이 간편결제를 통해 결제 시 고객에게 구매 금액의 최대 2%(카드 1.5%, 머니 2%)를 자동 적립해드리며, 기본적립금은 카카오 비용으로 지급합니다.\
(2022년 5월 17일 이후, 카카오페이 결제 주문 구매결정 시 자동 지급) \
※ 기본적립금의 적립률 및 지급기간은 카카오 정책에 의해 변경될 수 있습니다.

#### 포인트 혜택 서비스 노출 정책&#x20;

* 톡체크아웃 주문서에서 확인할 수 있으며, 툴팁 클릭 시 적립 예정 정보가 상세하게 노출됩니다.

<figure><img src="/files/IHd6vyLuYrf3ecTq1Pzf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### 포인트 정책 한눈에 보기

구매 포인트는 무상 포인트로 양도, 담보, 환급이 불가합니다. (판매점에서 지급한 포인트의 유효 기간은 5 년) \
1 P = 1 원이며, 구매금액의 일정 비율로 지급시 소수점 단위는 절사 합니다.

<figure><img src="/files/kz8CDUxKS96gYzdKO4Wp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/checkout/benefits.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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