# 캐시 관리

## 1. 캐시 관리

캐시 관리 화면에서는 비즈월렛의 유상캐시, 무상캐시 잔액과 총 합산 금액을 확인할 수 있으며, 선불 월렛인 경우 자동 결제 카드 관련 정보를, 후불 월렛인 경우 후불 한도 정보를 확인할 수 있습니다. \
캐시 사용 현황, 자산별 캐시 사용 현황, 충전, 환불, 무상캐시 사용 현황, 후불 결제 현황 등 각 캐시 내역을 상세 탭으로 확인 가능합니다.

### 1-1. 캐시 관리 요약

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FX2cgCX9Lm0o47X3XWS7h%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=74fe3bc3-1d2a-413b-a0ff-8bdd01976e23" alt=""><figcaption><p>선불 비즈월렛 예시화면</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FBujfq4ZDhqd3MpjbQBoL%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%80%E1%85%AA%E1%86%AB%E1%84%85%E1%85%B5_2.webp?alt=media&#x26;token=8a0ba523-7a3d-4acd-89dc-17104d0924de" alt=""><figcaption><p>후불 비즈월렛 예시화면</p></figcaption></figure>

❶ 잔액 : 유상, 무상캐시 합산 금액이 노출됩니다.\
&#x20;   잔액이 부족한 경우, \[충전] 버튼을 클릭하여 유상캐시를 충전할 수 있습니다.\
❷ 유상 잔액 : 무통장입금, 신용카드, 카카오페이 카드로 결제하여 직접 충전 후 사용할 수 있는 캐시 잔액입니다.\
❸ 무상 잔액 : 프로모션이나 이벤트로 인해 카카오에서 지급한 캐시 잔액입니다.\
❹ 자동 결제 카드 : 비즈월렛에 등록한 자동 결제 카드가 있을 경우, 결제 예정액과 결제 카드 정보, 소유자 정보가 노출되고, \[관리] 버튼을 눌러 결제 카드 관리 탭으로 이동할 수 있습니다. \
등록된 자동 결제 카드가 없을 경우 \[등록] 버튼이 노출되고, 클릭 시 결제 카드 관리 탭으로 이동합니다.\
❺ 후불 한도 : 후불 월렛인 경우 노출되며, 해당 월렛에 부여된 후불 한도 금액입니다.\
❻ 가용 후불 한도 : 후불 월렛인 경우 노출되며, 월렛에 부여된 후불 한도 중 소진액을 제외하고 현재 사용 가능한 후불 한도 금액입니다.

{% hint style="warning" %}
**무상캐시의 경우 캐시 관리에서 \[사용하기] 버튼을 클릭해야만 무상캐시 사용이 시작**되며, \
유상/무상캐시 모두 잔액이 존재할 경우 무상캐시가 우선적으로 소진됩니다.

**\[경로] 무상캐시 \[사용하기] 버튼 확인** \
❶ 비즈월렛 상세 > 캐시 관리 > 무상 잔액 > 사용 가능한 무상캐시 텍스트 클릭 > \[사용하기] 버튼 클릭\
❷ 비즈월렛 상세 > 캐시 관리 > 무상캐시 사용 현황 탭 > \[사용하기] 버튼 클릭
{% endhint %}

### 1-2. 캐시 관리 메뉴별 안내

#### 1) 캐시 사용 현황

유, 무상캐시의 충전, 캐시 사용, 계약 및 환불, 환급, 보정 등 해당 비즈월렛의 전체 사용 현황을 조회할 수 있습니다.\
기간은 최근 24개월 내에서 조회 가능하나, **2023년 1월 1일 이후 내역부터 확인**하실 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FhfO7hjpdSQZGSZ2npM9B%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1fc8b0f4-004d-47f6-87ec-217d2793f9b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❶ 충전 : 월렛 관리자가 직접 결제하여 충전한 금액과 시스템 지급된 금액의 합계입니다. \
&#x20;              무상캐시의 경우, 사용하기 후 기간만료일에 잔여 무상캐시 금액이 남아있다면 회수 처리되며 \
&#x20;               이 때 회수된 금액은 마이너스(-) 로 표기될 수 있습니다.\
❷ 캐시 사용\
&#x20;    \- 일반 소진 : 계약 형태로 사용하지 않는 소진액이며, 월렛 잔액에서 바로 차감되는 금액입니다.\
&#x20;    \- 계약 소진 : 계약 생성 시점에 계약금을 월렛 잔액에서 차감하고, 실제 소진이 일어나는 시점에 계약 소진액을 \
&#x20;                        기록합니다. 계약 소진액은 미리 가차감 해둔 계약금에서 소진됩니다. \
❸ 보상 환급 : 시스템 장애 발생 등으로 인해 과소진된 금액이 있을 경우 별도 시스템 보상이 진행될 수 있으며, \
&#x20;                      이 때 지급된 금액은 보상 환급으로 기록됩니다. (VAT 포함) \
&#x20;                      당월 환급인 경우, 세금계산서 발행 시 소진액에서 환급액 만큼 제외되고 발행됩니다.\
❹ 계약\
&#x20;     \- 계약금 : 계약 생성 시 월렛 잔액에서 가차감된 금액을 의미합니다.\
&#x20;     \- 계약금 환급 : 계약 종료 시, 사용하지 않은 계약금만큼 월렛 잔액으로 돌려준 금액입니다.\
&#x20;     \- 계약 소진 보정 : 시스템 이슈 등으로 인해 계약 소진 금액에서 조정된 금액입니다.\
&#x20;     \- 계약해지수수료 : 계약 해지 시 부과된 수수료 금액입니다. 계약해지수수료가 있는 경우, 계약해지 시점에 계약금에서 계약해지수수료만큼 차감 후 남은 금액이 환급됩니다.\
&#x20;     \- 계약해지수수료 (위약금) : 계약해지 등으로 인해 부과된 수수료 금액이나, 위약금 성격으로 세금계산서에 포함되지 않는 금액입니다.\
❺ 환불 : 월렛에 충전한 금액을 환불한 경우, 환불 완료된 금액이 노출됩니다.\
❻ 기타 보정 : 월렛 잔액에 소수점 보정이 일어난 경우 해당 금액이 노출됩니다.\
❼ 총 잔액 : 해당일의 24시 기준 최종 기말 잔액입니다. 조회하는 당일은 업데이트 전이므로 0원으로 노출됩니다.

{% hint style="info" %}
**"자세히 보기 / 간단히 보기" 버튼을 클릭하여, 원하는 형태로 캐시 내역을 확인할 수 있습니다.**\
**간단히 보기 시, 일부 금액이 아래와 같이 계산되어 노출됩니다.**\
\- 소진 : 일반 소진 + 계약 소진 - 계약 소진 보정 \
\- 계약금 : 계약금 - 계약금 환급 \
\- 계약해지수수료 : 계약해지수수료 + 계약해지수수료 (위약금)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
캐시 사용 현황은 **1시간 단위로 업데이트** 됩니다.
{% endhint %}

#### 2) 자산별 캐시 사용 현황

비즈월렛에 연결된 서비스명, 자산 ID 또는 계약 번호로 캐시 사용 현황을 조회할 수 있습니다. \
기간은 최근 24개월 내에서 조회 가능하나, **2023년 1월 1일 이후 내역부터 확인**하실 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F9VEKZRmHyp1f1q5DBGJa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e33d06f4-dd79-4ed0-9aa4-e165630337bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
자산별 캐시 사용 현황은 **1시간 단위로 업데이트** 됩니다.
{% endhint %}

#### 3) 계약 내역

월렛에 부과된 계약 형태의 과금이 있는 경우, 각 자산별 계약 내역 및 취소/종료 여부를 확인할 수 있습니다.\
기간은 최근 24개월 내에서 조회 할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fa10OUEwQuSUOjsFg1tPR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c39b595-412b-43be-9127-d015d542c748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❶ 계약 번호 : 비즈월렛 기준의 계약 번호입니다. 서비스에서 관리하는 번호와 다를 수 있습니다.\
&#x20;                      계약번호 클릭 시, 자산별 캐시 사용 현황 탭 검색결과로 이동합니다.\
❷ 계약 생성일 : 비즈월렛으로 계약 생성을 요청한 날짜입니다. 실제 계약 기간 정보와 다를 수 있습니다. \
❸ 계약금 : 계약 생성 시 월렛 잔액에서 가차감된 금액을 의미합니다. \
❹ 취소/종료 여부 : 계약이 종료된 경우 종료일자가, 계약시작일 이전 혹은 중도 취소한 경우 취소일자가 표기됩니다.&#x20;

{% hint style="success" %}
**계약 과금 방식**\
계약 형태의 과금 방식을 사용하는 경우, 계약 생성 시점에 월렛 잔액에서 계약금액이 가차감됩니다.\
실제 소진 시점에 소진 금액은 계약금에서 차감되며 해당 시점 기준으로 세금계산서가 발행됩니다.\
계약 종료 시, 계약해지수수료가 발생하는 경우 가차감해두었던 계약금에서 차감되며\
이 때 소진 및 해지수수료를 제외하고 남은 계약금이 있다면 월렛 잔액으로 환급됩니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**계약 내역은 비즈월렛 기준의 정보로서, 각 서비스에서 표기하는 정보와 차이가 있을 수 있습니다.**\
자세한 정보는 각 서비스 화면을 참고해주세요.
{% endhint %}

#### 4) 충전 내역

무통장입금, 신용카드, 카카오페이 카드로 결제하여 직접 충전하였거나, 환급 받은 거래에 대해 조회할 수 있습니다.\
기간은 최근 24개월 내에서 조회할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F1mP5u4TNH6wKEAW5fXAj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=76b6e6e3-8ac7-4c33-9f05-13345f3bb2c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 5) 환불 처리 현황

처리중 / 처리 완료 / 처리 불가 내역 조회가 가능하며, 기간은 최근 24개월 내에서 조회할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fwx1Vr8OZO7BqsZDPT8r8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4b7282a-dcb3-4f73-a0e7-2020fee06d73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 6) 무상캐시 사용 현황

무상캐시 사용전 / 사용중 / 사용 완료 / 기간 만료 / 회수 상태 조회가 가능하며, 기간은 최근 24개월 내에서 제공합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FW21hRDzbcKpO7BvCvGuF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ed6b9f4-5a3b-434b-a99d-f4f5a0c2fcab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 7) 후불 결제 현황

후불 월렛인 경우에만 노출되며, 후불로 사용한 내역을 확인하고 결제할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F05dgRlUG5VSctRVNzy5m%2F%E1%84%87%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B3%E1%84%8B%E1%85%AF%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%A6%E1%86%BA_%E1%84%92%E1%85%AE%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AF%E1%84%80%E1%85%A7%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A6%E1%84%92%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%BC.png?alt=media&#x26;token=89118907-cddf-4920-a459-96a583494c21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 2. 캐시 충전

무통장입금, 신용카드, 카카오페이 카드로 결제하여 유상캐시를 충전할 수 있으며, 1회 충전금액은 최소 1천 원에서 최대 10억 원까지 가능합니다.

### 2-1. 신용카드 충전

#### STEP 1. \[경로] 캐시 관리 > 유상 잔액의 \[충전] 버튼 클릭

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FCszY1gyElKQJsURaEf6l%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=72fe788c-bfda-4fba-9302-aad29a231114" alt=""><figcaption></figcaption></figure>



**STEP 2. 충전 금액을 선택 혹은 직접 입력 후 \[확인] 클릭 > 카카오페이 카드 혹은 기타결제 - 일반 신용카드 선택**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F7sFUN4H1qc8vGSHGHobS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=17e4fa6f-e438-4041-bcff-4e347a12cd64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**STEP 3. 카드결제 진행**

❶ 신용카드로 결제 시 충전금액이 5만원 이상인 경우 할부결제가 가능합니다.\
❷ 할부결제에 따른 할부수수료는 일부 무이자할부 이벤트 카드를 제외하고는 카드 소유자 부담으로 청구됩니다.

{% hint style="warning" %}
**공용법인카드의 경우 카카오페이에서 지원되지 않습니다.**
{% endhint %}

### 2-2. 무통장입금 충전

무통장입금은 일회용 가상계좌를 통해 캐시를 충전할 수 있는 방식입니다.&#x20;

#### STEP 1. \[경로] 캐시 관리 > 유상 잔액의 \[충전] 버튼 클릭

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fc0uj5gGaKeHDHOOuh7PD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=27a2d957-63ec-4fd5-8b40-9573a3b45eb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### STEP 2. **충전 금액을 선택 혹은 직접 입력 후 \[확인] 클릭 > 기타결제 - 무통장입금 선택**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FHeXqvtU4kphh9TzcqvwC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ab4bede6-729e-4338-b78f-90990dcf9d64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**STEP 3. \[계좌정보 SMS 발송]을 클릭하여 휴대전화 문자로 계좌 전송**&#x20;

발급된 가상계좌번호를 계정에 등록된 휴대폰 번호로 전송합니다.

#### **STEP 4.입금 가상계좌정보 확인**

가상계좌는 발급 당시 화면에서 확인할 수 있으며, 입력하신 휴대폰 번호로도 확인이 가능합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FBND8aUfyTReuP9P3oLLX%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB_5.webp?alt=media&#x26;token=e609a8d5-ceae-489a-b5ee-4cae0c9a8bea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **STEP 5. 가상계좌로 무통장입금 진행**

❶ 가상계좌의 유효기간은 30일이며, 가상계좌로 입금이 완료되면 가상계좌는 즉시 초기화됩니다.\
❷ 무통장입금 반영까지는 최대 30분 가량 소요될 수 있습니다.\
❸ 가상계좌는 발급 시 작성한 충전금액과 입금 금액이 일치해야 충전이 가능하며, 입금 금액이 상이할 경우 기타 수취 불가한 계좌로 확인되어 충전이 실패 처리됩니다.\
❹ 개인으로 생성한 비즈월렛도 무통장입금이 가능합니다.

### 2-3. 자동 결제 카드 연결

선불 월렛인 경우, 매번 직접 결제할 필요 없이 자동 결제 카드를 연결하여 일 지출 한도 내에서 자동으로 소진액을 결제하도록 설정할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**자동 결제란?**

매번 직접 충전하여 잔액 관리를 할 필요없이, 등록한 결제 카드를 통해 자동 충전되는 방식입니다.\
선불 월렛만 자동 결제 카드 기능을 제공합니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**월렛에 자동 결제 카드를 연결하기 위해서는 사전에 '내 결제 카드'에 등록해 둔 결제 카드가 있어야 합니다.**&#x20;
{% endhint %}

#### STEP 1. \[경로] 캐시 관리 > 자동 결제 카드 > \[등록] 버튼을 클릭하여 결제 카드 관리 탭으로 이동

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FrWpKv661eaZlSSOnIpWo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15c965f5-cf3d-4fba-ab94-aad5ffb10f2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### STEP 2. \[경로] 결제 카드 관리 > \[카드 연결] 클릭

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FIo3CMjEsWBoE611IqMuF%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB_7.webp?alt=media&#x26;token=77d09d2d-a87c-4ca8-907d-c6d6502ec0d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### STEP 3. 결제 카드 연결 팝업 > 내 결제 카드에 등록된 카드 중 원하는 카드를 선택 > 일 지출 한도 금액 입력 > \[확인]

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fk2Ddfv6czFFQ5s9zagkX%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB_8.webp?alt=media&#x26;token=6f1df3f2-ad1d-4945-ae0f-1a8752003669" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### STEP 4. 결제 카드 연결 및 일 지출 한도 설정 완료

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F3UIVLUXcYo3ImvxYoxId%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB_9.webp?alt=media&#x26;token=abc730b3-2acf-4aef-a548-26aadf0f6c74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
월렛에는 결제 카드, 예비 카드 1, 예비 카드 2 까지 총 3개 연결 가능하며, \
월렛 관리자 (마스터/멤버) 모두 연결이 가능합니다.&#x20;

자동 결제 카드 관련 자세한 사항은 [**결제 카드 관리 가이드**](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/bizwallet/payment/card) 확인 바랍니다.
{% endhint %}

{% content-ref url="card" %}
[card](card)
{% endcontent-ref %}

***

## 3. 캐시 환불

유상캐시로 충전한 캐시는 계좌이체 또는 카드결제 취소를 통해 언제든지 환불 받을 수 있습니다. \
단, 무상캐시는 환불되지 않으며 세금계산서 내역에도 반영되지 않습니다. &#x20;

### 3-1. 환불 요청

환불 요청은 비즈월렛의 관리자 (마스터와 멤버)라면 누구나 신청 가능합니다.\
\
카드 결제 내역만 환불하는 경우 환불계좌 없이 환불 신청 가능하며\
무통장 입금 내역을 환불하는 경우 환불계좌 등록 후 환불 신청 가능합니다.

{% hint style="warning" %}
**환불계좌 등록은 비즈월렛의 마스터만 가능합니다.**
{% endhint %}

#### **STEP 1.** \[경로] 비즈월렛 상세 > **캐시 관리 > 유상 잔액 > "환불" 버튼 클릭**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F7mtAcka8JjQI0ftQcKXn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8cabe119-fe50-4e53-a87d-91a6189c33ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
환불 계좌 등록은 월렛의 마스터만 등록/삭제 가능하며, 환불계좌 등록 시 예금주명은 아래와 같이 등록해 주셔야 합니다.\
\
❶ 개인 월렛은 '마스터 회원 명의' 와 예금주명이 동일해야 합니다.\
❷ 개인사업자 월렛은 비즈월렛에 등록된 '사업자 명의' 의 사업용 계좌 혹은 '대표자 본인 명의'의 계좌로 등록 가능합니다.\
❸ 법인사업자의 월렛은 비즈월렛에 등록된 '사업자 명의' 계좌로 등록 가능합니다.
{% endhint %}

#### **STEP 2. 환불 신청액 선택 후 \[확인] 버튼 클릭**

환불 신청액 입력 시 전액 환불과 부분 환불을 선택할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F6qPCqdSM6TBJ1J5dxcW5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5704440d-f51e-402a-904f-dce7e2f2af9d" alt=""><figcaption><p>환불계좌 미등록 시 화면</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FlCXSZfGNkJV8XQuQYy8j%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0dc367d7-fcf6-433b-aab4-fc3c25e11e9f" alt=""><figcaption><p>환불계좌 등록 시 화면</p></figcaption></figure>

❶ 전액 환불 : 남은 잔액 전체 환불 요청\
❷ 부분 환불 : 일정 금액을 입력하여 부분 환불 요청

{% hint style="warning" %}
**소수점 잔액의 경우, 전액 환불로만 신청 가능합니다.**

부분 환불은 정수 금액으로만 가능하며,\
소수점 잔액의 경우는 '전액 환불'로 요청 시 소수점 올림 처리하여 환불됩니다.
{% endhint %}

**STEP 3. 환불 승인 및 처리**

❶ 환불 요청 이후 절차에 따라 자동 승인/반려 처리 됩니다. 처리 전까지는 환불 요청 취소가 가능합니다.\
&#x20;   이 때, 지연 소진 반영으로 인해 잔액이 마이너스가 된 경우 환불이 자동 반려됩니다.\
&#x20;    · 환불 요청 → 지연 소진 금액 반영 (약 1시간) → 잔액이 마이너스인 경우 환불 반려 / 아닌 경우 환불 정상 처리

❷ 환불 방법\
&#x20;    · 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 등록한 환불 계좌로 영업일 1\~2일 내 환불 금액 입금 (영업일 기준)\
&#x20;    · 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3\~5일 내 신용카드 승인 취소 (영업일 기준)

❸ 환불 요청은 최근 결제 내역 순으로 환불됩니다.

#### **STEP 4.** \[경로] 비즈월렛 상세 > **캐시 관리 > '환불 처리현황'  에서 상태 확인**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FYKZbta9K5gAXV1WSE60N%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca6d5557-3406-4591-b8b0-f9d9caf5dc96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❶ 처리 대기 : 환불 심사가 진행 중입니다.\
❷ 처리중 : 환불 처리가 진행 중입니다.\
❸ 처리 완료 : 환불 처리를 완료한 상태입니다.

### 3-2. 환불 불가

❶ 등록한 환불 계좌의 정보와 실제 예금자명이 다를 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다.\
❷ 환불 승인 시 비즈월렛 내 잔액이 마이너스 금액일 경우 승인이 거부될 수 있습니다.\
❸ 무상캐시 잔액에 대해서는 환불이 불가합니다.

{% hint style="info" %}
환불 상세 내역 컬럼에 **‘자세히 보기’** 버튼 노출되며, \
클릭 시 환불 요청 내역, 환불 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 4. 무상캐시 사용하기

### 4-1. 무상캐시 사용방법

#### **STEP 1.** \[경로] 비즈월렛 상세 > **캐시 관리 > '무상캐시 사용현황' 탭 - 조회 후 \[사용하기] 버튼 클릭**

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FikrDVIiuV8f3zhIMXdEb%2F%E1%84%86%E1%85%AE%E1%84%89%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5_1.png?alt=media&#x26;token=b89d3ba0-32b4-4b6a-8537-31314612d503" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

❶ \[사용하기] 버튼 클릭 후 개시된 무상캐시는 즉시 사용이 가능합니다.\
❷ 무상캐시는 설정된 만료일시까지 사용가능하며, 만료일시의 경과와 함께 자동으로 소멸됩니다.\
❸ 무상캐시와 유상캐시가 모두 존재하는 경우, 무상캐시가 먼저 소진됩니다.

{% hint style="warning" %}
**계약 취소/종료 시, 사용하지 않은 계약금 중 무상캐시는 케이스에 따라 아래와 같이 환급됩니다.**

* 사용자가 직접 계약 취소 (해지) 시, '사용중' 상태로 환급되며 즉시 잔액에 반영됩니다.
* 기간에 따른 계약 종료 시, '대기' 상태로 환급됩니다. \
  이 경우 무상캐시 사용현황 탭에서 '사용하기' 버튼을 클릭해야 잔액에 반영됩니다.
* 이미 만료일을 경과한 무상캐시는 다시 재지급되지 않고 자동 소멸됩니다.
{% endhint %}
