예약 내역 및 관리

1. 예약 내역

• 신규 예약 건이 발생하거나, 예약 취소가 발생한 경우 파트너는 예약하기 파트너센터 채널을 통해 관련 안내 메시지를 받을 수 있습니다.

• 해당 안내 메시지 내 '예약 확인', '예약확정/거절하기', '예약 상세보기' 버튼을 각각 클릭하면, 모바일 파트너센터 내 예약을 관리할 수 있는 '예약 내역' 메뉴로 접속하게 됩니다.

1. 예약 관리

1) 신규 예약 신청 건에 대한 예약 확정 / 예약 거절

• 예약 내역 화면에서 '예약 신청'으로 들어온 예약 건에 대해 '예약 확정' 혹은 '예약 거절' 을 선택할 수 있습니다.

• 예약을 거절(취소)하는 경우, 간단한 메모를 내부 기록용으로 남기고 취소처리 할 수 있으며, 해당 메모는 이용자에게 보여지지 않습니다.

2) 이용 완료 처리

• 예약 확정 후 이용자가 방문을 완료한 예약 건에 대해서는 직접 이용완료 처리를 할 수 있습니다.

• 예약 상세 내역 화면에서 '예약 확정' 건 상품을 선택 후 '이용완료' 버튼을 누르면 이용완료 처리가 되고, 이용자에게는 이용 완료 및 후기 작성 안내에 대한 알림 메시지가 전송됩니다.

3) 예약 취소

• 예약취소는 예약 확정, 예약 신청 상태의 건만 선택이 가능합니다.

• 예약 취소가 불가한 예외 케이스

-취소 수수료가 달라진 경우, 부분 취소가 불가능한 예약 상품을 부분 취소 하려는 경우, 취소 요청 기간이 지난 경우, 이용제한으로 처리가 불가능한 경우는 예약 취소가 불가능 할 수 있습니다.

-예약 취소 요청 시 보여지는 알림 메시지를 참고해 재확인 해주시거나 또는 고객센터로 문의해주세요.

1. 상세 검색

• 예약 내역 화면 상단의 '상세검색' 탭을 클릭하면, 조건을 추가해 예약 건을 검색해 볼 수 있습니다.

1) 조회기준일/조회기간

• 조회를 진행할 기준을 설정합니다. 예약신청일/예약확정일/이용시작일 중 하나를 선택하고, 검색을 희망하는 기간을 설정합니다.

2) 예약자 검색/예약 상태 선택

• 예약자 검색 및 예약 상태값을 선택 한 후 '조회'를 누르면 내가 설정한 기간 동안의 특정 예약 건을 조회할 수 있습니다.

• 예약자 및 예약 상태 값을 '전체'로 선택하고 조회하면, 해당 기간동안의 예약 건들을 조회 설정 값에 맞게 전부 조회할 수 있습니다.