# 메시지 만들기

카카오톡 채널 메시지 광고, 처음이신가요? \
새로운 **'메시지 만들기**' 메뉴를 통해 내 고객과 채널 친구에게 손쉽게 채널 메시지를 발송하고 관리해 보세요!

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기존 카카오톡 채널x도달 캠페인, 개인화메시지x도달 캠페인을 활용한 메시지 광고는 **곧 종료될 예정**으로 광고 운영에 참고해 주세요.
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## 1. 소개  <a href="#id-50.-1" id="id-50.-1"></a>

내 고객과 더욱 가까워지는 카카오톡 채널 메시지! 채널 메시지는 운영중인 채널의 채팅방으로 직접 전달되는 메시지형 광고입니다. 이미지, 동영상, 쿠폰 등 다양한 소재를 활용해 내 브랜드에 관심이 높은 채널 친구들에게 메시지를 전달할 수 있어 높은 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다.&#x20;

채널 메시지, 카카오모먼트에서 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요? 처음이어도 걱정하지 마세요! \
새롭게 선보이는 **<메시지 만들기>** 기능을 통해 메시지를 등록하고, 발송 대상과 시간을 설정하면 손쉽게 메시지 광고를 시작할 수 있습니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FPw5G7ELLirg5dEOtvRlb%2F01%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%8B%E1%85%B2%E1%84%92%E1%85%A7%E1%86%BC%20%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%91%E1%85%AD%20%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=6d830b65-0efd-490f-b58c-a41de421d47e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

기본 텍스트형부터 프리미엄 동영상형까지 다양한 메시지 유형을 지원해 마케팅 목적에 맞게 선택할 수 있으며, \
**1건 발송당 15\~20원**으로 비용효율적인 광고 집행이 가능합니다.

## 2. 기존 카카오톡 채널x도달 캠페인과의 차이점  <a href="#id-50.-2.-x" id="id-50.-2.-x"></a>

새롭게 출시된 **'메시지 만들기'** 기능, 무엇이 달라졌을까요?\
기존 채널 메시지 광고는 디스플레이 광고와 통합된 복잡한 동선으로 운영되어 사용성이 다소 불편했습니다. 이에 채널 메시지를 처음 접하는 파트너도 쉽게 시작할 수 있도록, 메시지 광고 등록부터 운영까지 더욱 간편하고 직관적인 동선을 제공하는 '메시지 만들기' 메뉴를 새롭게 선보입니다.

'메시지 만들기' 메뉴는 앞으로 모든 광고 계정에서 활용할 수 있도록 점진적으로 확대 운영될 예정입니다. 현재 **카카오톡 채널x도달 캠페인**을 이용 중이신 경우, 새 광고 계정을 생성하면 **'메시지 만들기'** 메뉴를 통해 새로운 기능을 바로 이용할 수 있습니다. 아래에서 주요 차이점과 대표 기능을 확인해 보세요!

### 2-1. 직관적인 등록 동선 <a href="#id-50.-1" id="id-50.-1"></a>

기존 채널 메시지는 캠페인, 광고그룹, 소재 등록을 모두 완료해야 하며, 광고비 선결제 전까지 메시지를 미리 확인하기 어려웠습니다. **새롭게 제공되는 '메시지 만들기' 기능을 통해 미리 메시지를 만들어 보고, 발송 예약 시점에 광고비를 결제할 수 있습니다.**&#x20;

**또한, 실제 발송되는 메시지와 유사한 편집 모드를 제공하여 내용을 자유롭게 추가/삭제하며 편리하게 메시지를 구성할 수 있습니다.** 더불어, 정보 입력 후에도 메시지 유형 변경 시 기존 정보가 유지되어 메시지 내용에 가장 적합한 유형을 쉽게 선택할 수 있습니다. (단, 랜딩 및 공유하기 정보는 유지되지 않습니다.)

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FAp3rjgdlIwjsLK0gLoag%2F02%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%20%E1%84%91%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%86%B8%E1%84%80%E1%85%B5%20%E1%84%8B%E1%85%A8%E1%84%89%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=2d07215f-a4a6-4b03-ad70-7396922771b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-2. 쉽고 더 다양한 타겟팅 설정

새롭게 제공되는 메시지 메뉴에서는 더욱 더 쉽게 발송대상을 설정할 수 있습니다. \
내 카카오톡 채널친구 중 **맞춤타겟을 포함 혹은 제외하여 발송**할 지 쉽게 선택할 수 있으며, **추천친구 옵션**으로 반응이 높을 친구를 추천받을 수 있습니다.  또한, 메시지 메뉴에서만 **카카오톡 채널과 친구가 된 기간에 따라 타게팅**을 설정하는 기능과 **예산을 설정하여 반응률이 높은 순으로 발송**하는 기능을 제공합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F6IiLW65NUAsoz5nYJfFv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8dab8979-8586-44bc-9367-e89f09e3a2e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-3. 메시지에 최적화된 대시보드&#x20;

기존 모먼트 대시보드는 디스플레이 광고와 메시지 광고가 함께 노출되어 오늘 어떤 메시지가 발송되는지 또는 최근 발송된 메시지의 성과를 한눈에 파악하기 어려웠습니다. 새롭게 제공되는 대시보드에서는 **전체 운영 채널과 각 채널별 운영 현황 및 성과**를 한눈에 볼 수 있으며, **발송 종료된 메시지의 상세 성과**도 쉽게 확인할 수 있습니다.

* **\[최근 발송]** 탭: 현재 발송 중이거나 최근 7일간 발송 완료된 메시지가 표시됩니다.
* **\[발송 예정]** 탭: 7일 이내에 발송 예정인 메시지가 표시됩니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fwbea7umaXHG7gC1AZUc6%2F03%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%20%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%87%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%B3%20%E1%84%8B%E1%85%A8%E1%84%89%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=135dfcab-e896-4844-a731-d0ee6f3f9339" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-4. 메시지에 최적화된 보고서

이제 채널 메시지 성과 분석을 위해 맞춤 보고서를 따로 만들 필요 없이, **\[메시지 보고서]** 메뉴에 접속하여 메시지 발송 성과를 정교하게 확인할  수 있습니다. 주기적으로 발송되는 메시지 특성에 맞춰, **성과가 발생한 일자만 차트에 표시**되어 메시지 발송 효과를 직관적으로 확인할 수 있습니다. 또한 **보고서 제공 기간이 2년으로 확대되어** 더 긴 기간 동안 메시지 광고 성과를 체계적으로 트래킹할 수 있습니다.&#x20;

새롭게 추가된 **유저 반응 보고서**를 통해 메시지 광고에 반응한 유저 정보를 확인하고, 이를 바탕으로 더욱 정교한 유저 타게팅 전략 수립이 가능합니다.

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FSppvQlZEmxAbDiYWc7uQ%2F04%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%20%E1%84%87%E1%85%A9%E1%84%80%E1%85%A9%E1%84%89%E1%85%A5%20%E1%84%8B%E1%85%A8%E1%84%89%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=d20662b4-094b-401f-88b3-50877305ee34" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-5. 메시지 변경 이력&#x20;

메시지 광고의 변경사항을 한눈에 확인할 수 있도록 **메시지 전용 변경이력** 기능을 제공합니다. \
발송 예정인 메시지에 변경이 있을 경우, 실제 미리보기를 통해 변경 전/후 수정된 내용을 직관적으로 확인할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FZbzFCE5A3sGkZOJQhM8I%2F05%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%87%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%80%E1%85%A7%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%85%E1%85%A7%E1%86%A8%E1%84%8B%E1%85%A8%E1%84%89%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=ce5602f7-88df-4122-ab54-7d2f01834353" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 메시지 작성 및 발송 시 유의사항 &#x20;

### 3-1. 메시지 작성 유의사항

메시지 작성 및 발송 시, 한국인터넷진흥원에서 배포한 **불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서**의 관련 법률을 반드시 준수해야 합니다. 특히 메시지 작성 시 금지되는 콘텐츠 가이드를 철저히 준수해야 합니다. 이에 대한 구체적인 내용은 **'카카오톡 채널 운영가이드'**&#xC5D0;서 확인할 수 있습니다.

현행 법률 및 카카오톡 채널 이용 가이드 위반 시, 카카오톡 채널 및 카카오모먼트 광고 계정에 대해 영구 제한 등 적절한 제재가 적용될 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**- 카카오톡 채널 운영가이드** [▶바로가기](https://center-pf.kakao.com/guide)\
\&#xNAN;**- 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서** (KISA 불법 스팸 대응센터) [▶바로가기](https://www.kisa.or.kr/401/form?postSeq=3256)
{% endhint %}

### 3-2. 채널 메시지 스팸 필터

카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 시, [채널 메시지 집행 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/guide)에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등에 해당되는 텍스트 및 이미지는 저장이 불가합니다.

{% hint style="info" %}
**적용 대상**\
\- 메시지 유형: 전체 (기본텍스트형/와이드이미지형/와이드리스트형/캐러셀형) \
\- 소재 요소: 홍보타이틀, 타이틀, 홍보문구, 홍보이미지 및 소재 영역 등 등록한 텍스트 및 이미지
{% endhint %}

### 3-3. 메시지 발송 지연&#x20;

카카오모먼트에서 채널 메시지는 설정한 시작 일시에 발송 가능한 상태일 때만 발송이 진행됩니다. 단, 매 시 정각과 같이 많은 발송 예약이 몰린 특정 시간대(예 : 8:00, 9:00)에는 설정한 발송 시간보다 실제 메시지 발송 시간이 지연될 수 있습니다.&#x20;

발송이 지연이 발생할 수 있는 대표 CASE는 아래 내용을 참고해주시기 바라며, 이러한 경우의 발송 지연은 오류 현상이 아님을 안내드립니다.&#x20;

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**발송이 지연될 수 있는 대표 CASE**

* **메시지 발송이 집중되는 시간대**\
  다수의 카카오톡 채널에서 메시지를 동일한 시간대에 발송할 경우, 메시지 발송이 지연될 수 있습니다. \
  특히, 대량의 친구 수를 보유한 카카오톡 채널의 메시지 발송이 특정 시간대에 집중되면 메시지 발송 지연 현상이 더 두드러질 수 있습니다.  (단, 메시지 발송 건수가 0건으로 미발송되는 현상이 아닐 경우, 이는 오류 상황이 아닌 점 참고 부탁드립니다.)
* **발송 시작 시점**\
  시작 일시를 1시간 이내로 설정하거나 발송 직전에 수정한 경우, 모수 규모에 따라 예정된 발송 시작 시간보다 지연될 수 있습니다.
  {% endhint %}

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다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
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