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description: 브랜드의 아이덴티티를 담은 브랜드이모티콘으로 이벤트 참여를 자연스럽게 유도해보세요.
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# 브랜드이모티콘

## 1. 브랜드이모티콘

브랜드이모티콘은 사용자에게 브랜드를 담은 이모티콘을 제공함으로써 효과적인 브랜드 마케팅을 진행할 수 있는 상품입니다. 원하는 목적에 맞게 브랜드이모티콘을 활용해보세요.\
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![ 상품의 이해를 돕기 위한 예시 이미지입니다. ](https://t1.daumcdn.net/kakaoadplus/version5/editor/file-1561529513212)

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### 1-1. 소재 타입

브랜드이모티콘의 소재 타입은 움직이는 스티콘이며, 이모티콘 사용기간은 30일로 고정됩니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pWvm6R0548zmTo4EL%2F-M_pYUU1QXW2Xapcq3jT%2Fimage.png?alt=media\&token=919aa9f8-28e5-437a-a434-80b319bd9c16)



### 1-2. 상품 유형

브랜드이모티콘은 원하는 목적에 맞게 활용을 극대화할 수 있도록 \[채널추가형 / 쿠폰형] 총 2가지의 상품 유형을 제공합니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pWvm6R0548zmTo4EL%2F-M_pYb_Xd3zNHYf4P6b6%2Fimage.png?alt=media\&token=d8618c43-6037-45cc-b226-285b820b8701)



* **채널추가형**\
  이모티콘 상세 페이지의 ‘이벤트 확인하기’ 또는 ‘카카오톡 채널’에서 채널 추가 즉시 이모티콘이 지급됩니다.

![이모티콘 상세 페이지](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_paKI2lcOBVinU-yqq%2F-M_paukfkQt1KeX5RVzf%2Fimage.png?alt=media\&token=958343bc-c132-41ab-9855-e61af337cb19)

| 구분        | 상품 소개                                                                                                                              |
| --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 상품        | 채널추가형                                                                                                                              |
| 과금 방식     | 채널 추가 시 과금                                                                                                                         |
| 판매 단위     | <p>주단위(노출 14일) </p><p>ㄴ집행 기간 : 집행 시작일 14시 ~ 차차주 14시</p>                                                                            |
| 건당 단가     | 움직이는 스티콘, 30일 - 400원                                                                                                               |
| 리워드 종류    | 자체 제작 이모티콘                                                                                                                         |
| 리워드 지급 기준 | <p>1) 신규 친구 only</p><p>2) 전체 친구 : 기존 친구인 경우에는 이모티콘 자동 지급</p>                                                                       |
| 리워드 지급 방식 | 채널 추가 시, 자동 지급                                                                                                                     |
| 리워드 발송 주체 | 해당 카카오톡 채널                                                                                                                         |
| 참여불가 조건   | <p>동일 이모티콘 지급 이력이 있는 경우 (광고 형태 무관)</p><p>: 브랜드이모티콘 광고 참여를 통해 <br><strong>동일한 이모티콘을 [이모티콘의 사용기간 +30일]</strong>이내 지급받은 이력이 있는 경우</p> |



{% hint style="danger" %}
최소집행금액 미소진시, 최소집행금액을 제외한 차액이 환불됩니다.
{% endhint %}

* **쿠폰형**\
  브랜드를 활용하여 자체 제작한 이모티콘을 쿠폰으로 구매 후, 온라인/오프라인에서 다양한 목적에 따라 자유롭게 활용할 수 있습니다.

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_paKI2lcOBVinU-yqq%2F-M_pbx3H5WzAuSbkRoOf%2Fimage.png?alt=media\&token=aa3e0484-7a78-4550-a510-f1bf3b3d4a91)

| 구분       | 상품 소개                                                                                                            |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 상품명      | 쿠폰형                                                                                                              |
| 과금 방식    | 일괄 선구매                                                                                                           |
| 판매 단위    | <p>일단위</p><p>ㄴ집행 기간 : 이벤트 시작 예정일 기준으로 구매</p>                                                                     |
| 쿠폰당 단가   | 움직이는 스티콘, 30일 - 1,000원                                                                                           |
| 이모티콘 가이드 | <p>1) 이모티콘 타입(개수) : 움직이는 스티콘(16개)</p><p>2) 이모티콘 사용 기간 : 30일</p><p>3) 이모티콘 제작 주체 : 광고주</p><p>4) 쿠폰 유효기간 : 91일</p> |

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### 1-3. 판매 방식 및 단가

브랜드이모티콘 상품 유형 및 판매 방식과 단가입니다.

| 상품 유형 | 판매 단위 | 집행 기간 | 최소 구매 금액 | 구좌수 | 과금 방식    | 단가     |
| ----- | ----- | ----- | -------- | --- | -------- | ------ |
| 채널추가형 | 주단위   | 2주    | 1천만 원    | 무제한 | 채널추가시 과금 | 400원   |
| 쿠폰형   | 일단위   | 1일    | 3천만 원    | 무제한 | 일괄 선구매   | 1,000원 |



## 2. 광고 만들기

### 2-1. 가입 및 기본사항

브랜드이모티콘을 집행하기 위해서는 먼저 카카오비즈니스에서 회원 가입을 완료하고, \
브랜드이모티콘 관리자센터에서 광고 계정을 생성하여야 합니다.

카카오비즈니스 가입이 처음이라면,  아래 페이지를 참고해 주세요

<details>

<summary><a data-mention href="../../undefined">undefined</a></summary>



</details>

가입을 완료했다면 브랜드이모티콘 관리자센터([https://brandemoticon.kakao.com/](https://brandemoticon.kakao.com/))로 이동하여, \
광고 계정을 생성하여야 합니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FqMGtKsrn11V4tM77bGPO%2F1.png?alt=media&#x26;token=c0613222-08ae-443b-8622-2cca8f0173ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

'광고계정 만들기' 버튼을 통해 아래와 같이 광고계정을 새롭게 생성할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fb0mYzZL8z6DSlkhn9BeO%2F2.png?alt=media&#x26;token=6f27221a-333c-4030-bb07-d3f8da631a96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

광고계정은 사업자/개인 중 원하는 유형을 선택하여 광고 계정을 생성할 수 있습니다.&#x20;

* 사업자 광고계정 만들기\
  : 사업자등록번호 입력 -> 사업자정보 확인 또는 신규 등록 -> 광고계정 이름 입력
* 개인 광고계정 만들기\
  : 사업자등록번호 없음 선택 -> 개인정보 확인 -> 광고계정 이름 입력

{% hint style="info" %}
이미 생성된 광고계정에 멤버로 참여하고 싶을 경우 '멤버 권한 요청'을 클릭하고, 사업자등록번호/광고계정 이름/광고계정 ID/마스터 카카오계정 중 하나로 광고 계정을 검색한 후 멤버 요청을 할 수 있습니다.&#x20;
{% endhint %}



### 2-2. 구매 프로세스

브랜드이모티콘의 광고 구매 프로세스는 **① 비즈월렛 연결 ② 캠페인 생성 ③ 소재 등록** 순으로 진행됩니다. \
비즈월렛 연결부터 소재 등록까지 순차적으로 진행할 수 있으며, 각각의 단계가 완료되면 자동으로 다음 단계로 진행됩니다.



**① 비즈월렛 연결**

처음 광고를 시작하기 위해서는 비즈월렛을 연결해야 합니다. \
비즈월렛은 광고를 집행하기 위한 가상 지갑이며, 광고집행에 필요한 예산을 충전하고 관리할 수 있습니다.

비즈월렛과 관련한 자세한 설명은 아래 페이지를 참고해 주세요.

<details>

<summary><a data-mention href="../../tool/bizwallet">bizwallet</a></summary>



</details>

광고계정을 만든 직후 혹은 광고 만들기 과정에서 비즈월렛 설정으로 이동할 수 있으며, 비즈월렛 생성하기를 통해 비즈월렛을 생성하고 연결할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FU76wa36RuTLhC9zSPYyo%2F3.png?alt=media&#x26;token=ce06d36c-d777-4b98-b97f-cc037b18a66d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fox8K5V0mA9Q4ITIN9Jpu%2F4.png?alt=media&#x26;token=f49504e8-1a6a-4b08-baad-65df79a488e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**② 캠페인 생성**

본격적으로 광고를 시작하기 위해서는 가장 상위의 전략 단위인 캠페인을 생성해야 합니다. \
캠페인 생성은 대시보드 화면의 캠페인 탭에서 ‘새 캠페인 만들기’ 버튼을 클릭하거나, 좌측 메뉴에서 ‘광고 만들기’를 통해 진행할 수 있습니다.



<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FvetewExCm7DqUXRuuaEi%2F5.png?alt=media&#x26;token=3cc1fc5c-1fdd-44f3-8bf5-3c0facb5a49f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>



<table><thead><tr><th width="157">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>캠페인명</td><td>30자 이내로 캠페인명을 입력할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>유형</td><td>채널추가형과 쿠폰형 중 원하는 유형을 선택할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>채널</td><td><p>이모티콘을 발송할 채널을 선택할 수 있습니다. (쿠폰형은 채널 선택 X)</p><ul><li>연결하려는 채널은 다음의 조건을 모두 만족해야 합니다. <br>    - 광고계정에 로그인한 카카오계정이 카카오톡 채널 권한을 보유할 것<br>    - 고객센터 정보를 보유하고 있을 것<br>    - 채널 프로필의 채널 공개 설정이 ON 일 것<br>    - 채널이 휴면 또는 삭제 또는 삭제 대기 중 상태가 아닐 것</li><li>광고계정에 복수의 멤버가 있을 경우, 멤버 모두가 선택할 채널의 관리자 권한을 보유하는 것을 추천합니다. (캠페인에 연결된 채널의 관리자가 아닌 멤버는 해당 캠페인의 상세 내역을 확인할 수 없습니다.)</li></ul></td></tr><tr><td>지급 조건</td><td><p>채널추가형은 지급 조건을 선택할 수 있습니다.</p><ul><li>신규: 캠페인이 집행된 이후(캠페인 집행일 오후 2시 이후)부터 새롭게 친구로 추 가된 이용자에게 이모티콘을 지급합니다. </li><li>전체: 신규로 친구로 추가된 이용자와 더불어 기존 친구에게도 지급합니다.</li></ul></td></tr><tr><td>집행 기간</td><td><ul><li>캠페인 시작일은 캠페인을 생성하는 시점 기준 7일후부터 선택할 수 있으며, 가장 먼날은 53일(채널추가형) 또는 60일(쿠폰형)후 입니다.</li><li>기간 연장이 가능하게 되었습니다. (캠페인 집행이 시작되면, 1회에 한하여 기간을 2주 연장할 수 있습니다.)</li></ul></td></tr><tr><td>예산</td><td><p>유형별로 최소집행금액 이상의 예산을 설정해야 하며, 캠페인 생성 즉시 월렛에서 차감됩니다.  세금계산서는 캠페인 집행 완료 익월 초 자동으로 발행됩니다.</p><p></p><ul><li>유형별 최소집행금액<br> - 채널추가형 10,000,000원 / 쿠폰형 30,000,000원<br> - 캠페인 생성 시에 기존친구에게도 이모티콘을 지급하거나, 적극적인 홍보로 많은 친구를 확보하는 것이 목표일 경우, 충분한 예산을 설정하거나 증액 기능을 활용하시길 바랍니다.<br> - 캠페인 시작 전, 또는 캠페인 집행중이면서 예산이 모두 소진된 경우에 증액할 수 있습니다.<br> - 100만 원 이상, 100만 원 단위로 증액이 가능합니다.<br> - 조건을 만족할 경우, 증액 횟수 및 금액상한의 제한은 없습니다.<br> - 증액 후에는 감액할 수 없습니다.<br> - 최소집행금액 이상 소진 시, 미소진 금액은 캠페인 종료 후 환불됩니다.</li><li>구매단위 1,000,000원</li><li>상품별 단가 (VAT 미포함 기준)<br> - 채널추가형 400원 / 쿠폰형 1,000원</li></ul></td></tr><tr><td>환급 안내</td><td><p>환급조건에 대한 안내입니다. </p><ul><li>집행 시작 24시간 전까지, 소재 심사 승인되지 않은 경우 전액 환급 가능</li><li>광고 집행 전 취소 시, 전액 환급 <br>- 광고 집행 중 취소 시, 취소 시점부터 이모티콘 지급 중단 </li><li>최소집행금액 이상 이모티콘 발송 시, 잔여 금액 환급 </li><li>최소집행금액 미만 이모티콘 발송 시, 최소 집행 금액을 제외한 잔여 금액 환급 </li><li>쿠폰형의 경우, 집행 당일까지 실제 쿠폰을 다운로드하지 않을 경우 전액 환급</li><li>실제 쿠폰번호가 발급된 후 취소 불가</li></ul></td></tr><tr><td>기존 소재 연결하기</td><td><p>기존에 사용했던 소재를 재사용할 수 있습니다. 기존 소재 연결시 소재 생성 과정은 생략되며, 단 연결을 위해서는 아래의 조건을 만족해야 합니다. </p><ul><li>기존에 집행했던 소재 중 재사용할 소재를 선택할 수 있습니다. 단, 이 경우에는 기존에 동일 이모티콘을 지급 받았던 날로부터 60일 간 해당 이용자에게 재지급이 이루어지지 않으며, 그 외 이용자에게는 재지급 될 수 있습니다.</li><li>현재 시점에 다른 캠페인에 사용되지 않고, 캠페인 종료일부터 60일(쿠폰형은 121 일)이 지난 소재가 재활용 대상입니다. </li><li>기존 소재를 연결하였다 취소할 경우, 해당 캠페인의 종료일부터 60일(쿠폰형은 121일)이 지난 후 다시 사용할 수 있습니다. </li><li>소재는 최대 3회까지 재사용할 수 있습니다. 최대 사용 횟수를 넘긴 소재의 경우, 심사가 거부됩니다. </li><li>캠페인 최초 생성 시 연결할 수 있으며, 생성 이후 수정 시 연결할 수 없습니다. </li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
* **캠페인 집행 시작 24시간 전(D-1 오후 2시)까지 소재 심사승인이 완료되지 못한 경우 캠페인이 자동 취소됩니다.** 심사 일정을 고려하여 집행일 최소 3\~4일 전(영업일 기준) 소재를 등록하시기 바랍니다.
* 등록된 소재는 보통 영업일 기준 최대 2일 내 심사가 완료되며, 집행일에 임박한 소재 등록 및 수정(ex. 집행 전일 소재 등록 및 수정), 보류사항 미 수정 등으로 인해 발생한 미 집행에 대해서는 카카오에서 책임지지 않습니다.
{% endhint %}



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**③ 소재 등록**

캠페인을 통해서 이용자에게 전달하는 정보인 소재는 캠페인 생성 직후 연결된 페이지에서 진행하거나, 대시보드 화면의 소재탭에서 '소재 만들기' 버튼을 통해 할 수 있습니다. 필수 소재 정보와 선택적 입력 사항을 제공합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FvrhX8H417orrqd29W2ME%2F6.png?alt=media&#x26;token=d839c2c6-a130-4a32-974e-a95e1fcaeaf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>



<table><thead><tr><th width="148">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>소재명</td><td>30자 이내로 소재명을 입력할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>브랜드명</td><td>국문 15자, 영문 36자 이내로 브랜드명을 입력할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>상품 타이틀</td><td><p>이용자에게 전달할 이모티콘의 이름을 국문 22자, 영문 36자 이내로 입력할 수 있습니다. <br></p><p>• '이모티콘’, ‘스티콘’, ‘스티커’ 등은 사용이 불가능하며, 사용 시 심사에서 반려됩니다.</p></td></tr><tr><td>설명 문구</td><td><p>이용자에게 전달할 이모티콘 지급조건 등의 설명문구를 국문 60자, 영문 100자 이내로 입력할 수 있습니다. (쿠폰형은 미입력)</p><p><br>• 국문 : 문구 말미에 (사용기간 30일) 추가 / 영문 : 문구 말미에 (valid for 30days) 추가</p></td></tr><tr><td>이벤트 링크</td><td>별도의 이벤트 페이지를 연결하거나, 홍보하려는 브랜드의 페이지를 연결할 수 있습니다. <br>http:// 또는 https://로 시작하는 URL을 입력할 수 있습니다. (쿠폰형은 선택)</td></tr><tr><td>소재 첨부</td><td>변환한 파일과 준비된 파일을 각 항목에 맞게 첨부합니다.<br><br>• 필요한 개수만큼 한 번에 첨부할 수 있습니다. <br>• 첨부 후에는 필요시 일부 파일만 삭제하고 재첨부할 수 있습니다. <br>• 첨부된 파일이 가이드에 맞지 않을 경우 반려됩니다.</td></tr><tr><td>관련 서류 첨부(선택)</td><td>이모티콘에 활용된 IP의 사용 권리를 사전에 증빙하거나, 심사 반려를 통해서 IP사용 권리에 대한 증빙을 요구 받았을 경우 파일을 첨부할 수 있습니다. (일반적인 이미지 파일 또는 Zip형태의 압축 파일을 첨부할 수 있습니다.)</td></tr><tr><td>심사시 요구 사항(선택)</td><td>심사 시 심사자에게 전달사항을 남길 수 있습니다.</td></tr></tbody></table>

### 2-3. 쿠폰형 선택 시 지급 방법

\
쿠폰 지급 방식은 아래 3가지 중 선택하여 진행이 가능하며, 반드시 쿠폰 등록 페이지로의 이동 방법 및 쿠폰 등록 방법이 안내되어야 합니다.\


**① 쿠폰번호 직접 발송**\
**-** 고객에게 쿠폰번호를 SMS, 메일, 쪽지 등으로 발송 시\
ㄴ 필수 정보 : 아이템명, 쿠폰 등록기간, 이모티콘 사용기간, 쿠폰 등록 방법, 쿠폰번호

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pdGqf_MoGfo1RiFSK%2F-M_pftp9VfrYyiwx7DBR%2Fimage.png?alt=media\&token=c1d2ce4c-7877-4b37-b182-f7e87f677ae8)

**② 쿠폰 등록 페이지 연동**\
**-** 쿠폰 등록 페이지를 직접 연동하여 고객에게 제공 시, 쿠폰번호 복사 기능을 자체적으로 개발 후 카카오톡 이모티콘 쿠폰 등록 링크 호출 필수\
ㄴ 필수 정보 : 쿠폰 등록기간, 이모티콘 사용기간, 쿠폰번호\
ㄴ 카카오톡 이모티콘 쿠폰번호 등록 링크 : [https://e.kakao.com/number](https://e.kakao.com/number)

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pdGqf_MoGfo1RiFSK%2F-M_pg9n4QZmwt4uIOlfI%2Fimage.png?alt=media\&token=e53a26b3-d2a0-4d35-b48d-14f0f61b522e)

**③ 종이 쿠폰 제작**\
\- 종이 쿠폰 제작은 자체 제작 필수 (카카오 지원 불가)\
\- ‘카카오톡 이모티콘’, ‘카톡 이모티콘 쿠폰’ 등의 텍스트 활용 가능 \
\- 단, 카카오 혹은 카카오톡과 별도로 제휴한 것으로 오인할 수 있는 표현 불가 \
ex) “해당 이벤트는 카카오톡 이모티콘과 함께 합니다.” 등\
ㄴ 필수 정보 : 이벤트명, 아이템명, 쿠폰 등록기간, 쿠폰번호, 쿠폰 등록 방법, 주의사항

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pdGqf_MoGfo1RiFSK%2F-M_pgXbyVaRRecQznmtw%2Fimage.png?alt=media\&token=9f8d858d-7cd7-4703-adc6-dfe68d8baeb8)

그리고 쿠폰 활용 시 사용자가 쿠폰 등록 페이지로 이동하여 쿠폰번호 및 카카오톡 가입 시 인증한 휴대폰 번호를 입력해야 이모티콘이 지급됩니다. (모바일과 PC 동일한 프로세스로 등록 가능합니다.)

![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_pgbgqg1MB-Z1a_Ylc%2F-M_ph3xSew8BQznU4PJY%2Fimage.png?alt=media\&token=9ee124d7-b2db-47a1-96ed-f2d9ccb8a684)



## 3. 제작 협력 대행사

브랜드이모티콘 상품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 카카오모먼트 공식대행사 혹은 제작 협력 대행사를 통해 도움 받으실 수 있습니다.&#x20;

* [**카카오모먼트 공식대행사**](https://business.kakao.com/info/talkboard/#help) \

* **제작 협력 대행사**

| 업체명            | 연락처                                              |
| -------------- | ------------------------------------------------ |
| (주)케이코믹스       | <p>02-3276-2080</p><p>lee@k-comics.com</p>       |
| (주)코글플래닛       | <p>070-4480-6887</p><p>cc@cogul.co.kr</p>        |
| (주)트리즈코퍼레이션    | <p>070-7526-0872</p><p>apps@trizcorp.com</p>     |
| (주)한시간컴        | <p>070-4757-9466</p><p>hansigan@hansigan.com</p> |
| (주)허쉬위쉬        | <p>02-562-9793</p><p>hello@hushwish.com </p>     |
| 주식회사 모         | <p>070-4699-5390</p><p>info@creativemoh.com</p>  |
| (주)우니꼬코리아      | <p>070-8670-2470</p><p>unico@unicokorea.net</p>  |
| 디케이비즈니스센터 주식회사 | <p>02-502-0487<br>adman74@hanmail.net</p>        |
| 주식회사 워니프레임     | <p>02-523-4142<br>contact@wonyframe.com</p>      |
| 주식회사 이들        | <p>051-623-9010<br>edledesign@naver.com</p>      |
| 펀피 주식회사        | <p>070-5088-5678<br>info@funppy.com</p>          |



이 외 집행 관련 운영가이드 및 소재심사 관련 문의는 "[브랜드이모티콘 관리자센터 > 문의게시판](https://lounge-board.kakao.com/post/list?serviceType=BRANDEMOTICON)"으로 문의 해주세요.



## 4. FAQ

| 자주 묻는 질문                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
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| <p></p><p><strong>Q1. 브랜드이모티콘은 어떻게 활용하나요?</strong></p><p>원하는 목적에 맞는 브랜드이모티콘 상품을 구매하여 사용자에게 제작 이모티콘을 지급할 수 있습니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                             |
| <p></p><p><strong>Q2. 브랜드이모티콘을 구매하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?</strong></p><p>브랜드이모티콘 관리자센터를 통해서 구매가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                                            |
| <p></p><p><strong>Q3. 사용자에게 어떻게 이모티콘을 지급하나요?</strong></p><p>광고주의 카카오톡 채널로 발송합니다. (쿠폰형 제외)</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                                                   |
| <p></p><p><strong>Q4. 집행종료일이 다가오는데 소진이 충분히 이루어지지 않았습니다. 어떻게 하면 될까요?</strong></p><p>1회에 한하여 2주간 기간을 연장 할 수 있습니다. 연장과 더불어 충분한 홍보 활동을 하시기 바랍니다.<br></p>                                                                                                                                                                                                   |
| <p></p><p><strong>Q5. 캠페인이 종료되었는데 구매금액이 미소진되었어요.</strong></p><p>미소진 금액은 캠페인 종료후 환불됩니다. 단, 최소집행금액 이상 소진되지 못하였을 경우, 최소집행금액을 제외한 차액이 환불됩니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                    |
| <p></p><p><strong>Q6. 이모티콘 제작 시, 액션콘이나 리얼콘으로 제작하고 싶어요.</strong></p><p>브랜드이모티콘(쿠폰형 포함)은 반드시 움직이는 스티콘(16개)으로만 제작 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                       |
| <p></p><p><strong>Q7. 브랜드이모티콘 집행 종료 후 동일 조건 혹은 사용한 이모티콘으로 재집행을 할 수 있나요?</strong></p><p>이모티콘 사용기간과 다운로드 기간이 모두 지난 이후에 동일 조건, 동일한 이모티콘으로 재집행이 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                          |
| <p></p><p><strong>Q8. 사용자가 브랜드이모티콘을 받지 못했다는 CS가 인입되었습니다.</strong></p><p>채널추가형은 카카오 고객센터를 통하여 브랜드이모티콘 지급 여부 확인이 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                       |
| <p></p><p><strong>Q9. 광고집행 중 예산이 모두 소진되었습니다. 증액하여 추가 집행할 수 있나요?</strong></p><p>캠페인이 집행중이면서(집행기간이 남아있는 경우) 예산이 모두 소진된 경우에 증액할 수 있습니다. 또는, 캠페인 집행 시작 전 증액도 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                             |
| <p></p><p><strong>Q10. SNS 친구 추가를 유도하고 싶습니다. 다른 SNS도 친구추가형으로 활용 가능한가요?</strong><br>채널추가형은 카카오톡 채널에 한해 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                                |
| <p></p><p><strong>Q11. 신규 친구 뿐 아니라 기존에 친구를 맺은 사용자들에게도 브랜드이모티콘을 발송하고 싶습니다.</strong><br>채널추가형은 지급대상을 신규 친구/전체 친구 중 선택할 수 있습니다. 신규로 선택할 경우 광고집행시점부터 카카오톡 채널을 추가한 신규 친구에게 브랜드이모티콘이 지급되며, 전체로 선택할 경우 광고집행시점에 기존 친구와 신규 친구들에게 순차적으로 지급됩니다.</p><p></p>                                                                                                        |
| <p></p><p><strong>Q12. 기존 친구들 중 일정 그룹에게만 발송할 수 있나요?</strong> <br>기존 친구들 중 일정 그룹에게만 발송하거나, 기존 친구들에게 발송되는 예산을 따로 설정할 수 없습니다. 집행 대상을 전체로 선택하는 경우 광고집행 이전 카카오톡 채널의 모든 친구에게 발송됩니다. </p><p></p>                                                                                                                                                              |
| <p></p><p><strong>Q13. 광고집행 중 캠페인을 OFF하였다가 ON하면 그사이에 채널추가한 친구에게도 지급이 되나요?</strong><br>예산이 남아 있다면 ON으로 전환한 시점에, OFF 이후 채널추가한 친구에게 순차적으로 지급이 됩니다.</p>                                                                                                                                                                                                    |
| <p></p><p><strong>Q14. 쿠폰형은 어떻게 활용하나요?</strong> <br>다양한 외부 채널에서 프로모션 시 원하는 지급 조건으로 쿠폰형을 활용할 수 있습니다. 구매, 팔로우, 좋아요, 오프라인 매장 방문, 금융 상품 상담, 가입 등 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다. </p><p></p>                                                                                                                                                                          |
| <p></p><p><strong>Q15. 쿠폰형은 어떻게 고객들에게 나눠주나요? 고객은 어떻게 사용하나요?</strong> <br>모바일 &#x26; PC 페이지, 문자, 메일, 쪽지, 등 자유로운 방법으로 고객에게 쿠폰번호를 전달합니다. 사용자는 카카오톡에서 간편한 방법으로 쿠폰번호를 등록 후 이모티콘을 사용할 수 있습니다.</p><p></p>                                                                                                                                                     |
| <p></p><p><strong>Q16. 이모티콘 사용기간, 쿠폰 유효기간이 궁금해요!</strong></p><p>ㄴ 이모티콘 사용 기간 : 쿠폰 등록 후 고객이 사용할 수 있는 기간으로 쿠폰 등록 후 30일 사용 가능합니다.</p><p>ㄴ 쿠폰 유효기간 : 설정한 시작일부터 91일 간 이벤트를 집행할 수 있습니다. 고객이 등록하는 시간을 넉넉하게 고려하여 60일 이벤트 기간 + 30일 쿠폰 등록 기간으로 설정하시길 바랍니다.</p><p></p>                                                                                            |
| <p></p><p><strong>Q17. 쿠폰형 유효기간을 연장하고 싶어요.</strong></p><p>쿠폰 연장은 불가능합니다. 개시일로부터 유효기간 91일 내에 꼭 사용해야 합니다.</p><p>이벤트 기간 설정 시 고객이 쿠폰 등록할 기간도 고려하시길 권장합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                       |
| <p></p><p><strong>Q18. 쿠폰을 추가로 구매하고 싶어요.</strong></p><p>추가 구매는 불가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p></p><p><strong>Q19. 브랜드이모티콘 타 상품 집행 후 쿠폰형도 진행하고 싶어요.</strong></p><p>브랜드이모티콘 타상품 집행 후 쿠폰형도 집행 가능합니다. 다만 이전 이벤트에서 이모티콘을 받았던 사용자도 쿠폰형으로 집행하는 이벤트에 참여할 수 있습니다.</p><p>만약 해당 고객이 기존 브랜드이모티콘을 사용 중이라면 쿠폰번호를 타인에게 전달할 수 있으며 사용 기간이 끝났다면 쿠폰번호를 입력하여 정상적으로 사용할 수 있습니다.</p><p></p>                                                                             |
| <p></p><p><strong>Q20. 쿠폰에 관한 고객문의가 접수되면 어떻게 처리하나요?</strong></p><p>해당 사용자에게 쿠폰 지급 여부에 대해 카카오는 알 수 없기 때문에 광고주가 직접 대응해주셔야 합니다. 카카오는 쿠폰 등록 과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문제 이외에 지급과 관련된 CS에 대해 책임지지 않습니다. 때문에 전달받은 쿠폰 일부를 미지급 CS 대비용으로 일부 남겨 두고 이벤트를 집행하시길 권장 드립니다. 지급받은 고객들 중 쿠폰번호 등록 과정에서 발생한 시스템상의 문의사항에 대해서는 ‘카카오 고객센터’로 문의할 수 있도록 안내 부탁드립니다.</p><p></p>        |
| <p></p><p><strong>Q21. 해외 유저를 대상으로 이모티콘을 지급할 수 있나요?</strong></p><p>브랜드이모티콘 상품은 해외 유저를 대상으로 서비스 되고 있지 않고, 해외 유저(해외 번호)에게는 광고 참여에 제한이 있습니다. 단, 브랜드 이모티콘의 쿠폰형 상품의 경우에는 참여가 가능합니다.</p><p></p>                                                                                                                                                              |
| <p></p><p><strong>Q22. 브랜드이모티콘에서 제공하는 리포트 항목은 무엇인지 궁금합니다.</strong></p><p>상품별로 소진금액 및 그에 따른 달성율 외 참여 가능수, 참여 완료자수 등을 제공하고 있습니다. <br>모든 상품의 참여 완료자수는 리포트 내 [외부] 항목에 표시 됩니다. 단, 쿠폰형은 리포트가 제공되지 않습니다.<br></p>                                                                                                                                              |
| <p></p><p><strong>Q23. 채널추가형을 참여한 유저가 이모티콘을 받고 다시 동일 이모티콘 캠페인의 참여를 위해서 채널차단 후 다시 채널추가를 하면 이모티콘이 중복 지급되나요?</strong></p><p>ㄴ동일 캠페인 내에서는 채널차단 후 다시 채널추가 하더라도 중복 지급되지 않습니다.</p><p>ㄴ동일 이모티콘 재집행으로 캠페인 기간 종료 후 60일 지나서 신규 캠페인으로 진행하는 경우에는 지급이 가능합니다.<br></p>                                                                                                 |
| <p></p><p><strong>Q24. 채널추가형 지급대상 신규로 집행하는 경우 채널 해제 후 다시 추가하면 이모티콘을 받을 수 있나요?</strong></p><p>기존 친구라 하더라도 채널 해제 후 다시 추가 시 이모티콘 지급 대상이 될 수 있습니다.<br>다만 예산 규모 및 소진 속도에 따라서 모든 지급 대상에게 지급되지 않을 수 있으며 다소 빠르게 소진이 완료되는 경우 지급 받지 못할 수 있는 점은 참고하여 주시기 바랍니다. </p><p><mark style="color:orange;">※ 참고로 해당 사용자는 증액 후 다시 채널추가를 하더라도 이모티콘 지급이 불가합니다.</mark><br></p> |
| <p></p><p><strong>Q25. 브랜드 이모티콘은 어떤 경로로 지급 받을 수 있나요?</strong> </p><p>채널추가형은 이모티콘 상세 페이지의 ‘이벤트 확인하기’ 또는 ‘카카오톡 채널’에서 채널 추가 시 이모티콘이 지급되며, 쿠폰형은 광고주가 진행하는 온라인/오프라인 이벤트 및 기타 외부 프로모션 페이지에서 참여 가능합니다.<br></p>                                                                                                                                                |

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