예약 상품 등록

1. 접속 방법

• 모바일 파트너센터 진입 > 전체 메뉴 > 상품관리

2. 예약 상품 등록

1) 등록 초기 화면

(1) 자동 상품 생성 (기존에 등록한 예약 상품이 없는 경우)

• 입점이 완료된 이후, 상품 관리를 클릭하면 자동으로 예약 상품이 만들어집니다.

• 상품이 만들어진 후, 상품 노출 여부를 토글 버튼으로 설정할 수 있으며, 예약 상품 운영시간, 예약 조건 등 상세한 예약 상품에 대한 내용을 수정하기 위해 '확인하러 가기'를 눌러 '상품 상세' 로 이동합니다.

• 상품 상세 페이지에서 '기본정보', '일정/인원', '이용/취소' 관련 내용을 상세하게 설정할 수 있습니다.

• 좌측 상단의 < 버튼을 누르면, '상품 관리' 페이지로 이동하며, 현재 판매중인 상품과 판매중지 상태의 상품 목록을 확인할 수 있습니다. 해당 페이지에서는 현재 각 상품의 노출 상태와 상품 심사상태를 모두 확인할 수 있으며, 우측 상단의 '순서 변경' 을 누르면 이용자들에게 보여지는 예약 상품의 순서를 변경할 수 있습니다.

(2) 상품 등록 (기존에 등록한 상품이 있는 경우)

• 기존에 보유한 예약 상품이 있는 경우, 예약 상품을 새로 생성할 때는 상품관리 하단의 '상품 등록' 버튼을 눌러 상품 등록을 시작할 수 있습니다.

2) 일정 등록

(1) 예약 운영 기간 및 예약 시간 간격 설정

• 예약을 받는 '시작일'과 '종료일'을 캘린더에서 각각 선택하고, 세부 예약 운영 시간을 설정합니다.

• 예약을 30분 간격으로 받을지, 1시간 간격으로 받을지 선택합니다.

(2) 예약 가능 요일/시간 설정

• 요일/시간 추가 버튼을 클릭하여, 예약을 받을 요일과 시간을 설정한 후 확인 버튼을 누르면 일정 등록이 완료됩니다.

3) [유형별] 가격 등록

(1) 시간예약형

• 식당 등 시간 단위 별로 재고를 관리하는 업종은 시간 예약형 예약상품을 만들 수 있습니다.

[시간예약형 - 상품 등록 전체 프로세스]

[시간예약형 - 결제 정보 등록]

• 예약 시 결제가 불필요한 경우, '예약만 받을게요'를 누르고 다음 단계로 넘어갑니다.

• 예약 시 결제가 필요한 경우, '예약 시 결제가 필요해요'를 클릭합니다. 가격정보 란의 '가격 추가' 버튼을 누르고, 가격명, 판매가, 정가, 가격에 대한 설명을 각각 입력한 후 확인 버튼을 누릅니다.

• 예약 시 결제를 받으려면, 통신판매신고업으로 등록이 필요하며, 정산 정보와 고객확인 정보가 등록되어 있어야 합니다.

[시간예약형 - 예약금 설정]

• 예약 시, 예약 상품 전체 금액에 대한 결제가 아닌 예약금만 결제가 필요한 경우 '예약금 설정' 기능을 활용할 수 있습니다.

• 판매가 우측 하단의 '예약금으로 설정'을 체크하고 확인 버튼을 누르면, '예약금' 뱃지가 추가된 상품으로 이용자들에게 보여집니다.

• 판매가를 예약금으로 설정 시, 정가 입력창은 입력이 불가하게 변경됩니다.

(2) 네일형

[네일형 - 상품 등록 전체 프로세스]

[네일형 - 상품 등록]

• 네일형 예약 상품은 디자이너 또는 시술 서비스 별로 각각 상품을 만들 수 있습니다.

• 디자이너 명 혹은 상품명을 입력하고, 이미지와 상품에 대한 소개글을 입력합니다. 추가적으로 상품에 대한 설명이 필요한 경우, '상세 설명 추가' 버튼을 눌러 관련 이미지와 설명을 작성하고 확인을 눌러주세요.

• 해당 예약 상품을 강조하고 싶은 경우 '추천' 마크를 표시해두면, 실제 이용자들이 보는 화면에서 해당 상품이 '추천' 상품으로 표시됩니다.

• #을 붙여 예약 상품의 특징을 태그로 추가해두면, 이용자들이 예약 시 참고할 수 있습니다.

[네일형 - 카테고리 및 시술메뉴 등]

• 상품 정보를 입력한 뒤에는 시술메뉴 정보 입력 페이지로 넘어갑니다. 시술 메뉴를 입력할지 일정만 받을 지에 따라 입력 화면이 바뀌며, 시술 메뉴 입력시 각 메뉴를 카테고리 별로 나누어 입력할지 여부를 선택할 수 있습니다.

• 시술메뉴 입력 전 카테고리를 추가할 수 있으며, 시그니처 카테고리와 일반 카테고리로 나누어서 입력을 할 수 있습니다. 카테고리를 등록하게 되면 시술 메뉴 구분이 훨씬 쉬워지기 때문에 꼼꼼하게 등록할 수록 이용자가 시술 메뉴를 잘 구분해서 예약할 수 있습니다.

• 각 카테고리를 선택 후 확인을 누르면, 카테고리 별로 시술 메뉴를 등록 할 수 있으며 정가와 실제 판매가격을 각각 입력하여, 이용자에게 할인에 대한 내용도 함께 보여줄 수 있습니다.

• 소요시간은 각 시술 메뉴 별로 소요되는 시간을 대략적으로 산정하여 선택하면 됩니다. 해당 시술 메뉴의 소요시간을 기 이미 예약된 상품의 시술 일정이 자동으로 점유되어 해당 시간 대를 다른 이용자가 중복으로 예약할 수 없게 됩니다.

[네일형 - 결제 정보 등록 / 예약금 설정]

• 예약상품 예약 시 결제를 받을 지 여부를 설정할 수 있습니다. 예약 후 결제는 현장에서 하는 경우, 예약 시에는 예약금만 받는 경우, 예약 시 예약 상품에 대한 전체 금액을 결제하는 경우 모두 설정이 가능합니다.

• 예약 시 결제를 받는 경우에는 '통신판매업' 으로 신고가 되어있어야 하며, 고객확인 정보와 정산 정보를 미리 입력해두어야 합니다.

• 예약금만 받는 경우에는, 예약 상품 선택 시 미리 설정해둔 예약금만 결제하고 차액은 현장에서 결제하는 방식으로 이루어집니다. 메뉴에서 '예약금만 받을게요' 버튼을 선택하고, 예약 시 받을 예약금액을 입력해주세요.

4) [공통] 기타 설정 등록

• 당일 예약 설정

(1) 당일 예약이 가능한 경우

이용시간 기준으로 당일 예약이 마지막까지 가능한 시간을 설정해주세요.

(2) 당일 예약이 불가능한 경우

이용일 기준으로 최소 몇 일 전까지 마지막 예약이 가능한 지 여부를 설정해주세요.

• 예약 확정 방식 설정

(1) 예약 상품에 결제가 없는 경우

-예약이 들어온 즉시 예약 확정 처리를 할 것인지, 관리자 확인 후 확정할 것인지 여부를 선택합니다.

-관리자 확인 후 예약 확정 진행 시, 관리자가 예약 신청 알림을 일정 기간 동안 확인하지 않고 '저장/확인'을 정해진 시간 내에 하지 않으면 자동으로 해당 예약은 거절됩니다.

(2) 예약 상품에 결제가 있는 경우

-결제가 있는 예약 상품의 경우, 예약은 자동으로 확정됩니다.

• 취소/환불 정책 설정

취소/환불 조건은 총 3가지로 나뉩니다.

1) 고객이 이용하지 않으면 자동취소 됩니다

-고객이 예약상품을 이용하지 않은 경우에는, 해당 예약건이 자동으로 취소되게끔 설정하는 정책입니다.

-결제가 없는 예약 상품의 경우에는 고객이 예약일에 이용을 하지 않으면 이용일 다음날 이용완료 메시지가 자동으로 발송됩니다.

2) 취소 가능 기한을 직접 설정할게요

-취소 가능 기한을 설정해두고, 해당 기간 내에 예약 취소를 하게되는 경우 환불을 해줄 수 있는 기능입니다.

-취소 가능 기한은 이용일 기준, 이용시간 기준, 고정일시 총 3가지로 나뉘며, 결제가 있는 예약 상품의 경우 취소 시 전액 환불 처리를 할 것인지 수수료율을 다르게 설정하여 환불해줄 것인지 상세한 설정이 가능합니다.

3) 예약 후 취소할 수 없어요

-예약을 한 이후 취소가 불가능한 상품이라면, 해당 옵션을 선택해주세요.

-예약취소가 불가능한 상품일 경우, 고객들이 혼란을 가질 수 있으므로 예약 상품 안내 페이지에서 해당 부분을 꼼꼼하게 사전에 안내해주시는 것이 좋습니다.

• 고정예약금에 대한 취소/환불 정책 설정

고정예약금에 대한 취소/환불 설정 시, 다음 내용들에 대한 설정이 제공되지 않습니다.

(1) 이용일 기준, 이용시간 기준 옵션에 대 취소 수수료 설정

(2) 예약 직후 취소 수수료 면제 기능

3. PC/모바일 파트너센터 별 입점 가능 업종 안내

1) 예약상품 유형에 따른 입점 가능 경로

	모바일 파트너센터	PC 파트너센터
식당 (식당형)	가능	가능
네일/속눈썹/왁싱 (네일형)	가능	가능
생활 (시간예약형)	가능	가능
티켓/레저	불가	가능
병원	불가	가능
숙박	불가	공식 협력사 통해서만 입점 가능

2) PC 파트너센터에서만 수정 가능한 예약 상품

• 티켓 레저 업종(상시형, 날짜형, 날짜/시간형), 병원 업종 예약 상품의 경우 상품 노출은 PC/모바일 파트너 센터 모두 가능하지만, PC 파트너센터에서만 수정이 가능합니다.

• PC 파트너센터에서만 수정이 가능한 상품들은 상품 목록 내 'PC상품' 이라는 뱃지가 붙습니다.

4. 상품의 상태 별 상세 안내

1) 예약 상품의 심사 상태

• 예약 상품의 현재 심사상태는 '상품 상세' 화면의 상단에 노출됩니다.

• 예약 상품을 생성하면, 3~5일의 내부 심사를 거쳐 최종 등록이 완료됩니다. 이 때, 심사가 반려되는 경우 반려사유를 확인하고 재심사를 요청해주세요.

• 최초로 상품을 등록하는 경우, 자동으로 생성되는 상품은 별도의 심사를 거치지 않기 때문에 상품 생성과 동시에 바로 예약을 받을 수 있습니다.

• 예약불가 상태 또는 운영제재 상태의 경우, 상품 상페 페이지 상단에 알림 메시지가 노출됩니다. 각 알림 메시지 내 필요 액션을 진행한 후 예약 가능 상태로 상품 상태값이 변경되어야 정상적으로 예약을 받을 수 있습니다.

2) 판매중 / 판매중지

상품관리 화면에서는 판매중/판매중지 상품을 각각 구분해서 볼 수 있습니다.

각 탭에서 보여지는 상품의 상태값들은 다음과 같습니다.

[판매중]

• 예약 가능 : 현재 상품이 예약이 가능한 상태이며, 상품의 노출 여부를 설정할 수 있습니다.

• 임시 저장 : 상품이 아직 등록되기 전 임시로 저장된 상태입니다. 상품 등록을 완료해야 예약을 받을 수 있는 상태가 됩니다.

• 심사중 : 등록된 상품이 현재 심사과정에 있는 상태입니다. 심사는 3~5일 정도 소요되며, 심사 승인 시 예약을 받을 수 있습니다.

• 판매 예정 : 상품 등록 및 심사는 완료되었으나, 아직 상품의 예약 시작일시가 도래하지 않은 상태입니다. 예약 시작일시가 도래하면, '예약 가능' 상태로 상태값이 변경됩니다.

• 예약 마감 : 설정한 시간의 재고가 모두 소진된 경우 예약이 마감 처리됩니다.

[판매 중지]

• 예약 불가 : 현재 예약이 불가한 상태입니다. 예약을 받으려면 예약 가능 상태로 변경해주세요.

• 운영 제재 : 특정 사유에 의해 예약 상품 운영이 제한된 상태입니다. 고객센터로 문의주세요.

• 심사 반려 : 예약 상품에 대한 심사가 반려된 상태입니다. 반려 사유를 확인하고 상품 정보 수정 후 재심사를 요청해주세요.